Hoofdstuk 12: Europees ‘Subscription No Ads’ voor Facebook, WhatsApp en Instagram

 

Volgens Reuters heeft Meta voorgesteld om in de Europese Unie een maandelijks abonnementstarief van 10 euro in rekening te brengen voor Facebook- of Instagram-desktopabonnementen zonder reclame. Dit abonnementenaanbod is bedoeld om te voldoen aan lokale privacyregelgeving en concurrentievoorschriften. Reuters meldt oktober 2023: 

Meta Platforms (META.O) is exploring a plan that could make users in the European Union shell out as much as $14 to access ad-free versions of Instagram or Facebook or agree to personalized ads for the free versions, the Wall Street Journal reported on Monday.

Under the plan, Meta would charge roughly 10 euros ($10.46) a month on a desktop for a Facebook or Instagram account, and about 6 euros for each additional linked account, the report said, citing people familiar with the proposal.

Lees verder

Hoofdstuk 1 ‘Vijf bepalende trends op het gebied van Customer Service’ #Hyperpersonalisatie #machineklanten

800+ Free Trend & Seo Images - Pixabay

 

 

Een  platformprovider voorspelt vijf bepalende trends op het gebied van Customer Service voor het komende jaar en de impact ervan op bedrijven, organisaties en de samenleving:

 

1 Hyperpersonalisatie breekt door in 2023

De klantenservice bevindt zich in het stadium van volwassenheid, vooral qua gebruik van apps. De volgende stap is hyperpersonalisatie waarbij automatisering steeds vaker de typische menselijke interactie vervangt. Je rijdt bijvoorbeeld door de drive-in van je favoriete fastfoodrestaurant en het systeem herkent op basis van het kenteken je laatste bestelling die automatisch op het scherm verschijnt. Wil je dezelfde bestelling nog een keer, maar dan met 10 procent korting? Met één klik op het scherm of een simpel ‘ja’, plaats je de bestelling. Veel sneller en meer gepersonaliseerd kan bijna niet.

 

Lees verder

Wat het @Handboek #HOM8 in de marketingmix voorspelde; Google kondigt digitale buitenreclame aan

boek online marketing geen basis

 

Google heeft aangekondigd ook digitale buitenreclame aan te gaan bieden via het advertentieplatform Google Ads. Op die manier wil het bedrijf de wereld van online en offline adverteren meer met elkaar in verbinding brengen.

 

With digital out-of-home ads in Display & Video 360, brands can combine the emotional power and captivating formats of traditional out-of-home advertising with the efficiency of other digital channels. With a single plan, they can reach people on screens of all shapes and sizes. And, it can be done rapidly and efficiently. Marketers can activate, pause, and optimize digital out-of-home campaigns in near real time. They can tackle everything from strategy and activation to reporting and optimization all in one place.

Vervolg Hoofdstuk 1 EXPERTCASE Interview met Steven van Belleghem: When does digital become human?

 

Steven van Belleghem studeerde aan de universiteit van Gent en draagt een sterke visie uit jegens nieuwe organisatievormen en het bijschaven in de organisatiecultuur plus klantrelaties. Hij is inspirator, coach en adviseur binnen zijn eigen bedrijf B-Conversational. Hij begeleidt organisaties om zich aan te passen aan de hedendaagse consument. Van Belleghem is een veelgevraagd spreker, docent en tevens bestseller auteur van diverse boeken op gebied van social business en digital to human transitie.

 

Wat is in jouw optiek een juiste uitleg van de term social business?

“Een organisatie die erin slaagt om digitaal niet als een randactiviteit te zien, maar als een centraal onderdeel van zaken doen. Social is daar een onderdeel van, maar ondertussen gaat het verder dan social business. Het is digital business, waar heel binnenkort het woord digital overbodig wordt. De kernvraag blijft echter: ‘Zie je de nieuwe dingen als een leuke randactiviteit, of neem je het ernstig?’ De laatste categorie past zich aan aan de nieuwe wereld, de eerste krijgt vrij snel problemen.”

Is een social business transitie vooral een zorg voor het management?

Is hun voorbeeldfunctie daarbij heilig?

