Interview met auteur Handboek Online Marketing: ‘Ik geloof in het koppelen van het gedachtegoed van Philip Kotler aan goede, moderne online klantmodellen’ #HOM7

Sinds de jaren negentig is ondernemer, spreker, auteur, acteur, docent en contentmaker Patrick Petersen begonnen met wat nu online marketing heet; les geven op de universiteit, handboeken schrijven en een eigen bureau om de praktijk te leren. ‘Ik vind het dat teveel mensen praten over het vak en te weinig het gewoon doen’.

Je hebt weer een nieuw deel geschreven van het Handboek online marketing, het zevende alweer. Is het belangrijk bij marketing om de theorie goed te beheersen?

,,Ik geloof in de combinatie van theorie en praktijk en zou zeggen dat ik zelf modern traditioneel ben; ik begin altijd met de nog relevante basis van onder andere Porter en Kotler, maar voeg de moderne online marketingkennis toe. Uiteindelijk zijn er zoveel factoren die de effectiviteit bepalen, dat je daar altijd op moet focussen; het is een heel praktisch vak. Ik geloof in het systeem met gildes waarbij je eerst een paar goede boeken leest, daarna lesgeeft, dan cases doet en vervolgens een paar jaar in de praktijk aan de slag gaat voordat je jezelf marketeer mag noemen. Dat proces zou tien jaar moeten duren. Je moet echt een beetje freaky zijn om te snappen hoe je met jouw middelen de boel optimaliseert, daar moet je zelfs buiten werktijd ook mee bezig zijn.”

Denk jij dat bedrijven en merken juist in deze periode nog scherper letten op de effectiviteit van online campagnes? Denk je dat traditionele bedrijven die transitie kunnen maken?

,,Je ziet dat alle grote bedrijven platformen worden, de Bol.coms, Ebays, Alibababa’s en Ubers krijgen steeds meer macht. Ondertussen moeten wat meer traditionele bedrijven, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen en retailers ook mee, maar dat kost tijd. Ze moeten mensen aan de top zetten die de transformatie kunnen maken en wellicht wel vier, vijf jaar een beperkte marge kunnen accepteren om die overgang te maken om het schip definitief de andere kant op te sturen. Wie heeft dat lef om een paar stappen terug te doen om er straks drie vooruit te zetten?”

Hoe kan het dat sommige bedrijven zo laat inzien dat ze moeten veranderen?

,,In 2003 zat ik – na een lang voortraject – aan tafel bij de mensen achter Vendex. Natuurlijk wilde ik wilde hen overtuigen om aan e-commerce te doen, maar ik werd op een nette manier uitgelachen. Ze vonden dat het allemaal wel goed ging en de concurrentie had online nog maar weinig marktaandeelen ook was het druk op de winkelvloer. Ze hadden toen op scherp moeten staan natuurlijk, maar misschien hield iets anders hun bedrijfstak in leven zoals lage huren voor panden.”

Wat is er veranderd tijdens de coronaperiode?

,,De coronatijd brengt ons terug naar de reële economie; je ziet dat alle extra’s er een beetje uitgaan en we terugkeren naar de basis: er is een product en dat moet je voor een goede prijs aan mensen verkopen. Ik geloof wel in het koppelen van het gedachtegoed van Philip Kotler aan goede, moderne online klantmodellen. Toevallig kijk, terwijl ik jou spreek, naar een logistiek bedrijf dat waarschijnlijk tientallen jaren goed heeft gedraaid, maar het consumentengedrag is veranderd en ook platformen hebben impact op bijvoorbeeld de logistieke sector. Je moet dus mensen hebben in dat bedrijf die meekunnen met die nieuwe consument en dan heb je managers nodig die het aankunnen dat de klant bepaalt.”

 Lees het interview door Bas Hakker verder op platform Candid! 

 

LinkedIn fanbase denkt mee met cover nieuwe Handboek Online Marketing 7 #boek #marketing #online

Net voor het laten drukken hebben lezers, gebruikers en fans van het Handboek Online Marketing meegedacht over de cover van deel 7.

Mijn gewaardeerd netwerk help! Die 7 bij Handboek Online Marketing moet eruit springen (deze dagen naar de drukker) wat is DE 7 volgens jullie? Je WINt deel 7 van deze totaal herschreven bestseller natuurlijk! A,B,C of D? #boek #win #onlinemarketing #bestseller #marketing
Managementboek.nl

geen basisboek maar handboek online marketing

geen basisboek maar handboek online marketing

 

Het Handboek Online Marketing 7 #HOM7) is een compleet, gestructureerd, modern en praktisch management- en studieboek. Het biedt de professional theoretische inzichten die worden omgezet in de praktijk. Het crossmediale handboek helpt een effectieve online marketingstrategie te ontwikkelen en ook uit te voeren. De meer dan 3500 bijlagen op de ondersteunende website, maken van het HOM7 een crossmediale beleving met als doel: scoren met een moderne strategische online marketingmix! De zevende druk van deze bestseller is geheel herzien, met onder andere nieuwe cases, onderwerpen, toekomstvisies, extra digitale bijlagen en strategische marketingmodellen.

