Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8
10 grote veranderingen in het Handboek Online Marketing 8
1 Een letterlijk herschreven en uitgebreide versie (rond de 500 pagina’s) met aangepaste structuur en verdieping. Er is veel aandacht voor de veranderingen die de corona-periode heeft veroorzaakt.
2 Op basis van de feedback van het onderwijspanel, een aangepaste volgorde van transitie traditioneel naar online, brede analysefase met een diversiteit aan (moderne) en herkenbare marketingmodellen.
4 De ‘lelijke’ blokken met definities en link naar de bijlage, zijn vervangen door een plaatsing van de definities in de leestekst zelf. De QR-codes zijn aan de zijlijn geplaatst. Er is geen verstoring meer bij het lezen.
5 Diverse onderwerpen, zoals social media marketing, social media influencers, de contentstrategie, mobile mixed reality en de metaverse, usability en online versie zijn flink uitgediept.
6 Er is een nieuw hoofdstuk over customer journey mapping, big data en analytics en de inzet van handige tools om de analyse in het strategisch online marketingplan in te vullen.
7 Via de QR-code kan in elk hoofdstuk naar relevante video-tutorials worden gelinkt, die de stof op video toelicht, dit naast de inmiddels 6000+ digitale bijlagen op de portal bij het boek.
8 Meer aandacht voor de vertaling van theorie naar de praktijk, inclusief het bespreken van creatieve voorbeelden en handige gratis tools. Per online marketingmiddel is er veel aandacht voor de verbetering van de online conversie en de weboptimalisatie.
9 De beste marketingexperts uit Nederland en België staan met expertcase en vermeldingen in het HOM8; leer van hun visie en learnings!
Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8
10 Bij voorschrijving van de titel, bieden wij een gratis online toetsomgeving die als huiswerk of lesoefening kan dienen en aanvullend docentmateriaal. Per hoofdstuk zijn er vragen die de stof overhoren en de lezer-gebruik in stappen helpen het strategisch online marketingplan op te bouwen. Deze toetsomgeving is bij deel 7 uitgetest en als zeer prettig ervaren.
Aanvraagformulier docentexemplaar Handboek Online Marketing 8
Inhoud Handboek Online Marketing 8
Dankwoord
Voorwoord Prof. dr. Henry Robben, hoogleraar marketing Nyenrode Business Universiteit
Over het gebruik van het handboek, de QR-codes, de tools en bijlagen
Voor wie is het boek geschikt?
Nieuw in het HOM8
Hulp en inspiratie
Het crossmediaal gebruik van het boek
Extra materiaal
Het Handboek Online Marketing bestaat uit vier delen
1 Van traditioneel, via trends, naar transitie
1.1 De marktplaats en revolutie in klantgerichtheid
1.2 Vitale bouwstenen in transitie
1.3 Traditionele versus online marketing
1.4 De revolutie van het marketingdenken
1.4.1 Het moderne marketingdenken
1.4.2 Het geïntegreerde marketingdenken van Cravens
1.4.3 Van productie-, product- naar marketingdenken
1.4.4 Het Productieconcept
1.4.5 Het Productconcept
1.4.6 Het Verkoopconcept
1.4.7 Het Marketingconcept
1.4.8 Het Online concept
1.4.9 De generatie C(onnected) plus Marktplaatsconcept
1.4.10 Het (hybride) Platformconcept
1.5 Disruptie boost de inzet van online marketing
1.5.1 Disruptie: van massa naar een-op-een aanpak
1.5.2 Disruptie in marketingdenken en waardecreatie
1.5.3 Disruptie: van persoonlijk via wearable naar IoT
1.5.4 Disruptie: van immersive naar virtuele marktplaats
1.6 Randvoorwaarden: klantdata en privacy
1.6.1 Randvoorwaarden: privacy, cookies en AVG/GDPR
1.6.2 Randvoorwaarden: AVG en online marketing
1.6.3 Randvoorwaarden: DSA en online marketing
1.6.4 Randvoorwaarden: cybersociologie en cybersecurity
1.7 Trends en verandering in klantgedrag
1.7.1 Trends in modern consumentengedrag
1.7.2 Trends en cijfers in online koopgedrag
1.7.3 Trends in online marketing
1.8 EXPERTCASE Interview met Steven van Belleghem: When
does digital become human?
