De kern van het voorstel is eenvoudig: niet het kind of de ouder moet voortdurend proberen zich tegen schadelijke online technieken te beschermen. Platforms moeten hun diensten vanaf het ontwerp veiliger maken voor minderjarigen.
Hoofdstuk 12 Socialemediamarketing
Social media
Hoofdstuk 1: Social commerce: van scrollen naar shoppen
Je bekijkt een video op sociale media en ziet een mooie jas. Je tikt op het product, bekijkt de prijs en kunt meteen verder met bestellen. Dat is social commerce: een combinatie van sociale media en online winkelen. Bedrijven brengen hun producten onder de aandacht op de plek waar mensen dagelijks filmpjes bekijken, berichten delen en reageren.
Hoe werkt social commerce?
Bij een gewone webshop zoek je meestal bewust naar een product. Bij social commerce ontdek je een product vaak terwijl je iets anders doet. Een video, foto of aanbeveling maakt je nieuwsgierig. Via een productlink kom je vervolgens bij meer informatie en de mogelijkheid om te bestellen. Soms kun je binnen het sociale platform afrekenen. Soms ga je daarvoor naar de webshop van de aanbieder. Welke mogelijkheden beschikbaar zijn, verschilt per platform en land. Het doel blijft hetzelfde: de weg tussen interesse en aankoop zo gemakkelijk mogelijk maken.
Voorbeeld 1: kleding kopen via een foto
Een kledingwinkel plaatst een foto van een model met een complete outfit. Op de foto staan productlabels: aanklikbare verwijzingen naar bijvoorbeeld de jas en broek. Je tikt op de jas en ziet de prijs, beschikbare maten en kleuren. Je hoeft dus niet zelf de hele webshop te doorzoeken. De foto geeft inspiratie en helpt je direct het juiste product te vinden.
Voorbeeld 2: een demonstratie in een korte video
Een verkoper laat in een korte video zien hoe een kleine tapijtreiniger een vlek verwijdert. Bij de video staat een productlink.
Dit werkt omdat je ziet waarvoor het apparaat handig is. De verkoper toont het gebruik en het resultaat. Een duidelijke demonstratie kan vragen wegnemen, zoals: werkt dit gemakkelijk en past het bij mijn situatie? Het getoonde resultaat moet natuurlijk eerlijk zijn.
Voorbeeld 3: vragen stellen tijdens live winkelen
Een cosmeticawinkel organiseert een live-uitzending. Een medewerker demonstreert verschillende producten en beantwoordt vragen van kijkers. Iemand vraagt bijvoorbeeld welke kleur lippenstift het model draagt. De medewerker laat de kleur zien en verwijst naar het product. Kijkers kunnen tijdens de uitzending verder naar de aankoop. Deze vorm heet live shopping. Het persoonlijke contact lijkt op advies in een winkel, maar dan via een scherm.
Voorbeeld 4: klanten helpen andere klanten kiezen
Een woonwinkel deelt, met toestemming, een foto van een klant die een nieuwe fauteuil in haar woonkamer heeft staan. Andere volgers zien hoe de stoel in een echt interieur past. Via een link vinden zij het product. Dit heet gebruikerscontent: foto’s, video’s of berichten die klanten zelf maken. Zulke ervaringen kunnen vertrouwen geven, omdat mensen zien hoe anderen een product gebruiken.
Wat maakt social commerce succesvol?
Social commerce draait om inspiratie, vertrouwen en gemak. Mooie beelden trekken aandacht, duidelijke informatie helpt bij het kiezen en een eenvoudig bestelproces maakt kopen gemakkelijker.
Voor bedrijven is alleen veel bereik daarom niet genoeg. Ook prijzen, levertijden en retourinformatie moeten duidelijk zijn. Vragen verdienen een snel antwoord. Meet vervolgens hoeveel mensen doorklikken en daadwerkelijk bestellen. Zo ontdek je welke berichten niet alleen likes opleveren, maar ook tevreden klanten.
