Hoofdstuk 1: ‘Extreme klantgerichtheid bestaat niet zonder het radicale deel’

Afbeeldingsresultaat voor pixabay customers

 

Extreme klantgerichtheid bestaat niet zonder het radicale deel, om mee te gaan met de verandering is het vitaal om extreem te denken. De meeste wegen zijn al veel begaan, dus leg nieuwe aan. De beste ideeën zijn degene die voorbij gaan aan wat mogelijk lijkt. 

Waar droomt u over?

  • Wat inspireert u? Dromen is geen tijdverspilling maar geeft juist focus, drive en optimale inzet. Precies wat we nodig hebben om als bedrijf in beweging te blijven;
  • Innovatie vindt u niet in je eigen vertrouwde omgeving. Wat zou u het allerliefst doen, maar lijkt niet mogelijk? Heeft u wel goed gekeken?

Zeg nu zelf, ‘5% meer klanttevredenheid’ maakt niemand enthousiast. Extreme klantgerichtheid is extreem, dus gebruik het in uw denken en om uw inkopers te verbluffen.

Groots en doordacht
Groot denken is belangrijk, maar voer acties niet in het wilde weg uit:

  • Behoud het goede en pak de rest aan;
  • Veranderingen moeten zinvol zijn;
  • Leren van anderen helpt: u hoeft niet zelf het wiel uit te vinden;
  • U houdt focus door het doel voor ogen te houden, blijf bij de basis.

Continue reading

Hoofdstuk 8 en 10: [Opvallend] ‘Mode zoekmachine zoekt met online test naar sneakerexperts’

Met dan een miljoen zoekopdrachten per maand een jaarlijkse brancheomzet van 49 miljard euro, domineert de productcategorie sneakers de modewereld. Internationale mode zoekmachine Lyst wil haar data-gedreven inzichten over de wereldwijde sneakerverkoop aanvullen met de input van sneakerexperts. Op die manier blijft het bedrijf up-to-date over de nieuwste ontwikkelingen en opkomende trends. Hiervoor start zij een nieuwe community: de Sneaker Intelligence Unit. Om de juiste werknemers voor de unit te werven lanceert Lyst vandaag een online test als eerste stap van het sollicitatieproces.
Voor de Sneaker Intelligence Unit zoekt Lyst naar de meest gepassioneerde sneakerexperts over de hele wereld die met persoonlijke meningen en nieuwe perspectieven de data-gedreven inzichten van de wereldwijde sneakerverkoop van de mode-zoekmachine aanvullen.

Continue reading

Hoofdstuk 12: ‘Flinke stijging van Social Media Phishing’

Afbeeldingsresultaat voor Social Media Phishing pixabay

De Social Media Phishing Test (SPT) is een gratis test helpt IT- en security professionals gebruikers te identificeren die vatbaar zijn voor phishing. In de SPT lijken de phishingmails afkomstig van social media sites zoals Facebook, LinkedIn of Twitter.

Hackers bedienen zich steeds vaker van social media om bedrijven aan te vallen. Het aantal aanvallen afkomstig van social media accounts is met maar liefst 43 procent toegenomen. Gebruikers vallen vaak ten prooi aan sociale media-gerelateerde programma’s omdat ze het gevoel hebben dat ze kunnen vertrouwen op berichten die afkomstig zijn van hun ‘geverifieerde’ connecties. Slachtoffers beseffen niet dat hackers door middel van scrapen persoonlijke informatie hebben bemachtigd en dat ze worden doorverwezen naar een landingspagina die er bijna als echt uitziet.

Sociale-mediaplatformen zijn gemeengoed geworden, maar veel gebruikers zijn zich niet bewust van de risico’s die het gebruik van verschillende platformen met zich meebrengt.

Aldus Stu Sjouwerman, CEO:

Ze zijn ook moeilijker te reguleren in een kantooromgeving, omdat werknemers vanaf hun telefoon of zelfs hun werkcomputer toegang hebben tot sociale media. Trainingen en tests zijn daarom noodzakelijk voor het verhogen van het veiligheidsbewustzijn op het gebied van social media.

Klik hier voor meer informatie over de STP.

Hoofdstuk 1 en 3 ‘Helft Nederlandse millennials wil meer flexibiliteit in hun werk’

 

54% van de millennials, geboren tussen 1980 en 2000, vindt de mogelijkheid om de eigen werkuren te kunnen bepalen belangrijk tot zeer belangrijk bij de start van een nieuwe baan. Ruim de helft (53%) geeft bij hun werk de voorkeur aan meer flexibiliteit om de eigen uren te bepalen en in mindere mate sociale zekerheid. Dit wanneer gevraagd wordt naar hoe belangrijk zij flexibiliteit in relatie tot zekerheid vinden. Dat blijkt uit onderzoek onder 1000 millennials door onderzoeksbureau Motivaction.

 

Continue reading

Hoofdstuk 1 ‘Start-up die online bezorgplatformen connect, krijgt flinke funding’

De start-up die het online bezorgproces voor restaurants vereenvoudigt, kondigde in 2019  aan dat het een financiering van 3 miljoen euro heeft ontvangen van Newion Investments en Smartfin.  Deliverect is een SaaS-bedrijf dat online bezorgplatformen van derden, zoals Ubereats,Takeaway.com en Foodora, verbindt met de POS van restaurants. De software is een game changer voor restaurants die tevens online maaltijden aanbieden.

Continue reading