Hoofdstuk 9: Succesfactoren e-mailmarketing en cases

Geplaatst op door de beheerder

Succesvolle e-mailmarketingcampagnes van bekende retailers uit Nederland en België, inclusief visuele voorbeelden.

1. Coolblue – De persoonlijke service- en retentiemail

  • Retailer: Coolblue (Nederland/België)

  • Waarom succesvol: Dringt door tot de kern van retentie door humor te combineren met servicegerichte data-automatisering na een aankoop.

  • Belangrijkste ratio’s: Door de hoge relevantie scoort deze flow een Open Rate (OR) rond de 55% en een uitzonderlijk hoge Click-to-Open Rate (CTO) van ruim 12%, omdat de ontvanger direct actie wil ondernemen op de geleverde service-informatie.

 

2. Bol – De gerichte acquisitie- en aanbevelingsmail

  • Retailer: Bol (Nederland/België)

  • Waarom succesvol: Zet big data in voor dynamische productaanbevelingen op maat, waardoor de e-mail functioneert als een persoonlijke etalage in plaats van een bulkfolder.

  • Belangrijkste ratio’s: Haalt dankzij geavanceerde segmentatie een stabiele Click Through Rate (CTR) van 4,5% tot 6% (ruim boven het marktgemiddelde) en een sterke Conversion Rate (CR) van meer dan 3% op direct getoonde productlinks.

 

 

3. JBC – De inspirerende modenieuwsbrief en ledencampagne

  • Retailer: JBC (België)

  • Waarom succesvol: Benut e-mail als visueel modetijdschrift met scherpe segmentatie voor doelgroepen zoals kindermode en seizoenscollecties.

  • Belangrijkste ratio’s: Zit door de sterke reputatie op de Belgische markt op een Inbox Placement Rate van 98%, gecombineerd met een gezonde Open Rate van circa 42% en een Click Through Rate (CTR) rond de 5%.

4. Ici Paris XL – De exquise buzzmailing en flashsale

  • Retailer: Ici Paris XL (Nederland/België)

  • Waarom succesvol: Maakt optimaal gebruik van tijdelijke schaarste en visueel pakkende dagaanbiedingen om directe conversie te forceren.

  • Belangrijkste ratio’s: Deze acquisitie- en buzzmailings genereren pieken in de Unique Click To Open Rate tot wel 15% dankzij de dwingende tijdsdruk, hoewel de Hard Bounce Rate strak onder controle wordt gehouden op minder dan 0,5% door intensief databasemanagement.

 

 

 

  • Segmenteer en stuur met de juist timing relevante kwaliteitsinformatie.
  • Stuur scanbare, snel te begrijpen en persoonlijke aanbiedingen en alerts; laat overduidelijk zien dat je de klant kent.
  • Houd rekening met het feit dat de e-mail mobiel wordt geopend en dus de links, en betaling moeten werken. Houd rekening met het feit dat veel ontvangers de afbeeldingen niet direct zien, omschrijf de afbeelding met tekst.
  • Stuur scanbare, snel te begrijpen en persoonlijke aanbiedingen en alerts, waarbij je overduidelijk laat zien dat je de klant en diens voorkeuren kent.
  • De tekst in het onderwerp (subject) van de e-mail is belangrijk. Dit bepaalt of je mail gelezen wordt of niet, samen met de herkenning van de afzender.
  • Maak de e-mail klantdatagestuurd en zo persoonlijk mogelijk en gebruik eventueel een bestaande relatie als afzender. Berichten van bekende afzenders worden vaker gelezen.
  • Formuleer compact en duidelijk. Stuur geen zware plaatjes of pdf’s mee, maar mix de contentstrategie door de content te verspreiden over de e-mailing, de website of landingspagina en eventueel sociale media.
  • Zorg voor een zekere regelmaat in het e-mailcontact, zoals bij retentie, dagaanbieding of een nieuwsbrief. Dit schept vertrouwen.
  • Stuur de e-mail op het juiste tijdstip. Maandagmiddag, de dinsdagochtend en donderdag zijn voor zakelijk verkeer vaak doeltreffend.
  • Maak gebruik van (e-mail) marketing automation, een automatische inrichting van het marktbewerking- en lead-generatieproces met als doel het genereren van leads, verhogen van conversie en het bewerken van prospect grotendeels via e-mail.
  • Zorg dat alle zakelijke e-mail een standaard-ondertekening heeft met naam, adres, telefoon, e-mailadres, site-adres en links naar de sociale media netwerken.

