Buitenreclame krijgt door AI-search een nieuwe digitale vervolgfunctie. Waar marketeers jarenlang vooral keken naar bereik, herkenning, branded search en websiteverkeer na een Out of Home-campagne, kan een opvallende billboard tegenwoordig rechtstreeks een vraag aan ChatGPT, Gemini, Perplexity of Google AI Mode uitlokken. Daarmee ontstaat een nieuwe verbinding tussen buitenreclame, customer journey-design en Answer Engine Optimization of Generative Engine Optimization.
Door gebruikers goed te betrekken bij de ontwikkeling van beleid, kunnen er social brands ontstaan. Social branding is het gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden. Deze menselijke, betrokken merken mixen meestal de eigen boodschappen en content met die van klanten waarin de Voice of the customer nadrukkelijk aanwezig is. De link tussen ‘social brands’, ‘content engagement’ en ‘likeability’ is groot.
Zo kan ‘likeability’ worden uitgelegd als ‘gewaardeerde content’. Het is content die wij waarderen en graag doorsturen, liken of waar wij graag op reageren. Aandacht, verrassing, interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol. Om de status van ‘likeable-zijn‘ te behalen, spelen diverse kenmerken en de stimuli en eigenschappen van het individu een rol. Door likeable te zijn wordt social media werkelijk sociaal. De interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content moet delen voor jouw doelgroep. Informatief, van waarde, simpel en amuserend.
Daarbij moet de engaging content gevoelens losmaken en relatiebestendig zijn.
Boodschappen met een hoge mate van opwinding (emotie) zorgen voor meer engagement en worden veel meer gedeeld dan zogenoemde ‘lage arousal berichten’. Ook boodschappen met sentiment zorgen voor content engagement.
De zogenoemde likeable social brands zorgen voor:
• Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
• Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
• Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.
Afzenders van social brands zijn eerdere likeable en creëren eenvoudiger engaging content. Zo maken zij de business tot een ‘social business’ met een hoge mate van ‘likeability’.
Likeability trekt niet alleen onze aandacht trekt, maar ook weet het ook vast te houden. Het heeft een positief effect heeft op de opslag van social brand informatie. Door de diepere verwerking van likeability en engaging content, is de kans groter dat de uitingen in ons lange-termijngeheugen worden opgeslagen.
Love brands zijn merken waarmee mensen een sterke emotionele band voelen. Die verbondenheid ontstaat bijvoorbeeld door herkenning, vertrouwen, gedeelde waarden of fijne herinneringen.
Voorbeelden zijn:
• LEGO: roept jeugdherinneringen op en verbindt generaties door creativiteit.
• Apple: spreekt liefhebbers aan door design, gebruikservaring en merkidentiteit.
• Disney: bouwt emotionele banden op met verhalen, personages en belevenissen.
Social brands bouwen relaties op door te luisteren, interactie te stimuleren en klanten actief te betrekken. Sociale media ondersteunen dit, maar ook samenwerking en co-creatie spelen een rol.
Voorbeelden zijn:
• LEGO: betrekt fans via LEGO Ideas bij ideeën voor nieuwe bouwsets.
• GoPro: geeft gebruikers een podium door hun foto’s en video’s te delen.
• Nike: verbindt sporters via communities, uitdagingen en gedeelde sportervaringen.
Een merk kan beide zijn: een love brand wordt geliefd, terwijl een social brand actief de verbinding met zijn publiek organiseert.
De piramide kan helpen content ‘engaging’ te maken als ook de afzenders en de organisatie likeable te maken.
De authentieke organisatie en haar klanten werken samen volgens de Likeability Piramide. Dit doen zij bijvoorbeeld via co-creatie, aan eenvoudige, verrassende boodschappen. De piramide laat zien hoe een organisatie sympathie en betrokkenheid opbouwt. De basis bestaat uit luisteren (listening), verhalen vertellen (storytelling), passie (passion) en samenwerken (team playing). Daarop volgen verrassen en blij maken (surprise & delight), adequaat reageren (responsiveness) en eenvoud (simplicity). Authenticiteit en transparantie (authenticity & transparency), aanpassingsvermogen (adaptability) en dankbaarheid (gratefulness) versterken deze basis. Samen maken deze eigenschappen een organisatie tot een likeable business: een organisatie waarmee mensen zich graag verbinden. De link met een social of love brand is sterk.
