In deze bijlage nog meer mogelijkheden om ChatGPT als schrijfassistent in te zetten om onze optimalisatie-inspanningen te verbeteren. Door onze kennis van SEO te combineren met de mogelijkheden van de chat kunnen we hoogwaardige, zoekmachinevriendelijke inhoud produceren die de zichtbaarheid van onze website in de zoekresultaten van zoekmachines zal vergroten.
Generatieve AI is indrukwekkend en nuttig. Zo krachtig zelfs, dat het vaak moeilijk te onderscheiden is wat ‘echt’ is en wat door AI is gecreëerd. In veel situaties is het echter cruciaal om dat verschil te kennen: is een foto authentiek of door AI gegenereerd? Om deze verwarring te verminderen, gaat Google foto’s die met behulp van AI zijn gemaakt of bewerkt voorzien van een label.
Kantar lanceert september 2021 de tweede editie van Media Reactions: Kantars wereldwijde Ad equity-ranglijst van mediakanalen en mediamerken. Ad equity staat voor de houding van consumenten ten opzichte van hun reclame-ervaring binnen specifieke platformen en advertentie-formats. Ondanks de prominente plaats die digitale platformen innemen in het dagelijks leven, blijven consumenten wereldwijd positiever staan tegenover reclame in offline kanalen zoals bioscopen, gesponsorde evenementen, tijdschriften en reclame op de winkelvloer (POS).
Hoofdstuk 10: De geschiedenis van de zoekmachine
Archie was de eerst zoekmachine. Deze is in 1990 ontwikkeld. Archie komt van het Engelse woord “archive” (in het Nederlands: archiveren). In 1990 was er nog maar weinig te indexeren.
De zoekmachine doorzocht alleen bestandsnamen beschikbaar op openbare FTP sites (File Transfer Protocol). Er waren maar enkelen van deze sites en de zoekmachine doorzocht deze hooguit een keer per maand.
WebCrawler (1994) was de eerste zoekmachine die teksten op sites kon door zoeken en deze te vergelijken met het zoekwoord. Meer zoekers die zo sites konden doorzoeken zoals Lycos (1994), AltaVista (niet meer actief) en hYahoo volgden in 1995. Hierna begon Google in 1997.
#71001, 71001
#81001
Hoofdstuk 10: Zoekmachine autoriteit
Een autoriteit website is een site die men vertrouwd. Door bezoekers-gebruikers, experts uit de relevante sector, door andere sites (links), een link netwerk en door zoekmachines. Een tool als MOZ kan het met een eigen methode in kaart brengen. Het gaat eerder om het domein (zoals een .nl) dan de site zelf.
De domein autoriteit geeft op een schaal van 1 tot 100 de waarde aan van een website. Een domein met een hoge domein autoriteit hoeft over het algemeen minder moeite te doen om een goede positie te realiseren in de zoekmachines.
Welke websites hebben autoriteit?
Bekende site. Sites die al lang in de lucht zijn. Grote uitgevers, zoals Nu.nl, Nos en NRC, maar ook blogs en populaire websites met veel links en bezoek.
81002
Afbeelding Zoekresultaten voor “bh” op Google.nl.
Eduard Blacquière (1981) is consultant gespecialiseerd in SEO. Hij heeft vanaf 2004 ervaring in zoekmachinemarketing. Hij doet onderzoek op gebied van zoekmachinemarketing en blogt onder andere op www.edwords.nl. In deze expertcase een case met Hunkemöller & SEO- specialist Eduard Blacquière.
Hunkemöller heeft in twee jaar tijd in meerdere landen de omzet uit SEO meer dan verdubbeld. Consultant Eduard Blacquière, van OrangeValley en bekend van search blog edwords.nl, ondersteunt en begeleidt de lingerieketen bij het verbeteren van de internationale vindbaarheid en het totale e-commerce rendement.
Hunkemöller heeft forse groeiambities (tientallen procenten), zeker op e-commerce vlak. SEO is daarbij een belangrijke pijler in de omnichannel marketingmix. Bert Middendorp, Manager eCommerce:“Hunkemöller realiseert zich dat SEO-succes afhankelijk is van veel processen en afdelingen in het gehele bedrijf. Er is dan ook commitment tot en met de directie om verbeteringen door te voeren in de techniek, de content en de autoriteit van alle websites.”