–
hom9011, #hom9011
8114, #8114
Inhoudsopgave Handboek Online Marketing deel 9 #HOM9
Inhoudsopgave Handboek Online Marketing 9
Voorwoord door Nyenrode Business Universiteit
Inhoudsopgave
Gebruik van het hybride boek
Hoofdstuk 1: Trends en de overgang van traditionele naar moderne marketing met AI
Online marketing: van fysieke naar virtuele marktplaats
Het marketingdenken en de waardecreatie
Van productie- en productdenken naar marketing- en platformdenken
Van massamarketing naar een een-op-eenaanpak
Disruptie als kern van AI en marketing
Het opdelen van de markt
Van big data tot profielverrijking
Customer relationship management en dataverrijking
De klantreis, klantgegevens en privacy
Privacy, politiek, cookies, AVG en EU AI Act
Maatschappelijke ontwikkelingen
Veranderingen in modern consumentengedrag
Online koopgedrag en kanaalconflicten
E-commerce en online bestedingen
ShoppingTomorrow: online koopgedrag en disruptail
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 2: De connected consument, AI en moderne marketing
Verschillen tussen traditionele en moderne marketing 80
AI die helpt bij de transitie
De transitie in marketingdenken
Het productieconcept
Het productconcept
Het verkoopconcept
Het marketingconcept
Het onlineconcept
De connected prosumer en het marktplaatsconcept
De generatie Connected en het marktplaatsconcept
Gen C, social proof en screenagers
AI en andere factoren die moderne marketing beïnvloeden
De marketingmix
De P van product
De P van prijs
De P van promotie
De P van plaats
De extra P’s van de retailmarketingmix
De marketing-P’s van de organisatie in transitie
Drie duurzame marketing-P’s
Na de 4 P’s de 10 P’s voor het commerciële internet
Van P’s naar een strategisch stappenplan
De strategieën van Porter en de Ansoff-matrix
De groeistrategie en de Ansoff-matrix
De SWOT-analyse en het vervolg
Na de SWOT de richtinggevende confrontatiematrix
De SMART-doelstelling en marketingstrategie
De beperkingen van traditionele marketing
De kansen van moderne en online marketing
De transitie: het Business Model Canvas
Het invullen van het Business Model Canvas
AI en de transitie naar nieuwe vormen van marketing
AI en marketing: eisen aan de moderne marketeer
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 3: Van online SWOT naar strategie
Van 4 P’s naar 4 C’s
Alternatief: de 10 online P’s
Customer journey mapping
De vraagstelling
Bepaling van de online marketingstrategie
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 4: Big data en generatieve AI in marketing
Big data
AI-ontwikkelingen en termen
Google Analytics Insights
Profielverrijking
Generatieve AI
AI-verrijking voor een marketingstrategie
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 5: De doelstellingen, online marketingmix en conversie
Van doelen naar meetbare doelstellingen
Met SMART van een doel een doelstelling maken
De afgeleide doelstellingen
De gekwantificeerde online doelstellingen
Middelen uit de online marketingmix en generatieve AI
Conversieoptimalisatie met het 5R-model
Doelstellingen en de mix in de praktijk
De customer journey (map)
Online conversieoptimalisatie en het Conversiewiel
KPI en conversion rate
Het conversieproces blijft doordraaien
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 6: ICT, leadnurturing en websiteoptimalisatie
A/B-test
Eyetracking
Usability
Accessibility
ICT-model
Interaction design en online persuasion
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 7: Virale neuromarketing en online engagement
Virale effecten
Online engagement
Neuromarketing
Woweffect!
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 8: Contentmarketing en generatieve AI
Doelen
Formats
Storytelling
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 9: E-mailmarketing
CRM en databasemarketing
Doelen
Vormen
Succesfactoren
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 10: GEO en zoekmachinemarketing
Kader, cijfers en definities
SEO
SEA
SEM
SEP
GEO met AI
Search Console
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 11: Microsites en landingspagina’s
Microsites en campagnes
Landingspagina’s maken
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 12: Socialemediamarketing
Sociale media
Influencermarketing
POST-model
Campagne
Adverteren
Monitoren
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 13: Digital en online advertising
Vormen van digitale advertising
Afrekenmodellen
Performance-based
DOOH
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 14: Mobile marketing
Mobility-model
5 C’s
SoLoMo
Mixed reality
Metaverse
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 15: Vod- en podcasting
Cijfers en definities
Online video
Succesfactoren
Podcasting
Vodcasting
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 16: Opbouw strategisch online marketingplan (STOMP)
Onderdelen van het plan
Modellen
Evaluatie
Gebruik van AI bij een strategisch plan
Hoofdstuk 12: Snapchat groeit hard dankzij WK-gekte #cijfers #socialemedia
Snap heeft in het tweede kwartaal van 2026 aanzienlijk beter gepresteerd dan analisten hadden verwacht. Het moederbedrijf van Snapchat zag de omzet met 19 procent stijgen tot bijna 1,6 miljard dollar. Vooral extra advertentie-uitgaven rond het WK voetbal, verbeterde advertentietechnologie en de sterke groei van betaalde abonnementen droegen bij aan de positieve cijfers. De resultaten geven Snap wat extra lucht na een periode waarin het bedrijf te maken had met stevige concurrentie van TikTok, Instagram en YouTube. Ook veranderingen in privacyregels en de afhankelijkheid van digitale advertenties zetten de resultaten eerder onder druk. In het tweede kwartaal lijkt Snap echter te profiteren van een combinatie van grote sportevenementen, nieuwe advertentieproducten en een groeiende groep betalende gebruikers.
WK voetbal geeft advertentieomzet een flinke impuls
Het wereldkampioenschap voetbal van 2026 blijkt een belangrijke commerciële motor voor Snap. Rond grote sportevenementen besteden merken doorgaans meer geld aan campagnes, tijdelijke acties en videocontent. Snapchat is daarbij aantrekkelijk voor adverteerders die vooral jongere doelgroepen willen bereiken. Volgens Reuters profiteerde Snap van hogere advertentie-uitgaven in Noord-Amerika en extra campagnes die direct of indirect met het WK samenhingen. De omzet kwam bovendien hoger uit dan de gemiddelde verwachting van analisten, die rekening hielden met ongeveer 1,54 miljard dollar. De advertentieomzet groeide minder snel dan de totale omzet, maar bleef met ongeveer 1,28 miljard dollar veruit de belangrijkste inkomstenbron van het bedrijf. Snap investeert al langere tijd in slimmere advertentietools, waaronder geautomatiseerde campagnes en toepassingen van kunstmatige intelligentie. Daarmee wil het bedrijf advertenties relevanter maken en adverteerders helpen betere resultaten te behalen.