Dit opgeteld levert een mate van likeability en likeable business op.
8803
HOM9035, #HOM9035
Snackcontent is een effectief contentformat en brengt een boodschap kort, prikkelend en begrijpelijk over via afbeeldingen, animaties of video’s. Deelbare content kan awareness en thought leadership versterken. Een onderbouwde methode en scanbare presentatie ondersteunen de geloofwaardigheid en vat bevindingen samen in korte, deelbare berichten met bronvermelding of bijvoorbeeld infographics of reels. Generatieve AI helpt bij het bedenken, maken en aanpassen van deze content aan verschillende doelgroepen en kanalen.
Controleer daarbij de juistheid, originaliteit en tone-of-voice. In 2026 is er wel veel weerstand tegen contentcreaties ontstaan die 100% met AI zijn geproduceerd. Deze content wordt AI-slop genoemd en wordt steeds vaker uit de tijdlijn van mediakanalen gefilterd. Ook hebben posts met AI-content sinds de zomer van 2026 een zogenoemd label nodig.
Vervang de tekst tussen vierkante haken door je eigen informatie. Voeg waar nodig bronmateriaal, klantgegevens of een huisstijlvoorbeeld toe.
De inhaker
“Maak voor [merk] een originele inhaker op [gebeurtenis] voor [doelgroep] op [kanaal]. Verbind de gebeurtenis met [merkwaarde of product] en gebruik een herkenbare knipoog. Bedenk drie concepten en werk het sterkste uit als afbeelding met maximaal acht woorden in beeld en een bijschrift van maximaal veertig woorden. Gebruik [huisstijl] en vermijd geforceerde verkooppraatjes.”
De meme
“Maak een meme over [herkenbare situatie] voor [doelgroep]. Gebruik de bijgevoegde afbeelding of creëer een originele scène. Schrijf maximaal twee korte tekstregels die samen een verrassende, grappige tegenstelling vormen. Houd de tekst leesbaar op een smartphone en sluit aan bij [tone-of-voice]. Lever de afbeelding met een kort bijschrift.”
De how-to
“Maak een praktische how-to waarmee [doelgroep] zelfstandig [taak] kan uitvoeren. Gebruik [broninformatie] en beperk de uitleg tot vijf concrete stappen. Werk deze uit als een videoscript van maximaal dertig seconden, met per scène de handeling, het beeld, de gesproken tekst en de ondertiteling. Begin met het probleem en eindig met het resultaat. Vermijd jargon en controleer of de stappen uitvoerbaar zijn.”
Overzichten of toplijsten
“Maak een scanbare lijst met vijf [tips, oplossingen of veelgestelde vragen] over [onderwerp] voor [doelgroep]. Gebruik [bronmateriaal]. Geef ieder onderdeel een korte titel, maximaal twintig woorden uitleg en een concrete toepassing. Orden op [criterium] en vermijd onbewezen claims zoals ‘de beste’. Lever publiceerbare tekst voor een carrousel met een openingsslide, vijf inhoudelijke slides en een afsluitende vraag.”
Interviews, tips, dansjes en vlogs in een Reel
“Maak een verticaal videoscript van dertig seconden over [onderwerp] voor [doelgroep]. Kies als vorm [interview, tips, dansje of vlog]. Open met een sterke eerste zin of beweging, werk één boodschap uit en eindig met een passende oproep. Beschrijf per scène de duur, beelden, gesproken tekst, ondertiteling en montage. Gebruik [tone-of-voice] en verzin geen uitspraken van echte personen. Baseer interviewfragmenten uitsluitend op [transcript].”
