Vervolg Hoofdstuk 1 EXPERTCASE Interview met Steven van Belleghem: When does digital become human?

 

Steven van Belleghem studeerde aan de universiteit van Gent en draagt een sterke visie uit jegens nieuwe organisatievormen en het bijschaven in de organisatiecultuur plus klantrelaties. Hij is inspirator, coach en adviseur binnen zijn eigen bedrijf B-Conversational. Hij begeleidt organisaties om zich aan te passen aan de hedendaagse consument. Van Belleghem is een veelgevraagd spreker, docent en tevens bestseller auteur van diverse boeken op gebied van social business en digital to human transitie.

 

Wat is in jouw optiek een juiste uitleg van de term social business?

“Een organisatie die erin slaagt om digitaal niet als een randactiviteit te zien, maar als een centraal onderdeel van zaken doen. Social is daar een onderdeel van, maar ondertussen gaat het verder dan social business. Het is digital business, waar heel binnenkort het woord digital overbodig wordt. De kernvraag blijft echter: ‘Zie je de nieuwe dingen als een leuke randactiviteit, of neem je het ernstig?’ De laatste categorie past zich aan aan de nieuwe wereld, de eerste krijgt vrij snel problemen.”

Is een social business transitie vooral een zorg voor het management?

Is hun voorbeeldfunctie daarbij heilig?

“Een voorbeeldfunctie is absoluut heilig. Je kunt enkele leuke initiatieven opstarten van onderuit. Je kunt daar goed mee scoren bij klanten en bij de consument. Maar, het is onvoldoende. Zonder de steun van het management blijft het té beperkt en blijft het een rand-
activiteit. Om te slagen in de transitie heb je een soort ‘sponsor’ nodig in het management en idealiter is het de CEO zelf die de grote trekker is in dit verhaal.”
Wat kunnen organisaties doen om het proces van ‘digital’ naar ‘human’ te versnellen in hun organisatiecultuur?
“De top van een bedrijf moet worden ondergedompeld in inspiratie en goede initiatieven om zo een mindswitch te maken of hun ideeën te versterken. Daar start het, maar het is niet voldoende. Niet enkel de top, ook de mensen op de belangrijkste ‘kruispunten’ van een organisatie moeten meegenomen worden omdat zij het verkeer regelen. Meestal wordt het verkeer op de meeste kruispunten goed geregeld, maar meestal is er ook een kruispunt waar het verkeer niet meer doorloopt en daardoor de andere kruispunten vertraagt. Al deze mensen moeten mee in het verhaal. Zonder een juiste mindset lukt het niet. De juiste mindset is uiteraard het beginpunt, maar wel een cruciaal beginpunt.”

Waar moet een organisatiecultuur aan voldoen om te kunnen overleven in de nieuwe economieën die ontstaan?

“Enerzijds sneller schakelen. Dé truc om erin te slagen is nieuwe initiatieven ook eens klein durven houden. Voer enkele nieuwe initiatieven uit, evalueer en ga dan naar het volgende niveau. Eigenlijk komt het erop neer om de voorbereidende discussies in tal van meetings over te slaan. Iedereen heeft zijn opinie, maar de markt heeft altijd gelijk. Door een idee uit te voeren, merk je wat de markt ervan denkt en dan kun je de meeting houden om het vervolg te bespreken. Anderzijds heb je de mentale kracht nodig om het nieuwe te zien. Je hebt de mentale kracht nodig om meer kansen te zien en minder de problemen. Dat betekent durven loslaten wat je hebt en durven investeren in nieuwe trajecten. Het betekent elke dag een beetje meer open minded worden. Het betekent iets meer ‘ja’ zeggen in plaats van ‘ja, maar’.”

Zitten we in een tijdperk waar wij marketing en organisatie-management opnieuw ‘uitvinden’?

“Je houdt een consument die vernieuwing wil niet tegen. De consument volgt de leuke nieuwe initiatieven en schakelt daar veel sneller in dan we vaak denken. De nieuwe ideeën en concepten komen van ondernemers die mogelijkheden zien. Het is die spannende wisselwerking tussen consumenten en nieuwe initiatieven die de dans mooi maakt.”

Moeten we waken voor een schijn-openheid van organisaties en conversatiemoeheid bij de consumenten?

“We moeten zeker oppassen voor een schijn-openheid. Transparantie blijft heel moeilijk, maar blijft meer en meer een noodzaak. Enerzijds verwacht de markt het, anderzijds komt de markt het toch te weten.”

 

 

 

 

Lees verder

Hoofdstuk 1 en 6 Video keynote Seth Godin op het INBOUND congres #leads #inbound #ICT-model

 

Digital Marketing Search - Free photo on Pixabay

Inbound (marketing) is de manier van klanten aantrekken waarbij pull voorop staat anders dan pull. Volgens de inbound marketing spelen relevante events en content continu in op de behoefte van de klant . Anders dan het ongevraagd opdringen van je product.

Video met de gehele keynote van Seth Godin op het INBOUND congres in de VS:

 

Tevens deze uitleg door Seth Godin:

#5111, #6113, HOM, Handboek Online Marketing, HOM6, HOM7, 7109


8605, #8605

Hoofdstuk 1 #8101 Wat is een marktplaats?

