Hoofdstuk 4: De beinvloeding van de moderne online marketingmix
8404
Auteur: de beheerder
[TUTORIAL] Hoofdstuk 1, 2 en 3: De customer journey (mapping) of klantreis en touchpoint #model #HOM #boek
Het volgen van het pad dat de klant betreedt richting een aankoop wordt klantreis of customer journey genoemd. In die customer journey wordt het pad beschreven van het bewustzijn van een product of dienst, de overweging, de feitelijke koop en het eventueel loyaal gedrag. De klantreis bevat veelal 4 of 5 fasen.
Fasering in het algemeen:
●● De fase van klantbehoefte en awareness. De klant ervaart – en wordt zich bewust – van een behoefte en gaat richting de oriëntatie
op de behoeftebevrediging.
●● De (koop)oriëntatie. De klant gaat op zoek naar oplossingen voor zijn behoefte, oriënteert zich op aanbieders en verzamelt mogelijke
oplossingen voor zijn behoefte.
●● Afweging van alternatieven. De klant heeft inzicht in mogelijke oplossingen voor zijn behoefte en maakt een afweging op basis van
product, prijs, service, ervaringen, eigenschappen en emotionele overwegingen, zoals perceptie en merkidentiteit.
●● De aankoop. De klant heeft een keuze gemaakt en heeft een koopintentie voor een specifiek product of een bepaalde dienst en neemt het product of de dienst af.
●● De consumptie en service, de klant is in deze fase klaar om het product in gebruik te nemen. Indien het gebruik niet helemaal in orde is, ontstaan er vragen, verlangens en eventueel klachten. Is hij tevreden en blijft hij klant?
●● Evaluatie en advocacy, de klant heeft in deze fase het product of de dienst in gebruik genomen en heeft ervaringen opgedaan. Op basis hiervan overweegt hij een herhaalaankoop of fangedrag, zoals het plaatsen van een review of fysieke aanbeveling. Is er sprake van een WOW-effect?
Hoofdstuk 1 Digitale fraude en dark web #webinar #video #uitleg #tutorial #online #marketing #boek
Het dark web is een deel van het internet waar je niet zomaar komt. Je komt er niet via reguliere browsers, zoals Chrome of Firefox, maar hebt de Tor-browser nodig.
Uitleg dark web:
Voorbeeld:
Er bestaat het idee dat het dark web alleen uit illegale webshops en schokkende beelden bestaat. Dit is niet het geval. Op het dark web is alles te vinden van fora voor klokkenluiders en journalisten tot websites voor liefhebbers van manga en anime. Toch is het belangrijk om je ervan bewust te zijn dat er ook gevaren op de loer liggen op dit deel van het internet.
Wanneer je het dark web opgaat, is een goede beveiliging erg belangrijk. Je zorgt voor zoveel mogelijk anonimiteit en veiligheid door gebruik te maken van een VPN naast je Tor-browser. Een VPN versleutelt je data en leidt je internetverkeer om. Wij kunnen NordVPN aanraden wanneer je het dark web op gaat.
Hoofdstuk 6: Schrijven volgens het Cone principe bij de C van Communicatie #ICT-model #HOM8 #boek
Schrijven volgens het Cone principe bij de C van Communicatie #ICT-model #HOM8 #boek
(Credits: 99 designs). Cone staat voor:
The website of eyeglasses company Warby Parker provides a great example of the “cone” in action. I’ll break it down here to show how they did it.
1. Start with a bold image, title and logo
2. Highlight the main product, service or point of interest of your site
3. The next level of your homepage entices the visitor to take action
4. Provide a summary of any other vital content on your site
Online hebben we maar weinig aandacht (denk aan de noodzaak van Convencience op de site of app). Bezoeker besluiten in een paar seconden of het interessant is. Communiceer en ontwerp een omgekeerde piramide waar de belangrijkste acties kort en helder in een tekst bovenaan genoemd staan.
Hier kan direct een call-to-action aanwezig zijn om te kunnen scannen. Daarna kun je steeds specifieker en gedetailleerder schrijven.