Case(studie)s
“Schrijf op basis van [casemateriaal] een compacte praktijkcase van maximaal tweehonderd woorden voor [doelgroep]. Beschrijf de beginsituatie, het doel, de aanpak, het resultaat en de belangrijkste les. Gebruik uitsluitend aangeleverde feiten en cijfers. Onderscheid gemeten resultaten van verwachtingen en benoem relevante beperkingen. Verzin geen klantquotes of oorzakelijke verbanden. Sluit af met één toepasbare tip.”
Infographics
“Maak een overzichtelijke infographic over [onderwerp] voor [doelgroep], gebaseerd op [bronmateriaal]. Gebruik één hoofdboodschap, maximaal vijf onderdelen en hoogstens honderd woorden. Pas [huisstijl] toe met duidelijke typografie, voldoende witruimte en eenvoudige pictogrammen. Neem cijfers exact over, vermeld eenheden en plaats bronnen en datums onderaan. Gebruik grafieken alleen als de gegevens daarvoor geschikt zijn. Lever de infographic met een korte begeleidende tekst.”
Er zijn drie verschillende labels:
In de Europese Unie is de regelgeving rondom kunstmatige intelligentie vastgelegd in de EU AI Act. Binnen deze wetgeving spelen transparantie en etikettering (labeling) een cruciale rol om misleiding, desinformatie en manipulatie tegen te gaan.
Artikel 50 van de AI Act maakt een helder onderscheid tussen drie hoofdvormen van AI-labels en -transparantieverplichtingen. Hieronder worden de drie soorten AI-labels in de EU stapsgewijs uitgelegd:
Wanneer een gebruiker direct communiceert met een AI-systeem, moet dit vanaf het eerste moment duidelijk en zichtbaar vermeld worden. Het doel is dat consumenten of burgers altijd weten dat ze met een computerprogramma praten of schrijven en niet met een mens.
Verantwoordelijke: De aanbieder (provider) van de dienst.
Vorm: Zichtbare tekst, een icoon of een gesproken melding bij aanvang van de interactie.
Uitzondering: Als het voor een gemiddelde gebruiker overduidelijk is dat het om AI gaat, vervalt de verplichting.
Voorbeeld: Een tekstvak of melding op een webshop die start met: “Je chat momenteel met onze virtuele AI-assistent.”
Generatieve AI-systemen die afbeeldingen, audio, video of tekst produceren (synthetische media), moeten hun uitvoer voorzien van een oncoDirecte/machinaal leesbare markering. Dit label is primair niet bedoeld voor het menselijk oog, maar voor computers en software om AI-gegenereerde content op te sporen.
Verantwoordelijke: De ontwikkelaars/aanbieders van generatieve AI-modellen (zoals OpenAI, Midjourney of Google).
Vorm: Onzichtbare digitale watermerken, cryptografische handtekeningen of metadata die verankerd zitten in het bestand.
Doel: Zorgen dat platforms, zoekmachines en detectietools de herkomst (provenance) van media kunnen verifiëren.
Voorbeeld: Een afbeelding die gegenereerd is via DALL-E bevat onzichtbare code-metadata die door socialmediaplatforms automatisch wordt herkend om er een AI-badge op te plakken.
Deze categorie richt zich op organisaties of personen die AI-content openbaar maken. Zodra er sprake is van deepfakes (content die bestaande of realistisch ogende personen, locaties of gebeurtenissen nabootst) of van AI-gegenereerde teksten die het publiek informeren over zaken van maatschappelijk belang, geldt een expliciete publicatieverplichting.
Verantwoordelijke: De verspreider of uitgever (deployer) van de content (bijv. nieuwsorganisaties, bedrijven, influencers).
Vorm: Een duidelijke tekstuele of audiogebonden waarschuwing die direct zichtbaar of hoorbaar is bij het bekijken/beluisteren.
Uitzonderingen:
Satire, kunst of fictie (hierbij mag het label subtieler worden toegepast om het genot niet te verstoren).
