Updates online toetssysteem: betere nagivatie

Er zijn updates doorgevoerd aan het online toetssysteem: een betere nagivatie en betere communicatie aangaande vragen die nog niet (volledig) zijn beantwoord. 

Als het Handboek Online Marketing 7 wordt voorgeschreven bij jouw/uw opleiding, dan is er een mogelijkheid om per hoofdstuk een online toets af te nemen inclusief beoordeling. De gestelde vragen helpen didactisch mee om een strategisch plan op te bouwen.

 

Digitale nomaden blijven binnen de landsgrenzen

Digitale nomaden zijn gewend om wereldwijd op afstand te werken op de manier die zij prettig vinden. De corona-pandemie heeft ze hierin beperkt, waardoor ze de voorkeur gaven aan binnenlandse locaties.  Een toonaangevend leverancier van netwerktechnologieën, is voor hen een goede zakenpartner met zijn producten die garant staan voor een ononderbroken, snelle en veilige internetverbinding. En dat is natuurlijk een van de belangrijkste criteria voor digitale nomaden.

Lees verder

Hoofdstuk 1: De customer journey of klantreis en touchpoint #model #HOM #boek

 

Het volgen van het pad dat de klant betreedt richting een aankoop wordt klantreis of customer journey genoemd. In die customer journey wordt het pad beschreven van het bewustzijn van een product of dienst, de overweging, de feitelijke koop en het eventueel loyaal gedrag. De klantreis bevat veelal 4 of 5 fasen.

Fasering in het algemeen:

●● De fase van klantbehoefte en awareness. De klant ervaart – en wordt zich bewust – van een behoefte en gaat richting de oriëntatie
op de behoeftebevrediging.

●● De (koop)oriëntatie. De klant gaat op zoek naar oplossingen voor zijn behoefte, oriënteert zich op aanbieders en verzamelt mogelijke
oplossingen voor zijn behoefte.

●● Afweging van alternatieven. De klant heeft inzicht in mogelijke oplossingen voor zijn behoefte en maakt een afweging op basis van
product, prijs, service, ervaringen, eigenschappen en emotionele overwegingen, zoals perceptie en merkidentiteit.

●● De aankoop. De klant heeft een keuze gemaakt en heeft een koopintentie voor een specifiek product of een bepaalde dienst en neemt het product of de dienst af.

●● De consumptie en service, de klant is in deze fase klaar om het product in gebruik te nemen. Indien het gebruik niet helemaal in orde is, ontstaan er vragen, verlangens en eventueel klachten. Is hij tevreden en blijft hij klant?

●● Evaluatie en advocacy, de klant heeft in deze fase het product of de dienst in gebruik genomen en heeft ervaringen opgedaan. Op basis hiervan overweegt hij een herhaalaankoop of fangedrag, zoals het plaatsen van een review of fysieke aanbeveling. Is er sprake van een WOW-effect?

 

Lees verder

Meer dan 1500 digitale Pinterest-bijlagen bij elk hoofdstuk van het Handboek Online Marketing

Het Handboek Online Marketing (dat in 2020 met een HOM6 update en HOM7 komt) kent meer dan 1200 digitale Pinterest-bijlagen bij elk hoofdstuk van het Handboek Online Marketing.  

Extra visuals

Elk hoofdstuk heeft een extra visueel, digitaal relevant aanbod van extra’s. Dit zijn visuals zoals de modellen uit het Handboek Online Marketing, extra infographics en meer visuals, zoals virale video’s. De Pinterest-account is met gast-pinners en duizenden views per maand zeer levendig en.. handig!  

 

Klik hier voor de Pinterest bij het Handboek Online Marketing.