HOM8

[ONDERZOEK] ‘Ongestructureerde informatie staat optimale customer experience in de weg’

Geplaatst op door de beheerder

Een meerderheid van de managers zeggen te moeten werken met gefragmenteerde informatie waardoor het lastig is een eenduidig klantbeeld te realiseren. Dit staat een goede klantbeleving in de weg. Dit blijkt uit onderzoek van low-code specialist onder ruim 500 managers werkzaam bij Nederlandse ondernemingen. USoft stelt met haar low-code ontwikkelplatform organisaties in staat om op basis van relevante informatie op het juiste moment in te spelen op de wensen van de klant.

De helft (51%) van de managers geeft aan dat hun klanten een snellere service verwachten dan zij kunnen leveren.

 

Ook zegt 44 procent  dat het tempo waarin de verwachtingen van de klant veranderen moeilijk is bij te houden. Uit het onderzoek komen verschillende oorzaken naar voren. Naast een versnipperd klantbeeld, speelt ook het feit dat IT-systemen als eilanden functioneren een kwart (24%) van de managers parten. Hierdoor verloopt de integratie tussen afdelingen als sales en marketing bijvoorbeeld moeizaam.

Lees verder →

[VIDEO] Veranderingen en aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8 – 2023-2024 editie – beste online marketingboeken

Geplaatst op door de beheerder

Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8

 

10 grote veranderingen in het Handboek Online Marketing 8

1 Een letterlijk herschreven en uitgebreide versie (rond de 500 pagina’s) met aangepaste structuur en verdieping. Er is veel aandacht voor de veranderingen die de corona-periode heeft veroorzaakt.

2 Op basis van de feedback van het onderwijspanel, een aangepaste volgorde van transitie traditioneel naar online, brede analysefase met een diversiteit aan (moderne) en herkenbare marketingmodellen.

4 De ‘lelijke’ blokken met definities en link naar de bijlage, zijn vervangen door een plaatsing van de definities in de leestekst zelf. De QR-codes zijn aan de zijlijn geplaatst. Er is geen verstoring meer bij het lezen.

5 Diverse onderwerpen, zoals social media marketing, social media influencers, de contentstrategie, mobile mixed reality en de metaverse, usability en online versie zijn flink uitgediept.

 

6 Er is een nieuw hoofdstuk over customer journey mapping, big data en analytics en de inzet van handige tools om de analyse in het strategisch online marketingplan in te vullen.

7 Via de QR-code kan in elk hoofdstuk naar relevante video-tutorials worden gelinkt, die de stof op video toelicht, dit naast de inmiddels 6000+ digitale bijlagen op de portal bij het boek.

8 Meer aandacht voor de vertaling van theorie naar de praktijk, inclusief het bespreken van creatieve voorbeelden en handige gratis tools. Per online marketingmiddel is er veel aandacht voor de verbetering van de online conversie en de weboptimalisatie.

9 De beste marketingexperts uit Nederland en België staan met expertcase en vermeldingen in het HOM8; leer van hun visie en learnings!

Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8

 

10 Bij voorschrijving van de titel, bieden wij een gratis online toetsomgeving die als huiswerk of lesoefening kan dienen en aanvullend docentmateriaal. Per hoofdstuk zijn er vragen die de stof overhoren en de lezer-gebruik in stappen helpen het strategisch online marketingplan op te bouwen. Deze toetsomgeving is bij deel 7 uitgetest en als zeer prettig ervaren.

 

 

 

Lees verder →

ONDERWIJS Handboek Online Marketing in het Onderwijs: lesmateriaal en de versie-wijzigingen

Geplaatst op door de beheerder

Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8

 

Het Handboek Online Marketing deel 8 is totaal herzien. Docenten en experts uit de praktijk hebben meegeholpen de strategische opbouw, leer- en leesstructuur, de online marketingmix en toekomstbestendige te verbeteren. Het crossmediaal gebruik en de veranderingen worden in dit artikel als ook in de digitale brochure ( zie optimale_inzet_HOM8_brochure ) toegelicht. 

