De Nederlandse reisaanbieder Bizztravel Wintersport behaalde volgens een gepubliceerde VWO-case 21,34% meer doelvoltooiingen met een ingrijpend vernieuwde website-navigatie. Deze klassieke, veel aangehaalde case laat treffend zien hoe een fundamentele verbetering in het gebruiksgemak en de informatiearchitectuur direct resulteert in een hogere conversieratio. Door kritisch te kijken naar hoe bezoekers zich door de digitale omgeving bewegen, wist het reisplatform de drempel naar een boeking aanzienlijk te verlagen. Bron: VWO.
Het probleem: te veel zoeken en frictie
Uit grondige data-analyse bleek dat slechts 23% van de inkomende bezoekers binnenkwam via de homepage; de overgrote meerderheid landde direct op diepere bestemmingspagina’s via zoekmachines. Een groot obstakel in de user journey was het aantal benodigde interacties: bezoekers moesten gemiddeld vijf keer klikken voordat zij daadwerkelijk een link naar een specifiek wintersportdorp bereikten. Bovendien sloot de bestaande menustructuur, die was ingedeeld op land en regio, onvoldoende aan op het natuurlijke zoekgedrag van de consument. In de praktijk bleken gebruikers namelijk primair te zoeken op concrete plaatsnamen of specifieke skigebieden, waardoor de traditionele hiërarchie juist voor onnodige frictie en vroegtijdige frustratie zorgde.
De oplossing: directe toegang en visuele optimalisatie
Om deze frictie effectief weg te nemen, paste Bizztravel de menustructuur rigoureus aan. De reisaanbieder voegde directe, snelle links toe naar populaire wintersportdorpen, diverse themavakanties en een selectie van de tien meest geboekte bestemmingen. Om visuele rust te creëren en de belangrijkste conversiepaden te accentueren, verhuisden minder relevante en secundaire links naar de footer van de website. Om de impact van deze wijziging waterdicht te meten, zette het team een gecontroleerde A/B-test op.
Hierbij kregen inkomende bezoekers willekeurig óf de oorspronkelijke navigatiestructuur óf de vernieuwde, vereenvoudigde variant te zien.
Het resultaat: 21,34% hogere conversie
Het primaire meetdoel van de experimentele variant was het succesvol bereiken van de bedankpagina na een voltooide boeking of offerteaanvraag. De vernieuwde website-versie presteerde op dit cruciale onderdeel maar liefst 21,34% hoger dan de nulmeting, ondersteund door een statistisch betrouwbaarheidsniveau van 97% volgens het VWO-platform. Het is hierbij essentieel om te benadrukken dat het gaat om een relatieve stijging van het aantal conversies, en dus geen absolute procentpunten. De belangrijkste strategische les uit deze case is helder: stem de navigatie en sitestructuur altijd direct af op de daadwerkelijke zoekvraag en het mentale model van de bezoeker, in plaats van vast te houden aan een interne organisatielogica. Bron en testbeschrijving.
Er is eigenlijk maar één manier om te voorkomen dat jouw mailing in de spamfilters belandt, en dat is… veel testen!
Zorg dat je over een e-mail account beschikt bij de meest gebruikte providers. Neem tenminste een adres bij Yahoo, Hotmail en Gmail. Zorg ook voor een adres bij de grootste Nederlandse providers.
Verstuur een testmail naar deze adressen zoals je dat straks ook zal gaan doen naar jouw mailbestand.
Haal op alle adressen de mail op en start de header analyse!
Niet in de spambox komen?
Mail alleen geïnteresseerde ontvangers. Werk met bevestigde aanmeldingen (double opt-in) en vermijd gekochte adressenlijsten.
Stel je afzenderdomein goed in. Gebruik SPF, DKIM en DMARC om ontvangende mailservers te helpen controleren dat je mailing echt van jou komt.
Houd je adressenbestand schoon. Verwijder ongeldige adressen en verwerk afmeldingen direct. Benader langdurig inactieve ontvangers eerst met een heractivatiemail.
