Een online marketeer in Nederland heeft te maken met Europese regels én de Nederlandse uitwerking daarvan. Welke verplichtingen precies gelden, hangt af van de activiteiten, zoals persoonsgegevens verzamelen, advertenties plaatsen, AI gebruiken of producten verkopen. Dit zijn de belangrijkste:
- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR): regelt het gebruik van persoonsgegevens, zoals e-mailadressen, klantprofielen en aankoopgegevens. Je hebt een geldige grondslag nodig, moet duidelijk uitleggen waarvoor je gegevens gebruikt en mag niet meer verzamelen of langer bewaren dan nodig. Mensen hebben onder meer recht op inzage en bezwaar tegen direct marketing. Europese Commissie – Gegevensbescherming
- ePrivacyrichtlijn en de Nederlandse Telecommunicatiewet: bevatten regels voor cookies, tracking en elektronische reclame. Voor trackingcookies is voorafgaande toestemming nodig. Voor commerciële e-mails, sms’jes en appberichten geldt doorgaans ook toestemming, met een beperkte uitzondering voor bestaande klanten bij eigen, soortgelijke producten of diensten. Afmelden moet eenvoudig zijn. Europese Commissie – Digitale privacy, ACM – Spam voorkomen
- Richtlijn oneerlijke handelspraktijken: verbiedt misleidende en agressieve verkoopmethoden richting consumenten. Denk aan nepreviews, onjuiste productclaims, verborgen reclame en verzonnen schaarste, zoals een onterechte melding ‘nog maar één beschikbaar’. Dit raakt advertenties, landingspagina’s en de inrichting van webshops. Europese Commissie – Oneerlijke handelspraktijken
- Richtlijn consumentenrechten: stelt eisen aan online verkoop, zoals duidelijke informatie over de aanbieder, totale kosten, levering en opzegging. Bij veel online consumentenaankopen geldt een bedenktijd van veertien dagen, met uitzonderingen. Ook de bestelknop moet duidelijk maken dat de klant een betalingsverplichting aangaat. Raad van de EU – Consumentenrechten
- Richtlijn prijsaanduiding en de Omnibusrichtlijn: bevatten aangescherpte regels over onder andere kortingsprijzen, reviews en transparantie bij online verkoop. Bij aangekondigde prijsverlagingen van goederen is de referentieprijs in beginsel de laagste prijs van de voorafgaande dertig dagen. De Omnibusrichtlijn wijzigt bestaande consumentenregels; het is geen afzonderlijke allesomvattende marketingwet. Raad van de EU – Modernisering consumentenbescherming
- Digital Services Act (DSA): stelt verplichtingen aan online tussenpersonen en platforms. Voor marketing zijn vooral herkenbare advertenties, informatie over de adverteerder en beperkingen aan profilering relevant. Platforms mogen bijvoorbeeld geen advertenties op basis van profilering met bijzondere persoonsgegevens tonen. De rechtstreekse verplichtingen liggen vooral bij de platforms, maar beïnvloeden ook de mogelijkheden van adverteerders. Europese Commissie – DSA
- AI Act (AI-verordening): is relevant wanneer je AI inzet, bijvoorbeeld voor chatbots of synthetische beelden. Afhankelijk van de toepassing gelden verplichtingen rond AI-geletterdheid en transparantie, zoals het herkenbaar maken van deepfakes. Niet iedere AI-ondersteunde marketingtekst hoeft automatisch een AI-label te krijgen. Europese Commissie – AI Act, Transparantieverplichtingen
- European Accessibility Act (Europese toegankelijkheidsrichtlijn): stelt via nationale wetgeving toegankelijkheidseisen aan onder meer e-commercediensten voor consumenten. Denk aan een webshop die met een toetsenbord of schermlezer bruikbaar is. De regels gelden sinds 28 juni 2025; er bestaan uitzonderingen, onder andere voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden. Overheid – Digitale toegankelijkheid
- Auteursrecht en merkenrecht: beschermen onder meer teksten, foto’s, video’s, muziek en merken. Voor gebruik van andermans materiaal heb je doorgaans toestemming of een passende licentie nodig, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Alleen de maker noemen is meestal onvoldoende. EU – Intellectuele eigendom
- Nederlandse Reclame Code en Reclamecode Social Media & Influencer Marketing: zijn zelfregulering, geen EU-wetgeving, maar wel relevant voor de dagelijkse marketingpraktijk. Reclame moet herkenbaar zijn en commerciële samenwerkingen met influencers moeten duidelijk worden vermeld. Voor bepaalde videomakers geldt daarnaast de Mediawet. Overheid – Reclame via sociale media
–
#hom9012
hom0912