Visuals en inhoudsopgave van het Handboek Online Marketing 4.0 #HOM4

hom4_coveeeeer

Hieronder de inhoudsopgave van het Handboek Online Marketing 4.0. De officiële release staat op 30 augustus 2014. Reserveren/ bestellen kan hier!

 


 

Dankwoord  7

Voorwoord  9
Introductie    10

1    Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie       24

1.1 Het ontstaan van de term marketing 26

1.2 Grondleggers Kotler en Bartels en hun  marketingdenken        29

1.3 Van productie-, product- naar marketingdenken         33

1.4 Van massa naar een direct en een-op-een aanpak       36

1.4.1 Van massamarketing naar direct marketing, CRM en Big Data           42

1.4.2 Organisaties die direct marketing als missie toepassen          46

1.5 Online succes en online besteding in Nederland         47

1.5.1 Online verkoop, vergelijking en autoriteit     49

1.5.2 Shopping 2020 en Nederlands consumentengedrag 50

1.6 Moderne marketing: “It’s all about You!”        53

1.7 Maatschappelijke ontwikkelingen die marketing bepalen          56

1.7.1 40 veranderingen in consumentengedrag van invloed op de marketing           58

1.7.2 De invloed van multichanneling       62

1.8 De impact van dialoogmarketing       64

1.9 Een roadmap naar de toekomst van marketing           66

1.10 EXPERTCASE met consultant Edwin Korver over disruptie, ontwikkelingen en social business 69
HOM opdrachten van hoofdstuk 1     73

 

 

__HOM4_hoofdstuk1_23

2    Van traditionele naar moderne marketing strategie        74

2.1 Traditionele marketingkaders            76

2.1.1 Het traditionele marketingplan       76

2.2 De American Marketing Association, NIMA, DDMA en eMarketer.com           79

2.3 Het onderscheid in marketingontwikkelingen  83

2.3.1 De connected prosumer zorgt voor een marktplaatsconcept            85

2.3.2 Factoren die het marketingconcept beïnvloeden      89

2.4.1 De P van Product  91

2.4.2 De P van Prijs       92

2.4.3 De P van Promotie           94

2.4.4 De P van Plaats     96

2.5 De P’s van retailmarketing     96

2.6 De P’s van de organisatie      97

2.7 Nog meer P’s die ook online van toepassing zijn         98

2.8 De strategieën van Porter en de Ansoff-matrix          100

2.8.1 De groeistrategie en de Ansoff-matrix        101

2.8.2 De SWOT-analyse en het vervolg   103

2.8.3 Het SMART-principe        105

2.8.4 De confrontatiematrix activeert de SWOT-analyse  105

2.8.5 De doelstelling en marketing strategie         107

2.8.6 De beperkingen van traditionele marketing  107

2.8.7 De kansen van online marketing      108

2.8.8 Het Business Model Canvas            109

2.9 Nieuwe vormen van marketing         112

2.9.1 De kernwaarden van de moderne marketing           113

2.10 EXPERTCASE met Hans Molenaar, directeur  Beeckestijn Business School     116

HOM opdrachten van hoofdstuk 2     119

 

