Handboek Online Marketing 8: niet de QR-code maar het bijlagenummer gebruiken

Beste Handboek Online Marketing-gebruikers,

Het hybride boek kent ook bij deel 8 een diversiteit aan digitale bijlagen. Daarvoor wordt in het boek een QR—code getoond en ook de code die hier op de website met een zoekoptie gevonden kan worden.
Omdat de QR-codes niet door iedereen als eenvoudig en snel scanbaar worden ervaren, en het systeem achter de QR-code linkservice is gestopt, willen wil jullie vragen de digitale bijlagen te benaderen met het intikken van het bijlagenummer dat onder de QR-code staat:

 

  1. Voer in de zoekoptie op de (mobiele) website www.handboekonlinemarketing het bijlagenummer in, zoals bijvoorbeeld bijlagenummer “8102”. Deze mag ook als “#8102” worden ingevoerd.

2. Er verschijnt een pagina met de bijlage, klik op de titel om de gehele bijlage te bekijken.

 

 

  • In 2026 is deze website versneld en zijn de online bijlagen bij het boek restyled en strakker opgemaakt voor eenvoudiger gebruik.
  • Tevens is het aantal bijlagen inmiddels tot ruim 7.000 gestegen.

Namens Uitgever A Class Books

 

 

Hoofdstuk 1: Amerikaans rechter verbiedt AI-apps die digitaal uitkleden

boek ai marketing

 

Een rechter in de Amerikaanse staat Minnesota heeft een verzoek van xAI afgewezen om een nieuw verbod op zogenoemde nudify-apps tijdelijk tegen te houden. Met zulke AI-toepassingen kunnen gebruikers normale foto’s veranderen in seksueel getinte of naaktbeelden, vaak zonder toestemming van de afgebeelde persoon. Het verbod is op 1 augustus 2026 in werking getreden en geldt als de eerste Amerikaanse wet die zich specifiek richt op apps waarmee mensen digitaal kunnen worden uitgekleed. xAI, het AI-bedrijf achter chatbot Grok, probeert de wet via een rechtszaak alsnog van tafel te krijgen.

 

Lees verder

Hoofdstuk 12: Snapchat groeit hard dankzij WK-gekte #cijfers #socialemedia

 

Snap heeft in het tweede kwartaal van 2026 aanzienlijk beter gepresteerd dan analisten hadden verwacht. Het moederbedrijf van Snapchat zag de omzet met 19 procent stijgen tot bijna 1,6 miljard dollar. Vooral extra advertentie-uitgaven rond het WK voetbal, verbeterde advertentietechnologie en de sterke groei van betaalde abonnementen droegen bij aan de positieve cijfers. De resultaten geven Snap wat extra lucht na een periode waarin het bedrijf te maken had met stevige concurrentie van TikTok, Instagram en YouTube. Ook veranderingen in privacyregels en de afhankelijkheid van digitale advertenties zetten de resultaten eerder onder druk. In het tweede kwartaal lijkt Snap echter te profiteren van een combinatie van grote sportevenementen, nieuwe advertentieproducten en een groeiende groep betalende gebruikers.

WK voetbal geeft advertentieomzet een flinke impuls

Het wereldkampioenschap voetbal van 2026 blijkt een belangrijke commerciële motor voor Snap. Rond grote sportevenementen besteden merken doorgaans meer geld aan campagnes, tijdelijke acties en videocontent. Snapchat is daarbij aantrekkelijk voor adverteerders die vooral jongere doelgroepen willen bereiken. Volgens Reuters profiteerde Snap van hogere advertentie-uitgaven in Noord-Amerika en extra campagnes die direct of indirect met het WK samenhingen. De omzet kwam bovendien hoger uit dan de gemiddelde verwachting van analisten, die rekening hielden met ongeveer 1,54 miljard dollar. De advertentieomzet groeide minder snel dan de totale omzet, maar bleef met ongeveer 1,28 miljard dollar veruit de belangrijkste inkomstenbron van het bedrijf. Snap investeert al langere tijd in slimmere advertentietools, waaronder geautomatiseerde campagnes en toepassingen van kunstmatige intelligentie. Daarmee wil het bedrijf advertenties relevanter maken en adverteerders helpen betere resultaten te behalen.