–

 

HOM9041, #HOM9041

Hoofdstuk 1: Europese AI Act en AI-geletterdheid

Geplaatst op door de beheerder

De Europese AI Act (de Europese wetgeving voor kunstmatige intelligentie) hanteert een benadering op basis van zogenoemde risicoklassen. Hoe groter het risico dat een AI-toepassing vormt voor de maatschappij, de veiligheid of de grondrechten, hoe zwaarder de verplichte eisen op het gebied van AI-geletterdheid (artikel 4) en transparantie. AI-geletterdheid omvat de vaardigheden, kennis en het begrip die medewerkers en organisaties in staat stellen om op een verantwoorde, bewuste en kritische manier met kunstmatige intelligentie om te gaan.

Het gaat hierbij niet alleen om het technisch kunnen bedienen van systemen, maar vooral om het begrijpen van de mogelijkheden en grenzen, het correct toepassen binnen toegestane kaders en het actief controleren op fouten, bias en de uiteindelijke maatschappelijke impact. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) treedt op als centrale coördinerend toezichthouder op algoritmes en AI. De AP handhaaft de regels rondom grondrechten, privacy, verboden AI-praktijken en specifieke hoogrisicosystemen (zoals biometrie, onderwijs en werk).

 

Het Europees AI-bureau (European AI Office) houdt op Europees niveau direct toezicht op de krachtigste algemene AI-modellen (General-Purpose AI models met systemische risico’s).

 

 

#HOM9015,##HOM9015

Hoofdstuk 1: Wij delen meer persoonlijke data dan wij denken

Geplaatst op door de beheerder

 

We delen gegevens wanneer we online winkelen of een bericht op sociale media plaatsen. Maar ook tijdens autorijden, koken en praten met een AI-assistent ontstaan datastromen. Die zijn minder zichtbaar. Je gebruikt een handige functie, terwijl op de achtergrond informatie wordt verzameld, opgeslagen of doorgestuurd. Daardoor is niet altijd duidelijk welke gegevens je deelt en wat ermee gebeurt.

Slimme apparaten brengen dataverzameling je huis binnen

Een apparaat met internetverbinding biedt extra gemak. Je kunt het bijvoorbeeld op afstand bedienen via een app. Maar die verbinding maakt ook gegevensuitwisseling mogelijk.

Onderzoek van consumentenorganisatie Which?, beschreven door The Guardian, signaleerde vergaande appmachtigingen en dataverzameling bij slimme apparaten, waaronder airfryers.

Hierbij is het verschil tussen een functie en een toestemming belangrijk. Voor bediening op afstand is communicatie nodig. Dat betekent niet automatisch dat iedere gevraagde toegang noodzakelijk is. Wie tijdens de installatie snel akkoord gaat, kan mogelijkheden toestaan zonder de gevolgen daarvan te begrijpen. Een machtiging voor microfoontoegang bewijst overigens niet dat een apparaat daadwerkelijk gesprekken opneemt.

Je auto verzamelt meer dan kilometers

Ook moderne auto’s zijn verbonden apparaten. Het voertuig en gekoppelde diensten kunnen informatie verwerken over locaties, ritten en gebruik. Een telefoon koppelen voegt bovendien een extra gegevensverbinding toe.Associated Press beschreef in september 2023 Mozilla’s onderzoek naar de privacyvoorwaarden van 25 automerken. Daaruit bleek dat bestuurders weinig controle hadden over verzamelde gegevens. Negentien merken vermeldden dat zij persoonsgegevens konden verkopen.

