Online video is inmiddels goed voor ruim 82% tot 90% van al het wereldwijde internetverkeer, bron: Sandvine/Cisco. Na sociale media en messaging besteden consumenten dagelijks de meeste tijd aan online videocontent. Het gebruik van platforms, zoals YouTube, Snapchat en TikTok heeft naast een enorm (viraal) bereik ook een direct effect op de vindbaarheid (SEO, zie hoofdstuk 10). Daarnaast worden online (streaming) video en audio, zoals podcasts en de steeds populairdere vodcast (video-podcast), veelvuldig ingezet als engaging content op sociale mediaUit de Markteffect Podcast Monitor blijkt dat inmiddels 55 procent van de volwassen Nederlanders regelmatig naar podcasts luistert. Ook het aanbod is enorm, met platforms als Spotify en Apple Podcasts als belangrijke toegangspoorten. Podcasts zijn er in verschillende soorten, zoals nieuwspodcasts met actualiteiten en duiding, interviewpodcasts met persoonlijke verhalen en inzichten, en verhalende podcasts over bijvoorbeeld geschiedenis of true crime.
Creator economy
Het zelf produceren van videocontent, zoals vodcasts, Reels en TikToks, en audio podcasts is zeer laagdrempelig geworden en drijft de explosieve groei van de creator economy. In Nederland en België professionaliseert deze groep makers in hoog tempo. Zo blijkt uit cijfers van de Nederlandse Kamer van Koophandel dat het aantal geregistreerde professionele content creators, vloggers en podcasters structureel met tientallen procenten is gegroeid, tot ruim boven de 10.000 officiële registraties. Ook in België (onder meer gemeten door de SMI Barometer) genereert een sterk groeiende groep van duizenden (micro-)influencers inmiddels structurele inkomsten via visuele en audioplatforms. Met toegankelijke toepassingen, zoals Spotify for Podcasters (voorheen Anchor.fm), neemt een creator eenvoudig een aflevering op, monteert de audio en publiceert deze direct naar de streamingdiensten. Voor merken biedt de inzet van online video en podcasts, of de samenwerking met deze creators, aanzienlijke voordelen: de instapkosten zijn relatief laag, het organische bereik is enorm en de interactieratio is hoog. Het is een uiterst effectieve vorm van (visual) storytelling en thought leadership. Creators zetten vlogs en short-form video in om een loyale community te bouwen, terwijl B2B-specialisten hun expertise verdiepen via zakelijke vodcasts. Short-form betekent korte, bondige content, zoals een korte video of socialmediapost. De inhoud draait meestal om één boodschap die snel de aandacht trekt en gemakkelijk te begrijpen is. Denk aan een Instagram Reel van 20 seconden waarin een bedrijf een product demonstreert.
Waarom online video?
Bright social zegt:
Beelden zeggen meer dan 1000 woorden.
Je boodschap wordt optimaal vormgeven in beeld, tekst én geluid.
Video marketing verbetert de vindbaarheid van je website.
Video is persoonlijk.
Meer converterend websitebezoek.
Online video wordt tot meer dan 10 x vaker gedeeld via social media.
Video is makkelijk te delen via social media en zo kan je veel mensen bereiken buiten je netwerk.
Het is relatief snel en eenvoudig in te zetten.
Youtube is de één na grootste zoekmachine ter wereld, na Google.
Video’s worden ook vaak bekeken op tablet en smartphones (die minder vaak tv reclame bekijken)
Ook kan het laten zien van video op de site dat jouw bezoeker een beter beeld krijgt van wie jullie zijn en wat jullie doen. Bijvoorbeeld door een bedrijfsvideo of klant testimonial te plaatsen op je site.
En als je in een video interessante informatie geeft over jouw vakgebied, bijvoorbeeld via een instructiefilm of via een interview, gaan mensen jouw ook zien als autoriteit.
Hoofdstuk 1 biedt deze video genaamd ‘Hollands glorie tot afgrond’. Al 128 jaar is V&D een begrip in de Nederlandse winkelstraat. Toch lijkt het einde van het V&D-tijdperk steeds dichterbij. Een overzicht van 128 jaar V&D.
#5109,5109, 6110, #6110. #7107 #8109
Case-expert Richard Otto schrijft over redenen van faillissement in Marketingtribune.nl:
De curatoren komen na ongeveer één jaar onderzoek binnenkort met het rapport over het faillissement van warenhuisketen V&D. Het is opmerkelijk dat een curator onderzoek hier naar mag verrichten. Ze zijn immers onderdeel van de afwikkeling en hebben als enige partij financieel voordeel aan dit faillissement gehad. Deze partij heeft duizenden uren kunnen facturen en daarmee een vermogen vergaard voor de afwikkeling en het faillissementsonderzoek. De redenen waarom V&D ten onder ging zijn echter nu al te geven.
