Hoofdstuk 12 ‘De Uber uit de reiswereld, in grootste crowdfundingproject van Nederland’

1f82e03

Reisorganisatie Mondygo – ook wel bekend als de Uber in de reiswereld – heeft in juli voor haar crowdfundingproject 1 miljoen euro bij elkaar gekregen. Een primeur, want niet eerder werd in Nederland een crowdfundingproject van dergelijke omvang gepubliceerd. Dit schrijft Geldvoorelkaar.nl.

Gemak en alle vakantie-componenten bij elkaar

Bij Mondygo vinden consumenten het aanbod van (bijna) alle websites voor vakanties en losse vakantie-componenten gecombineerd op een site (Mondygo.nl). Hierdoor kan de consument het aanbod van al die sites in één keer doorzoeken, vergelijken én combineren, om vervolgens ook in één keer de keuzes te kunnen boeken, zelfs als de boeking bestaat uit bijvoorbeeld een accommodatie van Booking.com, een vlucht van EasyJet en een huurauto van Sunny cars. Naast dit gemak van 1x zoeken, 1x boeken, wordt de laagste prijsgarantie op de totale vakantie geboden, met transparantie van de prijssamenstelling.

De funding

Bij de totstandkoming van het project treedt SCN StartupPLUS Fonds van Smart Capital Network” op als co-financier. Mondygo directeur Freek Veldman zegt over het succes:

Crowdfunding is een krachtige marketingtool en een mooie manier om onze doelgroep “the crowd” kennis te laten maken met het unieke concept van Mondygo. Daarom hebben we ook interessante incentives voor de investeerders samengesteld. De lening op basis van annuïteiten past uitstekend bij de financieringsbehoefte van Mondygo.

Bij de totstandkoming van het project werd Mondygo geadviseerd en begeleid door crowdfundingspecialist Mendel Chiu AA van OAMKB Twente. De publicatie van het project staat symbool voor de groei die crowdfunding doormaakt. Naast starters benutten steeds meer bestaande MKB ondernemingen crowdfunding als financieringstool. Het aantal projecten, alsmede het te financieren bedrag per project groeit snel.

 

 

Hoofdstuk 1 [Onderzoek] CBS: Ruim 10 miljoen online shoppers!

brekenddd (1)

Het CBS meldt dat het aantal online shoppers neemt nog steeds toe. Over heel 2014 hadden 10,4 miljoen internetgebruikers wel eens online wat gekocht. Vooral het aantal recente e-shoppers, die in de drie maanden voorafgaand aan het onderzoek iets via internet hadden aangeschaft, is gestegen. Het populairst waren reizen, kleding en tickets. Dat blijkt uit onderzoek van CBS.

‘8 miljoen mensen kopen regelmatig online’

In 2014 kochten 10,4 miljoen internetgebruikers tussen de 12 en 75 jaar producten of diensten online. Vooral het aantal frequente e-shoppers is de laatste jaren gestaag toegenomen, van 3,9 miljoen in 2005 tot 7,9 miljoen in 2014. Sinds 2011 is de groei minder sterk: in 2013 waren er7,5 miljoen frequente e-shoppers. Daarnaast waren er nog 2,5 miljoen mensen die af en toe via internet shoppen. Dat waren er evenveel als in 2013. Ongeveer 2 miljoen internetgebruikers hadden in het afgelopen jaar niets online gekocht. De toename van het e-shoppen is ook terug te zien in de online omzet van de detailhandel, die in 2014 ruim 11 procent hoger was dan een jaar eerder.

Vooral reizen en kleding

Reizen en kleding zijn nog steeds de meest online gekochte producten en diensten. In 2014 regelde twee derde van de frequente e-shoppers een tripje online of kocht kleding of schoenen via internet. Verder bestelde meer dan de helft online kaartjes voor evenementen. Ten opzichte van 2013 kochten vooral meer mensen goederen voor het huishouden -waaronder zowel meubels, wasmachines als speelgoed vallen- een stijging van 31 naar 39 procent. Ook levensmiddelen, cosmetica en schoonmaakproducten werden vaker op internet aangeschaft.

cbs2

Online aankoop vooral met internetbankieren

E-shoppers gebruiken verschillende manieren van betalen voor hun online aankopen. Vrijwel iedereen (92 procent) heeft hier in 2014 internetbankieren voor gebruikt. Ruim vier op tien gebruikten (ook) wel eens de creditcard, en drie op de tien betaalden contant of via een bankoverschrijving. De prepaid card en e-wallet werden nauwelijks gebruikt.

cbs3

 

E-shoppers kopen ook buiten Nederland

De overgrote meerderheid van de Nederlandse e-shoppers kocht in 2014 bij aanbieders uit eigen land: 94 procent. 28 procent kocht daarnaast (ook) goederen of diensten uit andere EU-landen. Een vijfde kocht producten van buiten de EU.

Bronnen:

ICT, kennis en economie, 2015
– Statline, omzetontwikkeling internetverkopen

 

Hoofdstuk 12 [Onderzoek] ‘37% van de onderzochte websites via live chat niet bereikbaar’

livechat

Het gaat beter met de livechat diensten in Nederland: 37% van de onderzochte websites is overdag via live chat niet bereikbaar tegenover 42% vorig jaar. Dit meldt LiveChat Pro, een facilitair contact center gespecialiseerd in live chat. Zij hebben in juni en juli 2015 een onderzoek uitgevoerd – onder 163 Nederlandse websites – naar de beschikbaarheid van live chat. Dit is het tweede jaar dat dit onderzoek uitgevoerd wordt. Deze websites, variërend van webshops en online reisbureaus tot bedrijfswebsites uit verschillende branches, boden in die periode hun bezoekers allemaal live chat aan. Uit dit onderzoek bleek dat bij 37% van de websites live chat overdag offline was, terwijl er wel live chat functionaliteit op de sites aangeboden werd. Vorig jaar lag dit percentage nog op 42%. Continue reading