[Column] ‘De Revolutie van de multimarketeer’

Het specialisme is dood. Breed is de nieuwe focus. Van oude marketing naar direct marketing, van direct naar online marketing. Van marketeer naar ‘marcommer’ vervolgens snel door naar interactieve en multichannel marketeer en doorgroeiend naar de marketeer van interactieve communicatie. We hebben nog even online communicatiespecialist gehad en dat gaat via social pr naar ‘contentstrateeg’. Het lijkt vooral op een hoge snelheid van de ontwikkeling van het vakgebied. De veelvoud aan noodzakelijke disciplines lijkt de herboren professional in verwarring te brengen. De eigen identiteit moet met ‘zomaar’ een virtuele functieomschrijving vastgelegd worden. Het beestje moet een naam hebben, toch?

Revolutie en de relevantie

Een marketeer die zich spontaan ‘online marketeer’ noemt, maar in de praktijk vooral de website onderhoudt, is eigenlijk een contentmanager. Een contentmanager is dan weer geen contentstrateeg en ook geen online strateeg. Beheer jij diverse kanalen in de sociale media, waarin jij vooral vragen beantwoordt, dan ben je een puike community manager. Noem jezelf dan geen ‘contentstrateeg’. Hopelijk zijn jouw competenties op gebied van service en relatiebeheer sterker dan het uitzetten van strategische lijnen met de hulp van branded, curated en user generated content. Laten we de strateeg hierbij óók de noodzakelijke competentie toedichten dat hij of zij de ervaren inzichten bevat om organisaties van laag tot hoog te doen overtuigen in hun veranderingen. Zijn online professionals verworden tot de ultieme transformers? De heavy tweeps die zich na een jaar intensief twitteren spontaan ‘social media strateeg’ noemen vormen dé Optimus Primes van de virtuele marketingwereld. Bijna komisch is hun motto dat ‘social media marketing’ draait om het centraal stellen van de klant en gebruiker. Had nu maar die basiscursus marketing gedaan, dan had je beter geweten.

Lees de column hier verder..

Hoofdstuk 12 [Publication] ‘How can industry develop an on-line presence that incorporates marketing strategy, engagement with the consumer, and feedback to enhance its product/service line?’ #Londbusinessschool

Op deze website zal de auteur Patrick Petersen diverse publicaties delen die onderdeel waren van mijn Master of Arts en Master of Science dual-opleiding aan de London School of Business and Finance op gebied van Digital Marketing Experience, Mixed Reality and Mobile Consumer Experience, Consumer Behaviour en Customer Relationship Management. De artikelen zijn onderdeel van de diverse discussions als ook assignments die onderdeel waren van de studies.

How can industry develop an on-line presence that incorporates marketing strategy, engagement with the consumer, and feedback to enhance its product/service line?

Concerning the fact that consumer nowadays show ways of escapism and desicion making is based upon escapism companies must find ways to really engage customers. Expets and industry professionals must also understand the behaviour of consumer hyper efficiency. It reflects the new way of doing business that is here to stay. The expansion of the use of the internet has changed the business models. So the oline presence the incorporates marketing strategy should enhance innovative ways of connecting relevant consumer groups. Taking a look at the  importance of understanding the modern consumer behavior in today’s business of connectivity everywhere, it is a matter of “when”, not “why” when it comes to establishing an professional online presence. 1

The marketing strategy must also online understand the efficiencies that are valued by consumer impact their purchasing decisions. 2

Website

First the corporate website is of main importance. All businesses should have a website. It can be extremely basic, but it should contain the fundamental information customers targetting both existing and potential customers. Create a website that meet the strategic goals and clear objectives can help you decide how to design that website. The corporate website should show the understanding how to close the gap between consumer desires and industry deliverables.

Survey your existing customers to be sure whate the website should include. It’s the best way to get the insight you need for a better online presence. At least provide a short synopsis of the items and include a link to other pages on your site and also include a contact pagem privacy policy and about page. Constumer groups, like millennials, rely mostly on blogs before they make a purchase, compared to fewer than 3% for TV news 4. So the website should include blog items like product discussions, product overviews and ofcourse frequently asked questions page. The FAQ is an immediate customer service shortcut that might  save you, and your customers, time on traditional communication like phone. Websites should include customer reviews because many customers read online reviews before making a purchase decision. User reviews simply increase conversions and are significantly more trusted than descriptions that come from manufacturers. 5

Continue reading

Hoofdstuk 2 en 12: ‘43% van de jongeren zijn niet waarheidsgetrouw op de sociale media’ #onderzoek

Uit onderzoek in opdracht van DelanoPR, blijkt dat vooral jongeren online niet heel waarheidsgetrouw zijn. Dit is begin mei 2017 publiceerd. 43 procent van de jongeren zou op social media overdrijven. 1 op de 100 van de jongeren en volwassenen tot 54 jaar oud zegt zelfs helemaal niet zichzelf te zijn online.Precies een jaar geleden werd Jennifer Delano (onderneemster en nu moeder van haar eerste dochter) zichtbaar zwanger. Online was dat een ander verhaal, ze hield de zwangerschap volledig verborgen voor haar 20.000 social media-vrienden. Ze vertelt hierover:

Niemand was echt boos of verdrietig, iedereen vindt het prima dat je online alles aan elkaar liegt.

Alleen online volgen is niet genoeg

Al jaren verbaast Jennifer Delano zich over de waarde die aan socia lmedia-profielen wordt gegeven, want het échte leven vindt natuurlijk alleen offline plaats. Dit was voor haar een motivatie om haar zwangerschap online volledig verborgen te houden en als social experiment in te zetten. Ze maakte hiermee niet alleen een statement naar al haar socia lmedia contacten, maar ook naar de rest van de wereld. Jennifer: “Het is niet mogelijk om daadwerkelijk te weten wat er in iemands leven speelt wanneer je haar of hem alleen online volgt.’’ In de onderzoeksresultaten zijn alleen de mensen meegerekend die social media gebruiken. Meer dan een kwart van hen geeft aan weleens te overdrijven op social media. Jongeren steken daar met kop en schouders bovenuit, want bijna de helft van deze leeftijdsgroep overdrijft op social media.  Continue reading

Hoofdstuk 8 [Onderzoek] Magazine merken zijn het populairst op Facebook

In het eerste kwartaal van 2017 is het aantal likers/volgers van magazine merken op social media met 4% gestegen ten opzichte van het vierde kwartaal 2016. Vooral het aantal volgers op Instagram (+14%) en YouTube (+11%) nemen fors toe. Dit blijkt uit de Social Media Monitor die voor de derde keer door Magazine Media Associatie (MMA) is gepubliceerd. Magazine merken hebben het grootste aantal likers/volgers op Facebook (53,2%), gevolgd door Twitter met een aandeel van 19,6% en Instagram met 18,1%. Het aandeel van Instagram stijgt sterk.    Continue reading