Auteur Handboek Online Marketing ge-interviewd door ManagementTeam magazine

autueinterv

Anderhalf jaar na de uitgave van het Handboek Social marketing & business wordt er al een herziene versie uitgebracht. Waarom zo snel? ‘Deels omdat het boek erg interactief is en we op die manier veel feedback van de lezers hebben ontvangen’, vertelt Petersen. ‘Dat zit verwerkt in de nieuwe versie.’

NEW SCHOOL MANAGERS

‘Het boek stuurt aan op een new school manager’, aldus Petersen. ‘Daar zijn er nog niet veel van, maar er komen steeds meer van dat soort managers.’ De new school manager is volgens Petersen een sociaal, eerlijk en oprecht geïnteresseerd persoon. Dat werkt ook door in de social media van het bedrijf. ‘Het is eigenlijk de essentie van een goede social media-strategie en van mijn boek. Je moet niet dóen alsof je sociaal bent met allerlei trucjes, je moet het ook echt zíjn. Je moet transparant communiceren en een open dialoog aangaan met je klanten, partners, fans en ook niet-fans aan de andere kant van het kanaal. Dat betekent dat je soms ook een confrontatie aan moet gaan en dat moet je wel durven.’

HIËRARCHIE ALS KNELPUNT

Contact zoeken met onze doelgroep via social media, doen we dat niet allemaal al? ‘Het is heel logisch en klinkt ook niet moeilijk, maar het gebeurt nog niet veel op de goede manier. Dat is het probleem bij veel grote bedrijven. Hoe kun je als organisatie eerlijk en open communiceren met je doelgroep, als je managers -de sturende en verantwoordelijke krachten- niet eens zelf achter de knoppen zitten die de vragen van je klanten beantwoorden? Daar hebben organisaties vaak social media-medewerkers voor, en die staan los van de verantwoordelijke manager. Stel: een manager maakt een fout en een klant heeft hierover een klacht. Dan kan de klant dus nooit de dialoog aangaan via social media met de manager. Een manager kan dan ook nooit een eerlijk excuus maken naar de klant toe, vanwege die tussenlaag van social media-medewerkers.’

Vanwege de hiërarchie in veel grote bedrijven is het lastig om als klant door te dringen. ‘Bij kleinere bedrijven in het mkb gaat dit makkelijker. Managers participeren hier vaak in het social media-proces, omdat het vaker voorkomt dat een medewerker of manager ook taken van andere functies op zich neemt.’

 

Lees hier verder…

REVIEW: #HOM5: het Handboek Online Marketing wordt volwassen

3DCoverlboekvoorhangendreflc (1)

Docent, boekrecensent en marketeer Bouke Vlierhuis schreef een review over het Handboek Online Marketing 5:

Het HOM5 is de vijfde druk van Patrick Petersens Handboek Online Marketing. De eerste druk verscheen in 2009 en het boek is sindsdien steeds aangevuld en verbeterd.

Als je doceert, sta je midden in de samenleving. Dat bleek maar weer toen ik dacht rustig met mijn gezin van een maaltijd te kunnen genieten bij het uitstekende Mayur Kitchen. ‘Ik heb gehoord dat je vet veel kunt verdienen als online marketeer. Waarom staat u dan bij ons les te geven?’ De vraag werd gesteld door de ober, tevens een van mijn studenten online marketing aan Windesheim.

Brutale vraag

Een brutale vraag, maar ik moet toegeven dat ik er ook wel eens over nagedacht heb. Daardoor had ik gelukkig, tussen twee happen biryani door, ook een antwoord paraat. Ik geef ten eerste les omdat ik zie dat er nog heel veel bedrijven en ondernemers zijn met veel te weinig kennis van de mogelijkheden van het web. Ik wil dus dat onze nieuwe generatie verkopers, marketeers, retail managers, financials en ondernemers digitaal goed beslagen ten ijs komt.

De structuur? 

Continue reading

REVIEW Handboek Online Marketing 4 – Patrick Petersen door Corien Oenema

reviewcorien

 

Er is een aantal mensen in Nederland op het gebied van online marketing dat de moeite waard is om te volgen. Patrick Petersen is er een van. Deze internetondernemer, docent, auteur, columnist, spreker, blogger, etc – heeft een indrukwekkende serie titels op zijn naam staan.Het ‘Handboek Online Marketing 4’ bestaat uit een mix van de bekende marketingmodellen, wetenschappelijke onderzoeken, tips uit de praktijk, case-studies met interviews van mensen uit het veld (zoals o.a. Jan Dijkgraaf, Corinne Keijzer) en veel tips en tricks. Verder is er een rijk aanbod aan digitale artikelen op de ondersteunende website HandboekOnlineMarketing.nl. Je doet er goed aan als zelfstandig professional dit boek aan te schaffen en binnen handbereik te houden,als naslagwerk. Zoals de subtitel zegt bevat ‘Handboek Online Marketing 4’ ‘praktische lessen om een expert te worden’. Of dat nu je ambitie is of dat je simpelweg als ondernemer wilt weten wat er speelt zodat je het spel mee kunt spelen om te winnen, in beide gevallen kun je prima uit de voeten met dit boek.