__HOM4_hoofdstuk2__4

3    De online marketing strategie en het 4C-model   120

3.1 Eigenschappen van succesvolle online marketing          123

3.2 De plaats van online marketing          126

3.3 Randvoorwaarden van de online marketing strategie   128

3.3.1 De i-dentiteit, focus en visie bij een online strategie 131

3.3.2 De focus binnen de online marketing strategie         131

3.3.3 De visie binnen de online marketing strategie          133

3.3.4 De i-dentiteit binnen online marketing strategie       133

3.3.5 De overige succesfactoren binnen de online marketingstrategie         134

3.3.6 Sluit een iPACT voor online succes 135

3.4 De online strategieën           136

3.4.1 Drie hoofdkeuzen in de online strategie      137

3.4.2 Internet als missie  137

3.4.3 Internet als kritische succesfactor    137

3.4.4 Internet als strategisch hulpmiddel  138

3.4.5 Strategie omzetten naar tactiek      138

3.5 De koppeling van de marketingstrategie aan de online marketingstrategie         140

3.5.1 Het 4C-model      140

3.5.2 De C van Cost      140

3.5.3 De C van Convenience      141

3.5.4 De C van Consumer value 142

3.5.5 De C van Communication             144

3.6 De Scorecard om de internetstrategie in kaart brengen           146

3.6.1 De Scorecard voor omzetting van de internetstrategie         147

3.7 De Online Strategy Map       148

3.7.1 Het maturitymodel voor organisatieverandering      149
3.8 EXPERTCASE Egbert Jan van Bel, Social Event Driven Marketing          151
HOM opdrachten van hoofdstuk 3     157

__HOM4_hoofdstuk5_13

4    De invloed van Web 3.0 en toekomst van Web 4.0          158

4.1 Het WWW en het W3C     159

4.1.1 De beginperiode   162

4.2 De gouden internetjaren 1995-2000            163

4.3 ‘After the boom’ 2000-2004           165

4.3.1 De opkomst van het bloggen en online bankieren    166

4.3.2 Het overgaan van Web 2.0 naar Web 3.0   167

4.4 Na 2004: Web 2.0 167

4.4.1 Kenmerken van Web 2.0   168

4.4.2 EXPERTCASE met Remco Janssen van PR bureau Proudly Represents          170

4.4.3 Social networking en online communities tijdens Web 2.0 en Web 3.0         174

4.4.4 Vormen van social media   175

4.5 Crowdsourcing, crowdfunding en collective intelligence          180

4.5.1 User-generated content     181

4.5.2 Collaboration en sharing    181

4.6 Visuele en technische kenmerken Web 3.0    182

4.7 Web 3.0? De toekomst met het Web 4.0!    183

4.8 EXPERTCASE Interview Boris Veldhuijzen van Zanten over The Next       Web en ondernemen          185
HOM opdrachten hoofdstuk 4            188
5    De mix van middelen, conversie en het 5R-model            190

5.1 De 4 C’s en de 10 P’s          190

5.1.1 Het model van de 10 P’s voor het internet 191

5.2 De online doelstellingen       195

5.2.1 De afgeleide doelstellingen 195

5.2.2 De gekwantificeerde online doelstellingen   195

5.2.3 Overzicht van online mediabestedingen      197

5.3 Overzicht van online middelen          198

5.3.1 Virale marketing    200

5.3.2 Content marketing en engagement 201

5.3.3 E-mailmarketing    202

5.3.4 Zoekmachinemarketing      203

5.3.5 Microsites 204

5.3.6 Social media & blogging     205

5.3.7 Webvertising        206

5.3.8 Affiliates   207

5.4 Campagnes, conversie en conversiepaden      208

5.4.1 Online conversie en het koopproces           209

5.4.2 Het conversieproces en AIDA        211

5.4.3 Conversiedoelen en het conversieproces     213

5.5 Het 5R-model van succes     218

5.6 EXPERTCASE met online marketeer Stephan Fellinger           220
HOM opdrachten hoofdstuk 5            223

6    Het ICT-model, usability voor het web
en lead nurturing                       224

6.1 Het ICT-model       224

6.1.1 De I van Informatie uit het ICT-model        225

6.1.2 De C van Communicatie uit het ICT-model            226

6.1.3 De T van Transactie uit het ICT-model       228

6.1.4 De verhoudingen van het model     229

6.2 De usability van een website 230

6.2.1 Wat is usability voor het web?        230

6.2.2 De componenten van usability       233

6.2.3 De aspecten van usability voor het web      234

6.3 Accessibility             235

6.4 Interaction design     237

6.4.1 Opzet van een user-centered design           238

6.4.2 Usability do’s en don’ts voor de eigen website        242

6.5 Lead nurturing en weboptimalisatie   243

6.5.1 Lead nurturing en klantprofielen     245

6.5.2 Een lead nurturing campagne opstellen        246

6.6 Het 5R-model, ICT-model en de eigen website        248

6.7 EXPERTCASE met interaction designer en usabilityspecialist Marc J. Petersen   249
HOM opdrachten hoofdstuk 6                                                               251

