#51205 Interview en CASE Nationale-Nederlanden #video ‘Jouw later’

unnamed (39)

(VERVOLG INTERVIEW RONALD KRIJGSMAN UIT HET BOEK)

Wat zijn voor NN de belangrijkste social media netwerken, waarom?

“Vanuit corporate richting eindklant zijn dit LinkedIn bedrijfspagina, Facebook en Twitter (webcare filtert de conversaties). Vanuit accountmanagement richting intermediair is dit LinkedIn en Facebook. Alles vanuit een strategisch Social Selling perspectief. LinkedIn is zeer ideaal om snel te engagen. We willen meer van elkaar weten, alvorens wij face tot face in gesprek gaan, dit laatste is overigens de ultieme bindingsfactor en zal ook zeker zo blijven. Ook het netwerk opbouwen in je LinkedIn voor een groter bereik en je kennis en ervaring op je eigen pagina te onderbouwen, biedt je al een succesfactor om als toegevoegde waarde bestempeld te worden. Facebook is voor ons de tool voor het intermediair om onze gezamenlijke klanten een goed vertrouwen te geven bij het bezoeken van de bedrijfspagina. Deze pagina dient te worden opgebouwd als een collage van foto’s met tevreden klanten en hun positieve reacties. Succesvolle content met klantbeleving! Daarbij is Facebook uitermate geschikt om via de promotie mogelijkheid de eigen onderneming onder de aandacht te brengen. Een tot een lokaal te verkleinen doelgroep en de gecreëerde content hiernaar te pushen is voor een relatief laag bedrag al een hoog resultaat haalbaar. Door deze middelen inzichtelijk te maken voor het intermediair geeft dit een verrassende nieuwe manier van lead-creatie in deze financiële branche.”

Wat verstaat NN onder social selling?

“We versterken o.a. de beeldvorming van ons merk NN. Dit kunnen we zien door bijvoorbeeld de LinkedIn Social Selling Index scores te analyseren. Hoe hoger deze SSI score, hoe actiever de collega’s netwerken en bezig zijn met versterken van het imago. Focus op dit kanaal is essentieel om de belangrijkste leads voor onszelf eruit te halen en hier op te acteren. Ook weet je waar je zakelijke connecties over praten door goed te luisteren en relevant te antwoorden. Proactief reageren, maar wel relevant zijn is de crux. In alle andere gevallen is het “te gemaakt” en zal je de klant niet voor je winnen. Onze Social Selling is eigenlijk een vertaling van de marketing en sales strategie, waarin onze corporate klantcontactstrategie als basis dient.”

“Onze kennisdeling is (deels) verplaatst naar Online. Middels bloggen en door online gesprekken aan te gaan creëer je waarde en straal je authenticiteit uit.”

Welke rol zouden sociale media moeten spelen in advies- en verkooptrajecten?

“Een rol als bereik vergroter van o.a. bedrijfscontent, is imago versterkend, ambassadeurs creatie. Vertrouwen kweken bij de klant dmv online personal branding. Het nieuwe promoten van je onderneming. Leadgeneratie, merk en service beleving, danwel co-creatie op product niveau. Advsieur zal producten moeten toelichten in de vorm van video content op zijn website om potentiele klanten te binnen en te triggeren. Wij als accountmnagement richting het intermediair zijn al in de weer met wijzigingen in de wettelijke regelgeving om deze in een persoonlijke en relevante wijze op te nemen middels korte video presentaties.”

Wat is jouw visie aangaande de Social Financial? Kan elke sales of adviseur zomaar een ‘Social financial’ worden?

“Ja, in de basis kan iedereen aan de slag met de genoemde kanalen om het netwerk in de branche te vergroten. In de wet van de wederkerigheid, zullen zij vanzelf betrokken worden in de online gunfactor. Mijn motto is in deze; “ga het gewoon doen, dan zul je je doel vanzelf vinden”

Je Social Financial typering, heb je wat mij betreft al bij een goed gevuld LinkedIn profiel en een regelmatige social presence. Om strategisch online plannen te kunnen uitrollen als sales zijnde, zal er nog wel een slag geslagen worden, dit is m.i. niet voor iedereen weggelegd. Hier ben je een een sales/adviseur 2.0 en moet het gebruik van Social Selling in je DNA zitten om dit goed te implementeren. Heb je dit tezamen met je branche kennis, dan denk ik dat een succesmanager van NU is geboren en er een mooie toekomst voor je is weggelegd. Een functierol, die nu nog net zo onbekend is als de CDO, maar nu al onmisbaar is om de transitie naar online business goed te doorlopen.”

Nationale-Nederlanden – Jouw later

 

Doelstelling

Bewustzijn rondom pensioenen vergroten en mensen motiveren na te denken over ‘later’. Dat is nodig, want een pensioen is noodzakelijk en belangrijk, de beslissingen liggen vaker bij mensen zelf in plaats van hun werkgever en die zijn er liever niet mee bezig. Doel is 30.000 interacties; een like, comment of share op social media kanalen.

Doelgroep
Mannen en vrouwen van 40+ jaar

Concept
Pensioen betekent ook; extra vrije tijd voor waar je altijd al van hield. Door drie videoportretten te creëren over gepensioneerden met een bijzondere hobby inspireren en prikkelen we mensen op een vermakelijke manier om na te denken over hun toekomst met de regel: hoe ziet jouw later er uit?

De docu’s tonen internetfenomeen Johan (83 jaar, house-opa), Tineke (83 jaar, waterskiester) en Ton (61 jaar, ijsklimmer). Zij vertellen over hun leven, hun bijzondere hobby en hoe ze hun toekomst zien. We zien de voldoening en blijven achter met de gedachte; ja, zo wil ik het ook.