Teksten die grondige menselijke/redactionele controle hebben ondergaan.
Voorbeeld: Een video op een nieuwssite waarin het gezicht van een politicus via AI is aangepast, moet een duidelijke banner bevatten met de tekst: “Deze video bevat kunstmatig gegenereerd beeldmateriaal (deepfake).”
AI slop is de verzamelnaam voor massaal geproduceerde, vaak oppervlakkige AI-content: plaatjes, video’s, artikelen, reacties, muziek of zelfs code die er op het eerste gezicht prima uitziet, maar weinig echte waarde, originaliteit of controle bevat. Slop betekent letterlijk ongeveer knoeiwerk of voerprut; de term is dus bewust denigrerend.
Het gaat niet simpelweg om content die met AI is gemaakt. Een goed geredigeerd artikel waarvoor AI hielp met structuur of research is geen slop. Het wordt slop wanneer snelheid, volume en bereik belangrijker worden dan inhoud, broncontrole en menselijke aandacht. Denk aan eindeloze Facebook-afbeeldingen met onwaarschijnlijke dieren, AI-video’s met rare fouten voor kinderen, SEO-artikelen zonder expertise of reacties die wel soepel klinken maar niets toevoegen.
De weerstand ertegen groeit om een paar duidelijke redenen. Ten eerste vervuilt het de informatieomgeving: relevante, menselijke en betrouwbare content wordt moeilijker vindbaar tussen de goedkope productiestroom. Dat is vergelijkbaar met spam, maar dan overtuigender vormgegeven. Google benadrukt daarom dat content in de eerste plaats nuttig moet zijn voor mensen, niet bedoeld om rankings te manipuleren. developers.google.com
Ten tweede raakt AI slop aan vertrouwen. Als beelden, stemmen en teksten steeds moeilijker van echt te onderscheiden zijn, gaan mensen twijfelen aan alles — ook aan authentieke journalistiek, fotografie en expertise. Transparantie via labels en herkomstinformatie kan helpen, maar werkt alleen als platforms die informatie zichtbaar en consequent toepassen. De Content Authenticity Initiative zet daarvoor in op open standaarden zoals C2PA Content Credentials. contentauthenticity.org
Ook speelt weerstand tegen de economische logica erachter mee: één maker kan met een paar prompts honderden posts, pagina’s of video’s maken en zo aandacht, advertentie-inkomsten of zoekverkeer wegtrekken bij makers die wél tijd steken in onderzoek, beeld, vakmanschap en redactie. De productiewinst van de één verschuift de controlelast naar de ander: redacteuren, moderators, docenten, programmeurs en publiek moeten uitzoeken wat betrouwbaar is.
Tegelijk is “AI slop” geen objectief etiket. Het woord wordt soms te snel gebruikt als scheldwoord voor alles wat een beetje glad, generiek of AI-achtig klinkt — ook wanneer iemand gewoon zelf schrijft. Onderzoek laat zien dat zulke beschuldigingen vaak vooral gaan over een gevoel van onechtheid en sociale afbakening, niet over een betrouwbare vaststelling dat AI is gebruikt. arxiv.org
De kern van de weerstand is dus niet: AI mag geen content maken. De weerstand is: maak geen eindeloze, oncontroleerbare contentstroom die menselijk werk, aandacht en vertrouwen goedkoper maakt. Goede AI-toepassing vraagt daarom om een menselijke eindredacteur, broncontrole, een duidelijk doel en de bereidheid om niets te publiceren als het niets toevoegt.
HOM9037, #HOM9037
[...] invult met jouw specifieke bedrijfsinformatie), fungeert de AI als je strategische partner om een compleet en gestructureerd online marketingplan op te bouwen.“We gaan stap voor stap een Strategisch Online Marketing Plan (STOMP) opstellen voor mijn bedrijf. Ik zal je door 10 specifieke stappen leiden op basis van een beproefde methodologie. Wacht na elke prompt met het genereren van de volgende stap tot ik je de bijbehorende instructie geef. Werk de antwoorden professioneel en overzichtelijk uit.”