Dat betekent niet dat iedere auto voortdurend alle denkbare informatie doorverkoopt. Het laat wel zien waarom privacyvoorwaarden relevant zijn: ze beschrijven welke ruimte een fabrikant zichzelf geeft.

Rijgegevens kunnen gevolgen hebben voor je portemonnee

Gegevens worden extra gevoelig wanneer andere partijen er beslissingen op baseren. Car and Driver berichtte in maart 2024 over rijgegevens uit verbonden auto’s die bij verzekeraars terechtkwamen. Sommige Amerikaanse bestuurders beseften niet dat hun rijgedrag werd gevolgd en gevolgen kon hebben voor hun verzekeringspremie.

Hier verandert informatie over een autorit in een beoordeling van de bestuurder. Een handige verbonden dienst kan daarmee gevolgen krijgen buiten het oorspronkelijke gebruik. Deze voorbeelden betreffen de Verenigde Staten; ze beschrijven niet automatisch de Nederlandse verzekeringspraktijk.

Een gesprek met AI is ook gegevens delen

Bij AI voelt gegevensuitwisseling vaak als een persoonlijk gesprek. Daardoor vergeten gebruikers gemakkelijk dat zij informatie invoeren bij een digitale aanbieder. TechCrunch beschreef hoe gebruikers via Meta AI’s deelfunctie persoonlijke gesprekken publiceerden zonder kennelijk te begrijpen dat anderen konden meelezen.

Daarnaast kan invoer trainingsmateriaal worden. Anthropic legde in augustus 2025 uit dat consumentengesprekken en programmeersessies voor modeltraining kunnen worden gebruikt wanneer gebruikers daarvoor kiezen. Verwerking om antwoord te geven, gebruik voor training en openbaar publiceren zijn dus verschillende handelingen.

Gemak vraagt om bewuste keuzes

Deze voorbeelden tonen hoe dataverzameling onderdeel wordt van dagelijkse handelingen. Ze bewijzen niet samen hoeveel onbewust datadelen jaarlijks toeneemt. De praktische les is eenvoudig: controleer appmachtigingen, instellingen voor gegevensdeling en keuzes rond AI-training. Vraag steeds: welke informatie is nodig voor deze functie, wie ontvangt die en waarvoor mag zij worden gebruikt?

 

–

#Hom9012, hom912, hom9012

Hoofdstuk 2: Kernwaarden en missies

Geplaatst op door de beheerder

Een sterke marketingstrategie begint bij de identiteit van de organisatie. Voordat een marketeer campagnes ontwikkelt of communicatiekanalen kiest, moet duidelijk zijn waar het bedrijf voor staat, voor wie het werkt en welke waarde het biedt. Kernwaarden en een mission statement helpen om die basis vast te leggen. Samen geven ze richting aan de keuzes, communicatie en het dagelijkse gedrag van de organisatie.

“Wat een organisatie belooft in haar marketing, moet de klant terugzien in de praktijk.”

De bedrijven, missies en quotes in deze tekst zijn fictieve voorbeelden ter uitleg.

Kernwaarden maken duidelijk hoe een bedrijf handelt

Kernwaarden zijn de belangrijkste uitgangspunten van een organisatie. Ze beschrijven welk gedrag het bedrijf belangrijk vindt en waarop medewerkers hun beslissingen baseren. Denk aan eerlijkheid, klantgerichtheid, duurzaamheid of creativiteit. Een kernwaarde krijgt pas betekenis als zij zichtbaar wordt in concrete keuzes. Een webshop die betrouwbaarheid belangrijk vindt, geeft bijvoorbeeld realistische levertijden en komt afspraken na. Een kledingmerk dat duurzaamheid centraal stelt, moet kunnen uitleggen hoe die waarde terugkomt in materialen, productie en gebruik.

Voor een marketeer zijn kernwaarden een toetssteen. Past een campagne bij het bedrijf? Is de boodschap geloofwaardig? Kan de organisatie de belofte waarmaken? Zo helpen kernwaarden om een herkenbaar merk op te bouwen.