 

Het HOM8 kent naast de diverse oefeningen, expertcases, voorbeelden en actuele onderzoeken, ook:

  • een eigen online toets omgeving;
  • de beste experts met cases en toekomstvisie;
  • diverse praktijkoefeningen en tools;
  • op www.handboekonlinemarketing.nl duizenden extra digitale bijlagen;
  • op pinterest.com/handboek een verzameling van extra infographics en visuele tips en tools;
  • per hoofdstuk links naar video-webinars met extra uitleg in het Nederlands en Engels;
  • data-analyses en meer praktische manieren van analyseren;
  • inzichten in de meest moderne online marketingmix.

 

 

 

Lees verder →

Deel 8 van het @Handboek Online Marketing is de complete gids voor werkende, strategische online marketing #tips #kit #extra #conversie

Geplaatst op door de beheerder

Het herschreven Handboek Online Marketing 8 (#HOM8) is het meest complete, prijswinnende, gestructureerd, modern en praktisch management- en studieboek. HOM8 biedt de gebruiker extra converterend inzicht op gebied van bijvoorbeeld influencermarketing, contentengagement en metaverse. Het kleurrijke handboek biedt de professional theoretische inzichten die worden omgezet in de praktijk aan de hand van duizenden bijlagen. Het crossmediale boek helpt een effectieve online marketingstrategie te ontwikkelen en uit te voeren met de meest moderne middelen.

Vele bijlagen en handige extra’s

De meer dan 6000 bijlagen op de ondersteunende portal, maken van bestseller #HOM8 een crossmediale beleving met als doel: scoren met een moderne strategische online marketingmix! De achtste druk van deze bestseller is herschreven, kent gratis tools en templates, nieuwe cases, handige stappenplannen, expertvisies, extra digitale bijlagen en praktische marketingmodellen.

Lichte opmaak  met strakkere opbouw

Het boek is opnieuw ingericht. De opmaak is lichter; er is minder verstoring bij het lezen. Definitie kunnen uit de context worden gehaald en QR’s staan op relevante plekken in de zijlijn geplaatst. Door het nieuwe coated en dikkere papier (erg schaars) komen de afbeeldingen beter uit en ogen deze scherper.

 

 

Video: veel webinars en tutorials

Met de ruim 6000 bijlagen is het boek uniek in zijn soort en biedt het veel inspiratie en lesmateriaal. Bovenal is het vooral bedoeld ter inspiratie. Door de hoofdstukken heen linken de QR’s naar video-tutorials of expert-interviews die de stof nog eens visueel toelichten en benaderen.

 

 

Zeer actueel

De actuele EU-wetgeving die bepalend is voor de hedendaags online marketing is verwerkt, naast de richtlijnen van de AVG die de professional moet kennen. De gekoppelde social media accounts houden de lezer-gebruiker dagelijks up to date.

 

 

En?

En? Het verbouwde, hardcover, handzame, dikkere, crossmediale en strategische stap-voor-stap Handboek Online Marketing 8 #HOM8 met tools, templates, oefenomgeving, expertcases en meer Converterende online en digital marketing strategie in praktijk gebracht. Het eerste en meest verkochte boek over online marketing in Nederland en België, tevergeefs getracht na te maken 😉 Hybride en “lock-down proof!” en daarom in de lockdown-periode een boost gekregen.

Het boek kent een unieke crossmediale kit voor de lezer-gebruiker, docent-lecturer en online marketeer-professioneel en veel bijlagen ter inspiratie.

– Experts?
Onder andere Igor Beuker Steven Van Belleghem Hans Molenaar Henry Robben Richard Otto Mischa Coster Rik Vera en Cor Molenaar #disruptail en @marconderneemt

– Extra?
Het enige toekomstbestendige boek over online marketing en al jaren voorgeschreven bij veel top-opleidingen in Nederland en België. Een online oefenomgeving.
Veel extra materiaal, zoals webinars, onderzoeken en cases. Stap-voor-stap opbouw, zowel tekstueel als visueel. Per hoofdstuk Tools en Tips met unieke conversie-optimalisatie per middel. Modellen met stappenplan. Influencermarketing, virale seeding, contentformats die werken. Metaverse, mixed reality, big data analyses, ultieme SEO en social search, contentmarketing engagement, social media marketing, van AI naar customer experience, b2b en b2c…

 

En nog veel meer.