Prompt 1: “Laten we beginnen met Stap 1: de huidige marktsituatie en de brede strategie. Mijn bedrijf is[Bedrijfsnaam]en we zijn actief in de[Branche]. We verkopen[Product/Dienst]. Analyseer onze positie door een beknopt ‘Marktplaats-model’ in te vullen voor onze online situatie, en maak een globale schets van de marktdynamiek met behulp van het Vijfkrachtenmodel van Porter. Houd het praktisch en gericht op de fundamenten van onze huidige marketing- en communicatiestrategie.”
Prompt 2: “Voor Stap 2 duiken we in het DNA van de organisatie. Onze kernwaarden zijn[Kernwaarde 1, 2 en 3]. Onze missie is[Korte missie]. Gebruik de elementen Identiteit, Focus en Visie om onze purpose te beschrijven. Koppel dit vervolgens aan een ‘Business Model Canvas’, maar richt je daarbij uitsluitend op de online aspecten en zorg dat onze kernwaarden hierin duidelijk naar voren komen.”
Prompt 3: “Voor Stap 3 maken we de vertaalslag naar de online omgeving. Genereer een gerichte SWOT-analyse (Sterktes, Zwaktes, Kansen, Bedreigingen) specifiek voor onze online aanwezigheid. Combineer deze factoren vervolgens in een confrontatiematrix om 3 tot 4 strategische hoofdrichtingen te bepalen waarop we ons online marketingbeleid moeten baseren.”
Prompt 4: “In Stap 4 bepalen we op wie we ons gaan richten. Onze ideale klant is[korte beschrijving doelgroep]. Werk één gedetailleerde, realistische ‘Buyer Persona’ uit. Geef de persona een naam, demografische gegevens, een levensspreuk, bronnen van inkomsten, hobby’s/interesses, en benoem specifiek waar deze persona een hekel aan heeft (pijnpunten). Format dit overzichtelijk alsof het een visueel profiel is.”
Prompt 5: “In Stap 5 gaan we over op de doelen voor het komende jaar. Formuleer op basis van de eerdere SWOT en strategische richtingen 3 concrete SMART-doelstellingen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) voor onze online marketing. Denk aan doelen gerelateerd aan merkbekendheid, leadgeneratie en online omzet. Koppel aan elke doelstelling een overkoepelende KPI.”
Prompt 6: “Voor Stap 6 brengen we de optimale klantreis (customer journey) in kaart voor de persona die we in Stap 4 hebben gemaakt. Beschrijf de reis in fases (bijv. Bewustwording, Overweging, Aankoop, Loyaliteit). Benoem per fase de belangrijkste (online) touchpoints, mogelijke knelpunten in de huidige situatie, en bedenk per fase één specifieke actie of ‘customer delight’ moment om de doelen uit Stap 5 te bereiken.”
Prompt 7: “Nu Stap 7: de tactische invulling. Welke middelenmix gaan we inzetten? Stel een online marketingmix samen op basis van de voorgaande stappen. Adviseer specifiek over de inzet van:
Prompt 8: “In Stap 8 maken we de mix meetbaar. Koppel het ‘REAN-model’ (Reach, Engage, Activate, Nurture) aan de middelen die we in Stap 7 hebben gekozen. Bepaal per fase en per middel de specifieke tactische KPI’s (bijv. CTR, bounce rate, conversiepercentage). Identificeer daarnaast 2 mogelijke ‘quick wins’ op het gebied van conversie-optimalisatie voor onze website.”
Prompt 9: “Voor Stap 9 kijken we naar de financiële kant. We gebruiken hiervoor het 5R-model als toetsingskader: Retentie, Rich, Relevantie, Reactie & Rendement. Schrijf een korte ‘business case’ paragraaf waarin je beargumenteert hoe de verwachte opbrengsten van de voorgestelde mix uit Stap 7 opwegen tegen de (geschatte) kosten, uren en overhead. Maak het aannemelijk dat we rendement (ROI) gaan behalen.”
