Hoofdstuk 1: [Onderzoek] Digital Agencies 2020: “Ruim 40% digitale bureaus heeft uitdaging in facturabel maken uren”

Ruim 44% van de digitale bureaus in Nederland ervaart een directe bedreiging van het verdienmodel omdat zij medewerkers niet facturabel genoeg in kunnen zetten. Dat blijkt uit het benchmarkonderzoek Digital Agencies 2020 dat mei 2020  gepresenteerd wordt tijdens een webinar. Aanvankelijk was het plan om het onderzoek te presenteren tijdens een fysiek evenement, maar dat ging niet door vanwege het coronavirus. Het onderzoek is gedaan door branchevereniging Dutch Digital Agencies in samenwerking met managed hostingprovider True en onderzoeksbureau IDG. 146 personen in de digitale agency sector hebben meegewerkt aan het onderzoek. 50% was oprichter of directeur van een digitaal bureau.

Continue reading

Hoofdstuk 1,2 en 3 Customer Brand Loyalty Survey: ‘Klanten komen terug bij goede waarde product en goede service!’

Afbeeldingsresultaat voor customers pixabay

Juni 2019 zijn de resultaten van het Customer Brand Loyalty Survey, een onderzoek naar de verbondenheid die klanten voelen met een merk, gedeeld. Verschillende factoren zoals een aantrekkelijke website, een aanbeveling van een bekende of interessante kortingen zijn van groot belang om nieuwe klanten aan een merk te binden. Deze toegevoegde waarde die een merk biedt is tevens cruciaal om een éénmalige klant vervolgens om te zetten in een fan van dat merk. 

Liefde van een klant

Uit de Nederlandse resultaten van het onderzoek blijkt onder meer dat de liefde van een klant zeker niet voor eeuwig hoeft te zijn: 50% van de ondervraagden heeft favoriete merken, maar overweegt ook zeker andere opties. Wanneer consumenten te maken krijgen met een daling van de kwaliteit van producten, prijsverhogingen (44%) of een slechte klantenservice (29%) kan de relatie zo ernstig bekoelen dat ze zich wenden tot een ander merk en niet meer terugkomen. Ook lange levertijden van webshops (21%) en een slecht beleid voor retouren (20%) kunnen ertoe leiden dat een klant de webshop de rug toekeert.

 

Continue reading

[Column] auteur Handboek Online Marketing: Marketing in het nieuwe Normaal: ‘Bètaversie van de creatieve generatie 2020 in deze crisis’

Nederland is momenteel – net als de rest van de wereld – volledig in de ban van het coronacrisis. De maatregelen die de overheid op advies van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) heeft genomen om verdere verspreiding van het virus tegen te gaan, treffen alle Nederlanders. Ondertussen draaien de gezondheidszorg, de frontoffice en de backoffice van webshops, de hybride ministerraad en uitvoerende parlementaire democratie overuren.

Maar de plannen voor de anderhalve-meter-economie staan haaks op de grondbeginselen van het Nederlandse calvinisme, zoals dat in 1942 is gedefinieerd door Willem Jan Cornelis Buitendijk in ‘Het calvinisme in de spiegel van de Zuidnederlandse literatuur der Contra-Reformatie’.

Social media zijn oververhit

De social media zijn inmiddels oververhit geraakt door het uittesten van de nieuwe normen en waarden van de bètaversie van de creatieve generatie van 2020:

  • Nederlanders willen namelijk best thuisblijven. Tegelijkertijd hebben ze echter de wens dat de economie blijft doordraaien en missen ze vooral het sociale contact met familie en vrienden.
  • Nederlanders willen nog steeds illegaal films downloaden, maar wensen niet dat hun provider dit meldt bij de toezichthouder.
  • Nederlanders verwachten van virologen geen indicatie, maar willen op basis van supersnelle onderzoeken 100 procent duidelijkheid krijgen over relevante situaties.
  • Nederlanders zien de scholen bij voorkeur gesloten tijdens de pandemie. Tegelijk vinden ze de sociale ontwikkeling van kinderen evenwel een prioriteit.
  • Nederlanders willen een virusvrij land, maar hebben desalniettemin ook weinig behoefte aan vrijheidsbeperkingen waar het gaat om het nutteloos hamsteren van de heilig verklaarde toiletrol.