1) Zachte winter In 2015 had Nederland te maken met de zachtste decembermaand sinds 1706. Hierdoor werd er amper winterkleding verkocht en bleven de dikke jassen aan de V&D-rekken hangen. Het lijkt een drogreden voor een warenhuisketen dat al bijna 130 winters achter zich had, maar de Vendex-dochter zat in feite al sinds 1987 in financiële problemen en had financieel gezien geen vet meer op de beenderen.
2) Steeds meer concurrentie In het verleden was zo’n beetje alles bij deze warenhuisketen te koop. Door toenemende concurrentie werden echter steeds meer afdelingen gesloten, waaronder de camping-, gereedschap-afdelingen en de kiosk. Door een steeds smaller assortiment werd de urgentie om als consument altijd naar V&D te gaan ook minder. V&D bleef ook geloof houden in het middensegment van de markt, terwijl deze vooral op kleding al geheel verzadigd was door concurrenten.
3) Geen verrassend assortiment In het verleden was V&D vaak trendsetter op verschillende gebieden. V&D was bijvoorbeeld het eerste warenhuis met elektrische roltrappen en ook op gebied van etalage-aankleding liepen zij voorop. Met afdelingen zoals La Place, de Schoolcampus, Microcomputer Club Nederland, narrowcasting en geurmarketing tijdens de feestdagen wisten ze de harten van veel shoppers sneller te laten kloppen. Op gebied van modetrends was V&D er niet alleen vroeg bij, maar konden ze zelfs trends maken. Allemaal zaken waar het warenhuis bezoekers mee kon verrassen, waardoor deze ook bij een volgend bezoek aan de binnenstad weer langs zouden komen. Op gebied van mode koos V&D echter steeds meer voor huismerken gericht op het overvolle ‘middensegment’. Op veel andere afdelingen was het assortiment allesbehalve verrassend. Veel producten waren ook in andere winkels verkrijgbaar en ook op gebied van prijsstelling wist het warenhuis niet het verschil te maken.
4) Familie versus corporates Familiebedrijven maken andere keuzes dan corporate managers. Laatstgenoemden zijn veelal meer met hun persoonlijke ambities bezig en maken vaak beslissingen met resultaat voor de korte termijn. In 1998 is het laatste familielid uit het warenhuisconcern gestapt en veranderde er veel binnen het concern.
Inbound (marketing) is de manier van klanten aantrekken waarbij pull voorop staat anders dan pull. Volgens de inbound marketing spelen relevante events en content continu in op de behoefte van de klant . Anders dan het ongevraagd opdringen van je product.
Video met de gehele keynote van Seth Godin op het INBOUND congres in de VS:
In de schijnwerpers is Igor Beuker, professioneel publiek spreker en host. Beuker komt met regelmaat op radio en televisie als onafhankelijk expert op het gebied van marketing, media en innovatie. Sinds 2005 sprak hij op ruim 600 events en is hij gastdocent marketing op Nyenrode. Achter de schermen werkte Igor als marketingstrateeg met global CMOs van Nike, Amazon, Unilever en is hij trendwatcher voor verschillende Fortune 500s. Als ondernemer realiseerde hij meerdere exits en is hij boardmember bij een aantal innovatieve media, tech- en retailmerken. Waarom lijken veel organisaties de opkomende digitale disruptie te laat te hebben opgemerkt?
Waarom lijken veel organisaties de opkomende digitale disruptie te laat te hebben opgemerkt?
“Een interessante en zelfs intrigerende vraag. Als spreker, strateeg en trendwatcher is mijn belangrijkste asset dat ik trends, actionable insights, technologie en smart money vanuit 25 jaar praktijkervaring tastbaar kan maken voor bedrijven. Vanuit visie schets ik dus een kader en context voor merken en geef richting aan business, innovatie, marketing en mediastrategie. Heel tastbaar en pragmatisch help ik de C-level suite met het maken van keuzes, zodat ze tijdig kunnen investeren en innoveren; het roer omgooien voordat hun markt en business verdampt is. Scenario’s om de businesskansen van de 21e eeuw te verzilveren en te doen groeien. In de media – en de top
van het corporate bedrijfsleven – spreekt men veelvuldig over digitale evolutie en digitale transformatie. Zonder enige sense of urgency. Ik maar roepen:
‘Jongens het raast als een tsunami over ons heen. Klaarmaken voor vertrek anders ben je boiling frog of dead man walking. Nu, want jullie zijn al laat. ‘ Ik
kijk namelijk door een non lineaire en andere bril naar dezelfde wereld en ben in staat om op m’n CTRL + ALT + DEL knoppen te drukken als ik last heb van lineair of legacy denken. Wat ik als math man in a world of mad men zie is de digitale revolutie, ofwel de 3e industriële revolutie. Die begon in 1995 en we zitten er nu midden in. Kijk over 10-15 jaar maar op Wikipedia. Beslissers zien het vaak niet, ze onderschatten de trends, de snelheid en de impact van de digitale revolutie. Men gaat op basis van aannames volledig de mist in en ik hoor te vaak: ‘Deze trend is niet relevant voor ons.’ Of: Zo doen we het hier al jaren.’ Dat is commerciële zelfmoord in dit tijdperk. Corporate bedrijven worden vaak volledig verrast en overrompeld en dan is het bijna te laat om nog terug te komen. Everybody has a plan, until they get punched in the face. Er vallen wat rake klappen zeg, dit kunnen we allemaal lezen in het nieuws, dus als dat geen wake-up call is. Trends, technologie, innovatie, tsunami of orkaan; het komt altijd neer op mensen. Iedereen wil innoveren, maar niemand wil veranderen.