Verschillende bedrijven kiezen verschillende accenten

Niet ieder bedrijf heeft dezelfde kernwaarden. De keuze hangt samen met de identiteit van de organisatie, haar activiteiten en de behoeften van klanten. De onderstaande voorbeelden laten zien hoe waarden kunnen worden vertaald naar marketing en gedrag.

Soort bedrijf Mogelijke kernwaarden Vertaling naar de praktijk
Kledingmerk Duurzaamheid, eerlijkheid, creativiteit Informatie geven over materialen en herkomst en originele ontwerpen aanbieden.
Webshop Gemak, betrouwbaarheid, klantgerichtheid Een overzichtelijk bestelproces, duidelijke levertijden en bereikbare klantenservice verzorgen.
Technologiebedrijf Innovatie, toegankelijkheid, zorgvuldigheid Nieuwe oplossingen ontwikkelen die eenvoudig te gebruiken zijn en zorgvuldig met gegevens omgaan.
Zorgorganisatie Aandacht, deskundigheid, respect Begrijpelijk communiceren en rekening houden met persoonlijke behoeften.
Supermarkt Betaalbaarheid, versheid, betrokkenheid Duidelijke prijzen tonen, productkwaliteit bewaken en lokale initiatieven ondersteunen.
Marketingbureau Creativiteit, transparantie, samenwerking Originele campagnes ontwikkelen en open communiceren over kosten en resultaten.
Transportbedrijf Veiligheid, stiptheid, verantwoordelijkheid Realistische bezorgtijden afspreken en klanten informeren bij vertraging.

Woorden als ‘betrouwbaar’ en ‘klantgericht’ komen bij veel bedrijven voor. Het onderscheid zit daarom vooral in de manier waarop een organisatie deze waarden invult en bewijst.

“Een kernwaarde is pas overtuigend wanneer zij zichtbaar wordt in een keuze, een handeling of een ervaring.”

Het mission statement beschrijft de bestaansreden

Een mission statement is een korte formulering van de missie van een organisatie. Het beschrijft waarom zij bestaat, voor wie zij werkt en welke waarde zij wil bieden. Daarmee geeft het richting aan de strategie.

Waar kernwaarden vooral duidelijk maken hoe een organisatie handelt, beschrijft de missie waarvoor en voor wie zij dat doet. Een bruikbare missie helpt om prioriteiten te bepalen: welke producten passen bij ons, welke klanten willen we bedienen en welke activiteiten dragen bij aan onze opdracht?

Een mission statement verschilt van een reclameslogan. Een slogan moet vooral de aandacht trekken en blijven hangen. Een missie moet ook intern houvast bieden bij beslissingen.

Voorbeeld 1 Een duurzaam kledingmerk

“Wij maken duurzame kleding toegankelijk voor iedereen, met respect voor de mensen die haar maken en de wereld waarin we leven.”

Deze fictieve missie verbindt het aanbod, kleding, met een maatschappelijke bedoeling. Passende kernwaarden zijn duurzaamheid, eerlijkheid en toegankelijkheid. De marketeer moet deze missie vertalen naar begrijpelijke en onderbouwde communicatie. Bijvoorbeeld door uit te leggen waarvan kleding is gemaakt, hoe klanten deze kunnen onderhouden en welke reparatiemogelijkheden bestaan. Ook de prijsstelling en verkrijgbaarheid moeten aansluiten bij de belofte van toegankelijkheid. Het woord ‘iedereen’ is daarbij ambitieus: de organisatie moet beoordelen of zij die brede belofte werkelijk kan dragen.

Voorbeeld 2 Een klantgerichte webshop

“Wij helpen klanten om eenvoudig passende producten te vinden, met duidelijke informatie, betrouwbare levering en persoonlijke service.”

Deze fictieve missie legt de nadruk op gemak en vertrouwen. De bijbehorende kernwaarden zijn klantgerichtheid, betrouwbaarheid en duidelijkheid. Voor de marketeer betekent dit dat de hele klantreis aandacht verdient: alle stappen die iemand doorloopt, van het zoeken naar een product tot het contact na aankoop. Duidelijke productinformatie, behulpzame keuzehulpen en een eenvoudig bestelproces ondersteunen de missie. Ook interne samenwerking is noodzakelijk. Marketing kan betrouwbare levering beloven, maar magazijn, vervoerder en klantenservice moeten helpen om die belofte waar te maken.