Handboek Online Marketing 4 – Bol.com

Continue reading

REVIEW: Handboek.Social van 42BIS #handboeksocial #socialbusiness

handboek_social_white (1)

Auteur Patrick Petersen bracht februari 2015 zijn Handboek.Social uit. Hieronder een review van blog 42BIS:

Het Handboek Social van Patrick Petersen: de volgende must-have in de reeks? Ik mocht het Handboek Social aan een review onderwerpen. 

HET WAAROM

Patrick Petersen verklaart in een interview voor Archie.nl waarom we zo lang hebben moeten wachten op het Handboek Social: “Social media was in de periode dat ik het eerste handboek Online Marketing aan het schrijven was heel erg experimenteel. Zo waren ook veel boeken en visies. Nog steeds trouwens. Ik heb eerst even de spreekwoordelijke kat uit de boom gekeken en nu social media marketing volwassen is geworden, is het tijd voor een écht handboek over social media.” Wat kunnen we verwachten van het Handboek Social?

SOCIAL MEDIA-LOGIE

Het Handboek Social duikt eerst in de psychologie en sociologie om het succes van social media te verklaren. Waarom hebben we de behoefte aan een (online) netwerk? Wat leveren die sociale netwerken ons allemaal op? Wat zoeken we online? Status? Kennis? Verhalen? Het begrijpen van de psychologische en sociologische aspecten van social media vormt de basis voor het Handboek Social.

“SOCIAL MEDIA MARKETING IS MOEILIJK, OMDAT HET MAKKELIJK LIJKT!”

Het aanmaken van een paar accounts op social media is natuurlijk niet zo moeilijk en daar schuilt precies het gevaar volgens Patrick Petersen. “Social media marketing is moeilijk, omdat het makkelijk lijkt!” Het Handboek Social bespreekt verschillende factoren, die invloed hebben op het succes in de harde wereld van online marketing. Ook de impact van social media op de eigen organisatie wordt niet vergeten, en misschien is dat wel de eerste cruciale randvoorwaarde voor social media succes. Want hoe beïnvloedt het inzetten van social media voor een organisatie de organisatie en processen? Vragen die in de praktijk nog vaak compleet vergeten worden. Het Handboek Social reserveert een compleet hoofdstuk voor het onderwerp. Niet voor niets. Patrick Petersen kijkt verder dan het inzetten van slimme tools en creatieve campagnes en dat is verhelderend.

SOCIALE CONTENT

Het sociale aspect van content is met de uitspraak ‘sharing is caring!’ duidelijk. Het Handboek Social is dan ook een boek dat verder wil gaan dan alleen social media. Het sociale aspect van contentmarketing en de invloed op social media marketing wordt besproken, en daarmee wordt nog maar eens duidelijk dat het Handboek Social een strategisch boek is. Geen quick wins en smart tricks. Natuurlijk bespreekt Patrick Petersen verschillende vormen van social media campagnes en ontbreekt het zeker niet aan tools, maar de nadruk van het Handboek Social ligt duidelijk op het strategische aspect.

PRAKTISCH VS. STRATEGISCH

Niet alleen de aandacht voor de impact van social media op de eigen organisatie, maar zeker ook de verschillende verbanden tussen social media marketing en CRM (customer relationship management) maken het een strategisch boek. Het hoofdstuk over de verschillende social media campagnes beslaat een flink aantal bladzijden, maar ook hier is het de strategische kant van de zaak die de meeste aandacht krijgt van Patrick Petersen.

KOPEN? KOPEN!

Het Handboek Social is een boek zoals we van Patrick Petersen kunnen verwachten: van strategie naar campagne. Het Handboek Social staat natuurlijk ook vol met interessante cases en interviews, en ook online kunnen de lezers hun hart weer ophalen aan extra materiaal als video’s en presentaties. Het Handboek Social is duidelijk meer strategisch dan praktisch en voor zaken als tools en hulpmiddelen is beperkte aandacht. Natuurlijk wordt een aantal zaken op dit gebied besproken, maar wie een flinke lijst aan tools en reviews van deze hulpmiddelen verwacht, kan beter een ander boek kopen. Online marketeers die zich op strategisch niveau willen verdiepen in de zin en onzin van het inzetten social media, zou ik het Handboek Social zeker aanraden. Het Handboek Social is dus precies geworden wat Patrick Petersen wilde dat het zou worden: een strategisch boek.