Auteur HOM spreekt @MeltwaterNL Outside Insight evenement ‘Toekomst van de Marketing’ 11 mei 2017

Op 11 mei 2017 neemt vooraanstaand internationaal bureau Meltwater te Amsterdam – tijdens het jaarlijkse Outside Insight evenement – een duik in de ‘Toekomst van de Marketing’. In de toekomst spelen personalisatie, authenticiteit en data een grote rol gaan spelen. De eerste spreker is nu bekend!

Patrick Petersen is een van de sprekers

Niemand minder dan Patrick Petersen zal tijdens het Outside Insight evenement vertellen over hoe content- en influencer marketing leidt tot conversie in de moderne customer journey.Ondernemer, docent en internationaal spreker Patrick Petersen is bestseller-auteur van diverse boeken over digitale marketing, contentmarketing en conversie. Hij studeerde aan de Erasmus te Rotterdam en de London School of Business & Finance.

 

Continue reading

Geïnterviewd voor magazine De Ondernemer: SUCCESVOL OP SOCIAL MEDIA: ‘WEES OPRECHT SOCIAAL’

inteviewee

Auteur Patrick Petersen is geïnterviewd voor magazine De Ondernemer over social media marketing en social business:

Een dag voor het interview gaat de telefoon: “Hoi, met Patrick. Heb je mijn boek al ontvangen? Anders doe ik ‘m even in de bus. Zit nu toch op de snelweg.” Een paar uur later ligt er inderdaad een exemplaar van het handboek in de bus, met een persoonlijke boodschap erin gekrabbeld: “Life is social! Greets, Patrick Petersen.” 

Ben je altijd zo proactief?
“Ja, ik ben vrij adhd, ook op social. Ik tweet op persoonlijke titel en al mijn losse bedrijven en boeken hebben een eigen twitteraccount. Social media draait om relaties. Mensen die niets met mij persoonlijk hebben, kunnen wel wat hebben aan het servicekanaal van mijn boeken.” 
Continue reading

Auteur Patrick Petersen ge-interviewd door CustomerFirst: ‘ De new school manager bepaalt succes social-mediastrategie!’

customerfirstt

“Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier, stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn vernieuwde Handboek Social marketing & business. ‘Dat is het probleem bij veel grote bedrijven. Hoe kun je als organisatie eerlijk en open communiceren met je doelgroep, als je managers, de sturende en verantwoordelijke krachten, niet eens zelf achter de knoppen zitten om klantvragen te beantwoorden? Ze hebben daar vaak social-mediamedewerkers voor; die staan los van de verantwoordelijke manager.’”

Lees hier het interview verder!

Auteur Handboek Online Marketing ge-interviewd door ManagementTeam magazine

autueinterv

Anderhalf jaar na de uitgave van het Handboek Social marketing & business wordt er al een herziene versie uitgebracht. Waarom zo snel? ‘Deels omdat het boek erg interactief is en we op die manier veel feedback van de lezers hebben ontvangen’, vertelt Petersen. ‘Dat zit verwerkt in de nieuwe versie.’

NEW SCHOOL MANAGERS

‘Het boek stuurt aan op een new school manager’, aldus Petersen. ‘Daar zijn er nog niet veel van, maar er komen steeds meer van dat soort managers.’ De new school manager is volgens Petersen een sociaal, eerlijk en oprecht geïnteresseerd persoon. Dat werkt ook door in de social media van het bedrijf. ‘Het is eigenlijk de essentie van een goede social media-strategie en van mijn boek. Je moet niet dóen alsof je sociaal bent met allerlei trucjes, je moet het ook echt zíjn. Je moet transparant communiceren en een open dialoog aangaan met je klanten, partners, fans en ook niet-fans aan de andere kant van het kanaal. Dat betekent dat je soms ook een confrontatie aan moet gaan en dat moet je wel durven.’

HIËRARCHIE ALS KNELPUNT

Contact zoeken met onze doelgroep via social media, doen we dat niet allemaal al? ‘Het is heel logisch en klinkt ook niet moeilijk, maar het gebeurt nog niet veel op de goede manier. Dat is het probleem bij veel grote bedrijven. Hoe kun je als organisatie eerlijk en open communiceren met je doelgroep, als je managers -de sturende en verantwoordelijke krachten- niet eens zelf achter de knoppen zitten die de vragen van je klanten beantwoorden? Daar hebben organisaties vaak social media-medewerkers voor, en die staan los van de verantwoordelijke manager. Stel: een manager maakt een fout en een klant heeft hierover een klacht. Dan kan de klant dus nooit de dialoog aangaan via social media met de manager. Een manager kan dan ook nooit een eerlijk excuus maken naar de klant toe, vanwege die tussenlaag van social media-medewerkers.’

Vanwege de hiërarchie in veel grote bedrijven is het lastig om als klant door te dringen. ‘Bij kleinere bedrijven in het mkb gaat dit makkelijker. Managers participeren hier vaak in het social media-proces, omdat het vaker voorkomt dat een medewerker of manager ook taken van andere functies op zich neemt.’

 

Lees hier verder…

@SAMevent‎ 16 januari: State of the Art Marketing Event met sprekers Patrick Petersen @Wouterdevriesjr, @WWaardenburg en..

samevent

Op 16 januari 2014 vanaf 13.00 uur wordt het State of the Art Marketing Event georganiseerd. Het geeft ondernemers en marketeers een flinke dosis inspiratie over innoverende marketingtrends. Dit jaar is het thema ‘Spice up your Marketing’. Het belooft een uitdagend, interactief en pittig event te worden!  Een diversiteit aan bekende sprekers komt langs in Zwolle.  Auteur Patrick Petersen is een van de sprekers over Online Marketing 3.0!  Continue reading