 

Hoe collega experts de theorie, modellen en strategische aanpak uit het Handboek Online Marketing omarmen

 

Het HOM boek kent een bijna wetenschappelijke basis en is inmiddels gebaseerd op ruim 500 onderzoeken die de voortschrijding van “Online marketing” beschrijven. Geen snack of popi moderne modelletjes die opeens een eenvoudige strategie in stappen moeten omkaderen, maar gedegen zoek het Handboek Online Marketing naar de vertrekpunten zoals ooit ook Bartels en Kotler deze vakkundig weten te benaderen. Het is prettig om te zien dat onderzoekers, afstudeerders en meer collega’s uit het boek het Handboek Online Marketing gebruiken om moderne manieren van strategische online marketing te omkaderen in hun onderzoeken:

 

Online marketing volgens msc. Patrick Petersen

MSc Patrick Petersen, een vooraanstaande Nederlandse online marketeer, concludeert dat online marketing een geëvolueerd marketingconcept is dat een vervolg is op het traditionele marketingconcept. Hij is van mening dat de essentie nog steeds hetzelfde is. Namelijk het ontwikkelen van (meer)waarde voor de klant (Petersen, 2010). Om die reden maakt hij gebruik van de recente marketingdefinitie van de American Marketing Association (AMA).

De definitie van marketing volgens de AMA:

“Marketing is een functie binnen een organisatie en [tevens] een verzameling van processen voor het creëren communiceren en leveren van waarde voor klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig zijn voor de organisatie en haar stakeholders”.

 

2. Verschillen tussen traditionele marketing & online marketing

Tussen traditionele marketing en online marketing zijn overeenkomsten en verschillen te vinden. Bij het ontwikkelen van jouw eigen online marketingstrategie is het belangrijk om deze verschillen te begrijpen en hier rekening mee te houden. De grote verschillen tussen het traditionele marketingconcept en het online marketingconcept zijn:

  1. Machtsverschuiving: de consument heeft in het online marketingconcept meer macht en kan steeds meer invloed uitoefenen op de producent of leverancier;
  2. Mogelijkheden tot maatwerk; wensen, behoeften en specifieke eigenschappen van individuele consumenten staan bij online marketing centraler dan bij traditionele (massa)marketing.
  3. Meetbaarheid en diepgaandere analyses; effecten van online marketing zijn op individueel niveau veel beter meetbaar;
  4. Kosten; kosten van direct marketing per klantcontact zijn hoger dan bij online marketing;
  5. Marketingmix: de samenstelling van de marketingmix in het online marketingconcept bestaat voornamelijk uit digitale en technologische instrumenten. 

 

Lees hier verder!

Hoofdstuk 12: REVIEW Handboek Social Media Marketing boek #geenbasisboek

 

Sociale media zijn na de intreding van de algoritmische filters niet meer wat ze geweest zijn. Het is hard werken om in menig tijdlijn te verschijnen. Ook de doelgerichte creatie van engagement vergt een professionele aanpak. Experts hebben de middelen inmiddels als dood verklaard, wat haaks staat op de sociale media werkelijkheid. De massale oprichting van sociale ondernemingen geven aan het begrip ‘sociale media’ een andere invulling waarbij een strategische aanpak de nieuwe mogelijkheden van de sociale media blootlegt.

Van fake tot fantastische bubble

Continue reading

Hoofdstuk 12: Tiktok? Facebook in cijfers en gedrag dominant!

In Nederland heerst Facebook  nagenoeg over het gehele speelveld van apps voor messaging en sociale netwerken en is een zeer dominante speler, zo blijkt uit het onlangs verschenen Dutch Apps Market-rapport. WhatsApp, Facebook, Instagram en Facebook Messenger kennen een installed base van tussen de 44 en 94 procent en blijven alternatieven zoals bijvoorbeeld iMessage, Skype, Telegram, Signal en Snapchat ver voor. De installed base van alternatieven komt niet verder dan 25 procent. Wanneer naar de marktontwikkelingen over de afgelopen jaren gekeken wordt, zijn diverse voorbeelden zichtbaar dat Facebook ter verdediging van zijn dominante positie maatregelen neemt, waarbij de toegevoegde waarde van opkomende concurrerende social- en messaging apps al in een vroeg stadium teniet wordt gedaan.

Facebook heeft diverse unieke functionaliteiten van concurrerende apps zoals bijvoorbeeld Skype en Snapchat geïntegreerd in de apps voor Facebook, WhatsApp, Instagram en ook Facebook Messenger. Daarmee heeft Facebook de afgelopen jaren zijn dominante positie vast kunnen houden, terwijl de concurrerende apps de installed base hebben zien dalen. Voorbeelden daarvan zijn de (video)belfunctie waar Skype al jaren om bekend stond en de stories-functie die feitelijk het bestaansrecht van Snapchat vormen.

 

Continue reading