Hoofdstuk 14 [Onderzoek] ‘Opmars m-commerce, we kopen via de mobiel, 78% kan toch net zonder fysieke winkel!’

unnamed-50

We kopen veel mobiel, maar kunnen niet zonder de fysieke winkel. Kleding, boodschappen, elektronica: de hoeveelheid online aankopen die we doen blijft toenemen. En steeds vaker doen we dit via onze smartphone. Dit blijkt uit het ‘Whats Happening Online’-onderzoek van Ruigrok NetPanel, dat sinds 2007 jaarlijks wordt uitgevoerd. 

Smartphone maakt opmars in m-commerce

Online shoppen gebeurt nog steeds het meest via de laptop of desktop, maar de smartphone is bezig met een stevige inhaalrace. Alle leeftijdsgroepen zijn het afgelopen jaar meer gaan shoppen via hun mobiel, maar de millennial koopt veruit het vaakst iets via zijn of haar smartphone. Volgens Marit Klooster, Managing Partner van Ruigrok NetPanel, komt dat door de ontwikkeling die mobiel internet tegenwoordig doormaakt: “De smartphone ontwikkelt zich sneller in vergelijking met andere devices. Ook voor shoppen wordt dit een steeds vertrouwder middel. Kijk naar de toename van het gemak van internetbankieren, waarmee banken slim inspelen op de online generatie.” Nederlanders van 36 jaar en ouder doen ondanks de opmars van de smartphone nog altijd liever aankopen via tablet.

Op welke apparaten koop jij producten via internet? Zie afbeelding boven. 

 

Continue reading

Hoofdstuk 14 [Onderzoek] Dag uit mobiele leven van een vrouw!

Vrouw-EEN-Media-02
Direct na ontwaken je mobiel checken is voor driekwart van de vrouwen is dit het eerste ochtendritueel. Dit blijkt uit een recent onderzoek van EEN Media naar het dagelijkse leven van de Nederlandse vrouw. Aan het onderzoek hebben 2.616 vrouwen meegedaan tussen de 15 en 60 jaar.

Grote Vrouwen Onderzoek

Dat 75,1% van de vrouwen meteen haar mobiel checkt wanneer zij wakker wordt, is één van de vele resultaten uit Het Grote Vrouwen Onderzoek waar gekeken werd naar een dag uit het leven van de vrouw. Het onderzoek had als doel om te achterhalen hoe de doelgroep zich gedraagt van ’s ochtends tot ’s avonds. De resultaten uit het onderzoek zijn verdeeld over vijf doelgroepen, namelijk: vrouwen tussen de 15 en 25 jaar, vrouwen tussen de 20 en 35 jaar, vrouwen tussen de 20 en 49 jaar, moeders en de doelgroep in zijn algemeen.

Continue reading

Hoofdstuk 14: ‘22% boekt vakantiereis via mobiel of iPad!’

Groeiend-aantal-vakantiegangers-boekt-wwwreis-via-mobiel-620x336

Veel hotel-, vliegticket- en andere online reisboekingen worden gedaan vanaf een computer. Toch gebruikt een aanzienlijk deel van de Nederlanders daarvoor een mobiel device. Ruim een vijfde (22 procent) van alle online reisboekingen in Nederland is afkomstig van een smartphone of tablet. Daarbij zijn tablets aanzienlijk populairder dan smartphones: in 75 procent van de mobiele boekingen werd een dergelijk device gebruikt. Dat blijkt uit het internationale Travel Flash Report van Criteo (Nasdaq: CRTO), specialist op het gebied van performancemarketing.  Continue reading

Hoofdstuk 14: Oppassen.nl lanceert mobiele app

opppp

Oppassen.nl lanceert een app waardoor ouders en oppassen snel contact met elkaar kunnen nemen via hun mobiele telefoon. Ouders en oppassen zijn hierdoor niet meer gebonden aan hun computer en kunnen zij onderweg berichten naar elkaar versturen. De app brengt gebruikers direct op de hoogte wanneer zij een reactie ontvangen.  Continue reading

Hoofdstuk 1: [Visie] ‘Apple profiteert van verschuiving desktop naar mobiel!’

appledesktop

Safari, de internetbrowser van Apple, kende over het afgelopen jaar de grootste groei in gebruik (23%). Daarnaast worden er bij tablets per bezoeker meer online video’s gekeken; een markt waarin de iPad van Apple leidend is. De browser-oorlog is in EMEA echter nog niet voorbij. Voor marketeers is data over browsergebruik zeer belangrijk. Niet alleen om website-optimalisatiestrategieën toe te passen, maar ook omdat het mogelijkheden biedt om consumenten te targetten.

