VIDEO Philip Kotler over de 4 P’s
ONDERWIJS: HOM7 (2020) + lesmateriaal en Handboek Online Marketing 6 (update) #HOM6 – editie augustus 2018/augustus 2020
Zomer 2020 de lancering van het Handboek Online Marketing 7 met gelijke structuur maar tekstueel en inhoudelijk 100% verbouwd. Er is nieuw docentenmateriaal beschikbaar, naast de 3500+ digitale bijlagen en 1500 Pinterest modellen en infographics. Bovendien kent deze langlopende editie bijdragen van de beste onderzoekers en experts uit Nederland en België. Het voorwoord is verzorgd door Prof. dr. Henry Robben van de Nyenrode Business Universiteit.
Hoofdstuk 1,2 en 3 Customer Brand Loyalty Survey: ‘Klanten komen terug bij goede waarde product en goede service!’
Juni 2019 zijn de resultaten van het Customer Brand Loyalty Survey, een onderzoek naar de verbondenheid die klanten voelen met een merk, gedeeld. Verschillende factoren zoals een aantrekkelijke website, een aanbeveling van een bekende of interessante kortingen zijn van groot belang om nieuwe klanten aan een merk te binden. Deze toegevoegde waarde die een merk biedt is tevens cruciaal om een éénmalige klant vervolgens om te zetten in een fan van dat merk.
Liefde van een klant
Uit de Nederlandse resultaten van het onderzoek blijkt onder meer dat de liefde van een klant zeker niet voor eeuwig hoeft te zijn: 50% van de ondervraagden heeft favoriete merken, maar overweegt ook zeker andere opties. Wanneer consumenten te maken krijgen met een daling van de kwaliteit van producten, prijsverhogingen (44%) of een slechte klantenservice (29%) kan de relatie zo ernstig bekoelen dat ze zich wenden tot een ander merk en niet meer terugkomen. Ook lange levertijden van webshops (21%) en een slecht beleid voor retouren (20%) kunnen ertoe leiden dat een klant de webshop de rug toekeert.
Handboek Online Marketing 7: De eerste reviews
Het herschreven ‘Handboek Online Marketing 7 (#HOM7)’ is een compleet, gestructureerd, modern en praktisch management- en studieboek. Het biedt de professional theoretische inzichten die worden omgezet in de praktijk. De eerste reviews druppelen online binnen op de diverse platformen, zoals op Managementboek.nl:
En deze op Bol.com:
Ook het Handboek Online Marketing 7 is het best verkochte online marketing boek
Een succesvolle lancering van het Handboek Online Marketing 7 met gelijke structuur maar tekstueel en inhoudelijk 100% verbouwd. Er is nieuw docentenmateriaal beschikbaar, naast de 3500+ digitale bijlagen en 1500 Pinterest modellen en infographics. Bovendien kent deze langlopende editie bijdragen van de beste onderzoekers en experts uit Nederland en België. Het voorwoord is verzorgd door Prof. dr. Henry Robben van de Nyenrode Business Universiteit.
Per herfst 2020 is ook deel 7 van het Handboek Online Marketing het best verkochte boek over online marketing.