Allereerst hebben diverse analyses in kaart gebracht wat de huidige SEO- status en performance is. Daarbij is het Maturity model van OrangeValley gehanteerd om te bepalen wat de belangrijkste aandachtsgebieden op dat moment zijn. Samen met Hunkemöller is een effort-gain matrix gemaakt, zodat de verbeteringen geprioriteerd zijn op maximaal rendement en minimale effort. Zo zijn eerst de fundamentele zaken aangepakt. Denk bijvoorbeeld aan de site-indeling (en bijbehorende URL-opbouw), unieke en relevante content op elk type pagina en het uitbreiden van content in alle fases van de customer journey van de Hunkemöller doelgroep. Vrij snel daarna is gestart met contentmarketing met het doel de autoriteit te vergroten. Voor verschillende landen is bewust gekozen voor lokale partijen, die de markt kennen en netwerken hebben om snel en effectief content te verspreiden.
Waar Hunkemöller bij de start van alle SEO-inspanningen misschien zelfs achterliep op belangrijke concurrenten, is er nu een voorsprong gerealiseerd. Op een aantal terreinen lopen de SEO-inspanningen voorop, bijvoorbeeld met app indexing waarbij de content in de populaire Hunkemöller-app ook vindbaar is gemaakt in zoekmachines. Overal waar de Hunkemöller-doelgroep aanwezig is, zorgt het bedrijf voor aanwezigheid en vindbaarheid.
De doelstelling van tientallen procenten groei is ook in SEO gerealiseerd. In een groeiend aantal landen is in twee jaar het aantal bezoekers en de omzet uit SEO meer dan verdubbeld. In de voor Hunkemöller nieuwe landen is de groei nog groter, maar zelfs in de voor Hunkemöller al grote landen Duitsland en Nederland is verdubbeling gerealiseerd.
Afbeelding SEO visibility score voor Hunkemöller.de, bron: Searchmetrics
81004.
Hoofdstuk 10: Google Matt Cutts legt de werking van een zoekmachine uit:
#61003, Matt Cutts, SEO, 61003, 71002, #71002
Hoofdstuk 10: De perfecte ad-campagne in Google
Het campagnetype bepaalt op welke online locaties klanten uw advertenties te zien krijgen.
Elk campagnetype heeft een eigen set instelmogelijkheden en praktische tips. Bekijk de handleidingen aan het einde van deze instructies om het instellen van uw campagne af te ronden.
BRON: Support Google 2022
71004, #71004, ads, #81003
Hoofdstuk 10: De search console van Google
71003, #71003
Inhoudsopgave Handboek Online Marketing 8
Dankwoord
Voorwoord (Prof.dr. Henry Robben, Nyenrode Business Universiteit)
Over het hybride gebruik van het Handboek Online Marketing
De indeling van HOM8 in vier hoofdfasen
Hoofdstuk 1
Traditioneel, Trends en Transitie
Marktplaats-model en virtualisatie
Van customer delight naar metaverse
Modern marketingdenken
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 2
Analyses, purpose marketing, Maturity-model
Online DNA: What, How, Why
Onze online klant onderzoeken
Onze Persona bepalen
Online verdienmodellen
Van freemium naar marketplace
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 3
Van online SWOT naar confrontatie
Van 4 P’s naar 4 C’s
Alternatief online 10 P’s
Customer Journey mapping
De vraagstelling
Bepaling online marketingstrategie
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 4
Van diepere analyse naar big data
Google Analytics insights
Profielverrijking
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 5
Leadgeneratie
Online b2b-marketing
Lead nurturing
Conversieoptimalisatie
4 R-model voor conversieoptimalisatie per middel
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 6
Websiteoptimalisatie
A-B test
Eye tracking
Usability
Accessibility
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 7
Virale marketing
Online engagement
WOW-effect!
