MARKETING MAKKELIJK GEMAAKT: DE MARKETINGMIX over 4P en 4C

wwwww144

De marketingkennis van je gesprekspartner

Stel je bent als marketeer uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Dan doe je natuurlijk je voorwerk en zoek naar je aanstaande gesprekspartners op LinkedIn. Als je vervolgens de profielen van die (enigszins) commerciële gesprekspartners op LinkedIn bekijkt, dan zal je waarschijnlijk merken dat het merendeel van deze professionals verstand hebben van 3 zaken: management, sales én marketing. Immers, uit onderzoek blijkt dat meer dan driekwart van de LinkedIn gebruikers dit in het profiel heeft staan.

Hoe schat je die kennis over marketing dan in? Vraag maar eens lukraak aan een professional naar zijn of haar marketingkennis. De kans is groot dat zij over de Marketingmix of deMarketinginstrumenten beginnen. Tenminste, dat is mijn ervaring bij de eerste kennismaking met mijn studenten marketing. Veel van hen hebben als werkende professional al een LinkedIn profiel en hebben onder het kopje “Skills”  – inderdaad – vaak marketing vermeld. (Ik heb overigens dezelfde ervaringen bij het koffieapparaat of in een boardroom van een bedrijf.)

De marketingmix: veel verschillende gereedschapskisten

In een eerder blog is deze marketingmix al eens vergeleken met de gereedschapskist. Een gemiddelde gereedschapskoffer heeft een hamer, een beitel, schroevendraaier, een tang en een zaag. Maar een tandarts doet iets heel anders met een tang dan een loodgieter.  Een zaag in handen van een arts geeft toch een heel ander beeld dan wanneer een timmerman deze beet heeft.

Zo is het dus ook met de marketinginstrumenten. Een directeur kijkt heel anders naar ‘promotie’ dan een salesmanager of iemand van de inkoop. Terwijl het wél over hetzelfde marketinginstrument gaat. Een salesmanager heeft een heel andere beleving bij het instrument ‘prijs’ dan een marketeer of de financieel directeur.

En toch moeten mijn studenten en hun werkgevers straks samen met die gereedschapskist aan de slag. Hoe gaan je dat aanpakken? Het is hoopgevend om te weten dat er van de standaard gereedschapskist inmiddels ook varianten zijn voor de diverse specialisten. Dat een tang voor een tandarts er gelukkig toch anders uitziet dan die van een loodgieter.

Specialistisch online instrumenten: van 4P’s naar 4C’s

Zo is dat ook met de traditionele marketinginstrumenten. Binnen het vakgebied van de online marketing stelt Patrick Petersen in zijn boek Handboek Online Marketing, dat hetklassieke 4P model in de online wereld is omgevormd tot een 4C model. (Cost, Convenience, Consumer Value en Communication). Daarmee heeft een online marketeer specialistisch gereedschap in handen.

Het maakt het er wellicht niet gemakkelijker op, maar juist de kennis van het specialistische gereedschap en het specifieke gebruik ervan maakt het verschil tussen de leerling en de meester.  Zorg dat je die meester bent! 

Handboek Online Marketing 4.0 besteller nummer 1 bij Adformatie/ Adfo Groep uitgever #review #recensie

bestesellerhom4

November 2014 is Handboek Online Marketing 4.0 besteller nummer 1 bij Adformatie/ Adfo Groep uitgever. Deel 4 van het befaamde Handboek Online Marketing is september 2014 verschenen en inmiddels standaardwerk op diverse HBO’s, postHBO’s en het bedrijfsleven.

Enkele recensies:

26 september 2014
D. Deurne
Praktisch en volledig marketingboek

3 van 3 personen vonden de volgende recensie nuttig

Het Handboek online marketing is een dik en volledig marketingboek. Het boek brengt je van a tot z in de marketing en online marketing. De schrijfstijl is begrijpelijk met relevant extra materiaal in de vorm van video’s en een groot online platform. Het is echt scoren met dit boek erbij.