 


7 Virals, word-of-mouth en emotionele engagement 252
7.1 Virale marketing, buzzen, hypen en fluisteren  254

7.1.1 Virale marketing in de online mix    255

7.1.2 10 redenen om virale marketing in te zetten           256

7.2 Virale marketing en emotionele engagement  257

7.2.1 Het versterken van de online engagement   258

7.2.2 Engage or die!       261

7.3 De randvoorwaarden van een virale marketingcampagne         262

7.3.1 De vormen en doelstellingen van virale marketing    264

7.3.2 Het virale concept 266

7.4 De plaats van virale marketing           266

7.4.1 Voorbeelden van succescampagnes 267

7.5 De 10 do’s van virale marketingcampagnes     268

7.5.1 De 10 don’ts van virale marketingcampagnes           269

7.6 Plan van aanpak        269

7.6.1 Het zaaien van een viral     271

7.7 Het 5R-model en virale marketing    273

7.8 EXPERTCASE met viraal auteur, spreker Jan  Dijkgraaf            275
HOM opdrachten hoofdstuk 7            277

8    Contentmarketing plus het schrijven voor zoekmachines          278

8.1 De online strategie en social business 282

8.1.1 Boeien en binden met een contentstrategie            284

8.2 Het 6C-model ter bepaling van de contentstrategie   284

8.2.1 Boeien en binden met storytelling  288

8.3 Het bepalen van de contentstrategie en kaders          289

8.3.1 De contentstrategie en het doel     289

8.3.2 De randvoorwaarden        291

8.4 EXPERTCASE met Archana Haarnack, Social  Media Manager bij Swiss Sense   293

8.5 Communicatiedoelen van content     296

8.5.1 Branded, curated, user-generated en contenttypen  297

8.5.2 Metadata en het schrijven voor het web     298

8.5.3 Infrastructuur van de aangeboden content   299

8.5.4 Tone-of-voice van de content        299

8.6 Het schrijven voor het web en zoekmachines 300

8.6.1 Tip 1: de paginatitel          301

8.6.2 Tip 2: de scanbare koppen 302

8.6.3 Tip 3: de tekstlinks            302

8.6.4 Tip 4: de schakelkoppen    303

8.6.5 Tip 5: een opsommingslijst gevuld met links            303

8.6.6 Tip 6: de ALT-teksten       303

8.6.7 Tip 7: de keyworddichtheid           303

8.6.8 Tip 8: crosslinking  304

8.6.9 Tip 9: tagging        304

8.6.10 Tip10: plaats relevante links in de social media dialogen     304

8.7 Het 5R-model en de contentstrategie           305

8.8 EXPERTCASE met Linda van Lakwijk, onlinemarketeer bij Just Works  306
HOM opdrachten hoofdstuk 8            309
9    E-mailmarketing           310

