[Column] ‘De Revolutie van de multimarketeer’

Het specialisme is dood. Breed is de nieuwe focus. Van oude marketing naar direct marketing, van direct naar online marketing. Van marketeer naar ‘marcommer’ vervolgens snel door naar interactieve en multichannel marketeer en doorgroeiend naar de marketeer van interactieve communicatie. We hebben nog even online communicatiespecialist gehad en dat gaat via social pr naar ‘contentstrateeg’. Het lijkt vooral op een hoge snelheid van de ontwikkeling van het vakgebied. De veelvoud aan noodzakelijke disciplines lijkt de herboren professional in verwarring te brengen. De eigen identiteit moet met ‘zomaar’ een virtuele functieomschrijving vastgelegd worden. Het beestje moet een naam hebben, toch?

Revolutie en de relevantie

Een marketeer die zich spontaan ‘online marketeer’ noemt, maar in de praktijk vooral de website onderhoudt, is eigenlijk een contentmanager. Een contentmanager is dan weer geen contentstrateeg en ook geen online strateeg. Beheer jij diverse kanalen in de sociale media, waarin jij vooral vragen beantwoordt, dan ben je een puike community manager. Noem jezelf dan geen ‘contentstrateeg’. Hopelijk zijn jouw competenties op gebied van service en relatiebeheer sterker dan het uitzetten van strategische lijnen met de hulp van branded, curated en user generated content. Laten we de strateeg hierbij óók de noodzakelijke competentie toedichten dat hij of zij de ervaren inzichten bevat om organisaties van laag tot hoog te doen overtuigen in hun veranderingen. Zijn online professionals verworden tot de ultieme transformers? De heavy tweeps die zich na een jaar intensief twitteren spontaan ‘social media strateeg’ noemen vormen dé Optimus Primes van de virtuele marketingwereld. Bijna komisch is hun motto dat ‘social media marketing’ draait om het centraal stellen van de klant en gebruiker. Had nu maar die basiscursus marketing gedaan, dan had je beter geweten.

Lees de column hier verder..

Hoofdstuk 12 [Column] “Humanize or die! Social media is ‘hart’!”

hartchirurg

“We gaan weer een nieuwe fase in. Een nieuwe fase van de geprezen social media-ontwikkelingen. Deze keer is de impact op de (eigen) organisatie de talk of the town. Is onze identiteit wel ‘social’? Ziet men ons als sociaal? Werken die sociale media wel voor ons?

59d890b7bd5da021b21fc8bef6cc8973 (2)

A social list of requirements
Net als dat je een goede sporter kunt worden als je een ietwat atletisch lichaam meedraagt, heeft ook de positieve impact van social media zo zijn voorwaarden. En die list of requirements is flink!

aaa1

No more tricks
Het is cynisch dat het in de jaren 50 en 60 – het tijdperk waar de huidige reclame en marketing zijn wortels inplantten – allemaal zo sociaal leek. De oorlog had nog een flinke impact en de maatschappij leek socialer dan ooit. We waren met zijn allen de boel weer aan het opbouwen. Met learnings. Menselijkheid leek zich goed te vermengen met commercie. Merken en organisaties leken betrokken te zijn met de maatschappij en de mensheid. Oprecht en echt.

Zakendoen is in zijn kern sociaal geweest
Zakendoen en marketing is in zijn kern sociaal. Het invullen van wederzijdse behoefte(n) blijft een sociaal principe. Delen, luisteren, elkaar aankijken en de tijd nemen voor elkaar om een relatie op te zetten. In zijn kern en in de toekomst is marketing altijd al sociaal geweest..”

Lees hier verder

Column Patrick Petersen (uit Adformatie): Neerlands zeiknetwerk verliest haar passie

Twitter is het sociale netwerk met miljoenen tweets per dag. Ook in Nederland. Een harde kern van tweeps zorgt voor een meerderheid aan tweets. Het is het medium van de snelle dialoog. In Nederland is Twitter vooral hét zeiknetwerk van Nederland. Zeiken over tv-programma’s. Zeiken over die servicevraag die niet snel genoeg wordt beantwoord en zeiken over je baas.. die old skool aan het zeiken is. Tweeps die nauwelijks eigen boeiende content kunnen bieden zeiken collega-tweeps af die dat wel kunnen en willen. Lees verder

COLUMN Patrick Petersen #MarketingTribune: “Sorry, u boeit niet!” #column @Mtribune

“Twitter loopt leeg en Facebook lijkt minder actief te worden in gebruik. Organisatie zien de binding in de social maar nauwelijks loskomen en vragen zich af of zij wel boeiend genoeg zijn. Engagement? We willen het allemaal! Een ultieme betrokkenheid tussen de organisatie en de klant. Nauwe betrekkingen met alle actoren die je maar kunt benoemen rondom het bedrijf, de instelling, het instituut, het orgaan of product. In onze individualistische ‘ik-maatschappij’ is er soms weinig plek voor ‘wij’ en óogt alles wel sociaal, maar is het daadwerkelijk sociale gedrag soms ver te zoeken. De behoefte aan intensieve relaties lijkt daarbij tevens weggezakt. Zuur?  Lees verder

