hom

Hoofdstuk 1: ‘Eén op acht Nederlanders schaamt zich voor zijn werk’ #cultuur

Geplaatst op door de beheerder

Handboek AI

Maar liefst dertien procent van alle werkende Nederlanders schaamt zich wel eens voor zijn of haar werk. Dat blijkt uit een onderzoek van Timetohire onder 1103 Nederlanders in loondienst. Een zorgwekkende bevinding, aangezien bijna een kwart van de werkenden zelfs ooit heeft overwogen om ontslag te nemen door de bedrijfscultuur. Gezien de huidige krapte op de arbeidsmarkt is dit een aandachtspunt voor werkgevers.
Met name jonge mensen lijken zich niet thuis te voelen bij hun werkgever. Zo geneert vijftien procent van de respondenten tot dertig jaar zich weleens voor zijn of haar werk en heeft 29 procent van deze groep ooit overwogen om te vertrekken vanwege de bedrijfscultuur.

Lees verder →

Van auteur HOM: ‘Handboek AI voor marketing en groei – Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie’

Geplaatst op door de beheerder

Handboek AI voor marketing en groei – Marketing in een tijdperk van kunstmatige intelligentie

Als ervaren marketingtech-enthousiasteling en nerd hebben de snelle ontwikkelingen van AI mij zeer geïnspireerd. Terugkijkend naar 2016, deed ik onderzoek aan de London Business School & Finance. Mijn focus lag op de combinatie van klantreisanalyse, interpretatie van deep learning en mixed reality. Nu zijn AI-gedreven tools overal te vinden en kun je on the fly onderzoek doen.

 

Kunstmatige intelligentie is niet nieuw voor ons. Het zit in onze smartphones, online zoekmachines, smart homes, zelfrijdende auto’s en is verweven in onze dagelijkse werkzaamheden. De groei en impact van AI zijn onmiskenbaar, vooral door de toename van praktische en toegankelijke toepassingen. Waar AI sommige traditionele economische structuren ontwricht, draagt het ook bij aan groei en innovatie. De ware kracht van AI ligt in het vermogen om waardevolle informatie en patronen te ontsluiten uit de enorme hoeveelheid (on)gestructureerde data die we hebben verzameld. Deze patronen kunnen vervolgens ons dagelijks leven verrijken, vergemakkelijken en leuker maken. Kunstmatige intelligentie is meer dan een tijdelijke trend. In ons dagelijks leven, zoals ons mediagebruik, worden we als mens al geconfronteerd met de broodnodige verwerking van enorme hoeveelheden data. Deze ontwikkeling, bekend als hyperautomatisering, heeft geleid tot een overvloed aan zowel gestructureerde als ongestructureerde data.

 

 

Lees verder →

ONDERWIJS Handboek Online Marketing in het Onderwijs: lesmateriaal en de versie-wijzigingen

Geplaatst op door de beheerder

Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8

 

Het Handboek Online Marketing deel 8 is totaal herzien. Docenten en experts uit de praktijk hebben meegeholpen de strategische opbouw, leer- en leesstructuur, de online marketingmix en toekomstbestendige te verbeteren. Het crossmediaal gebruik en de veranderingen worden in dit artikel als ook in de digitale brochure ( zie optimale_inzet_HOM8_brochure ) toegelicht. 

 

Het HOM8 kent naast de diverse oefeningen, expertcases, voorbeelden en actuele onderzoeken, ook:

  • een eigen online toets omgeving;
  • de beste experts met cases en toekomstvisie;
  • diverse praktijkoefeningen en tools;
  • op www.handboekonlinemarketing.nl duizenden extra digitale bijlagen;
  • op pinterest.com/handboek een verzameling van extra infographics en visuele tips en tools;
  • per hoofdstuk links naar video-webinars met extra uitleg in het Nederlands en Engels;
  • data-analyses en meer praktische manieren van analyseren;
  • inzichten in de meest moderne online marketingmix.

 

 

 

Lees verder →

Hoofdstuk 2: Video over het Business Model Canvas; de functie van een bedrijfsmodel en het Canvas zelf

Geplaatst op door de beheerder

 

 

De video bij Hoofdstuk 2 met uitleg over het Business Model Canvas de functie van een bedrijfsmodel en het Canvas:

 

 

Een kort webinar vol voorbeelden en stappen:

6213, #6213, business canvas model, video, Handboek Online Marketing, HOM, HOM6

8206, #8206

 

Hoofdstuk 2, 3 en 5 Templates voor de persona ontwikkeling #persoon #doelgroep #plan #persona

Geplaatst op door de beheerder

Uitleg van het persona model

Hoofdstuk 3 en 5 Templates voor de persona ontwikkeling #persoon #doelgroep #plan #persona. Een persona is een karakterisering – en fictief persoon – van een bepaalde groep gebruikers die je als klant voor ogen hebt. Richt je je op meerdere doelgroepen? Maak dan meerdere persona’s.

