Hoofdstuk1: CIO’s vindt dat snellere innovatie customer experience in gevaar brengt

 

Recent onderzoek onder 800 CIO’s* toon aan dat blijkt dat bij 73% van de ondervraagde organisaties de behoefte aan snellere digitale innovatie de customer experience in gevaar brengt. Gemiddeld worden er per werkuur drie nieuwe software updates geïnstalleerd, om de concurrentiedruk en toenemende verwachtingen van klanten bij te houden. 89% van de CIO’s verwacht de komende jaren nog sneller updates beschikbaar te moeten stellen, met de nodige risico’s. 64% van de CIO’s gaf toe dat ze nu al onder druk staan om een compromis te sluiten tussen sneller innoveren en de behoefte klanten een betere software experience te bieden.

 

Continue reading