Het HOC staat voor het Handboek Online Conversie. Het online conversie-boek is per direct verkrijgbaar. Klik hier!

De inhoud van het Handboek Online Conversie

Expertcases, KPI’s, funnels, conversie voor mobile, social media, content en website maken het boek tot het meest volledige handboek over online conversie. 

INHOUDSOPGAVE

Dankwoord
Voorwoord door Hans Molenaar
Introductie en het gebruik van het HOC

1. De Introductie van conversie: termen, trends en definities
1.1 Kenmerken van conversiedoelen en conversiepaden
1.2 Moderne funnels & conversiepaden
1.3 Forrester Research maakt van AIDA een RaDaR
1.4 EXPERTCASE met Ronald Verschueren over conversie
HOC-opdrachten hoofdstuk 1

2. Consumentengedrag, cijfers en trends
2.1 De online zoektocht of customer journey
2.2 Consumentengedrag en cijfers
2.2.1 Type online shoppers
2.3 De consumentenbarometer van 1AB Europa,TNS en Google
2.4 Tien ontwikkelingen die conversie beïnvloeden
2.5 EXPERTCASE Egbert Jan van Bel over loyalty en retentie
HOC-opdrachten hoofdstuk 2

3. REACH: conversieoptimalisatie van het bereik
3.1 Instanties die het bereik meten
3.2 Bereikcijfers en media-multitasking
3.3 Bereik, traffic, KPI en conversieoptimalisatie
3.4 Conversieoptimalisatie van het directe bezoek
3.5 Conversieoptimalisatie van de verwijzingen
3.6 Conversieoptimalisatie van het bezoek via zoekmachines
3.6.1 De website inrichten voor optimale vindbaarheid
3.6.2 De structuur en logica
3.6.3 Google Shopping
3.7 EXPERTCASE met Frans Appels
HOC-opdrachten hoofdstuk 3

4. ENGAGE: optimaliseer de online betrokkenheid
4.1 Eigenschappen van engagement
4.2 De meetbaarheid van online engagement
4.3 De online engagement in de praktijk
4.4 EXPERTCASE met Alexander van Slooten van wehkamp.nl
HOC-opdrachten hoofdstuk 4

5. ACTIVATE: optimaliseer de conversie
5.1 Eerst de KPI en dan de doelen
5.2 De conversieoptimalisatie van de call to action
5.3 De conversieoptimalisatie van de landingspagina
5.4 De optimalisatie van de site en webshop
5.5 Optimalisatie van e-mail, social media en overig
HOC-opdrachten hoofdstuk 5

6. NUTURE: optimaliseer online lead nurturing
6.1 Eigenschappen van lead nurturing
6.2 Het opwarmen van een lead nurturing campagne
6.3 Het optimaliseren van een online lead nurturing campagne
6.4 EXPERTCASE met Stefan Wobben van Concept7
HOC-opdrachten hoofdstuk 6

7. Webanalytics: meten is weten
7.1 De doelen en conversie meten
7.1.1 Het uittesten van online verbeteringen
7.2 Het analyseren van het bereik
7.3 Het meten van engagement
7.4 Conversiedoelen instellen en meten
7.5 EXPERTCASE Victor van Wijk
HOC-opdrachten hoofdstuk 7

Begrippenlijst #HOC