Althans bijna niemand in de klassieke corporate wereld. Daar ligt het probleem in de kern. Innovatie is geen afdeling, innovatie is DNA, cultuur en mentaliteit. Te veel beslissers kunnen hun aannames, ignorance, ego en legacy niet opzij zetten. Vaak vastgeroest in politiek, draagvlakcultuur, angst digitale ideeënbus, feedback, co-creation, open innovation zoals het geweldige platfom Mystarbucksidea.com. Wel onze timelines volspammen, maar social niet gebruiken om naar ons te luisteren? Wie verzint dat soort social branding en love brand strategieën? Ik heb met global CMO’s gewerkt van Starbucks, Unilever, Coca Cola, Nike, Heineken. Allemaal moeten helpen met omdenken: niet hypen maar helpen. Ook faciliteren en niet alleen adverteren. Unthink your mad men approach. Er is meer dan advertising! We lijken alles op te lossen met
reclame. Ik ben er duidelijk over. Does not work. Commercial suicide. Overal ter wereld. Voor ieder merk. Nieuwe marketing betekent nieuwe methodologieën
en nieuwe P’s. Neem bijvoorbeeld de P van plaats in Kottlers theorie, Ja op je kont achter een pc, laptop, iPad, mobiel of een ander scherm van je VR bril of
weet ik veel. P van Plaats is old skool, als je dat tegen Jack Ma of Jeff Bezos zegt, rollen de heren schaterlachend uit hun stoel. Wij met onze jaren 70 marketing
tactics in de wereld van data-driven integrated digtial marketing? Wie houden we nu voor de gek? Volslagen kansloos verhaal.”
Wat is volgens jou de kern van de huidige transitie die de wereld op economisch niveau meemaakt?
“Ik help veel a-merken bij hun digitale transformatie, zoals gezegd in een andere sense of urgency en in een ander tempo. En ja, veel corporate C-level managers moeten aan de kant en de juiste poppetjes op de juiste plek gaan zetten. Als pragmaat sla ik verandermanagement graag plat en maak het graag simpel. Wat kan een corporate merk doen in het tijdperk van digitalisering en dataficatie? Het staat al letterlijk voor onze neus: Digitalisering betekent Chief Digital Officer (CDO). Dataficatie betekent Chief Information Officer.”
Jij bent een internationaal spreker; merk je dat landen en culturen anders omgaan met de wereldwijde verandering van traditionele naar moderne aanpak en verandering in
businessmodel?
“Nee, mensen zijn mensen. Mondiaal. In 60 landen, culturen en talen hoor ik exact dezelfde weerstanden. Ik praat erover met psychologen, sociologen en antropologen, om zeker te weten dat ik geen insights over het hoofd zie. Ik hoor in ieder land waar ik kom waarom er een uitzondering is voor deze markt of dit segment. Dat verhaal is overal hetzelfde. Sorry, no way. Het gaat door alle markten en segmenten heen. Ook in jouw markt. Ook in jouw segment. Vele malen sneller dan je voor mogelijk kunt houden. Wanneer bouwde Noah zijn ark? Voor de stortvloed kwam, toch? En vooral op corporate niveau is het soms om te janken. Politiek, draagvlakcultuur, risicomijdend, legacy, vastgeroest, ego, N=1 en te weinig ondernemende kwaliteiten. Ja maar wij zijn groot, hoor ik vaak schamperend. Precies zeg ik dan. Dus je hebt veel, zo niet alles te verliezen, toch? Bovendien, big is only good when big is smart. Big can also mean fat, slow and lazy. Niet handig in het tijdperk van Digitaal Darwinisme, waarin alleen de meest
fitten species zullen overleven.”