“Het WK zorgde voor extra aandacht, meer gebruiksmomenten en hogere advertentiebudgetten, maar de cijfers laten ook zien dat Snap minder afhankelijk probeert te worden van uitsluitend advertentie-inkomsten.”

Abonnementen groeien veel sneller dan advertenties

Een opvallend onderdeel van de kwartaalresultaten is de groei van de overige inkomsten. Deze categorie, waarin onder andere het betaalde Snapchat+-abonnement valt, steeg met 85 procent tot 316 miljoen dollar. Daarmee ontwikkelt het abonnementsmodel zich steeds meer tot een serieuze tweede inkomstenbron. Gebruikers van Snapchat+ betalen voor extra functies, experimentele toepassingen en meer mogelijkheden om hun profiel en gebruikservaring aan te passen. Voor Snap zijn deze inkomsten aantrekkelijk, omdat ze minder gevoelig zijn voor schommelingen op de advertentiemarkt.

De belangrijkste cijfers uit het tweede kwartaal op een rij:

Totale omzet: 1,599 miljard dollar
Omzetgroei: 19 procent

Verwachting analisten: circa 1,54 miljard dollar
Advertentieomzet: ongeveer 1,28 miljard dollar

Overige inkomsten: 316 miljoen dollar

Groei overige inkomsten: 85 procent

Dagelijks actieve gebruikers: 493 miljoen

Groei dagelijks actieve gebruikers: 5 procent

Nettoverlies: circa 164 miljoen dollar
Nettoverlies een jaar eerder: ongeveer 263 miljoen dollar

Kleiner verlies en meer vertrouwen bij beleggers

Naast de omzetgroei wist Snap ook het nettoverlies duidelijk terug te dringen. Het verlies daalde van bijna 263 miljoen dollar in dezelfde periode een jaar eerder naar ongeveer 164 miljoen dollar. Dat wijst erop dat kostenbesparingen en een efficiëntere bedrijfsvoering effect beginnen te hebben. Ook het aantal dagelijks actieve gebruikers nam toe. Snapchat telde in het tweede kwartaal ongeveer 493 miljoen dagelijkse gebruikers, 5 procent meer dan een jaar geleden. Die gebruikersgroei is belangrijk, omdat adverteerders niet alleen kijken naar bereik, maar ook naar activiteit, kijktijd en interactie. Beleggers reageerden positief op de cijfers. Het aandeel Snap steeg in de handel na sluiting van de beurs met meer dan 10 procent. De sterke reactie laat zien dat de markt vooral tevreden is over de combinatie van hogere omzet, sneller groeiende abonnementsinkomsten en een kleiner verlies. Toch blijft Snap afhankelijk van een zeer competitieve markt. Meta, TikTok en YouTube beschikken over grotere advertentieplatforms en investeren eveneens fors in AI, video en creatorcontent. Het tweede kwartaal bewijst echter dat Snap nog altijd in staat is om rondom grote culturele en sportieve momenten extra advertentiegeld aan te trekken.

 

Hoofdstuk 14: Tencent integreert AI-agent in WeChat

Tencent heeft een significante stap gezet in de modernisering van zijn ecosysteem door de introductie van OpenClaw, een geavanceerde AI-agent die volledig is geïntegreerd in de populaire berichtenapp WeChat. Wat deze innovatie bijzonder maakt, is de laagdrempeligheid: OpenClaw manifesteert zich simpelweg als een contactpersoon in de chatlijst van de gebruiker. Hierdoor vervaagt de grens tussen menselijke interactie en software-ondersteuning. Gebruikers hoeven geen complexe interfaces te leren kennen; ze kunnen de AI aanspreken in natuurlijke taal, precies zoals ze dat bij vrienden of collega’s zouden doen.