Gebruik herkenbare, eerlijke content. Kies een duidelijke afzender en onderwerpregel, vermijd misleidende claims en zorg voor leesbare tekst naast afbeeldingen.
Maak afmelden eenvoudig en bewaak je reputatie. Bied een zichtbare afmeldlink, verstuur regelmatig en voorkom plotselinge volumepieken. Monitor bounces en spamklachten.
In de Mail Headers vind je bij veel providers meer informatie over de spamscore die het bericht heeft gekregen. Dit ziet er ongeveer zo uit :
X-Spam-Status: No, hits=-0.4 tagged_above=-999.0 required=5.0: tests=BAYES_00, FROM_NO_USER, HTML_80_90, HTML_IMAGE_ONLY_16,: HTML_MESSAGE
Achter “tests” staan de kenmerken die in jouw mail zijn gedetecteerd. Er bestaan duizenden van deze kenmerken: sommige geven strafpunten (mail lijkt op spam), andere geven bonuspunten (mail lijkt niet op spam). Wanneer je mail boven een bepaald aantal strafpunten uitkomt, zal de mail worden geweigerd (vaak 5 strafpunten). In dit geval zijn de volgende kenmerken gedetecteerd :
BAYES_00
De Bayes check (een controle op spam-achtige woorden) heeft 0% spamwoorden gevonden. Hiervoor ontvang je bonuspunten.
FROM_NO_USER
In de headers van de door jouw verzonden mail zit een fout in de From regel, waarvoor je strafpunten ontvangt.
HTML_80_90
De mail bestaat voor 80 tot 90% uit HTML codes, een kenmerk van spam mail.
HTML_IMAGE_ONLY_16
De mail bestaat voornamelijk uit afbeeldingen, ook een kenmerk van spam.
HTML_MESSAGE
De mail is opgesteld in HTML, dit geeft een (zeer kleine) indicatie van spam.
Nu zou deze mail in dit geval door het filter komen, maar voor alle zekerheid kun je de hoeveelheid afbeeldingen en html beperken en de From regel repareren.
De kenmerken zijn eindeloos en kunnen we hier daarom niet allemaal beschrijven. Een goede methode om de details van een kenmerk (tag) te vinden is bij Google te zoeken op het kenmerk en “spamassassin”. Dan kom je bijvoorbeeld op de volgende overzichtspagina die beschrijvingen en punten weergeeft.
Zorg dat de afzender goed is
Veel providers, waaronder Byte, controleren of de afzender bestaat. Zorg dat jouw mailsysteem goed is geconfigureerd. Meer informatie hierover vind je in het artikel: Sender Address Verification (SAV)
Hoe te sturen
Volgens Byte’s beleid – E-mail mag je maximaal 1000 mails per uur sturen. Wil je bijvoorbeeld een mailing met 10.000 mails versturen, dan zou deze mailing dus 10 uur duren. Dit betekent dat je niet vanuit een webpagina kunt versturen, omdat jouw browser tijdens het sturen zal denken dat er een time-out is opgetreden en de verbinding – en dus je mailapplicatie – stopt. Hier is wel iets op te verzinnen (bijv. met meta-refresh), maar dat is een erg lelijke en fragiele oplossing.
Een juist erg mooie oplossing is om gebruik te maken van onze shell server. Hier installeer je een cron process (Cronjobs (periodieke taken) instellen) die iedere 30 minuten draait. Dit proces leest de volgende 500 ontvangers uit de database en stuurt deze mailing met een seconde tussenpauze. Tegelijkertijd worden de ontvangers gemerkt, zodat ze bij een volgende run niet nogmaals worden gemaild. Deze mooie oplossing vereist uiteraard wel enige programmeervaardigheden.
Ben je niet zo technisch en heb je toch een flinke hoeveelheid afzenders die je wil mailen? Maak dan gebruik van speciale maildiensten. Zo maken wij bij Byte zelf bijvoorbeeld gebruik van Mailchimp.