[Column] ‘Twitter heeft last van een bored-out’ (@mtribune) #Marketingtribune

Twitter is het sociale netwerk met wel miljoenen tweets per dag. Een internationale topper die zich in de top drie tussen Facebook en Google Plus schaart. Twitter is het sociale netwerk dat op haar tijd geschikt is voor een goede fittie of een gezonde dialoog. Destructief en constructief.

Ook als tweede scherm doet Twitter zijn werk verdienstelijk in de mix met andere media. Begon Twitter ooit met de vraag ‘Wat ben je aan het doen?’. Tegenwoordig is Twitter de snelle manier van netwerken of oordelen. Old school marketeers hebben Twitter gebruikt om bij te scholen. De dump van content, discussies, tips, meningen en beoordelingen is enorm maar ligt nog maar weinig in het verlengde van de internetcowboys die Twitter voor het eerst bereden. Het verlangen naar een betere filtering is aanstaande, het massaal ontvrienden lijkt op dit moment lastig te stoppen.

Een stiller podium
Het wordt spontaan stiller op Twitter. De harde kern duikt regelmatig op maar de aanwas lijkt niet te kunnen aarden in de populaire microblog. Stap je nu pas in dan heb je een hoop voorspel gemist. Je hebt leuk, sociaal voorspel en veel opwinding gemist. Deze opwinding lijkt voorbij, de vervlakking duikt op. Een vervlakking waarbij het lef ontbreekt om de boel nieuw elan mee te geven. Zalen zitten vol, maar de auteurs op het podium nemen ontslag. Het publiek kijkt weg en klapt nauwelijks meer voor een optreden. Harde discussies worden uitgelokt vanuit anonieme accounts en verlagen de betrouwbaarheid en relevantie. Openlijk een mening geven die op de massa inbeukt is – in deze lastige economie met hoge werkloosheid – not done. Ooit maakte juist die scherpte in dialoog en enorme opwinding Twitter zo bijzonder. Boeien! Maar weinig deelnemers kunnen tegenwoordig echt boeien (en binden) in de timeline. Contentmarketing en contentstrategie moet dit onder aanvoering van ‘storytelling’ weer nieuw leven inblazen. Dat Twitter is verworden tot het ‘afvoerputje’ van de sociale media is dan weer overdreven. Dat jongeren Twitter als chat gebruiken is een feit, net als dat velen zich als toeschouwer gedragen en spijtig maar weinig participeren. Volg 1000 tweeps en je zult maar met een klein deel daadwerkelijk in dialoog zijn. Ook organisaties en merken ondervinden dit. Het gedrag is niet anders dan de vragenstellers in een groot publiek bij zomaar een publiek optreden. Niemand durft en public af te gaan door een vraag te stellen die weleens verkeerd zou vallen.

Het niveau
Zo wordt Twitter een sociaal netwerk onder ons niveau. We zijn door de gebruikerservaring allemaal social media profs geworden – zetten dat soms op ons visitekaartje – en kijken uit naar de professionalisering van social marketing. De drempel is zo laag geworden dat de marktwerking en scheiding tussen creators en leechers amper functioneert. Het niveau wordt net bepaald door het continu pluggen van ‘kwaliteitscontent’ maar van content die écht engaged. Opzienbarende discussies, uitlokkende meningen, content die zich 100% voor curatie leent of vergaande initiatieven tot crowdsourcing of collaboratie.

Content en channel
De aankomende generatie van social media profs zal een generatie zijn waarbij harde keuzes worden gemaakt. keuzes gekleurd door lef. Keuzes waarbij de kwaliteit, het online bereik en doordachte contentaanpak voorop staan. De optimale combinatie van contentstrategie en channel kent daarbij de voorkeur. De content is jouw sleutel. Kijk goed wat je ermee opent.

Ijskoude ontnuchtering weer opwarmen
Nu de ontnuchtering ijskoud heeft ingeslagen moeten we de boel op een andere manier gaan opwarmen. Wellicht door positiever de sociale netwerken te gaan gebruiken. Wellicht wel hét lef om blind wat ideeën in te schieten. Wellicht wel door meer initiatieven uit te rollen om opbouwend aan nieuwe producten te werken in de timeline. Wellicht wel.. door een massa aan positieve belevingen de kanalen in te schieten en zo ook meer positiviteit en daarmee activiteit uit te lokken. Een ‘positieve houding lokt een soortgelijke houding uit’, is het motto van een boeiende timeline en de zonnige weg omhoog.