Lees verder

Hoofdstuk 1 TEDx selectie: “AI en democratie kunnen elkaar flink versterken”

Toen  Divya Siddarth onlangs werd gevraagd waar ze aan werkt, antwoordde zij: “Democratie en technologie.” De persoon keek haar aan en zei: “Wauw… gecondoleerd.”. Divya Siddarth is een Indiase-Amerikaanse onderzoeker, politiek econoom en technologie-expert die zich bezighoudt met de relatie tussen kunstmatige intelligentie (AI), democratie en collectieve besluitvorming. Ze is vooral bekend als medeoprichter en directeur van het Collective Intelligence Project (CIP), een organisatie die onderzoekt hoe burgers meer inspraak kunnen krijgen in de ontwikkeling en besturing van AI.

Lees verder

Hoofdstuk 12: Zo bouw je in 2026 een sterk merk op X

 

Premium geeft merken meer zichtbaarheid en data

Voor professionele gebruikers kan een betaald X Premium-abonnement interessant zijn. Naast het verificatievinkje krijgen gebruikers onder meer meer zichtbaarheid bij reacties en toegang tot aanvullende publicatie- en mediatools. X Premium+ biedt uitgebreidere mogelijkheden, zoals X Pro en Radar. Daarmee kunnen organisaties zoekwoorden, merkvermeldingen, gesprekstrends en invloedrijke accounts binnen hun markt volgen. Deze informatie helpt om sneller te ontdekken welke onderwerpen leven en waar kansen ontstaan om aan te haken.

Ook Grok kan worden gebruikt om ontwikkelingen binnen een branche of regio samen te vatten en relevante accounts en trends te vinden.

 

Lees verder

Hoofdstuk 12: TikTok Pulse wordt uitgerold in Nederland

unnamed 4

TikTok is uitgegroeid tot een van de meest invloedrijke platforms binnen het Europese medialandschap. Elke maand komen meer dan 200 miljoen gebruikers in Europa samen op het platform om deel te nemen aan culturele momenten, trending content en verhalen van creators. Dit maakt TikTok niet alleen een entertainmentkanaal, maar ook een plek waar cultuur in realtime ontstaat en zich razendsnel verspreidt. Voor merken biedt dit een unieke kans: zij kunnen niet alleen hun doelgroep bereiken, maar ook actief deelnemen aan gesprekken die op dat moment relevant zijn.

Lees verder

Hoofdstuk 1: Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat telecomaanbieders scherper controleren

ACM start marktverkenning naar Platform-to-Business Verordening – Flexnieuws.nl

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de pijlen gericht op de telecomsector. Het doel is simpel maar essentieel: de consument beter beschermen tegen onduidelijkheid en onnodig hoge kosten. Hieronder leggen we uit wat deze verscherpte controle en het nieuwe onderzoek precies inhouden.

1. De informatieplicht: geen verrassingen meer

Telecomaanbieders hebben een wettelijke plicht om hun klanten goed te informeren. In de praktijk schort het hier echter nog wel eens aan. De acm gaat daarom strenger toezien op de volgende drie pijlers:

  • Duidelijkheid over de contractstatus: consumenten moeten op elk moment weten of hun contract nog loopt of dat het inmiddels maandelijks opzegbaar is.

  • Proactieve prijsmeldingen: providers mogen niet langer achteroverleunen. Ze worden verplicht om klanten actief te wijzen op goedkopere tarieven of alternatieve abonnementen die beter passen bij hun huidige verbruik.

  • Tijdigheid: informatie over contractwijzigingen of prijsverhogingen moet ruim van tevoren en op een heldere manier worden gecommuniceerd, zodat de klant tijd heeft om te reageren.

2. Onderzoek naar het budgetsegment

Een opvallend punt in de plannen van de acm is de focus op internetabonnementen in het lagere segment (tot ongeveer 100 mbps). Uit vooronderzoek blijkt namelijk een opmerkelijke scheefgroei in de markt.

De loyaliteitstaks

Het komt regelmatig voor dat klanten met een oud, traag abonnement meer betalen dan nieuwe klanten die een pakket met een veel hogere snelheid afnemen. Dit fenomeen ontstaat vaak door:

  • Slapende contracten: abonnementen die na de looptijd stilzwijgend doorlopen tegen oude (vaak hogere) tarieven.