 

 

 

“Strategisch denken in online marketing is een must. Dit boek geeft aan hoe je de volwassenwording van social, content en mobile kunt toepassen voor jouw organisatie. Disruptie kun je daadwerkelijk vormgeven, zoals dit sprankelende overzicht laat zien.”
Prof. dr. Henry Robben, hoogleraar marketing Nyenrode Business Universiteit

“Het Handboek Online Marketing neemt mij mee door nieuwe werelden. Het boek laat zien hoe het vakgebied marketing en communicatie nieuwe en succesvolle wegen inslaat.”
Drs. Hans Molenaar, directeur Beeckestijn Business School

“Het Handboek Online Marketing is het enige marketingboek dat de digitale transformatie en online marketing-
kansen helder uitlegt.”
Igor Beuker, spreker en host op het gebied van digital transformatie

“Eindelijk een digital marketingboek dat ook de disruptie in de retail en het veranderend koopgedrag behandelt!”
Prof. dr. Cor Molenaar, auteur van onder andere Kijken, kijken… anders kopen

 

Inhoudsopgave Handboek Online Marketing 8

Dankwoord
Voorwoord (Prof.dr. Henry Robben, Nyenrode Business Universiteit)
Over het hybride gebruik van het Handboek Online Marketing
De indeling van HOM8 in vier hoofdfasen

Hoofdstuk 1

 

Traditioneel, Trends en Transitie
Marktplaats-model en virtualisatie
Van customer delight naar metaverse

Modern marketingdenken

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 2

 

Analyses, purpose marketing, Maturity-model
Online DNA: What, How, Why

Onze online klant onderzoeken

Onze Persona bepalen

Online verdienmodellen

Van freemium naar marketplace

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 3

 

Van online SWOT naar confrontatie

Van 4 P’s naar 4 C’s

Alternatief online 10 P’s

Customer Journey mapping

De vraagstelling

Bepaling online marketingstrategie

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 4

 

Van diepere analyse naar big data

Google Analytics insights

Profielverrijking

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 5

 

Leadgeneratie

Online b2b-marketing

Lead nurturing

Conversieoptimalisatie

4 R-model voor conversieoptimalisatie per middel

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 6

 

Websiteoptimalisatie

A-B test

Eye tracking

Usability

Accessibility

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 7

 

Virale marketing

Online engagement

WOW-effect!

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 8

 

Contentmarketing

Doelen

Formats

Storytelling

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 9

 

E-mailmarketing

CRM en databasemarketing

Doelen

Vormen

Succesfactoren

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 10

 

Zoekmachinemarketing

SEO

SEA
SEM

SEP

Search Console

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 11

 

Microsites en landingspagina’s

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 12

 

Social media marketing

influencer marketing

POST-model

Campagne

Adverteren

Monitoren

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 13

 

Digital en online advertising

Afrekenmodellen

Performance based

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 14

 

Mobile marketing

Mobility-model

5 C’s

SoLoMo

Mixed reality

Metaverse

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 15

 

Streaming media

Online video

Podcast

CASE

Oefeningen

 

Hoofdstuk 16

 

Opbouw Strategisch Online Marketingplan (STOMP)

Evaluatie

CASE

Oefeningen

 

 

–

 

 

 

 

Hoofdstuk 1: Kopen en verkopen via Instagram #socialcommerce #tips #verkopen #insta #socialshopping

Geplaatst op door de beheerder

Instagram Sociale Media Symbool - Gratis foto op Pixabay

Verkopers op Instagram kunnen producten taggen. De shoppable tags leiden gebruikers naar een productpagina binnen Instagram, waar ze een omschrijving, afbeelding en prijs kunnen zien. Die kunnen het product zo direct kopen.

 

 

Je producten verkopen op Instagram

Met Instagram Shopping kunnen mensen je producten rechtstreeks via je foto’s en video’s kopen. Meer informatie over hoe je mensen kunt inspireren om te kopen wat je aanbiedt.

Hoe zet je een winkel op op Instagram?