“Een voorbeeldfunctie is absoluut heilig. Je kunt enkele leuke initiatieven opstarten van onderuit. Je kunt daar goed mee scoren bij klanten en bij de consument. Maar, het is onvoldoende. Zonder de steun van het management blijft het té beperkt en blijft het een rand-
activiteit. Om te slagen in de transitie heb je een soort ‘sponsor’ nodig in het management en idealiter is het de CEO zelf die de grote trekker is in dit verhaal.”
Wat kunnen organisaties doen om het proces van ‘digital’ naar ‘human’ te versnellen in hun organisatiecultuur?
“De top van een bedrijf moet worden ondergedompeld in inspiratie en goede initiatieven om zo een mindswitch te maken of hun ideeën te versterken. Daar start het, maar het is niet voldoende. Niet enkel de top, ook de mensen op de belangrijkste ‘kruispunten’ van een organisatie moeten meegenomen worden omdat zij het verkeer regelen. Meestal wordt het verkeer op de meeste kruispunten goed geregeld, maar meestal is er ook een kruispunt waar het verkeer niet meer doorloopt en daardoor de andere kruispunten vertraagt. Al deze mensen moeten mee in het verhaal. Zonder een juiste mindset lukt het niet. De juiste mindset is uiteraard het beginpunt, maar wel een cruciaal beginpunt.”

Waar moet een organisatiecultuur aan voldoen om te kunnen overleven in de nieuwe economieën die ontstaan?

“Enerzijds sneller schakelen. Dé truc om erin te slagen is nieuwe initiatieven ook eens klein durven houden. Voer enkele nieuwe initiatieven uit, evalueer en ga dan naar het volgende niveau. Eigenlijk komt het erop neer om de voorbereidende discussies in tal van meetings over te slaan. Iedereen heeft zijn opinie, maar de markt heeft altijd gelijk. Door een idee uit te voeren, merk je wat de markt ervan denkt en dan kun je de meeting houden om het vervolg te bespreken. Anderzijds heb je de mentale kracht nodig om het nieuwe te zien. Je hebt de mentale kracht nodig om meer kansen te zien en minder de problemen. Dat betekent durven loslaten wat je hebt en durven investeren in nieuwe trajecten. Het betekent elke dag een beetje meer open minded worden. Het betekent iets meer ‘ja’ zeggen in plaats van ‘ja, maar’.”

Zitten we in een tijdperk waar wij marketing en organisatie-management opnieuw ‘uitvinden’?

“Je houdt een consument die vernieuwing wil niet tegen. De consument volgt de leuke nieuwe initiatieven en schakelt daar veel sneller in dan we vaak denken. De nieuwe ideeën en concepten komen van ondernemers die mogelijkheden zien. Het is die spannende wisselwerking tussen consumenten en nieuwe initiatieven die de dans mooi maakt.”

Moeten we waken voor een schijn-openheid van organisaties en conversatiemoeheid bij de consumenten?

“We moeten zeker oppassen voor een schijn-openheid. Transparantie blijft heel moeilijk, maar blijft meer en meer een noodzaak. Enerzijds verwacht de markt het, anderzijds komt de markt het toch te weten.”

 

 

 

 

Lees verder

Hoofdstuk 13: Bijlagen door IAB met video’s over digital marketing en digital advertising

Advertisement Hong Kong Day - Free photo on Pixabay

IAB staat voor Interactive Advertising Bureau en is een internationale organisatie die standaarden ontwikkelt voor de industrie, onderzoek uitvoert, en juridische ondersteuning verleent aan de online advertentie sector. De organisatie is wereldwijd actief, met een focus op de Verenigde Staten en Europa.

Online of digitaal adverteren is adverteren op het internet (en ook apps en DOOH). De plaatsingen kosten vanzelfsprekend geld. Een e-mail of een zoekresultaat in Google zijn geen advertenties. Er zijn tal van mogelijkheden om online te adverteren, hier volgen enkele mogelijkheden.

 

Hoofdstuk 13: Bijlagen door IAB met video’s over digital marketing en digital advertising:

 

Wat is programmatic?

 

Wat is online display advertising?

Affiliates

Affiliate Marketing Program - Free vector graphic on Pixabay

Een voorbeeld van DOOH en uitleg:

 

 

[CAMPAGNE] Botanisch brouwer lanceert DOOH campagne outdoor

 


61301, #61301, 71301, #71301