9.1 Voordelen van e-mailmarketing         311

9.2 De inzet van e-mailmarketing            311

9.2.1 Meer feiten en cijfers over e-mailmarketing 313

9.3 Big Data en de onderdelen van e-mailmarketing         314

9.3.1 De doelstellingen van e-mailmarketing        315

9.3.2 Het kwantificeren van doelstellingen           316

9.4 De vormen van e-mailmarketing        317

9.4.1 De buzz als vorm van e-mailmarketing        318

9.4.2 De retentie als vorm van e-mailmarketing   319

9.4.3 De nieuwsbrief als vorm van e-mailmarketing          319

9.4.4 De aquisitiemailing            320

9.4.5 De virale mail        321

9.4.6 De vragenlijst        321

9.4.7 PRAKTIJKCASE studieboekenwinkel studystore       322

9.5 Permissiemarketing, de Telecomwet             325

9.5.1 De Telecomwet en DDMA benchmark      325

9.6 De tien succesfactoren van e-mailmarketing   327

9.7 Het 5R-model en de e-mailmarketing           329

9.8 EXPERTCASE consultant Jordie van Rijn        330
HOM opdrachten hoofdstuk 9            335

10 Zoekmachinemarketing          336

10.1 Tien feiten over zoekmachinemarketing       336

10.2 Search Engine Optimalisation (SEO)            338

10.2.1 De marktaandelen           339

10.2.2 Hoofdregels voor Search Engine Optimalisation (SEO)       340

10.2.3 Search Engine Optimalisation en consumentengedrag         342

10.2.4 Social search       343

10.2.5 SEO-analyse door Google zelf      343

10.2.6 Meer zoekanalyses en extra gereedschappen         345

10.3 De do’s van natuurlijke zoekmachineoptimalisatie (SEO)       346

10.3.1 De structuur voor een snelle indexering    348

10.4 De don’ts van een natuurlijke zoekmachineoptimalisatie (SEO)          349

10.5 Search Engine Advertising (SEA)      350

10.5.1 Redenen voor gebruik van Search Engine Advertising          353

10.5.2 Do’s voor de optimalisatie van Search Engine Advertising (SEA)      353

10.5.3 Don’ts voor de optimalisatie van Search Engine Advertising            354

10.5.4 Tien tips voor betere landingspagina’s       355

10.6 Search Engine Positioning (SEP)       356

10.7 Het 5R-model en de zoekmachinemarketing           357

10.8 EXPERTCASE met consultant Wieger Waardenburg en Profile Tyrecenter    359
HOM opdrachten hoofdstuk 10          361

11 Microsites en short funneling  362

11.1 Infobesity en de noodzaak van een microsite            362

11.2 De definitie en het doel van een microsite   363

11.3 De vormen van een microsite         365

11.3.1 De landing als microsite   366

11.3.2 De taalversie als microsite            367

11.3.3 De focussite en social media        368

11.3.4 Vormen van microsites: de virale site        370

1.4 Microsites: het kwaliteitsnetwerk voor SEO   371

11.5 Het 5R-model en de microsite       372

11.6 EXPERTCASE bureau AtMost en microsite Nesselandebereikbaar.nl 373
HOM opdrachten hoofdstuk 11          375
12 Social media marketing           376

12.1 De brede impact van social media   377

12.2 EXPERTCASE met Corinne Keijzer over social media marketing       379

12.3 S.O.C.I.A.L. en social business          382

12.3.1 De social media strategie en kenmerken    383

12.4 Social media marketing       383

12.4.1 Social media in Nederland           385

12.4.2 De vormen van social media        386

12.4.3 De middelen uit de social media mix        388

12.4.4 Bloggen  390

12.4.5 Microbloggen      392

12.4.6 De wiki  393

12.4.7 Social news en social networking  394

12.4.8 Webcast, streams en RSS            395

12.4.9 Crowdsourcing en collaboratie     397

12.4.10 Belevingscontent en visual social  397

12.5 De voorwaarden, analyse en het rendement            398

12.5.1 Het monitoren van social media  399

12.5.2 Social media monitoring tools      400

12.6 Het P.O.S.T. -model voor campagnes         402

12.6.1 De P van People 403

12.6.2 De O van Objectives       404

12.6.3 De S van Strategy            404

12.6.4 De T van Technology      404

12.7 Het B-model van Boeien & Binden              405

12.7.1 Trends en innovatie met social media       406

12.8 5 R en social media marketing         406

12.9 EXPERTCASE met Herman Couwenbergh  407
HOM opdrachten hoofdstuk 12          375


13 Online advertising, affiliates en performance based          410

13.1 Ontwikkelingen en cijfers    411

13.1.1 Trends in webvertising     413

13.2 Onderdelen van display advertising  414

13.3 Banners en overlays            416

13.4 Betaalde (tekst)links           419

13.5 De affiliates en performance based advertising         420

13.6 5R-model toegepast op online advertising en  affiliates         421

13.7 EXPERTCASE: Avéro Achmea en de adviseur          422

 

