Hoofdstuk 12 [Presentatie] Social CRM uitleg

Wat is nu eigenlijk die mix genaamd Social CRM? Hoe gaat dit strakgeleide vakgebied om met de chaos die Social Media heet? IBM heeft de basics van Social CRM op een rij gezet in een leerzame presentatie. IBM zegt: Monitor, Map, Manage, Middleware en Measure.

Geef een antwoord

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.