Voorbeeld 3 Een marketingbureau

“Wij helpen ondernemers groeien door hun verhaal te vertalen naar begrijpelijke marketing die de juiste klanten bereikt.”

Deze fictieve missie benoemt de doelgroep, ondernemers, en de gewenste bijdrage: groei door passende marketing. Creativiteit, transparantie en samenwerking zijn hierbij logische kernwaarden. Het bureau kan deze waarden zichtbaar maken door klanten te betrekken bij campagnes, keuzes helder uit te leggen en eerlijk te rapporteren over resultaten. Transparantie betekent ook bespreken wat tegenvalt en welke verbeteringen nodig zijn. Creativiteit moet bijdragen aan het doel van de klant, bijvoorbeeld meer relevante aanvragen of grotere naamsbekendheid.

De marketeer verbindt identiteit met uitvoering

Kernwaarden en missie vormen samen een belangrijk deel van het organisatie-DNA: de identiteit en overtuigingen die bepalen hoe een bedrijf handelt. De marketeer vertaalt deze basis naar de positionering, oftewel de plek die het merk wil innemen in het hoofd van de doelgroep. Daarvoor moet de marketeer ook naar binnen kijken. Beschikken medewerkers over voldoende kennis en tijd? Ondersteunen de systemen de beloofde service? Geeft het management ruimte om klantproblemen op te lossen? Deze interne geschiktheid bepaalt mede of de marketingstrategie uitvoerbaar is.

“Een geloofwaardig merk ontstaat wanneer missie, kernwaarden en klantbeleving op elkaar aansluiten.”

Door kernwaarden en missie regelmatig naast campagnes, producten en klantreacties te leggen, kan de marketeer beoordelen of de organisatie haar identiteit herkenbaar uitdraagt en haar beloften waarmaakt.

 

#HOM9018, HOM9018

Hoofdstuk 15: EXPERTCASE Online video, vodcast en podcast met De Boardroom

Geplaatst op door de beheerder

 

 

De Boardroom is hét Nederlandse B2B mediaplatform over creativity, marketing en digital. De talkshowformats richten zich op C-level, strategen, managers, zzp’ers en andere professionals die willen worden bijgepraat over actuele ontwikkelingen, trends en nieuws op het gebied van AI, marketing, tech, HR, media tot digital. Als informatief en onafhankelijk platform brengt De Boardroom, met Ronald ter Voert als presentator en Bert Hagendoorn als sidekick, steeds wisselende tafelgasten samen: van aanstormend talent tot gevestigde namen uit de industrie.

Door de focus op audio, video, snippets en community is De Boardroom in korte tijd uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in B2B, te streamen via YouTube, Spotify, LinkedIn, Instagram tot Substack, met partners zoals Adobe, Adformatie en Mediahuis.

Als eigentijds B2B creatorplatform werkt De Boardroom op basis van partnerships, gericht op een Nederlands kijk-, luister- en leespubliek.

Hoe bepalen jullie welke onderwerpen, gasten en verhalen zakelijke beslissers aanspreken, gezien het grote aanbod van podcasts en vodcasts?

We willen unieke en aansprekende content brengen. Dat betekent dat we verder kijken dan wat er recentelijk in de media is verschenen of wat voor de hand ligt. Ronald heeft jarenlange ervaring als tv-producent, hoofdredacteur (onder andere bij Emerce), dagvoorzitter en presentator. Hij deed dat bij talloze grote en kleine events, radioshows en podcasts over thema’s als tech, commerce, innovatie, marketing en ondernemerschap. Daardoor hebben we korte lijntjes met decision makers en aanstormend talent in de Nederlandse markt. We doen eigen research en houden altijd een voorbereidende call met de studiogast. Ook signaleren en duiden we trends en ontwikkelingen vroegtijdig. Op basis daarvan bepalen we welke onderwerpen relevant zijn voor onze doelgroep. De keuze voor gasten en onderwerpen is uiteindelijk een samenspel. We zoeken naar unieke, authentieke verhalen met tafelgasten die je niet snel ergens anders tegenkomt.

