{"id":957,"date":"2010-03-16T08:35:10","date_gmt":"2010-03-16T12:35:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/?p=957"},"modified":"2010-03-16T08:38:32","modified_gmt":"2010-03-16T12:38:32","slug":"social-crm-ken-je-social-gebruikers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/social-crm-ken-je-social-gebruikers\/","title":{"rendered":"Social CRM: ken je social gebruikers"},"content":{"rendered":"<p>Social CRM. Een trendy uitdrukking voor iets dat we allang eerder hadden moeten doen. Niet alleen die opmerkingen van je klant middels je callcenter in het CRM stoppen, maar de opmerkingen uit het sociale &#8216;vuur&#8217; halen. Vuur? Merken worden online gemaakt anno 2010 en gebroken. De sociale barometer per relatie in je CRM krijgen is alleen nog weggelegd voor de echte trendsetters die die moeite willen nemen. Want.. het kost tijd.. een FTE en een nieuwe visie van de dienstdoende (service) marketeers. En.. wie informeert die productmanagers als de sociale media toch wel heel erg kritisch is op de details van jouw dienstverlening? Software als Gist en Salesforce helpen de trendsettters hierbij.\u00a0 Voor de anderen op korte termijn social-gereedschap zoals Twitty maar even gebruiken voor &#8216;wat wordt er over mij gezegd door gebruikers?&#8217; <a href=\"http:\/\/www.twitty.nl\/search\/handboek-marketing\/\">http:\/\/www.twitty.nl\/search\/handboek-marketing\/<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-959\" title=\"homreactie\" src=\"\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/homreactie-505x325.jpg\" alt=\"homreactie\" width=\"505\" height=\"325\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-961\" title=\"tarmohomreactie\" src=\"\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/tarmohomreactie-505x276.jpg\" alt=\"tarmohomreactie\" width=\"505\" height=\"276\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social CRM. Een trendy uitdrukking voor iets dat we allang eerder hadden moeten doen. Niet alleen die opmerkingen van je klant middels je callcenter in het CRM stoppen, maar de opmerkingen uit het sociale &#8216;vuur&#8217; halen. Vuur? Merken worden online gemaakt anno 2010 en gebroken. De sociale barometer per relatie in je CRM krijgen is [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,45],"tags":[136,137,138,1148],"class_list":["post-957","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-algemeen-nieuws","category-recensies-reviews","tag-gebruikers","tag-ken-ze","tag-leer-ze-kennen","tag-social-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=957"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/957\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlinemarketing.nl\/marketing_boek\/online_marketing\/management\/leerboek\/handboek\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}