Prompt 10: “Tot slot, Stap 10. Vertaal dit hele STOMP-plan naar een actiegerichte planning in de tijd (bijv. een globaal schema voor de eerste 3 maanden). Geef per kanaal of actiepunt aan welke deeltaken er zijn en wie daar normaliter verantwoordelijk voor zou moeten zijn (bijv. Content Marketeer, SEO-specialist, Webdeveloper). Rond af met een korte, inspirerende samenvatting van het hele plan.”
Online marketing vormt in dit model het verbindende middelpunt van verschillende marketingbenaderingen. Permissiemarketing, relatiemarketing, eventmarketing, een-op-eenmarketing, traditionele marketing en direct marketing vullen elkaar aan. Via websites, apps, e-mail en sociale media komen bereik, interactie, persoonlijke dienstverlening en klantbinding samen.
#hom9005
hom9005
Bureau AtMost bouwde voor Rijkswaterstaat-De Verkeersonderneming de microsite Nesselandebereikbaar.nl. Dit discussieplatform richtte zich op een concreet lokaal vraagstuk: de bereikbaarheid van de Rotterdamse wijk Nesselande. De ligging tussen de A20 en A12 maakt de wijk gevoelig voor verkeersdrukte en filevorming. Bewoners ervaren daarvan de gevolgen tijdens hun dagelijkse verplaatsingen.
De microsite sloot aan bij de bredere campagne Filedier. Het doel was om bewoners gericht te betrekken bij het bespreken van verkeersproblemen en het verkennen van oplossingen. Daarmee kreeg de campagne een herkenbaar lokaal gezicht. Een algemeen mobiliteitsvraagstuk werd vertaald naar de directe leefomgeving van bewoners: hun wijk, hun routes en hun dagelijkse reistijd.
Na de intake met opdrachtgever De Verkeersonderneming presenteerde AtMost een plan van aanpak. Het lokale karakter van de microsite vormde daarbij het uitgangspunt. De campagne moest vooral mensen bereiken voor wie de bereikbaarheid van Nesselande daadwerkelijk relevant was.
De microsite kreeg twee samenhangende functies: bezoekers informeren over het verkeersvraagstuk en hen stimuleren om ervaringen en ideeën te delen. Daarmee ging de aanpak verder dan het publiceren van campagne-informatie. De website moest een plek worden waar bewoners konden meepraten en bijdragen aan mogelijke verbeteringen.
De afbakening tot één onderwerp en één geografisch gebied maakte de boodschap overzichtelijk. Bezoekers konden direct herkennen waarom de campagne voor hen van belang was en waarover hun inbreng werd gevraagd.
Om lokaal bezoek aan te trekken, zette AtMost zoekmachineoptimalisatie in. De inhoud sloot aan op de verkeersproblemen en zoekvragen die bij de doelgroep leefden. Voor zoekopdrachten zoals ‘fileproblemen Rotterdam’ behaalde de microsite meerdere posities in de top vijf van de zoekresultaten.
Die vindbaarheid bracht het platform onder de aandacht op het moment dat mensen zelf naar informatie over verkeershinder zochten. De aansluiting tussen zoekvraag, lokale inhoud en campagnedoel was daarbij essentieel.
Na zes maanden trok de site volgens de case tussen de 400 en 500 unieke bezoekers per dag. Afgezet tegen een wijk van ongeveer 10.000 inwoners was dat een aanzienlijk dagelijks bereik. Dit betekent overigens niet dat alle bezoekers wijkbewoners waren: ook andere belangstellenden konden het platform vinden.
De lokale portal Nesselande.info gaf een extra impuls aan het websitebezoek en de online interactie. De inhoudelijke aansluiting tussen beide websites maakte het mogel
Resultaten van het inzetten van deze microsite-campagne:
Hom9047, #Hom9047