Wat maakt het format van De Boardroom onderscheidend binnen het B2B-aanbod?

We combineren audio, video, snippets en community in één aanpak. Weinig andere B2B-spelers doen dat. Dat komt deels doordat veel bestaande partijen al langer actief zijn. Hun businessmodel is gebouwd rond tekst en events, niet rond multimediale content. Daarnaast bestaat het team van De Boardroom uit specialisten op elk van deze gebieden. Van voorbereiding en opname tot editing, socialmediamarketing en het opbouwen van een community op Substack. Die combinatie van expertise zorgt ervoor dat we uit elke stap in het proces het maximale resultaat halen.

Hoe zorgen jullie dat een aflevering ook zonder beeld (podcast) aantrekkelijk en begrijpelijk blijft?

Het editen van video en audio zijn twee losstaande processen. Beeldtaal werkt nu eenmaal anders dan audio-only. Bij het editen verplaatsen we ons steeds in de ontvanger; de kijker of de luisteraar. Zo zorgen we dat we beide groepen optimaal bedienen. In de audioversie halen we bijvoorbeeld ‘ruis’ weg, zoals stopwoordjes, versprekingen en te lange stiltes. Zo wordt het geheel prettiger om naar te luisteren. Ook in de post-productie letten we op hoe het geluid klinkt. Van de klank van de opname tot de warmte van de stemmen in de studio.

Hoe vertalen jullie een volledige aflevering naar korte online video’s voor bijvoorbeeld LinkedIn en YouTube?

De hoofdvideo bouwen we op uit vier videostreams. Die editen we achteraf, inclusief zogeheten luistershots: beelden van de luisterende gesprekspartner terwijl een ander aan het woord is. Deze kwalitatief hoogwaardige hoofdvideo vormt de basis voor onze snippets. Dat zijn korte fragmenten van doorgaans één tot drie minuten. De selectie hiervan kan handmatig, maar gaat sneller en net zo goed met software zoals CapCut. Daarbij houden we rekening met de virale potentie van elk fragment. Achteraf voegen we steeds een korte, inhoudelijke toelichting toe.

Hoe ziet jullie proces eruit, van voorbereiding tot publicatie, en waar gebruiken jullie eventueel AI voor montage, ondertiteling of fragmentselectie zonder de authenticiteit van het gesprek te verliezen?

We zijn goed op de hoogte van wat er speelt en gaat spelen in de verschillende markten. Daardoor kunnen we gemakkelijk inspelen op onderwerpen die onze tafelgasten willen agenderen. Het kijk- en luisterpubliek is daarbij altijd leidend. Is het onderwerp urgent en actueel genoeg? En welke nieuwe inzichten levert het hen op? Voorafgaand aan elke opname doen we zelf de nodige research. AI gebruiken we daarbij als hulpmiddel, vergelijkbaar met hoe we vroeger Google gebruikten om informatie op te zoeken. Dat doen we altijd op een journalistieke manier, met bronnen die we controleren. Ook bij de zo’n 350 posts die we jaarlijks op social media publiceren zetten we AI ondersteunend in. Verder gaat het gebruik niet. Alle montage blijft mensenwerk. Uit meerdere tests is namelijk gebleken dat AI nog niet in staat is om kwalitatief hoogwaardige edits te maken. Niet op basis van wat iemand zegt, niet van de emotionele lading van een gesprek, en niet van het juiste gebruik van luistershots.

Hoe meten jullie of bereik en engagement ook leiden tot vertrouwen, zakelijke relaties en aanvragen voor partners, en kunnen jullie dit illustreren met een concrete case en resultaten?