Licht je producten uit op Instagram met deze negen tips

In een enquête in opdracht van Facebook, Inc. gaf 81% van de respondenten aan dat Instagram hen helpt om producten en services te onderzoeken1. Dit zijn negen tips om je producten consistent uit te lichten in je berichten, zodat mensen je producten op Instagram kunnen leren kennen.

  • Ontwikkel een gewoonte voor het plaatsen van berichten over je producten.
  • Plaats regelmatig berichten over je producten, bijvoorbeeld op een bepaalde dag van de week, zodat leden van je community de gewoonte ontwikkelen om je producten regelmatig te bekijken.
  • Laat het proces van het maken van je producten zien.
  • Gebruik verhalen om je community een kijkje achter de schermen te geven en te laten zien wat er allemaal komt kijken bij het maken van je producten.
  • Laat alle varianten van je product zien.
  • Laat al je productopties zien, zodat je klanten kunnen kiezen uit een selectie verschillende kleuren, maten en materiaalsoorten.

Je producten verkopen op Instagram

Met Instagram Shopping kunnen mensen je producten rechtstreeks via je foto’s en video’s kopen. Meer informatie over hoe je mensen kunt inspireren om te kopen wat je aanbiedt.

  • Verhalen verdwijnen na 24 uur, maar je kunt op je profiel specifieke verhalen uitlichten waarin je bepaalde producten laat zien. Meer informatie over het toevoegen van hoogtepunten aan je profiel vind je hier.

    Gebruik een achtergrond.

    Bedenk welke kleuren en texturen je kunt gebruiken om je product eruit te laten springen, zoals een witte muur of een muur met een patroon. Je kunt simpelweg een lap stof gebruiken als achtergrond.

  • Toon meerdere producten met een flatlay.
  • Een flatlay is een van boven genomen foto van artikelen die op een plat oppervlak liggen. Kijk bijvoorbeeld eens naar deze flatlay, die @tattly heeft gemaakt van de blikken doosjes die het bedrijf verkoopt.
  • Deel foto’s en video’s die klanten hebben geplaatst met je producten.
  • Als klanten je producten taggen in foto’s en video’s, vraag ze dan om toestemming om deze inhoud te delen op je Business-account.
  • Maak tutorials over de verschillende manieren waarop mensen je product kunnen gebruiken.
  • Gebruik verhalen om een stapsgewijze gids te maken of deel langere video’s op IGTV. (Update op 5 oktober 2021 om 10:00 uur PT: IGTV- en overzichtsvideo’s zijn gecombineerd tot één indeling, namelijk Instagram Video.)
  • Stimuleer interactie om vertrouwen te wekken.
  • Gebruik de vraagsticker in je verhalen, zodat mensen vragen kunnen stellen over je producten. Op deze manier kunnen mensen meer informatie krijgen over je producten en geef je ze meer vertrouwen om iets te kopen.
  • Verkoop je producten met Instagram Shopping met deze vier tips
  • In een enquête in opdracht van Facebook, Inc. gaf 83% van de ondervraagde respondenten aan dat Instagram, een voornamelijk visueel platform, hen helpt om nieuwe producten en services te ontdekken1. Dit is de reden dat Tattly, een bedrijf uit Brooklyn dat tijdelijke tattoos verkoopt, zich altijd heeft gericht op het tonen van zijn beste tattoo-ontwerpen op Instagram. De producttags van Instagram helpen het bedrijf hierbij, en zorgen dat de verkoop nog altijd groeit.
  • “Instagram Shopping is een geweldige manier om mensen van ons Instagram-overzicht naar onze website te leiden om de producten te kopen die ze daadwerkelijk in onze berichten zien,” vertelt Cristina Gomez, Creative Director bij Tattly. “Dankzij de shoppingfunctie kunnen we ons richten op de leuke kanten van Tattly, niet op de verkoopkant.”

Tot slot:

Voeg producttags toe aan je foto’s of video’s in je overzicht en verhalen met Instagram Shopping om mensen te helpen je producten te kopen. Mensen kunnen de productnaam en de prijs van het artikel bekijken als ze op het product tikken.