 

Vragen die via de beschrijving van de persona moeten worden beantwoord zijn onder andere:

  • Wat is de leeftijd?
  • Welke rol speelt geld (inkomen, impulsief?) Waar wonen en werken ze?
  • Welk doel willen ze bereiken via de website?
  • Wat is hun motivatie om naar je website, shop of het online product te komen?
  • Hoe gedragen ze zich online en in de klantreis?
  • Hoe denken zij en wat zijn koopmotieven?
  • Wanneer maken ze beslissingen en welke fase van de klantreis speelt dan een rol?
  • ..

Een persona helpt je om je te verplaatsen in de doelgroep qua gedrag, eigenschappen/kenmerken, pijn/behoefte en potentie. Er zijn zeven kernonderdelen.

1. Algemene demografische info

Start met het verzamelen van de algemene informatie. Denk hierbij aan woonplaats of regio, nationaliteit, geboorteperiode en bijvoorbeeld de gezondheid.

2. Achtergrond

Bepaal de ideale achtergrond als je de persona gaat ontwikkelen. Wat is bijvoorbeeld het opleidingsniveau en uit wat voor milieu komt jouw ideale klant?

3. Demografische info

Vul het profiel aan met demografische informatie. Hierbij kun je denken aan de bron en de hoogte van het inkomen, de samenstelling van het huishouden en de leefomgeving.

4. Online activiteit

Als je een persona gaat ontwikkelen, dan is het ook belangrijk om de online activiteit eens nader te bepalen. Bevindt jouw persona zich veel op websites of juist op social media? Wanneer is jouw ideale klant online en welk device wordt er het meest gebruikt?

5. Likes en (koop)motieven

Wat vindt jouw persona leuk om te doen? Door goed te weten hoe de ideale klant zich bezighoudt in de vrije tijd kun je hier goed op inspelen. Houdt jouw persona van sporten, van internetten, van lezen of misschien wel van lekker eten? Wat zijn online koopmotieven en drivers? Wat zoekt de persona precies online? Denk aan bepaalde content, thema’s, productinfo ed.

6. Dislikes

Een persona ontwikkelen doe je niet alleen op basis van de likes, maar ook zeker op basis van de dislikes. Als marketeer moet je precies weten hoe je jouw ideale klant goed aanspreekt. Leer dus ook waar jouw ideale klant niet van houdt. Wat is de pijn van de persona?

7. Doel

Bepaal met welk doel jouw persona in eerste instantie terecht komt bij jouw bedrijf. Komt deze bij jou terecht omdat deze een probleem heeft en een oplossing zoekt, wil deze persoon meer informatie vinden of is er een andere reden die ervoor zorgt dat deze persoon bij jouw bedrijf terecht komt?

 

Personas – When the User Is Not ... - ZEISS Digital Innovation Blog

Doelgroep naar persona

Begin met segmenteren op demografisch niveau: man/vrouw, leeftijd, locatie etc. Vervolgens maak je steeds een stap dieper. Wat zijn de algemene kernmerken van de doelgroep? Welke behoeften hebben zij? Welke radiozender is het meest populair binnen de doelgroep? Door een specifieke doelgroep te formuleren, ontwikkel je een persona. Maak hiervoor bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics, website tools, Google Search, interviews met klanten en enquêtes.

 

Een aantal voorbeelden en ook links naar gratis persona templates, zoals;

 

 

 

Gratis Persona template | Nico.nl | Schrijf je nu vrijblijvend in

 

User Persona

 

#8205

8205

Hoofdstuk 1: Uitleg databasemarketing – video #handboek #online #marketing

Geplaatst op door de beheerder

Database Blauw Sql - Gratis afbeelding op Pixabay

=

 

Hoofdstuk 1: De video met uitleg van ‘databasemarketing’, via: The Social Strategy Group introduction to Database Marketing.

Database Marketing is eigenlijk niets anders dan het gebruikmaken van gegevens uit een database voor marketingactiviteiten. Elke klant dient een specifiek individueel aanbod te ontvangen om aan de wensen en behoeften te voldoen.

Wat je doet?

  1. Het verzamelen van klantgegevens
  2. Analyseren van de data en vertalen
  3. Bestaande klantkennis toepassen en data toevoegen aan jouw klantprofiel/persona
  4. Het aanbod communiceren met gebruikmaking van de data en verrijkte profielen

 

 

#6112, 6112, databasemarketing, HOM, Handboek Online Marketing, HOM6, 8110, #8110

 

Hoofdstuk 1 [VIDEO] Hollands glorie tot afgrond #VenD #H1 #HOM #Boek

Geplaatst op door de beheerder

10,000+ Free Shop & Shopping Images

Hoofdstuk 1 biedt deze video genaamd ‘Hollands glorie tot afgrond’. Al 128 jaar is V&D een begrip in de Nederlandse winkelstraat. Toch lijkt het einde van het V&D-tijdperk steeds dichterbij. Een overzicht van 128 jaar V&D.

