Hoofdstuk 1 [COLUMN] De kloof tussen fysiek en online winkelen en meer ontwikkelingen in consumentengedrag #2021

Waar veel  Nederlanders het liefst fysiek wil blijven winkelen, is de kloof tussen online en offline shoppen kleiner dan ooit. Tijdens de lockdown ontdekten zelfs de mensen die nog nooit iets online hadden gekocht de voordelen van online shoppen. Het heeft daarmee voor verschuivingen in consumentengedrag gezorgd die niet alleen vandaag, maar ook tot ver in de toekomst impact kunnen hebben.

 

Lees verder

Hoofdstuk 1 Digital Quality of Life: ‘Nederland wereldwijd op de zesde plaats’

 

Nederland staat wereldwijd op de zesde plaats wat betreft digitale levenskwaliteit. Dit blijkt uit het jaarlijkse Digital Quality of Life (DQL)-onderzoek in 85 landen van VPN-provider Surfshark in samenwerking met lokale partijen, waaronder het Nederlandse VPNdiensten.nl. Vooral op het gebied van internetkwaliteit en -veiligheid onderscheidt Nederland zich van andere staten. Op de aspecten internetbetaalbaarheid en digitale overheidsdiensten scoort ons land ondermaats.

Lees verder

Hoofdstuk 1 en 2: ‘Meer inzicht in klantreis, maar centraal klantbeeld nog geen realiteit’ #onderzoek

Maar een kwart (24%) van de data-driven marketingsector heeft beschikking over gecentraliseerde en actuele data, blijkt uit het Data-Driven Marketing Onderzoek (DDMO) 2021 van DDMA, waarvoor medewerkers van 140 Nederlandse organisaties zijn ondervraagd. Ook de beschikbaarheid van data laat bij veel organisaties nog te wensen over. Bijna driekwart (72%) van de respondenten kan data alleen op aanvraag of bij specifieke afdelingen ophalen. 

Lees verder

Hoofdstuk 1 ‘1 op de 4 mensen tijdens de feestdagen het slachtoffer van fraude’ #nepwinkels #onderzoek

Oplichterij Phishing Fraude - Gratis afbeelding op Pixabay

Om diect met de deur in huis te vallen: het is niet voor iedereen feest tijdens de feestdagen. Zo werd 1 op de 4 mensen vorig jaar tijdens de feestdagen het slachtoffer van fraude. Ongeacht welke feestdagen je in deze periode viert, de realiteit is dat er in deze tijd van het jaar een toename is van fraude en cybercriminaliteit. Oplichters weten dat velen van ons op zoek zijn naar koopjes, haast hebben en dat we misschien inmiddels toch wat meer op onze hoede zijn dan normaal.

Maar…. het is niet allemaal kommer en kwel! We zijn niet weerloos en kunnen daadwerkelijk iets doen om onze eigen cyberbeveiliging een boost te geven. Hier zijn enkele praktische tips die jou en je gezin kunnen helpen beschermen in deze drukke tijd van het jaar.

De eerste stap om fraude in deze tijd van het jaar te voorkomen, is weten hoe je oplichterij kunt herkennen. Dit is niet altijd gemakkelijk – oplichters zullen je bestoken met seizoen specifieke mailings die zo zijn gemaakt dat ze er zo echt en aantrekkelijk mogelijk uit zien.

Lees verder