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 8
Contentmarketing
Doelen
Formats
Storytelling
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 9
E-mailmarketing
CRM en databasemarketing
Doelen
Vormen
Succesfactoren
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 10
Zoekmachinemarketing
SEO
SEA
SEM
SEP
Search Console
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 11
Microsites en landingspagina’s
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 12
Social media marketing
influencer marketing
POST-model
Campagne
Adverteren
Monitoren
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 13
Digital en online advertising
Afrekenmodellen
Performance based
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 14
Mobile marketing
Mobility-model
5 C’s
SoLoMo
Mixed reality
Metaverse
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 15
Streaming media
Online video
Podcast
CASE
Oefeningen
Hoofdstuk 16
Opbouw Strategisch Online Marketingplan (STOMP)
Evaluatie
CASE
Oefeningen
–
6 ICT-model, weboptimalisatie en lead nurturing 239
6.1 Het ICT-model en weboptimalisatie 240
6.1.1 De I van Informatie uit het ICT-model 242
6.1.2 De C van Communicatie uit het ICT-model 243
6.1.3 De T van Transactie uit het ICT-model 244
6.1.4 De verbanden 246
6.2 De usability van het web 247
6.2.1 Wat is usability voor het web? 247
6.2.2 De componenten van usability 250
6.2.3 De hoofdaspecten van usability voor het web 251
6.2.4 Usability en weboptimalisatie: Do’s en don’ts 252
6.2.5 User-centered design voor menselijkheid 254
6.3 Accessibility en ontwerpen voor persona’s 255
6.3.1 Het Nederlandse Waarmerk drempelvrij.nl 255
6.3.2 Persona’s en het Sex And The City-model van types 255
6.3.3 Van interaction design, naar online persuasion 257
6.4 Via weboptimalisatie naar lead generatie 258
6.4.1 De customer journey en lead nurturing 259
6.4.2 Lead nurturing en lauwe leads 260
6.4.3 De customer journey, funnel en inbound marketing 261
6.4.4 Een lead nurturing-campagne opstellen 262
6.5 Het 5R-model, ICT-model en de eigen website 263
Opdrachten 264
7 Virale marketing, online engagement en WOW-effect! 265
7.1 Virale marketing, relatie en experience 267
7.1.1 Virale marketing: Buzzen, hypen en fluisteren 269
7.1.2 Virale marketing creëert verdiende aandacht 270
7.1.3 Redenen om virale marketing in te zetten 272
7.1.4 Virale marketing en emotionele engagement 273
7.2 Engagement is geen trucje 274
7.2.1 Social influencers en merkambassadeurs 276
7.2.2 De connected customer: Engage or die! 277
7.3 De opzet van de virale marketingcampagne 278
7.3.1 De 8 E’s van het E-model 280
7.3.2 Doelstellingen en de journey van virale marketing 281
7.3.3 De vormen van virale marketing 282
7.4 De tien do’s van virale marketingcampagnes 284
7.5 Plan van aanpak 285
7.5.1 Het seeden of zaaien van een viral 286
7.6 Het 5R-model en virale marketing 287
Opdrachten 288
8 Contentmarketing, storytelling en engaging content 289
8.1 Doelgericht contentmarketing 291
8.1.1 Hoofdsoorten content: curated, branded en user-generated 294
8.2 De randvoorwaarde voor succes: de cultuur die inspireert 296
8.2.1 Social brands, likeability en engaging content 297
8.2.2 De likeable business piramide 298
8.3 Doel en het stappenplan van de contentstrategie 299
8.3.1 De hoofddoelen van contentmarketing 300
8.3.2 Welke vormen? Welke content- en channelmix? 303
8.3.3 Boeiende en bindende boodschap met storytelling
8.4 Het format 307
8.5 Het 6C-model: van strategie naar campagne 308
8.6 Snackcontent en meer creatieve formats 310
8.6.1 Snackcontent: onderzoek en statistieken 310
8.6.2 Snackcontent: how-to’s (met tips) 311
8.6.3 Overzichten of (top)lijsten 311
8.6.4 Interviews en vlogs met experts of BN’ers 311
8.6.5 De meme of de inhaker 311
8.6.6 Case(studie)s 312
8.6.7 Infographics 312
8.7 Het 5R-model en de contentstrategie 313
Opdrachten 314
9 E-mailmarketing 315
9.1 De wetgeving en e-mailmarketing 318
9.1.1 Redenen om e-mailmarketing in te zetten 319
9.1.2 E-mailmarketing benchmarks 320
9.1.3 E-mailmarketing: de diverse bounceratio’s 321
9.1.4 E-mailmarketing: open statistieken 323
9.1.5 E-mailmarketing: klikstatistieken 325
9.1.6 Big data en de onderdelen van e-mailmarketing 326
9.4 Doelen van e-mailmarketing 328
9.4.1 De vormen van e-mailmarketing 329
9.4.2 De retentie als vorm van e-mailmarketing 331
