In de sociale media lijkte de 20/80 regel ook van kracht te zijn. 20% is (hyper)actief in de sociale media en deelt daarbij massaal meer content en aanbevelingen dan de overige 80%. Erg opvallend is het feit dat ‘search’ en ook ‘paid search’ nog steeds van grote invloed zijn op de sociale consument. Brandsites, Twitter, blogs volgen op afstand. Daarbij delen zeer actieve sociale media gebruikers meer over een merk dan de anderen.