De smartphone

Volgens de Adobe Digital Index zal het browsen op de smartphone in de EMEA-regio blijven toenemen. Naar verwachting wordt er eind 2017 meer gebruik gemaakt van browsers via mobiele devices dan via desktops. De desktop heeft nog altijd de voorkeur bij het bekijken van online video’s; 69% van video’s wordt via de desktop bekeken, ten opzichte van 18% op smartphones en 13% op tablets. Maar ook hier is een verandering zichtbaar. Het kijken van video’s op de desktop loopt terug. Het browsen en het kijken van video’s op mobiele devices neemt juist toe doordat het smartphones-gebruik toeneemt. Dit biedt marketeers de kans om dynamische campagnes te ontwikkelen waarbij tal van nieuwe mogelijkheden worden benut om de klant op de juiste tijd en locatie te bereiken. De analyse van de Adobe Digital Index is gebaseerd op meer dan 500 miljard gecombineerde en geanonimiseerde  bezoeken aan 7.000 websites in EMEA, 11.000 websites in Noord-Amerika en meer dan 200 miljard bekeken video’s wereldwijd.

13926_di_mobile_traffic_industry

De tablet vindt een niche

Tamara Gaffney, Principle Analyst bij Adobe: “Tablets worden vooral gebruikt voor content-snacken in EMEA en de Verenigde Staten. Voor marketeers betekent dit dat ze een aandachtige kijker kunnen verwachten, die interesse heeft in rijke advertentie-content. Hierdoor kunnen ze op een hoger niveau de interactie met een merk aangaan.” Het aantal bekeken video’s per bezoeker was op de tablet hoger dan op de smartphone of desktop. De voorkeur van kijkers uit EMEA gaat bij het kijken van video’s uit naar een groter device, zeker als het gaat om uitgebreide content. Uit de resultaten blijkt ook dat consumenten in EMEA een grotere voorkeur hebben voor mediaconsumptie op mobiele devices dan consumenten in de Verenigde Staten.

Over het geheel gezien neemt de trend van browsen op een tablet nauwelijks toe. Toch zijn er microtrends te ontdekken. Het shoppen, bekijken van media en entertainment op de tablet neemt toe. Het gebruik is in het eerste kwartaal van 2015 met een tot twee procent gegroeid ten opzichte van dezelfde periode in 2014. Periodieke activiteiten, zoals het zoeken naar vakantiebestemmingen op de tablet, nemen echter af met twee procent.

Safari drukt zijn stempel

Volgens ADI loopt twee derde van de browser-activiteiten (desktop en mobiel) binnen EMEA via Google of Apple. Google heeft dankzij Chrome en Android het grootste aandeel; 42% van de bezoeken, een groei van 5% ten opzichte van het jaar ervoor. Het aandeel van Safari is ten opzichte van vorig jaar met maar liefst 23% gestegen. Dit ging ten koste van Internet Explorer en Firefox.

De uitdaging van smartphone-inkomsten

Consumenten doen vaker aankopen via hun smartphone, maar het aantal transacties staat niet in verhouding tot het aantal bezoeken. Men shopt nog vaker via de desktop dan via mobiele devices. 25% van het websitebezoek gaat via een smartphone, maar slechts 10% van de inkomsten is het directe resultaat van het shoppen via een smartphone. Hierdoor bestaat het risico dat marketeers geld verliezen doordat de conversie voor mobiele devices veel lager is dan voor desktop. Er is een wereldwijde trend zichtbaar waarbij consumenten hun smartphone gebruiken om producten te zoeken, maar deze uiteindelijk via de desktop bestellen.

Marketeers en devices

Gaffney: “Marketeers moeten in hun achterhoofd houden dat consumenten verschillende devices gebruiken voor verschillende behoeftes. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun mobiele kanaal veel productinformatie bevat en eventueel gericht moet zijn op conversie van transacties via de desktop. De smartphones helpt bij aankopen, in plaats van dat het verkopen accelereert.”