OPDRACHTEN
2 DNA & analyses, purpose marketing & online klant
2.1 Van interne analyse naar online strategie
2.1.1 Zeven taken van marketingmanagement
2.1.2 De DNA van de organisatie in kaart brengen
2.1.3 De What, How, Why, Waar en 7S van McKinsey
2.1.4 De Focus en Visie van het marketingmanagement
2.2 De Why vertalen met het IFV-model
2.2.1 De I-dentiteit van de online marketingstrategie
2.2.2 De Why vertalen met het IFV-model
2.2.3 De Visie binnen de online marketingstrategie
2.3 De klant beter leren begrijpen met een verdienmodel
2.4 De klant als persona weergeven
2.4.1 De persona opstellen met een template
2.4.2 Persona’s en het Sex And The City-model van types
2.4.3 De online shoppers bepalen
2.5 Ons businessmodel, SWOT-analyse met CM
2.6 Het Business Model Canvas
2.6.1 Het invullen van het Business Model Canvas
2.6.2 De SWOT-analyse en het vervolg
2.6.3 Na de SWOT de richtinggevende confrontatiematrix
2.7 De innovatiecurve
2.8 Sluit een iPACT voor online succes
2.8.1 Een focus en vraagstelling bij de strategie
2.9 EXPERTCASE met drs. Hans Molenaar over de inrichting van het digital b2c en b2b marketingplan
OPDRACHTEN
3 Online conversie, SMART-doelen & customer journey mapping
3.1 Tactiek of strategie
3.1.1 Waar we willen staan
3.1.2 De richting bepalen met het 7S-model
3.1.3 De 10 C’s geven voorwaarden aan de tactiek
3.2 Van doelen naar meetbare doelstellingen
3.3 Twee soorten doelstellingen
3.3.1 De afgeleide doelstellingen
3.3.2 De gekwantificeerde online doelstellingen
3.3.3 Tactische doelstellingen met de Internet Scorecard
3.3.4 De tactische invullen met een Online Strategy Map
3.4 De tactische campagne en REAN
3.4.1 De tactische campagne-opzet met REAN
3.5 Van doelstellingen naar online conversie
3.6 De customer journey (map) voor conversie
3.6.1 Moderne versies van de customer journey
3.7 Conversieoptimalisatie en het Conversiewiel
3.7.1 Van KPI naar conversion rate
3.8 Conversieoptimalisatie met het 5R-model
3.9 EXPERTCASE met marketingstrateeg, spreker, host en
ondernemer Igor Beuker
OPDRACHTEN
4 Van persuasion via 4P’s naar 4C’s & online
marketingmix
4.1 De P van Product
4.1.1 De P van Product: Co-branding en merkidentiteit
4.1.2 De P van Product: Persuasion en Cialdini
4.2 De P van Prijs
4.2.1 De P van Prijs: real time bidding en veilingen
4.3 De P van Promotie
4.3.1 De P van Promotie: crossmediale push en pull
4.4 De P van Plaats
4.5 Extra P’s van de hybride retail marketingmix
4.5.1 Extra P’s: De P’s van de organisatie in transitie
4.5.2 Drie duurzame marketing P’s en greenwashing
4.6 De 10 P’s voor de online, commerciële mix
4.7 De online marketingmix met 4C’s
4.7.1 De C van Convenience
4.7.2 De C van Cost
4.7.3 De C van Consumer value
4.7.4 De C van Communication
4.8 Overzicht van de online marketing middelen
4.8.1 Het ICT-model, de website en app in de mix
4.8.2 Virale marketing in de online marketingmix
4.8.3 Contentmarketing in de online marketingmix
4.8.4 E-mailmarketing in de online marketingmix
4.8.5 Zoekmachinemarketing in de online marketingmix
4.8.6 Microsites in de online marketingmix
4.8.7 Social media marketing, social selling en influencers
4.8.8 Digital advertising in de online marketingmix
4.8.9 Mobile marketing, mixed reality en metaverse
4.8.10 Online video (advertising) en podcast
4.9 EXPERTCASE met Rik Vera: “In een 5.0 wereld staat elke klant centraal: Connect to many, engage individuals!”
OPDRACHTEN
5 Big data, online analytics & dashboards
5.1 Het nut van big data
5.1.1 Big data en de 3 V’s
5.2 Praktische big data: algoritme en analyse tools
5.2.1 Praktische analyse voor online marketing
5.2.2 Praktische, digitale analytics voor online marketing
5.2.3 Wat is Google Analytics eigenlijk precies?