In jouw keynotes vermeld je weleens dat ‘markten op snelheid verdampen’. Is dat een puur disruptief effect op basis van verandering in consumentengedrag of mismanagement van de betreffence producenten?
“Baby boomers zijn vaak nog loyaal aan heritage merken. Oma met de Douwe Egberts punten. Millennials – en vooral gen Y and Z – swipen merken die al 100 jaar bestaan met een veeg weg. Zoals ze op Insta, SnapChat of Tinder doen. Een veeg naar links en je bent als merk voorgoed uit hun bestaan. De meeste merken missen de benchmark en sukkelen in hopeloos tempo achter de doelgroep aan. De digitale consument is geen koning, geen keizer maar dictator. Ze zitten niet te wachten op spammende ads van intrusive merken op hun social timeline. Ook merken die maar van alles beloven en van de daken schreeuwen, worden aan de digitale schandpaal genageld als je product of customer service faalt. Merken en producenten kunnen slecht tegen feedback en kritiek. Waarom wil ieder merk zieltjes kopen op social media? Niet authentiek en stoer doen: Mijn fanbase is groter dan die van jou! Social by design merken starten met ALF op social: Always Listen First. Een (CIO). De CMO kan het niet meer alleen in het digitale tijdperk. Ja, in Utopia of LaLaland. Het is werkelijk zo simpel. Betaal je bij McKinsey twintig sessies voor. Ik roep het on stage. Omdat ik niet kan slapen als 100-jaar oude en
mooie merken omvallen omdat er een paar bestuurders de trends niet willen zien. Dat doet me oprecht pijn en daarom zeggen ze vaak na keynotes: ‘Ja jij spreekt met veel passie en oprechte frustratie he?’ Bet your butt I do. Het gaat om merken, mensen, banen en prestige. Hoe kan dat iemand nou koud laten?”
Wat zijn tot slot jouw drie need-to-knows waar de next-gen marketeers zeker rekening mee moeten houden?
“Tip 1? 4-3-3 opstelling. CMO’s kunnen de lead nemen in de digitale
transformatie. Zorgen voor een team CMO-CDO-CIO. De silo’s eruit en
samen de corporate organisatie kantelen. Het kan nog op deze manier. Simpel
gezegd: als je uit met 2 goals verschil van Barcelona moet winnen om niet
uit de Champions League geflikkerd te worden, ga je toch ook met 3 spitsen
spelen? Hoop ik? In de digitale revolutie is het komende jaren laatste ronde
laatste kans voor veel bedrijven. Ja in iedere markt. En ja in ieder segment.
Tip 2? Willingness. Top down ‘doorselecteren’ in de organisatie. Innoveren en
de digitale wereld betekent dat verandering de enige constante is en blijft.
Mensen met willingness is dus het toverwoord. Mensen met wel de skills maar
niet de willingness om te blijven veranderen, gaan aan de kar hangen en maken
innovatie en transformatie dood. Die moeten er snel uit. Skills zijn te leren, als
er maar willingness is.
Tip 3? ICT op speed. Biomodal IT. Hybride model vinden tussen enterprise
en agile. Je gaat toch niemand wijsmaken in je corporate bedrijf dat je met
je Enterprise aanpak en stuurgroepen, qua technologie en ICT de Google’s,
Amazon’s en Tesla’s van deze wereld gaat inhalen of bijhouden? Hoop ik?
Een reality check, guys. Even een CDO en CIO vinden? Vervolgens even de
organisatie kantelen? Even meedoen met de non-lineaire math men op deze
planeet qua technologie? Even 40% van je bedrijf vervangen voor mensen met
willingness en die de skills nog even leren? Je merkt het vast aan m’n tone of
voice. Dit is een proces en kost jaren. Ik houd niet van sprookjes en ben graag
van het bold forward thinking. Wil je overleven in de digitale revolutie, dan is het
nu klaarmaken voor vertrek en met 300 km per uur aan de inhaalrace gaan
beginnen. Keihard investeren en nieuwe mensen, technologie en data. Trends
omzetten in groei!”
video #6417 met het optreden van Igor Beuker, 6418, video, #5413, 7413, #7413
Google Analytics is een gratis tool van Google, waarmee je alle bewegingen van je app, site of shop inzichtelijk maakt. Zo kom je meer te weten over het surf- en koopgedrag van de mensen die rondsnuffelen op jouw website, maar ook andere acties die zij online uitvoeren en een doel aan is geplakt. Surf naar analytics.google.com om een gratis account te maken.
Wat is het?
Google Analytics is een gratis software platform van Google voor mensen met een website. Door middel van Google Analytics kan je een meting maken van vrijwel alle activiteiten op je website. Let op: Google Analytics voert continu veranderingen door.