“Het WK zorgde voor extra aandacht, meer gebruiksmomenten en hogere advertentiebudgetten, maar de cijfers laten ook zien dat Snap minder afhankelijk probeert te worden van uitsluitend advertentie-inkomsten.”
Abonnementen groeien veel sneller dan advertenties
Een opvallend onderdeel van de kwartaalresultaten is de groei van de overige inkomsten. Deze categorie, waarin onder andere het betaalde Snapchat+-abonnement valt, steeg met 85 procent tot 316 miljoen dollar. Daarmee ontwikkelt het abonnementsmodel zich steeds meer tot een serieuze tweede inkomstenbron. Gebruikers van Snapchat+ betalen voor extra functies, experimentele toepassingen en meer mogelijkheden om hun profiel en gebruikservaring aan te passen. Voor Snap zijn deze inkomsten aantrekkelijk, omdat ze minder gevoelig zijn voor schommelingen op de advertentiemarkt.
De belangrijkste cijfers uit het tweede kwartaal op een rij:
Totale omzet: 1,599 miljard dollar
Omzetgroei: 19 procent
Verwachting analisten: circa 1,54 miljard dollar
Advertentieomzet: ongeveer 1,28 miljard dollar
Overige inkomsten: 316 miljoen dollar
Groei overige inkomsten: 85 procent
Dagelijks actieve gebruikers: 493 miljoen
Groei dagelijks actieve gebruikers: 5 procent
Nettoverlies: circa 164 miljoen dollar
Nettoverlies een jaar eerder: ongeveer 263 miljoen dollar
Kleiner verlies en meer vertrouwen bij beleggers
Naast de omzetgroei wist Snap ook het nettoverlies duidelijk terug te dringen. Het verlies daalde van bijna 263 miljoen dollar in dezelfde periode een jaar eerder naar ongeveer 164 miljoen dollar. Dat wijst erop dat kostenbesparingen en een efficiëntere bedrijfsvoering effect beginnen te hebben. Ook het aantal dagelijks actieve gebruikers nam toe. Snapchat telde in het tweede kwartaal ongeveer 493 miljoen dagelijkse gebruikers, 5 procent meer dan een jaar geleden. Die gebruikersgroei is belangrijk, omdat adverteerders niet alleen kijken naar bereik, maar ook naar activiteit, kijktijd en interactie. Beleggers reageerden positief op de cijfers. Het aandeel Snap steeg in de handel na sluiting van de beurs met meer dan 10 procent. De sterke reactie laat zien dat de markt vooral tevreden is over de combinatie van hogere omzet, sneller groeiende abonnementsinkomsten en een kleiner verlies. Toch blijft Snap afhankelijk van een zeer competitieve markt. Meta, TikTok en YouTube beschikken over grotere advertentieplatforms en investeren eveneens fors in AI, video en creatorcontent. Het tweede kwartaal bewijst echter dat Snap nog altijd in staat is om rondom grote culturele en sportieve momenten extra advertentiegeld aan te trekken.
Hoofdstuk 12: Zo bouw je in 2026 een sterk merk op X
Premium geeft merken meer zichtbaarheid en data
Voor professionele gebruikers kan een betaald X Premium-abonnement interessant zijn. Naast het verificatievinkje krijgen gebruikers onder meer meer zichtbaarheid bij reacties en toegang tot aanvullende publicatie- en mediatools. X Premium+ biedt uitgebreidere mogelijkheden, zoals X Pro en Radar. Daarmee kunnen organisaties zoekwoorden, merkvermeldingen, gesprekstrends en invloedrijke accounts binnen hun markt volgen. Deze informatie helpt om sneller te ontdekken welke onderwerpen leven en waar kansen ontstaan om aan te haken.
Ook Grok kan worden gebruikt om ontwikkelingen binnen een branche of regio samen te vatten en relevante accounts en trends te vinden.
Hoofdstuk 12: TikTok Pulse wordt uitgerold in Nederland
TikTok is uitgegroeid tot een van de meest invloedrijke platforms binnen het Europese medialandschap. Elke maand komen meer dan 200 miljoen gebruikers in Europa samen op het platform om deel te nemen aan culturele momenten, trending content en verhalen van creators. Dit maakt TikTok niet alleen een entertainmentkanaal, maar ook een plek waar cultuur in realtime ontstaat en zich razendsnel verspreidt. Voor merken biedt dit een unieke kans: zij kunnen niet alleen hun doelgroep bereiken, maar ook actief deelnemen aan gesprekken die op dat moment relevant zijn.