En zo rollen we een nieuwe economie in.

Marketingwijsheid kent geen tijd

In de tussentijd willen Nederlanders hun pakketjes gewoon de volgende dag ontvangen en verlagen ze zich massaal tot bashing op social media als een aangekondigde vertraging van de levering van online bestellingen realiteit wordt. Ze willen eigenlijk overal relevante content en advertising, maar wensen daarbij als ontvanger vooral anoniem te zijn en te blijven. En dan hebben we ook nog de zelfbenoemde experts die mediaredacties continu op een verkeerd been zetten met hun quasi-intelligente inzichten, zoals de inzichten die haaks staan op elke ontwikkeling van zomaar een technisch product.

Lees verder op CustomerTalk:

www.customertalk.nl/nieuws/de-b%C3%A8taversie-van-de-creatieve-generatie-2020-in-deze-crisis/

Complete NHA cursus met en rondom het Handboek Online Marketing krijgt maximale score #reviews #opvallend

Vergroot je kansen op werk en volg de cursus Online Marketing

De promotiemogelijkheden zijn legio dankzij online marketing. Hoe laat je internet voor je werken? Hoe haal je alles uit sociale media, e-mailmarketing en Google? Volg de Online Marketing cursus en leer online positioneren.

Toegegeven, het woord online is een beetje vreemd. Ook draadloos positioneren organisaties zich steeds vaker met… online marketing.

Hoe dan ook, in de Online Marketing opleiding ontdek je hoe je via internet een bedrijf, product of dienst ‘vermarkt’ en potentiële klanten effectief bereikt.

Hogere ranking in Google

In de cursus leer je:

  • hoe je beter gevonden wordt in Google;
  • voor welke doelen je betaalde vormen van online marketing benut;
  • wanneer je de gratis vormen van online marketing inzet;
  • in welke situaties e-mailmarketing een geschikt middel is;
  • hoe je een contentstrategie maakt.

Je krijgt ook inzicht in de laatste usability theorie: hoe vinden bezoekers goed de route op je website. En hoe komen bezoekers bij het winkelmandje? Of wanneer klikken mensen op de vraag nu een offerte aan-button.

Zakelijke klanten

Ook krijg je antwoord op vragen als:

  • Kan ik zakelijke klanten ook op Facebook bereiken?
  • Hoe zorg ik dat een bericht viraal gaat?
  • Welke mogelijkheden bieden affiliate-programma’s?
  • Welke invloed heeft videomarketing?
  • Hoe meet je resultaten van online marketing?

“Zeg, het is een hele dagtaak als je op alle kanalen actief wilt zijn…” Je bepaalt zelf welke media relevant voor je zijn. Tijdens de online marketing cursus ontdek je wat de beste aanpak is: wanneer zet je Twitter in en wanneer LinkedIn? Wat zijn de voordelen van Pinterest ten opzichte van Instagram?

Met inzicht in online marketing vergroot je je kans op:

  • een uitdagende marketingbaan;
  • meer naamsbekendheid;
  • meer klanten en meer omzet.

Meer business online

Vergroot je bereik. Creëer meer business én kansen met de Online Marketing opleiding van NHA.

Complete NHA cursus met en rondom het Handboek Online Marketing

Hoofdstuk 12: REVIEW Handboek Social Media Marketing boek #geenbasisboek

 

Sociale media zijn na de intreding van de algoritmische filters niet meer wat ze geweest zijn. Het is hard werken om in menig tijdlijn te verschijnen. Ook de doelgerichte creatie van engagement vergt een professionele aanpak. Experts hebben de middelen inmiddels als dood verklaard, wat haaks staat op de sociale media werkelijkheid. De massale oprichting van sociale ondernemingen geven aan het begrip ‘sociale media’ een andere invulling waarbij een strategische aanpak de nieuwe mogelijkheden van de sociale media blootlegt.

Van fake tot fantastische bubble

Continue reading