16 oktober 2014
M. van der Meer
ideale boekmix

2 van 2 personen vonden de volgende recensie nuttig

Een kwart over te kiezen strategieën. Twee kwart over de online mix in de praktijk en een kwart over het maken van een strategisch online marketingplan. Een ideale boekmix met als toetje een groot aanbod digitale content op een subliem platform. In dit deel 4 valt geen gat te schieten, wellicht dat het boek te dik is? Te praktisch?

Het boek is zo optimaal bijgeschaafd dat het de ogen uitsteekt van de traditionele oude marketeer die maar geen grip krijgen op online marketing en de werkende state of mind 😉

16 oktober 2014
J.M. Smits
Strategisch en praktisch marketingboek

2 van 2 personen vonden de volgende recensie nuttig

Een actueel, gevat en volledig boek dat leunt op inzichten van Kotler (marketing 3.0) in de vertaalslag van offline naar online marketing (hoofdstuk 1 en 2). Auteur Petersen vult elk hoofdstuk aan met de visie en inzichten van Nederlandse experts. Het HOM4 lokt zelfbenoemde experts en boekbeoordelaars uit de tent door gelaagd en helder de verschillende lagen van de marketing bloot te leggen.

Traditionele marketing – zoals de auteur zelf dit noemt – is niet dood en online marketing is niet het nieuwe goud. Het kader van de verandering – dat de auteur schept – is een breed kader dat het beste kent van beide werelden. Hiermee staat de auteur doordacht haaks op ‘snel geschreven boekjes’ die bijvoorbeeld social media boven online marketing strategie zetten. In de hoofdstukken lees je je in als een ervaren traditionele marketeer, maar ook zal je veel herkennen als je reeds ervaren bent met moderne middelen in de online mix. Petersen brengt traditioneel en modern logisch bij elkaar.

En dat is waar het boek mee begint. Geen onzinnigheid dat online marketing los zou staan van marketing en communicatie maar vooral een heldere transitie (en dat is de gouden term in het vernieuwde boek) van de managementinzichten die met nieuw klantgedrag (hoofdstuk 2,3) moet zien om te gaan. Het inzetten van nieuwe interactieve online middelen in een consumptieve marketingmix is het antwoord (hoofdstuk 4 en 5). Petersen presenteert meerdere manieren van strategie-aanpak wat de lezer veel mogelijkheden geeft in de plek die het online geeft binnen de organisatie. De eerste vijf hoofdstukken bouwen een diversiteit aan strategische keuzes op. Van koppeling aan oude strategie, aanwezige strategie tot een blanco online strategie.

Slim is het breed opnemen van online gemak, usability. Marketeers weten hier maar nauwelijks mee om te gaan.

De hoofdstukken 6 tot en 15 tonen de middelen in breedte en diepte. Deze keer veel meer aandacht voor contentstrategie, social media marketing, mobile strategie en ebusiness. Ecommerce dus. Als lezer kun je in dit deel een middel erbij pakken om bijvoorbeeld direct een campagne met social media of contentmarketing op te starten. Handig! Het enorme aanbod van cases en extra (online) materiaal maakt het voor docent en student erg levendig. Het boek kent anders dan zijn voorgangers een uitgebreid overzicht van definities van diverse termen zoals de term ‘online conversie’.

Naast diepe praktische insights in de alle middelen van een moderne mix, is mijn winst als lezer van dit HOM4 een hernieuwd inzicht in de old school marketeers die zichzelf hebben benoemd als ‘marketingkenner’ maar in de moderne vormen van marketing eigenlijk niet weten wat te doen. Het HOM4 wijst de weg en doet dit op een crossmediale zeer prettige manier zonder onnozel belerend te zijn.

H.J Smits docent Saxion HBO Crossmediale Marketing en consultant