Hoofdstuk 6 [Video] Mark Churchman(Philips) praat op #designhelden over conversiegericht ontwerpen

Video Mark Churchman(Philips) praat op #designhelden over conversiegericht ontwerpen, interviewer: Patrick Petersen (Engels):

#5507 #4604 en 3-603, 6606, #6606, #7605, 7605

#4502 #5507 [Presentatie] Crosschannelrapport van ABN AMRO

retail

 

  • cross channel retail 2015 de toekomst
  • inleiding 1 De manier waarop mensen winkelen verandert in razend tempo. Consumenten kopen en oriënteren zich zowel in de winkel als online. We noemen dit cross channel retail: een van de belangrijkste trends van de komende jaren. Retailers die hier nu niet op inspelen, gaan over een paar jaar de aansluiting met hun klanten verliezen. Geen dreigement, maar een zakelijke constatering. InleidingIn dit onderzoeksrapport krijgt u antwoord op de belangrijkste Belangrijkste conclusiesvragen: hoe groot wordt cross channel retail en hoe moet ik Consumenten zijn helemaal niet bezig met kanalen. Ze willen zelfmijn bedrijf aanpassen om mee te kunnen in deze onomkeerbare bepalen wat ze waar op welke manier en op welk moment willenmarktontwikkeling? kopen. De consument betaalt en bepaalt dus hoe retailers en fabrikanten er samen voor moeten zorgen dat het perfecteWat denkt uw klant? productaanbod op de juiste plaats aanwezig is. Een goedeDit rapport is uitgevoerd in opdracht van ABN AMRO, in integratie tussen online en offline kanalen is noodzakelijk ensamenwerking met CBW­MITEX. Het rapport bekijkt cross zal leiden tot nieuwe business modellen.channel winkelgedrag enerzijds vanuit de consument: watverwacht hij van het winkelaanbod, zowel online als in een En misschien wel de meest opvallende conclusie van ditfysieke winkel? We hebben ‘de consument’ onderverdeeld in onderzoek: puur online kopen lijkt zijn hoogtepunt te hebbendrie groepen klanten: online kopers, offline kopers en cross gehad. Lang niet alles wordt online beslist en aangeschaft,channel kopers. Anderzijds wordt cross channel winkelgedrag ook al lijken de explosief groeiende verkoopcijfers van onlinebekeken vanuit de retailer, fabrikant en merkeigenaar en hoe retail een andere indruk te geven.zij met de cross channel ontwikkeling omgaan. Het onderzoekis toegespitst op zes sectoren van de retail: doe­het­zelf­, Grijp uw cross channel kanselektronica­, mode­, schoenen­, sport­ en de woonbranche. Kortom: een uitermate nuttig rapport voor u. Doe uw voordeel met de conclusies en zorg ervoor dat u klaar bent om uw klantenWaar gaat cross channel winkelgedrag heen? zowel online als offline winkelgemak en ­plezier te geven.In dit rapport vertellen we u waar de oriëntatie en het Er liggen volop cross channel kansen voor retailers.koopgedrag vandaag staat en hoe het zich richting 2015 gaat Aan u om ze te grijpen.ontwikkelen. Hiervoor hebben we vijf scenario’s gedefinieerd. Michel Koster, Sector Banker Retail ABN AMRO Jan Meerman, Voorzitter CBW­MITEX