#5109,5109,  6110, #6110. #7107 #8109

Case-expert Richard Otto  schrijft over redenen van faillissement in Marketingtribune.nl:

De curatoren komen na ongeveer één jaar onderzoek binnenkort met het rapport over het faillissement van warenhuisketen V&D. Het is opmerkelijk dat een curator onderzoek hier naar mag verrichten. Ze zijn immers onderdeel van de afwikkeling en hebben als enige partij financieel voordeel aan dit faillissement gehad. Deze partij heeft duizenden uren kunnen facturen en daarmee een vermogen vergaard voor de afwikkeling en het faillissementsonderzoek. De redenen waarom V&D ten onder ging zijn echter nu al te geven.

1) Zachte winter
In 2015 had Nederland te maken met de zachtste decembermaand sinds 1706. Hierdoor werd er amper winterkleding verkocht en bleven de dikke jassen aan de V&D-rekken hangen. Het lijkt een  drogreden voor een warenhuisketen dat al bijna 130 winters achter zich had, maar de Vendex-dochter zat in feite al sinds 1987 in financiële problemen en had financieel gezien geen vet meer op de beenderen.

2) Steeds meer concurrentie
In het verleden was zo’n beetje alles bij deze warenhuisketen te koop. Door toenemende concurrentie werden echter steeds meer afdelingen gesloten, waaronder de camping-, gereedschap-afdelingen en de kiosk. Door een steeds smaller assortiment werd de urgentie om als consument altijd naar V&D te gaan ook minder. V&D bleef ook geloof houden in het middensegment van de markt, terwijl deze vooral op kleding al geheel verzadigd was door concurrenten.

3) Geen verrassend assortiment
In het verleden was V&D vaak trendsetter op verschillende gebieden. V&D was bijvoorbeeld het eerste warenhuis met elektrische roltrappen en ook op gebied van etalage-aankleding liepen zij voorop. Met afdelingen zoals La Place, de Schoolcampus, Microcomputer Club Nederland, narrowcasting en geurmarketing tijdens de feestdagen wisten ze de harten van veel shoppers sneller te laten kloppen. Op gebied van modetrends was V&D er niet alleen vroeg bij, maar konden ze zelfs trends maken. Allemaal zaken waar het warenhuis bezoekers mee kon verrassen, waardoor deze ook bij een volgend bezoek aan de binnenstad weer langs zouden komen. Op gebied van mode koos V&D echter steeds meer voor huismerken gericht op het overvolle ‘middensegment’. Op veel andere afdelingen was het assortiment allesbehalve verrassend. Veel producten waren ook in andere winkels verkrijgbaar en ook op gebied van prijsstelling wist het warenhuis niet het verschil te maken.

4) Familie versus corporates
Familiebedrijven maken andere keuzes dan corporate managers. Laatstgenoemden zijn veelal meer met hun persoonlijke ambities bezig en maken vaak beslissingen met resultaat voor de korte termijn. In 1998 is het laatste familielid uit het warenhuisconcern gestapt en veranderde er veel binnen het  concern.   

 

Updates online toetssysteem: betere nagivatie

Geplaatst op door de beheerder

Er zijn updates doorgevoerd aan het online toetssysteem: een betere nagivatie en betere communicatie aangaande vragen die nog niet (volledig) zijn beantwoord. 

Als het Handboek Online Marketing 7 wordt voorgeschreven bij jouw/uw opleiding, dan is er een mogelijkheid om per hoofdstuk een online toets af te nemen inclusief beoordeling. De gestelde vragen helpen didactisch mee om een strategisch plan op te bouwen.

 

Hoofdstuk 12 ‘Nederlanders loggen het liefst automatisch in op apps’ #onderzoek

Geplaatst op door de beheerder

image

Bijna 60 procent van de Nederlanders blijft graag automatisch ingelogd op alle applicaties, ook al brengt dit veiligheidsrisico’s met zich mee. Wordt je telefoon gehackt, bijvoorbeeld door middel van phishing, dan kunnen criminelen gemakkelijk bij persoonlijke gegevens. De 60-plussers vindt veiligheid het belangrijkst: slechts een derde (33%) blijft graag automatisch ingelogd. Van de respondenten onder de dertig jaar is dit maar liefst 75 procent. Dit blijkt uit een onderzoek onder 566 werkende Nederlanders, uitgevoerd door Truewind, wereldwijde leverancier van digitale oplossingen op basis van het OutSystems-low-codeplatform.

 

Lees verder →

Hoofdstuk 2 en 6: Video met uitleg eye tracking-technieken – onderzoek #online #marketing #boek

Geplaatst op door de beheerder

Hoe Werkt Eye Tracking? Een Complete Gids

Bijlage hoofdstuk 6: Video met uitleg eye tracking-technieken. Bij eye tracking wordt de positie van de pupil in het oog gevolgd. Dit kan gebruikt worden om het gebruik van producten of diensten te verbeteren.

Een oefening!

 

 

Wat is eye tracking?

 

 

 

 

6605, #6605, HOM, Handboek Online Marketing 8204 #8204