Media en Middelen strategie

De drie mini docu’s zijn verspreid via eigen social media kanalen en geadverteerd op Facebook en Twitter binnen de doelgroep van Nationale-Nederlanden van 40+ jaar. Elke video is daarnaast getarget op interesses gebaseerd op de hobby in de docu (watersport, ijsklimmen, dans, EDM).

 

Tijdens de campagne is geoptimaliseerd naar de docu met de beste prestaties. De keuze uit drie docu’s heeft in ons voordeel gewerkt omdat de virale kracht van content niet te voorspellen is.

House-opa werd opgepikt door o.a. Linda, RTV NH, Glamour, VKMag en Flabber en heeft ruim 2,5 miljoen views gerealiseerd. Nadat duidelijk werd dat house-opa voor de meeste interacties zorgde is besloten om de overige docu’s niet meer betaald te pushen en de targeting te verbreden wat betreft interesses en leeftijd.

De docu’s zijn tijdens de campagne 2,8 miljoen keer bekeken en hebben 104.375 interacties gerealiseerd. Het doel is ruim gehaald! 5,4 miljoen mensen zijn bereikt, voor een pensioen campagne is dit vooral veel, met een relatief kleine media besteding van € 20.000.

CASE uit #HOM4 @Handboek Everything that can be disrupted will be – @EdwinKorver

hom4

Voor alweer de vierde editie van het Handboek Online Marketing werd Edwin Korver, ondernemer en initiatiefnemer van het blog De Sociale Media, bevraagd door beststeller-auteur Patrick Petersen.

Hieronder volgen de 5 vragen die Patrick Petersen voorlegde over disrupties, social business en toekomstige marktontwikkelingen:

1. Wat zie jij als de grote ontwikkelingen die momenteel plaats vinden op gebied van marketing, organisaties, online en technologieën?

 

Lees hier verder!

[Casestudy] #4608 en 3-604 Bert Hagendoorn presenteert een expert-case voor de nieuwe website voor Spyker

Profiel

3-604 en 4608 is de expert-case met van Bert Hagendoorn. Hagendoorn is consultant voor creatieve bureaus, werkt voor Adobe als marketing project manager en is hoofd van de Raad van Advies van de Adobe User Group Nederland. Voor het Handboek Online Marketing selecteerde hij een opvallende online case: de nieuwe website voor Spyker.

Case: nieuwe website Spyker

Bert Hagendoorn is consultant voor creatieve bureaus, werkt voor Adobe als marketing project manager en is hoofd van de Raad van Advies van de Adobe User Group Nederland. Voor Handboek Online Marketing selecteerde hij een recente, opvallende online case: de nieuwe website voor Spyker.

 

De nieuwe site van Spyker is ‘corporate nieuwe stijl’: een strakke en cleane vormgeving. Het is ook meteen de eerste uiting in de nieuwe visuele identiteit van Spyker. De site werd gemaakt door thispagecannotbefound.com en art director Daniel Sytsma. Bert Hagendoorn stelde ze een aantal vragen.

 

Wat zijn de eerste resultaten sinds de lancering van de site?

Jordi Buskermolen: ‘In december hebben we in 12 dagen ruim 11.000 unieke bezoekers gehad, het grootste deel met name uit Nederland maar ook veel uit de US. Ze genereerden samen ruim 45.000 pageviews met een gemiddelde periode van 2,5 minuut sitebezoek.’

 

Kunnen jullie kort het proces omschrijven?

Art director Daniel Sytsma: ‘Uitgangspunt was altijd om een website te maken die extreem simpel was in gelaagdheid. We zijn zonder wireframe begonnen, maar hebben wel een uitgebreide content-analyse gedaan. Van daaruit hebben we de drie belangrijkste pagina’s gedefinieerd. Vanuit deze opzet heeft thispagecannotbefound.com meegedacht over interactieve elementen en opbouw van de site.’
Naast de site ook meteen een compleet nieuwe visuele identiteit?

Daniel: ‘Om zo’n exclusief automerk online de uitstraling te geven die het verdient, hebben we de stijlregels opnieuw gedefinieerd. De prachtige fotografie krijgt alle ruimte, aangevuld met heldere typografie en een interface met oog voor detail.’

 

Wat was het doel van de rebranding?

Daniel: ‘Tijdens het proces kwamen we er achter dat veel huisstijlelementen niet voldeden aan de richting die we op wilden. De nieuwe website gebruikt een nieuw lettertype dat beter past bij het Spyker, en fotografie is heel belangrijk. De rebranding zelf is nog in volle gang: op basis van de website worden nu stijlregels opgesteld die de leidraad zullen vormen voor brochure, dealermaterialen en presentaties.’

 

Wat kunnen jullie vertellen met betrekking tot de usability?

Daniel: ‘De modelpagina lijkt in eerste instantie heel eenvoudig, maar onder de thema’s is nog heel veel verdieping te vinden door horizontaal te swipen. Het moest vooral leuk zijn om meer over de auto te ontdekken. Dat hebben we bereikt door bezoekers echt met de auto te laten spelen: je kan koplampen aanzetten, speciale deuren openen, de motor laten ronken en meer.’

 

Ik begreep dat er ook een mobiele versie aan komt van de website?

Jordi: ‘Nu de site live staat en geoptimaliseerd is voor tablet is de volgende focus mobiel. Dit zal waarschijnlijk een minimalere versie van de site worden met de belangrijkste informatie. Dit moeten we nog uitgebreid bespreken met Spyker overigens. Na de mobiele versie komt er ook een webshop en nog wat andere sites waar we nog niet heel veel over kunnen vertellen.’

Zie de website op //www.spykercars.com