Via: Byte.nl
10 tips voor succesvolle B2C-e-mailmarketing
B2C-e-mailmarketing is nog altijd een van de meest effectieve manieren om klanten te bereiken, te activeren en terug te laten komen. Succes draait daarbij niet om zo veel mogelijk mails versturen, maar om relevante, herkenbare en goed getimede communicatie. Met deze tien tips vergroot je de kans op meer opens, kliks én conversie.
Maak de onderwerpregel kort, concreet en nieuwsgierig makend. Vermijd loze kreten als “Mis dit niet!”.
Segmenteer je bestand: nieuwe klanten, trouwe kopers, slapende klanten en geïnteresseerden vragen elk om andere inhoud.
Personaliseer op gedrag, niet alleen op voornaam. Toon bijvoorbeeld producten uit een bekeken categorie of een relevante vervolgaanbieding.
Zorg dat één e-mail één hoofdactie heeft: kopen, lezen, reserveren of downloaden. Maak die knop opvallend.
Optimaliseer volledig voor mobiel. De meeste B2C-mails worden op een telefoon geopend.
Stuur op het juiste moment: vaak werken vroege avond, lunchpauze en zondagavond goed, maar test altijd je eigen doelgroep.
Automatiseer de basis: welkomstmail, verlaten winkelmandje, aftersales, verjaardag en heractivatie.
Gebruik schaarste alleen als die echt is. “Nog 2 op voorraad” of een deadline werkt, maar nep-urgentie tast vertrouwen aan.
Test steeds één element tegelijk: onderwerpregel, afzendernaam, beeld, CTA of verzendmoment. Kijk niet alleen naar opens, maar vooral naar kliks en omzet.
Houd het bestand gezond. Verwijder of heractiveer langdurig inactieve adressen en maak uitschrijven eenvoudig. Dat beschermt je bezorgbaarheid én reputatie.
Als je de kaart voor het eerst wilt gebruiken, open je je direct messages en tik je bovenaan op de nieuwe map-optie. Bij de eerste keer verschijnt er een melding waarin wordt uitgelegd dat niemand je locatie kan zien totdat jij besluit deze te delen. Je kunt deze keuze later altijd aanpassen. Tijdens het eerste gebruik krijg je meteen de vraag met wie je je locatie wilt delen. Je kunt kiezen tussen vrienden, je close friends-lijst, geselecteerde personen of helemaal niemand. Wil je later iets veranderen, dan ga je naar je profiel, open je de instellingen, kies je voor “story, live and location” en tik je op “location sharing” om je voorkeuren aan te passen.
Een contentkalender (ook wel redactionele kalender genoemd) is een centraal overzicht waarin een organisatie plant welke content, wanneer, via welke kanalen en voor welke doelgroep wordt gepubliceerd.
Het dient als het strategische en operationele spoorboekje voor de marketing- en communicatieafdeling. Zo voorkom je dat content ad-hoc wordt gemaakt en zorg je voor een consistente stroom aan publicaties.
Het maken van een contentkalender zorgt voor de contentmanager voor structuur. Ook de planning van te publiceren relevante content voor de belangrijkste doelen worden in het simpele overzicht gezet.
Daarnaast helpt de kalender bij het benoemen van KPI’s die bijdragen aan het bereiken van doelen zoals die benoemd zijn in de contentstrategie en is het eenvoudig rond te tutren in een team.
Een content-kalender (of -calender) helpt je bij het organiseren van je content in een tijdsplanning. Vaak gebeurt dit voor een maand, kwartaal of jaar. Een contentkalender is anders dan een doorsnee planning, omdat je niet alleen aangeeft wanneer je communiceert maar ook wat en hoe. Klik hier voor een tijdsplanning als contentkalender.
Voordat je begint met een contentkalender moet je je de volgende dingen afvragen:
Wat is het doel of de KPI om de content in te plannen?
In deze bijlage nog meer mogelijkheden om ChatGPT als schrijfassistent in te zetten om onze optimalisatie-inspanningen te verbeteren. Door onze kennis van SEO te combineren met de mogelijkheden van de chat kunnen we hoogwaardige, zoekmachinevriendelijke inhoud produceren die de zichtbaarheid van onze website in de zoekresultaten van zoekmachines zal vergroten.
