Hoofdstuk 1 en 2: ‘MKB worstelt met de Algemene Verordening Gegevensbescherming’ #video

 

MKB-ondernemers worstelen nog enorm met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat zegt ondernemersorganisatie ONL, die signalen ontvangt dat veel kleine ondernemers niet weten hoe ze aan de privacyregelgeving moeten voldoen. Berichten over controles rondom AVG-verplichtingen en boetes zorgen voor groeiende bezorgdheid bij ondernemers. “Privacyregelgeving is ontzettend complex en veel kleine ondernemers hebben de impact van de AVG onderschat,” zegt ONL voorman Hans Biesheuvel. “Bij de totstandkoming van de AVG is niet aan deze ondernemers gedacht en die hebben nu een probleem”. Om de ondernemers hierin te ondersteunen komt ONL met een reeks korte praktische en gratis filmpjes. Hierin wordt simpel uitgelegd wat de AVG inhoudt, wat de verplichtingen zijn en hoe ondernemers kunnen voldoen aan de wetgeving. 

 

 

Continue reading

KORTING! Bestel nu het Handboek E-commerce: ‘Waardecreatie 2020 in een converterende, nieuwe klantreis’ #HECOM

 

Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce draait om toekomstbestendige E-commerce 4.0 en waardecreatie op basis van E-business 2020. Patrick Petersen – de auteur van het Handboek Online Marketing – is de crossmediale auteur van het boek en kent bijdragen van de beste experts – zoals Drs. Wijnand Jongen, Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Prof. dr. Cor Molenaar, Alex Bloemendal, Drs. Hans Molenaar en Alexander van Slooten  – en is voorzien van augmented reality lagen. Het toekomstgerichte, kleurrijke boek kent 1000+ bijlagen en sociale media kanalen die dagelijks worden geüpdated.

Het boek is een crossmediale beleving en neemt de lezer – op basis van cases, onderzoeken, modellen en de praktijk – mee in de wereld van E-commerce 4.0. Het veelzijdige handboek helpt de ondernemer, webshophouder, E-commerce, marketing en communicatie -manager en de student een winnend E-commerce Strategie Plan (EcSP) te construeren. De E-commerce marketing strategie wordt opgebouwd aan de hand van praktische voorbeelden, inspiratie door experts, modellen en heldere stappen. 

 

Continue reading

Hoofdstuk 14 en 15 ‘Meer betalen voor veilige diensten IoT’

BlackBerry past zijn Secure-oplossing en licentiestrategie aan om elektronicabedrijven in staat te stellen snel beveiligde IoT-apparaten op de markt te brengen.

Volgens onderzoek dat de producent heeft laten uitvoeren, vertrouwt 80 procent van de consumenten de apparaten die verbonden zijn met het internet niet als het gaat om de beveiliging van persoons- en privacygegevens:

More than half of the respondents (58%) said they would be willing to pay more for Internet-connected products such as Alexa-speakers, home security products, wearables, and more if they know their data and privacy is protected. When asked how much more, 10% of respondents were willing to pay up to 20% more, where the majority preferred 10% or less.

When it comes to connected cars, the majority also stated they would pay more to know their vehicle used the highest safety and security software. According to Kelley Blue Book, the estimated average transaction price for light vehicles in the United States was $35,742 in September 2018, which means the 23% of respondents that said they would pay up to five percent more for their car to use safe and secure software would spend  an additional $1,700 at the dealership. Ten percent of respondents were willing to pay up to 20% (approximately $7,000).

Secure

Deze nieuwe BlackBerry Secure-pakketten spelen hierop in door producenten van IoT-apparaten beveiligde software te laten ontwikkelen en zo veilige slimme apparaten op de markt te kunnen brengen, van wearables tot spraakassistenten zoals Alexa. Elektronicaproducenten kunnen hier eenvoudig gebruik van maken, zonder volledige interne expertise op het gebied van cyberbeveiliging te ontwikkelen.

Hoofdstuk 12 ‘Chatbots vaker als communicatiekanaal binnen klantenservice’

 

Chatbots gaan de meeste groei doormaken als communicatiekanaal binnen klantenservice. Dat verwachten Nederlandse kantoormedewerkers, 34 procent zet zijn geld in op chatbots. Op de tweede plaats staan webchat en WhatsApp met beiden 24 procent. Ondanks de hooggespannen verwachtingen rondom chatbots, maakt op dit moment slechts 10 procent van hen vaak gebruik van dit communicatiekanaal. Daarmee staan chatbots onderaan de lijst van momenteel ingezette communicatiemiddelen. Deze cijfers komen voort uit het onderzoek Customer Contact Radar dat PeterConnects heeft gedaan om in kaart te brengen hoe het veld van klantcontact er in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Engeland uit ziet.   

Chatbots en AI 

Uit het onderzoek blijkt dat de meningen zeer verdeeld zijn over in hoeverre chatbots en AI positieve ontwikkelingen zijn voor klantcontact. Zo vindt 50 procent van de ondervraagden het een positieve ontwikkeling. Met name receptionisten en telefonisten denken meer tijd over te hebben door de inzet van chatbots (64%). Ook servicedeskmedewerkers zijn positief en verwachten dat zij meer tijd krijgen voor andere zaken (60%). 38 procent verwacht echter dat de inzet van chatbots het werk van klantcontactmedewerkers helemaal overbodig gaat maken.

 

Continue reading

Augmented reality lagen over het HOM6: Update de app!

 

Het HOM6 maakt gebruik van HP Reveal om de augmented reality lagen zichtbaar te maken boven het boek. De HP Reveal app – en studio – is volop in beweging; update de app om de lagen zichtbaar te krijgen.

 

As part of HP’s continued growth in AR, Reveal Studio is being expanded into a larger offering. During this transition, legacy Reveal Studio accounts will be phased out.

Beginning April 2nd, new Studio Aura creation will sunset. On July 1st, 2019, your existing Studio account will retire. You will still be able to create Auras in the Reveal app and scan them as usual.

We appreciate your use of Reveal Studio and while this is goodbye for now, more information on the new offering will be coming in 2019. Get ready to see how HP is moving in this space!