 

Een online marktplaats is veelal een e-commerce site die verkopers met kopers verbindt. Het staat vaak bekend als een elektronische marktplaats waar alle transacties worden beheerd door de eigenaar van de website. Bedrijven gebruiken online marktplaatsen om klanten te bereiken die hun producten en diensten willen kopen.

 

 

Hoofdstuk 1 #8101 Wat is een marktplaats?

 

#8101

Hoofdstuk 1: Kopen en verkopen via Instagram #socialcommerce #tips #verkopen #insta #socialshopping

Instagram Sociale Media Symbool - Gratis foto op Pixabay

Verkopers op Instagram kunnen producten taggen. De shoppable tags leiden gebruikers naar een productpagina binnen Instagram, waar ze een omschrijving, afbeelding en prijs kunnen zien. Die kunnen het product zo direct kopen.

 

 

Je producten verkopen op Instagram

Met Instagram Shopping kunnen mensen je producten rechtstreeks via je foto’s en video’s kopen. Meer informatie over hoe je mensen kunt inspireren om te kopen wat je aanbiedt.

Hoe zet je een winkel op op Instagram?

Licht je producten uit op Instagram met deze negen tips

In een enquête in opdracht van Facebook, Inc. gaf 81% van de respondenten aan dat Instagram hen helpt om producten en services te onderzoeken1. Dit zijn negen tips om je producten consistent uit te lichten in je berichten, zodat mensen je producten op Instagram kunnen leren kennen.

  • Ontwikkel een gewoonte voor het plaatsen van berichten over je producten.
  • Plaats regelmatig berichten over je producten, bijvoorbeeld op een bepaalde dag van de week, zodat leden van je community de gewoonte ontwikkelen om je producten regelmatig te bekijken.
  • Laat het proces van het maken van je producten zien.
  • Gebruik verhalen om je community een kijkje achter de schermen te geven en te laten zien wat er allemaal komt kijken bij het maken van je producten.
  • Laat alle varianten van je product zien.
  • Laat al je productopties zien, zodat je klanten kunnen kiezen uit een selectie verschillende kleuren, maten en materiaalsoorten.

Je producten verkopen op Instagram

Met Instagram Shopping kunnen mensen je producten rechtstreeks via je foto’s en video’s kopen. Meer informatie over hoe je mensen kunt inspireren om te kopen wat je aanbiedt.

  • Verhalen verdwijnen na 24 uur, maar je kunt op je profiel specifieke verhalen uitlichten waarin je bepaalde producten laat zien. Meer informatie over het toevoegen van hoogtepunten aan je profiel vind je hier.

    Gebruik een achtergrond.

    Bedenk welke kleuren en texturen je kunt gebruiken om je product eruit te laten springen, zoals een witte muur of een muur met een patroon. Je kunt simpelweg een lap stof gebruiken als achtergrond.

  • Toon meerdere producten met een flatlay.
  • Een flatlay is een van boven genomen foto van artikelen die op een plat oppervlak liggen. Kijk bijvoorbeeld eens naar deze flatlay, die @tattly heeft gemaakt van de blikken doosjes die het bedrijf verkoopt.
  • Deel foto’s en video’s die klanten hebben geplaatst met je producten.
  • Als klanten je producten taggen in foto’s en video’s, vraag ze dan om toestemming om deze inhoud te delen op je Business-account.
  • Maak tutorials over de verschillende manieren waarop mensen je product kunnen gebruiken.
  • Gebruik verhalen om een stapsgewijze gids te maken of deel langere video’s op IGTV. (Update op 5 oktober 2021 om 10:00 uur PT: IGTV- en overzichtsvideo’s zijn gecombineerd tot één indeling, namelijk Instagram Video.)
  • Stimuleer interactie om vertrouwen te wekken.
  • Gebruik de vraagsticker in je verhalen, zodat mensen vragen kunnen stellen over je producten. Op deze manier kunnen mensen meer informatie krijgen over je producten en geef je ze meer vertrouwen om iets te kopen.
  • Verkoop je producten met Instagram Shopping met deze vier tips
  • In een enquête in opdracht van Facebook, Inc. gaf 83% van de ondervraagde respondenten aan dat Instagram, een voornamelijk visueel platform, hen helpt om nieuwe producten en services te ontdekken1. Dit is de reden dat Tattly, een bedrijf uit Brooklyn dat tijdelijke tattoos verkoopt, zich altijd heeft gericht op het tonen van zijn beste tattoo-ontwerpen op Instagram. De producttags van Instagram helpen het bedrijf hierbij, en zorgen dat de verkoop nog altijd groeit.
  • “Instagram Shopping is een geweldige manier om mensen van ons Instagram-overzicht naar onze website te leiden om de producten te kopen die ze daadwerkelijk in onze berichten zien,” vertelt Cristina Gomez, Creative Director bij Tattly. “Dankzij de shoppingfunctie kunnen we ons richten op de leuke kanten van Tattly, niet op de verkoopkant.”

Tot slot:

Voeg producttags toe aan je foto’s of video’s in je overzicht en verhalen met Instagram Shopping om mensen te helpen je producten te kopen. Mensen kunnen de productnaam en de prijs van het artikel bekijken als ze op het product tikken.