5.2.4 Wat kan Google Analytics eigenlijk precies?
5.2.5 Google Analytics: doelen instellen
5.3 Nog meer tools
5.4 EXPERTCASE met auteur, spreker en futurist Wijnand Jongen, CEO en oprichter van Thuiswinkel.org
OPDRACHTEN
6 ICT-model: usability & optimalisatie
6.1 Het ICT-model
6.1.1 De I van Informatie uit het ICT-model
6.1.2 De I van Informatie en betere webteksten
6.2 De C van Communicatie plus webusability
6.2.1 De usability van het web
6.2.2 Wat is usability voor het web?
6.2.3 De succescomponenten van usability
6.2.4 De hoofdaspecten van usability en optimalisatie
6.2.5 Usability en optimalisatie: Do’s en don’ts
6.2.6 User-centered design voor menselijkheid
6.2.7 Accessibility en ontwerpen voor persona’s
6.2.8 Het Nederlandse Waarmerk drempelvrij.nl
6.2.9 Van interaction design, naar online persuasion
6.3 De T van Transactie en leadnurturing
6.3.1 Via weboptimalisatie naar lead generatie
6.3.2 De customer journey en lead nurturing
6.3.3 Lead nurturing en lauwe leads
6.3.4 De customer journey, funnel en inbound marketing
6.3.5 Een lead nurturing-campagne opstellen
6.4 Het 5R-model, ICT-model en de eigen website
6.5 EXPERTCASE met Prof. dr. Cor Molenaar over het
overleven in het digitale tijdperk
OPDRACHTEN
7 Viral marketing, engagement & WOW-effect
7.1 Virale marketing, relatie en experience
7.1.1 Virale marketing: Buzzen, hypen en fluisteren
7.1.2 Virale marketing creëert verdiende aandacht
7.1.3 Redenen om virale marketing in te zetten
7.1.4 Virale marketing en emotionele engagement
7.2 Engagement is geen trucje
7.2.1 Social influencers en merkambassadeurs
7.2.2 De connected customer: Engage or die!
7.3 De opzet van de virale marketingcampagne
7.3.1 De 8 E’s van het E-model
7.3.2 Doelstellingen en de journey van virale marketing
7.3.3 De vormen van virale marketing
7.4 De tien do’s van virale marketingcampagnes
7.5 Plan van aanpak
7.5.1 Het seeden of zaaien van een viral
7.6 Het 5R-model en virale marketing
7.7 EXPERTCASE met Mischa Coster MA MSc, mediapsycholoog voor Grey Matters
OPDRACHTEN
8 Contentmarketing, storytelling & engaging content
8.1 Strategisch boeien en binden
8.2 Curated, branded en user-generated
8.2.1 De randvoorwaarde voor succes: de cultuur die inspireert
8.2.2 Social brands, likeability en engaging content
8.2.3 De likeable business piramide
8.3 Doel en het stappenplan van de contentstrategie
8.3.1 De hoofddoelen van contentmarketing
8.3.2 Welke vormen? Welke content- en channelmix?
8.3.3 Boeiende en bindende boodschap met storytelling
8.3.4 Boeiende content met het storytelling Cheatsheet
8.4 Het 6C-model: van strategie naar campagne
8.4.1 Het 3H-model: Hero, Hub, Hygiene
8.5 Het format
8.6 Snackcontent en meer handige formats
8.6.1 Snackcontent: onderzoek en statistieken
8.6.2 De meme
8.6.3 De inhaker
8.6.4 Snackcontent: how-to’s (met tips)
8.6.5 Overzichten of (top)lijsten
8.6.6 Interviews, tips, dansjes en vlog in Reel
8.6.7 Case(studie)s
8.6.8 Infographics
8.7 Een contentkalender
8.8 Het 5R-model en de contentstrategie
8.9 EXPERTCASE met Ricard Otto over de Podcast en Online Radio Awards
OPDRACHTEN
9 E-mailmarketing
9.1 De wetgeving en e-mailmarketing
9.1.1 Redenen om e-mailmarketing in te zetten
9.1.2 E-mailmarketing benchmarks
9.1.3 E-mailmarketing: de diverse bounceratio’s
9.1.4 E-mailmarketing: open statistieken
9.1.5 E-mailmarketing: klikstatistieken
9.1.6 Big data en de onderdelen van e-mailmarketing
9.2 Doelen van e-mailmarketing
9.2.1 De vormen van e-mailmarketing
9.2.2 De retentie als vorm van e-mailmarketing
9.2.3 De nieuwsbrief als vorm van e-mailmarketing
9.2.4 De acquisitiemailing
9.2.5 De virale mail
9.2.6 De vragenlijst
9.3 Succesfactoren van e-mailmarketing