Ons bereik groeit gestaag door. Het levert over de verschillende platforms heen aanzienlijke engagement op. Die zichtbaarheid versterkt ons merk en zorgt ervoor dat we top of mind zijn bij potentiële partners. Onze aanpak, de gasten, de onderwerpen en het eindresultaat spelen daarbij allemaal een rol. Denk aan discussies op de socials op basis van posts tot interactieve live Q&A’s op Substack, waar de kijker zelf vragen kan stellen aan de gast. Samen met onze distributie en marketing zijn we zo in korte tijd hierdoor uitgegroeid tot een autoriteit binnen B2B. Dat komt mede door onze informatieve, journalistieke en onafhankelijke aanpak, in combinatie met onze gastenlijst en (media)partners.

LinkedIn is daarbij een van de belangrijkste pijlers onder ons succes. We hebben er ongeveer 10.000 volgers (stand september 2026). We wisselen onze shorts af met actuele en urgente artikelen over uiteenlopende onderwerpen. Zo bouwen we bekendheid op bij een brede doelgroep. Die toegevoegde waarde zorgt voor een positieve houding ten opzichte van ons merk en onze formats. Dat leidt weer tot nieuwe partnerships. Daarnaast zijn we actief op Substack, met 8.000+ volgers. Daar bouwen we een community op basis van eigen content en die van derden, zoals auteurs en andere vakgenoten met een scherpe pen. Door hen aan ons platform te verbinden, winnen beide partijen aan autoriteit en zichtbaarheid. Zo positioneren we onszelf als hét B2B mediaplatform voor C-level, managers en andere professionals op het gebied van AI, tech, marketing, media en digital.

Bij dit alles gebruiken we de metrics die elk platform biedt. We vragen continu feedback op uit de markt en vertrouwen ook op ons onderbuikgevoel. Data kijkt namelijk vooral terug, terwijl de kansen juist in de toekomst liggen.

 

De expert case van HOM6/7:

 

Michiel Veenstra, foto: BNR/Frank Ebbe.

 

Dj en tv host Michiel Veenstra (1976) was onder andere krantenjongen
bij de Twentsche Courant, schoonmaker, voorlezer van het popnieuws
op Radio Almelo, student journalistiek, journalist, producer, webmaster,
zelfstandig ondernemer en DJ bij Regio FM, Hot FM, 0Twickelstad FM,
Totaal FM, Radio 538, Kink FM en Radio Veronica en sinds 2005 natuurlijk
te horen op 3FM en te zien bij NPO. Dj “Veenstra Veenstra” is toch ook
vooral actief op de sociale media. De unieke mix van traditionele media
gemixt met moderne en (visuele) sociale media maken van hem een
crossmediale storyteller die steeds meer op een visuele manier weet
te boeien en binden. In zijn vlogs geeft hij regelmatig een behind-thescenes
in bijvoorbeeld de 3FM-studio.

Je bent zeer actief op de sociale media en gebruikt kanalen als Snapchat,
YouTube, X, Instagram en Facebook. Welke rol spelen die sociale
media kanalen in je werkzaamheden als dj en tv host?

“Een grote rol. De tijdlijnen op deze platforms zijn onmisbaar voor showprep
(nieuws over de artiesten) en contact met luisteraars voor feedback op de
uitzending. Verder is het dé manier om highlights uit het programma op
een tijdstip buiten de lineaire uitzendtijden onder de aandacht te brengen
en ook verdere verdieping te bieden. Bovendien heb ik socials (ook toen
het nog bloggen heette en er nog geen Twitter was) altijd gebruikt om
mezelf als personality neer te zetten naast de ruimte die ik er op de radio
voor heb – die is niet op elk tijdslot even groot. Kortom, het is een essentiële
tool om een band op te bouwen met mijn publiek tijdens en ook buiten de
uitzending.”

Wat heeft “visual radio” – het gebruik van bijvoorbeeld live cams in de
radiostudio – met de radio dj gedaan?

“Je denkt meer na over zaken. Als je een bit ingaat waarvan je ervan uit
kunt gaan dat je het op socials wil delen na afloop, dan denk je na over
je houding, invalshoek en andere beeldregie-zaken. Wat ik heel belangrijk
en fijn vind: je kunt de wetenschap dat er overal camera’s zijn ook heel
makkelijk ‘uit’ zetten, je voelt je niet aangetast in de heerlijk intieme sfeer
die een radiostudio moet hebben.”

