De nieuwe editie van het Handboek Online Marketing (2018 editie) in top 40 Businezz boeken. Een strakke redactie, updates, meer modellen, meer oefeningen en een strakkere opmaak.
Maand: maart 2018
Hoofdstuk 4: Video ‘Early days of Mosaic & Netscape Browsers’
Hoofdstuk 4 bijlage: de video ‘Early days of Mosaic & Netscape Browsers’; Early days of Mosaic & Netscape Browsers Marc Andreessen Jim Clark John Doerr
6405, #6405, video, Mosaic, browser
Hoofdstuk 12: Storytelling en sociale media
Hoofdstuk 12: Storytelling en sociale media, waarom niet waarom wel?
61205, #61205
Hoofdstuk 1: ‘Onderzoek naar het crosschannel shoppen door consumenten’ #onderzoek
Gebruikers maken in het verken- en aankoopproces onverminderd vaak gebruik van verschillende apparaten. Crosschannel gaat alles door elkaar en gebruiken ze bijvoorbeeld mobiele apparaten, radio en tv door elkaar. Om voor te zorgen dat een websitebezoek leidt tot een aankoop, is het belangrijk een consument tijdens dit proces op al zijn of haar apparaten te kunnen herkennen als zijnde dezelfde gebruiker. Op een desktop, maar met name ook binnen mobiele browsers en apps. Dit blijkt uit de recente Global Commerce Review, uitgevoerd door Criteo.
Hoofdstuk 5: Wat is de customer life cycle? #video
Een uitleg van de customer life cycle. Amerikaans onderzoeker Forrester komt het conversieproces en de funnel samen in een customer life cycle: “A customer life cycle is a term used to describe the progression of steps a customer goes through when considering, purchasing, using, and maintaining loyalty to a product or service.” Forrester Research spreekt liever van Discover, Explore, Buy en Engage. Forrester omschrijft de essentie van dit model als: “Forrester officially defines the customer life cycle as ‘Customers’ relationship with a brand as they continue to discover new needs, explore their options, make purchases and engage with the product or service experience.”
6508, #6508, video, bijlage, Handboek Online Marketing, HOM