9.4 Het 5R-model en de e-mailmarketing
OPDRACHTEN
10 Zoekmachinemarketing
10.1 Search Engine Optimalisation (SEO) en indexering
10.1.1 SEO: relevante content en de autoriteit
10.1.2 SEO: relevante inlinks en goede linkteksten
10.1.3 SEO succes: zorg voor een goede structuur
10.1.4 SEO: pagina’s met unieke titels en omschrijving
10.1.5 SEO: een mobiel geschikte site
10.1.6 Zorg voor een snelle site en snelle hostingserver
10.1.7 Structured data en bedrijfspagina voor de SEP
10.2 Gratis SEO-prestatiebeheer en foutcontrole
10.2.1 De don’ts van SEO
10.3 Search Engine Advertising (SEA)
10.3.1 De kwaliteitsscore van SEA
10.4 Het 5R-model en de zoekmachinemarketing
10.5 EXPERTCASES met Marc de Groot: ‘De nummer 1 positie pakken bij een stijgende zoekvraag’
10.6 EXPERTCASES met Marc de Groot over Search Engine Advertising
OPDRACHTEN
11 Microsites & landingspagina’s
11.1 Keuzestress en short funneling
11.2 De definitie en het doel van een microsite
11.3 Short funneling en de verschillende vormen
11.3.1 De landingspagina als microsite
11.3.2 De taalversie als microsite
11.3.3 De focussite als microsite
11.3.4 De virale site als microsite
11.4 Microsites: het kwaliteitsnetwerk voor SEO
11.5 Het 5R-model en de microsite
11.6 EXPERTCASE microsite Nesselande Bereikbaar
OPDRACHTEN
12 Social media marketing & influencers
12.1 Van sociale media naar social selling
12.1.1 Van sociale selling naar influencers en sentiment
12.1.2 Sociale media in Nederland en België
12.2 SOCIAL-bloem bepaalt het succes
12.3 De sociale media strategie
12.3.1 De doelgroep: joiners en creators
12.3.2 De middelen uit de social media mix
12.3.3 Uitgelicht middel in de social media mix: bloggen
12.3.4 Van netwerk tot betrokken community
12.3.5 Het monitoren van sociale media
12.4 Het POST-model voor de sociale media strategie
12.5 Van strategie naar campagne met het B-model
12.5.1 De social media campagne en adverteren
12.6 Influencers
12.7 Het 5R-model en sociale media marketing
OPDRACHTEN
13 Online advertising & performance based
13.1 De ontwikkeling van digital en online advertising
13.2 Onderdelen van digital en online advertising
13.2.1 Afrekenmodellen
13.3 De affiliates en performance based advertising
13.4 5R-model toegepast op advertising
OPDRACHTEN
14 Mobile marketing, mixed reality & metaverse
14.1 Connected, slimme IoT en mobility
14.1.1 Slimme en connected consument begrijpen
14.1.2 Mobility: lean back of forward
14.1.3 Van connected met apps naar contextual
14.2 Mobile marketing samen in de mix
14.2.1 Mobile advertising en de middelen in de mix
14.3 Vijf stappen mobile marketing strategie
14.3.1 Het 5C-model van mobile marketing
14.4 Van strategie, via 5 C’s, naar de doelen en de tactiek
14.4.1 Van doel naar tactiek: brand awareness
14.4.2 Van doel naar tactiek: m-commerce
14.4.3 Van doel naar tactiek: just-in-time-service
14.4.4 Van doel naar tactiek: mobile advertising
14.4.5 Van doel naar tactiek: crossmultichannel
14.4.6 Van doel naar tactiek: just-in-case
14.4.7 Van doel naar tactiek: SoLoMo-tactiek, social location based mobile (shareable) exposure
14.5 Het 5R-model en mobile marketing
14.6 EXPERTCASE Onderzoek marketing & metaverse
OPDRACHTEN
15 Online video advertising & podcast
15.1 Opkomst online video marketing
15.2.De middelen van online video marketing
15.2.1 Hoofdregels online video marketing
15.3 Doelen en vormen online video advertising
15.4 Podcast marketing
15.5 Het 5R-model van online video advertising
OPDRACHTEN
16 Strategisch Online Marketing Plan
16.1 Stap 1-4: Aanwezige doelen, DNA, analyse en persona
16.2 Stap 5-6: De doelen en customer journey
16.3 Stap 7-8: De tactische online marketingmix
16.4 Stap 9-10: Budget en planning
Index