9.4.3 De nieuwsbrief als vorm van e-mailmarketing 332
9.4.4 De acquisitiemailing 332
9.4.5 De virale mail 333
9.4.6 De vragenlijst 333
9.5 De succesfactoren van e-mailmarketing 334
9.6 Het 5R-model en de e-mailmarketing 335
Opdrachten 336
10 Zoekmachinemarketing 337
10.1 Search Engine Optimalisation (SEO) en indexering 340
10.1.1 SEO: relevante content en de autoriteit 341
10.1.2 SEO: relevante inlinks en goede linkteksten 344
10.1.3 SEO: zorg voor een goede structuur 345
10.1.4 SEO: pagina’s met unieke titels en omschrijving 347
10.1.5 SEO: een mobiel geschikte site 348
10.1.6 Zorg voor een snelle site en snelle hostingserver 350
10.1.7 Structured data en bedrijfspagina voor de SEP 351
10.2 Gratis SEO-prestatiebeheer en foutcontrole 353
10.2.1 De don’ts van SEO 355
10.3 Search Engine Advertising (SEA) 355
10.3.1 De kwaliteitsscore van SEA 357
10.3.2 Tips Search Engine Advertising 358
10.4 Het 5R-model en de zoekmachinemarketing 360
10.5 EXPERTCASE met Marc de Groot 361
Opdrachten 364
11 Microsites en landingspagina’s 365
11.2 De definitie en het doel van een microsite 367
11.3 Short funneling en de verschillende vormen 369
11.3.1 De landingspagina als microsite 370
11.3.2 De taalversie als microsite 372
11.3.3 De focussite als microsite 372
11.3.4 De virale site als microsite 373
11.4 Microsites: het kwaliteitsnetwerk voor SEO 374
11.5 Het 5R-model en de microsite 374
Opdrachten 376
12 Social media marketing 377
12.1 De impact van sociale media 379
12.2 Het SOCIAL-bloem bepaalt de cultuur 382
12.2.1 De sociale media strategie en kenmerken 383
12.3 Strategische sociale media marketing 384
12.3.1 Het gedrag van de doelgroep: joiners en creators 386
12.3.2 De middelen uit de social media marketing strategie 388
12.3.3 Uitgelicht middel in de social media mix: bloggen 390
12.3.4 Van social media netwerk tot betrokken community 393
12.4 Het monitoren van sociale media 392
12.5 Het POST-model voor de sociale media strategie 393
12.6 Van strategie naar campagne met het B-model 394
12.6.1 De social media campagne en adverteren 396
12.7 Het 5R-model en sociale media marketing 397
Opdrachten 398
13 Digital en online advertising 399
13.1 De ontwikkeling van digital en online advertising 401
13.2 Onderdelen van digital en online advertising 403
13.2.1 Afrekenmodellen 404
13.3 De affiliates en performance based advertising 406
13.4 5R-model toegepast op advertising 407
Opdrachten 408
14 Mobile marketing, voice en mixed reality 409
14.1 Connected, slimme IoT en mobility 411
14.1.1 Mobility: lean back of forward 413
14.2 Van connected met apps naar voice 414
14.3 Mobile marketing samen in de mix 415
14.3.1 Mobile advertising en de middelen in de mix 417
14.4 Vijf stappen mobile marketing strategie 417
14.4.1 Het 5C-model van mobile marketing 418
14.5 Van strategie, via 5 C’s, naar de doelen en de tactiek 419
14.5.1 Van doel naar tactiek: brand awareness 420
14.5.2 Van doel naar tactiek: m-commerce 420
14.5.3 Van doel naar tactiek: just-in-time-service 420
14.5.4 Van doel naar tactiek: mobile advertising 421
14.5.5 Van doel naar tactiek: crossmultichannel 422
14.5.6 Van doel naar tactiek: just-in-case 423
14.5.7 Van doel naar tactiek: SoLoMo-tactiek 423
14.6 Het 5R-model en mobile marketing 424
14.7 EXPERTCASE Highstreet 425
Opdrachten 426
15 Online video en advertising 427
15.1 De opkomst van online video marketing 429
15.2.De middelen van online video marketing 430
15.2.1 Hoofdregels online video marketing 430
15.3 Doelen en vormen van online video advertising 431
15.4 Het 5R-model van online video advertising 433
Opdrachten 434
16 Strategisch Online MarketingPlan 435
16.1 Stap 1-4: Aanwezige doelen, de rol en randvoorwaarden 437
16.2 Stap 5-7: De transitie en eerste organisatie-analyse 438
16.3 Stap 8-10: De uitgebreide interne en externe analyse 439
16.4 Stap 11-14: De doelgroep, de klantreis, persona(‘s) en de implementatie 440
16.5 Stap 15: De implementatie en invulling van de online marketingmix met het 4C-model. 441
16.6 Het 5R-model gebruiken als toetsing 441
16.7 Stap 16: Implementatie met de Internet Scorecard om de internetstrategie actiegericht te maken 442
Index 443
Inhoudsopgave HOM6 release augustus 2018 en de update genaamd HOM6-update, juli 2020. Klik hier voor de veranderingen in dit totaal vernieuwde boek.