HOM opdrachten hoofdstuk 13          425
14 Mobile marketing en touch     426

14.1 Connected en meer mobile ontwikkelingen 427

14.1.1 Mobiele betalingen          430

14.1.2 De opkomst van de apps             431

14.1.3 Mobile marketingmarktcijfers       432

14.2 Mobile lifestyle en consumentengedrag        434

14.2.1 Mobility als experience    436

14.3 Mobile marketing in de mix            438

14.3.1 Mobile marketingstrategie de  5 C’s            438

14.3.2 EXPERTCASE met Richard Otto van MobileMarketing.nl  441

14.4 De zeven stappen van een strategie 444

14.4.1 Het 5C-model van mobile marketing       444

14.5 Van strategie, via 5 C’s, naar de tactiek         445

14.5.1 Brand awareness 446

14.5.2 M-commerce      447

14.5.3 Just-in-time-service          449

14.5.4 Mobile advertising           449

14.5.5 Crossmultichannel
14.5.6 Just-in-case          450

14.5.7 SoLoMo-tactiek, social location based mobile(shareable) exposure             451

14.6 Mobile advertising  453
14.7 Het 5R-model en mobile marketing            456

14.8 CASE Highstreet, winkelen vanuit de luie stoel         457
HOM opdrachten hoofdstuk 14          459
15 Online video en advertising     460

15.1 Online video en statistieken            460

15.2 De opkomst van online video marketing      463

15.3 Online video voor- en nadelen van online video       465

15.3.1 Marketingmogelijkheden online video        466

15.4 Vormen van online video advertising            468

15.4.1 8 tips om online video te laten converteren          471

15.5 Het 5R-model van online video advertising  472
HOM opdrachten hoofdstuk 15          473
16 Het strategisch online marketingplan           474

16.1 Het maken van een plan     474

16.1.1 Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie   476

16.2 Stap 2: Maak een SWOT-analyse of confrontatiematrix        478

16.3 Stap 3: Bepaal de visie en focus       480

16.3.1 De online strategie          481

16.4 Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model 482

16.4.1 Het 4C-model als brug naar de mix van middelen 485

16.4.2 Het ICT-model ter ondersteuning            487

16.5 Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model       488

16.5.1 Stap 5.1: Het 5R-model gebruiken als toetsing      490

16.6 Stap 6: OPAFIT en het plan van aanpak       490

16.7 Stap 7: Feedback en analyse            492

16.8 EXPERTCASE met trendwatcher Richard Lamb: CU2Morrow!         495
Begrippenlijst           498

 

 

#4204 [Video] Wat zijn prosumers? #uitleg

4204

 

Wat zijn precies prosumers? Wat is hun impact? Welke content gaat veranderen?

Bekijk ook the rise of the prosumer:

“This commentary forms part of Accenture’s study, “Taking the pulse: re-examining content, experiences and monetization in the digital world”. This study explores the key issues, disruptions and trends that are vital to the future of the media and entertainment industry and seeks to provoke the debates that businesses will need to engage in as they re-examine and shape their agenda for the future. Please visit http://www.accenture.com/pulseofmedia and join the conversation on Twitter at #pulseofmedia. FiftyThree develops tools for mobile creation. They believe people are at their best when they create and they founded FiftyThree to put the essential tools for creating in arms reach. With bases in New York and Seattle, they bring together the craft of software, hardware and service design. FiftyThree is the space to create. (http://www.fiftythree.com)”