Op jouw YouTube-kanaal kennen je goed bekeken vlogs veelal een kijkje
achter de schermen; op welke manier manier houd je je vlogs boeiend?
Maak je bijvoorbeeld gebruik van bewuste storylines?

“Vaak wel. Ik pak de camera er pas bij als ik weet dat ik een haakje of
storyline heb. De hele dag met een camera rondlopen is niks voor mij. Ik ga
dus inderdaad wel doelbewust op stap.”

Velen twijfelen over het “nut” en positieve effect van vloggen. Vloggen
over je leven zou kunnen betekenen dat je veel kwijt raakt aan privacy
van jezelf en de mensen om je heen. Wat is voor jou de drive – en wellicht
jouw missie – om zo open te zijn over je (professionele) leven?

“Een extra laag bieden aan de radio-uitzending. Privacy-aantasting ben
ik het niet mee eens. Los van m’n werkkamer zie je niks van m’n woning
en al helemaal niet van m’n gezin. Dat is van mij, tot ik en m’n gezin zelf
anderszins besluiten.”

Live video op de sociale media en de YouTube vlogs evalueren steeds
meer naar web tv en YouTube tv kanalen die 24/7 gaan uitzenden (zoals
YouTube Red); vormen de social media live channels een echte bedreiging
voor “traditionele kanalen”, zoals radio en lineaire tv?

“Absoluut, maar ook lineair blijft van toegevoegde eigen waarde. Radio
biedt een ‘live playlist’, die zich aanpast aan het tijdstip van de dag, het
weer en andere zaken die NU zijn en geeft bovendien duiding aan wat je
hoort. Er zijn altijd momenten voor een nonstop playlist op Apple Music of
Spotify, maar er zijn net zo hard momenten waarop lineaire radio lekkerder
is dan nonstop. Voor TV geldt dat – voor mij althans – in mindere mate.
Op grote live-events na (sportwedstrijden, songfestival, the voice) zie ik
echt niet in waarom mensen nog naar een geprogrammeerd live-kanaal
zouden willen kijken. Via NPO Start, Netflix, Youtube en weet ik niet welke
kanalen nog meer is het 100% on demand voor mij. Traditionele live tv is
een volstrekt oninteressant medium voor mij. Bankhangen en zappen is
een relic from the past.”

Jij bent als BN’er op sociale media automatisch een “social influencer”;
hoe bewust ben jij je van die rol en hoe bewaak jij – bijvoorbeeld op

Instagram, Snapchat en YouTube – jouw authenticiteit?

“Door mezelf te zijn. Ik post wat ik zelf vind, zelf belangrijk acht, zelf door
geboeid raak. Als ik iets positiefs over een product roep, is dat omdat ik het
ook echt gebruik en ik er blij van word, niet omdat het mij geld oplevert.”

 

Wat zijn jouw voorbeelden van radio dj’s die van hun radioprogramma
een succesvolle radio (web) tv show maken?

“DJ Domien snapt het heel goed. Ik vond ook wat Mark van der
Molen deed toen hij ‘s nachts op 3FM zat heel goed. Snappy montages van
radiofragmenten, heel sterk gedaan. Ik kon hardop zeggen dat ik dat een
heel goed radioprogramma vond zonder het ooit live gehoord te hebben.”

Tot slot, monitor je wat jouw sociale media doen en welk effect het heeft?

“Zeker; op index.coosto.com/nl/radiodj?sort=all kun je dat goed volgen, ik
kijk elke ochtend naar m’n stand. Het is jammer dat ze de lijst al een tijdje
niet ververst hebben: namen als Eric Corton maken geen radio meer, een
nieuwe naam als Angelique Houtveen ontbreekt. Ik vind het best shocking
om te zien hoe soms echt grote radionamen volgens deze index hun socials
totaal niet op orde lijken te hebben!” 

 

 

#hom9055