1 VAN TRADITIONELE NAAR MODERNE MARKETING 30
1.1 Online marketing: Van fysieke naar virtuele marktplaats
1.2 Het marketingdenken en de waardecreatie
1.2.1 Grondleggers van het marketingdenken
1.3 Van productie-, product- naar marketingdenken
1.4 Van massamarketing naar een een-op-een aanpak
1.4.1 Van massa marketing naar een een-op-een aanpak
1.4.2 Van massamarketing naar direct marketing en klantrelatie
1.4.3 Organisaties die direct marketing als missie toepassen
1.4.4 Customer Relationship Management en Big data
1.4.5 De klantreis of customer journey
1.5 De online besteding in Nederland en België in cijfers
1.5.1 De opkomst van m-commerce
1.5.2 Online verkoop, vergelijking en autoriteit
1.5.3 ShoppingTomorrow, het online koopgedrag en disruptail
1.6 Moderne marketing: “It’s all about You!”
1.7 Maatschappelijke ontwikkelingen van invloed op marketing
1.7.1 Privacy, politiek, wetgeving, cookies en AVG/GDPR
1.7.2 De AVG en online marketing
1.7.3 Cybersociologie en cybersecurity
1.8 Veranderingen in modern consumentengedrag
1.8.1 Consumentengedrag: De invloed van multi- en crosschannel
1.8.2 De impact van dialoogmarketing
1.9 De toekomst van marketing: Big data en de mixed reality
1.9.1 De impact van digitale transitie op de marketing aanpak
1.10 EXPERTCASE Interview met Steven van Belleghem: When does digital become human? 89
HOM opdrachten hoofdstuk 1
2 De connected consument en transitie naar moderne marketing 94
2.1 Traditionele marketinginzichten als fundament
2.1.1 Verschillen tussen traditionele en moderne marketing
2.2 Wereldwijde instanties die inzicht geven in de transitie van traditionele naar moderne marketingvormen 100
2.3 De transitie in marketingdenken
2.3.1 Het Productieconcept
2.3.2 Het Productconcept
2.3.3 Het Verkoopconcept
2.3.4 Het Marketingconcept
2.3.5 Het Online concept
2.3.6 De connected prosumer en het Marktplaatsconcept
2.3.7 De Generatie Connected en het Marktplaatsconcept
2.3.8 Gen C, social proof, screenagers en The Age of the Customer
2.3.9 Factoren die nieuwe marketingconcepten beïnvloeden
2.4 De traditionele marketingmix
2.4.1 De P van Product
2.4.2 De P van Prijs
2.4.3 De P van Promotie
2.4.4 De P van Plaats
2.5 De extra P’s van de retail marketingmix
2.6 De marketing P’s van de organisatie in transitie
2.6.1 Drie duurzame marketing P’s
2.6.2 Het model van de 10 P’s voor het internet
2.7 De stappen van een strategisch (online)marketingplan
2.7.1 De strategieën van Porter en de Ansoff matrix
2.7.2 De groeistrategie en de Ansoff matrix
2.7.3 De SWOT-analyse en het vervolg
2.7.4 Het SMART-principe
2.7.5 De confrontatiematrix activeert de SWOT-analyse
2.7.6 De doelstelling en marketingstrategie
2.7.7 De beperkingen van traditionele marketing
2.7.8 De kansen van moderne en online marketing
2.7.9 De transitie: Het Business Model Canvas
2.7.10 Het invullen van het Business Model Canvas
2.8 De transitie naar nieuwe vormen van marketing 152
2.8.1 De kernwaarden van de moderne marketing
2.8.2 Eisen aan de moderne marketeer
2.9 EXPERTCASE met Drs. Hans Molenaar over de inrichting van het digital b2c en b2b marketingplan
HOM opdrachten hoofdstuk 2
