Hoofdstuk 12: Een Chatgesprek beginnen via een banner

Een Chatgesprek beginnen via een banner. LiveChat Service introduceert een nieuwe ontwikkeling: de Chatbanner. De patent aanvraag is hiervoor in december ingediend. Een Chatbanner geeft adverteerders de mogelijkheid om op het domein van de publisher (bijvoorbeeld nu.nl, telegraaf.nl)in een banner een chatgesprek te starten met een prospect. De banneradvertentie beschikt over een chat window die bezoekers van de publisherkunnen gebruiken om live met de adverteerder te converseren. Met deze ontwikkeling is het niet nodig potentiële klanten naar de eigen website te krijgen om live te communiceren. Chatbanners kennen geen domeingrenzen.

 

Continue reading

[Hoofdstuk 12] SCHREEUWEN op Allo, de nieuwe slimme chat-app van Google

imagess

Deze chat-app werd al kenbaar gemaakt tijdens het I/O event van Google, eerder in 2016. Google Allo is een slimme berichten-app waarmee je meer kunt zeggen en doen en lijkt alle betere opties uit andere chat-apps te combineren. Zo kun je stickers, doodles en grote emoji’s en tekst gebruiken en ook SCHREEUWEN. Allo bevat de preview-versie van de nieuwe Google-assistent.

 

Inkt en stickers

Leef je creatief uit op de foto’s die je verstuurt door erop te tekenen of tekst toe te voegen. Zeg het met de perfecte sticker. De stickers in Google Allo zijn ontworpen door onafhankelijke kunstenaars en studio’s van over de hele wereld.

Continue reading

Hoofdstuk 12 [Onderzoek] ‘37% van de onderzochte websites via live chat niet bereikbaar’

livechat

Het gaat beter met de livechat diensten in Nederland: 37% van de onderzochte websites is overdag via live chat niet bereikbaar tegenover 42% vorig jaar. Dit meldt LiveChat Pro, een facilitair contact center gespecialiseerd in live chat. Zij hebben in juni en juli 2015 een onderzoek uitgevoerd – onder 163 Nederlandse websites – naar de beschikbaarheid van live chat. Dit is het tweede jaar dat dit onderzoek uitgevoerd wordt. Deze websites, variërend van webshops en online reisbureaus tot bedrijfswebsites uit verschillende branches, boden in die periode hun bezoekers allemaal live chat aan. Uit dit onderzoek bleek dat bij 37% van de websites live chat overdag offline was, terwijl er wel live chat functionaliteit op de sites aangeboden werd. Vorig jaar lag dit percentage nog op 42%. Continue reading