1 november 2018: Kosteloos webinar ‘Beïnvloeding Online Marketingmix door Web 5.0’ #HOM6 Schrijf nu in!

 

Donderdag 1 november om 16.00 uur geeft Patrick Petersen RDM MA MSc een interactief webinar. In 50 minuten bent je op de hoogte van de impact van Web 5 op de huidige online marketingaanpak. Deelname is gratis. Meld nu aan!

Waarom inschrijven voor dit webinar?

  • Praktische tips voor online, marketing- en communicatieprofessionals, trainers en -docenten
  • Mogelijkheid om tijdens het webinar live vragen te stellen aan Patrick Petersen RDM MA MSc
  • Leren omgaan met de nieuwe demanding customer
  • Bijgepraat worden over de actuele ontwikkelingen, die de basis hebben gevormd voor het zesde deel van het Handboek Online Marketing

Petersen is door Bureau Meltwater verkozen tot de Top 10 marketing influencer.

 

Continue reading

Hoofdstuk 1 [Onderzoek] ‘Nederlandse consumenten meer vertrouwd met artificial intelligence’

 

Nederlandse consumenten raken vertrouwd met artificial intelligence of gewoon ‘kunstmatige intelligentie’ genoemd. Dit stelt Capgemini in een nieuw rapport. De consultancy heeft in tien landen onderzoek gedaan naar de beleving van AI. 

70 procent van de respondenten geeft aan dat zij met AI te maken hebben gehad. Van deze groep is 69 procent tevreden over de interactie met AI. Een meerderheid zegt te wensen dat AI menselijker wordt (64%) of meer gecombineerd wordt met menselijke interactie (55%).  Goede AI kan zorgen voor meer omzet, maar daar hebben bedrijven volgens het onderzoek te weinig oog voor. Bedrijven houden weinig rekening met de zorgen en voorkeuren van klanten wanneer zij AI-technologie toepassen in de klantervaring. Zij richten zich namelijk vooral traditionele waarden als de implementatiekosten en het rendement op de investering.

Continue reading

Hoofdstuk 12: Interview @AtMostTV met ‘Enfant Terrible’ Andrew Keen ‘Sociale media are evil and overrated!’ (deel 1 en 2)

AtMostTV flashbacks naar interviews van eerdere edities waarin AtMost.TV diverse interessante video’s maakte waaronder met angryman Andrew Keen die al heel snel het verschijnsel 2.0 en social media als ‘overrated’ bestempelde:

‘Tijdens The Next Web spraken wij auteur, spreker en guru Andrew Keen. Hij wordt gezien als het ‘enfant terrible’ van de internetwereld en verklaarde al eerder 2.0 als een ware onzinnige hype. Keen is dus een man met mening, hieronder deel 1 en 2.

 

 

 

 

Hoofdstuk 12: ‘Nederland ergert zich aan WhatsApp op de werkvloer’ #onderzoek

Met een vierde plek in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen op de werkvloer wint WhatsApp, na email, mobiele en vaste telefoon, terrein. Vooral millennials gebruiken de populaire app om contact te onderhouden met collega’s en zakelijke contacten. Ondanks de populariteit van deze zakelijke communicatietool zorgt het gebrek aan gedragsregels ook voor wrijving op de werkvloer. Het is zelfs zo dat 46% van werkend Nederland het liefst direct uit zakelijke WhatsApp-groepen stapt. Telecomprovider Tele2 deelt, op basis van onderzoek onder ruim 1500 werkgevers en werknemers tussen de 18 en 65 jaar, drie gedragsregels die het app-contact met collega’s kunnen verbeteren.

 

Zat er maar een Out of Office op WhatsApp

Email is nog steeds hét communicatiemiddel dat op de werkvloer het liefst wordt gebruikt, gevolgd door de telefoon (vast en mobiel). Ook voicemail, sms, LinkedIn en Skype zijn populair bij werkend Nederland. Opvallend is het gebruik van WhatsApp op de werkvloer. Slechts een kwart zit tegenwoordig niet in een werkgerelateerde app-groep. Ondanks de populariteit van dit communicatiemiddel beschikken weinig organisaties over gedragsregels voor WhatsApp op de werkvloer, waardoor collega’s zich regelmatig aan elkaar storen. Collega’s die buiten werktijd van alles delen in de werk-appgroep wekken het meeste irritatie op (41%), gevolgd door collega’s die overal op reageren, altijd het laatste woord hebben of communiceren met veel hoofdletters en uitroeptekens. Als gevolg hiervan zijn veel werknemers en werkgevers de appgroep liever kwijt dan rijk. En ondanks dat 43% van werkend Nederland de meldingen van berichten in de werk gerelateerde appgroepen al regelmatig ‘dempen’, snakt zelfs bijna één derde van de werknemers naar een Out of Office-reply op de app.

 

Continue reading