  • Gebrek aan vergelijking: consumenten die niet regelmatig overstappen, missen moderne kortingen en technische upgrades.

Wat wil de acm bereiken?

Met dit verdiepende onderzoek wil de toezichthouder de marktwerking blootleggen. Er wordt specifiek gekeken naar:

  1. Prijs-kwaliteitverhouding: zijn de prijzen voor lage snelheden nog wel marktconform en redelijk?

  2. Concurrentiekracht: is er in het budgetsegment wel voldoende keuze, of zitten consumenten vast aan een beperkt aantal dure opties?

Hoofdstuk 1: Circular Hub van IKEA; marketles uitleg

Ikea Gebouw Magazijn - Gratis foto op Pixabay

 

We analyseren een schoolvoorbeeld van rebranding en circulaire waardeproposities. We kijken naar de transformatie van IKEA’s ‘Circular Hub’ naar de Tweedekanshoek.

De psychologie van rebranding: van concept naar emotie Ikea heeft de ‘Circular Hub’ hernoemd naar de Tweedekanshoek. Waar de vorige naam technisch en abstract klonk (gericht op het proces), spreekt de nieuwe naam direct tot de verbeelding van de consument. Het communiceert een gunfactor: een product is niet “tweedehands”, maar krijgt een “nieuwe kans”.

Marketing-insight: door een vernieuwde visuele identiteit te koppelen aan een lagere prijs, verlaagt Ikea de drempel voor duurzame consumptie. Het product wordt een “vondst” in plaats van een “restant”.

Omnichannel integratie en voorraadbeheer De Tweedekanshoek fungeert als een brug tussen de fysieke winkel en de digitale omgeving (omnichannel). Online: gebruikers kunnen exclusieve artikelen direct reserveren, wat zorgt voor een hogere conversie en minder onnodige ritten naar de winkel. Offline: in de fysieke winkels wordt de beleving versterkt met showmodellen en uitlopende collecties, wat de “treasure hunt”-ervaring bij de klant stimuleert.

De ‘buy-back’ strategie als retentietool De meubelinruilservice is een essentieel onderdeel van Ikea’s circulaire bedrijfsmodel. Door gebruikte meubels terug te kopen, realiseert de retailer twee doelen:

  1. Customer lifetime value (clv): de klant ontvangt een tegoedbon, wat direct leidt tot herhaalaankopen.

  2. Corporate social responsibility (csr): het verminderen van de afvalberg versterkt het merkimago als duurzame marktleider.

Product life extension: service als marketing Een cruciaal onderdeel van de marketingmix (de ‘p’ van product) is de nazorg. Door gratis reserveonderdelen aan te bieden, verschuift Ikea de perceptie van een “wegwerpproduct” naar een duurzaam gebruiksgoed. Dit creëert merkloyaliteit; de klant voelt zich ondersteund in het onderhoud, wat de levensduur van de relatie met het merk verlengt.

Het wegnemen van barrières (frictionless shopping) In de consumentenpsychologie is transport vaak een ‘pijnpunt’. Ikea lost dit op door aanvullende diensten aan te bieden, zoals de huur van bussen en aanhangers. Door hierbij een korting te geven aan Ikea family leden, wordt de dataverzameling (via het loyaliteitsprogramma) gestimuleerd, terwijl de fysieke barrière om grote tweedehands meubels te kopen wordt weggenomen.

Hoofdstuk 12: Extra laag privacy bij WhatsApp-chats

 

WhatsApp heeft woensdag aangekondigd dat het een nieuwe functie lanceert waarmee gebruikers een extra laag privacy kunnen toevoegen aan hun chats. De nieuwe instelling, genaamd “Geavanceerde Chatprivacy”, voorkomt dat jij en de mensen met wie je chat gesprekken kunnen exporteren of media automatisch kunnen downloaden naar hun telefoon.

Ook voorkomt de instelling dat gebruikers Meta AI kunnen noemen in berichten of vragen kunnen stellen aan Meta AI.

Het idee achter deze functie is om iedereen in een groep de zekerheid te geven dat wat er gedeeld en gezegd wordt, niet buiten de chat kan worden gebracht.

Lees verder