8603
Hoofdstuk 12: De Social Media Revolutie en impact #onderzoek #video #online #boek
Hoofdstuk 12: De Social Media Revolutie en impact door de jaren heen! NPOKennis zegt op basis van onderzoek:
Social media spelen een grote rol in de levens van vele Nederlanders. Apps als Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat en Twitter hebbel veel positieve kanten. Je kan bijvoorbeeld berichten of foto’s delen met vrienden en familie. Maar er zitten ook nadelen aan social media, zoals nepnieuws en polarisatie. Bovendien ligt een verslaving op de loer, omdat je brein steeds weer naar nieuwe impulsen en berichten verlangt.
-
Sociale media geven veel mogelijkheden om online in contact met elkaar te komen. Dit heeft voordelen, maar ook nadelen.
-
Online moet je voorzichtig omgaan met je privacy. Bedrijven maken gebruik van persoonlijke gegevens om zo gericht mogelijk te adverteren.
-
Het gebruik van social media kan een negatieve invloed hebben op het dagelijks leven. Met name jongeren ervaren een achteruitgang in concentratie en uitgerustheid. Vaak zijn zij bang om dingen te missen.
Social media kunnen zowel sociaal als asociaal zijn. Het kan veel moois brengen (liefde, vriendschap, zelfexpressie), maar ook negatief uitpakken (polarisatie, verslaving en depressies).
De voordelen van Social Media (Marketing)
- Lage kosten van bereik en gericht adverteren.
- Groot bereik met social Media en snel een publiek aanspreken.
- Informatie delen is eenvoudig en kan zelfs automatisch.
- Een viraal effect (zie Handboek Online Marketig) geeft veel organisch bereik.
- Mobiel gebruik is hoog bij social apps.
- Interactie met de doelgroep, crowdsourcing, discussies..
Social Media Marketing?
Trends en de impact?
https://www.youtube.com/watch?v=Gv-lXesuCMk&t=128s
#61202, Hoofdstuk 12: De Social Media Revolutie en impact, 81201, #81201
Hoofstuk 1 en 12: Onderzoek naar machtsmisbruik en advertentiedeal Google en Meta (Facebook)
De Europese Commissie (EC) is met partners een onderzoek gestart naar de zogenaamde ‘Jedi Blue’-overeenkomst tussen Google en Meta, het moederbedrijf van Facebook. Dit zou gaan om deals die de twee hebben afgesloten om andere spelers uit te sluiten van de online advertentiemarkt.
Jedi Blue is the name of an agreement between Alphabet and Meta Platforms that gave Facebook an illegal advantage in Google’s ad auctions in exchange for Facebook’s word that it would end its own ad service plans.
CMA onderzoek
De autoriteiten gaan onderzoeken of een overeenkomst tussen Meta en Google, intern bij Google bekend onder de codenaam ‘Jedi Blue’ en daterend uit september 2018, in strijd is met het mededingingswetgeving.
Zo meldt Telecompaper, maart 2022. Al eerder deed het Engelse CMA een onderzoek naar deze deal, klik hier:
What have we looked at?
To what extent Google and Facebook have market power in search and social media respectively and the sources of this market power
- Whether consumers have adequate control over the use of their data by online platforms
- Whether a lack of transparency, conflicts of interest, and the leveraging of market power undermine competition in digital advertising
- What were the objectives of the study?
- Use information gathering powers to investigate substance of concerns in markets within scope and propose remedies as required
- Inform government thinking on regulatory reform in relation to online platforms, particularly in context of response to Furman Review
- To inform and influence the broader public debate, in the UK and globally, on the benefits and challenges posed by online platforms and how to respond
Onderzoek EC
De Europese Commissie meldt dat het onderzoek zich richt op misbruik van macht en het Meta’s Audience Network. Daarbij een vermeende deelname aan het Open Bidding-programma van Google. Via dit platform neemt Meta deel aan veilingen voor advertentieruimte van externe uitgevers die Google en concurrerende advertentietechnologieservices gebruiken.
Dit zou kunnen duiden op manieren om andere advertentietechnologiediensten uit te sluiten van concurrentie met het Open Bidding-programma van Google.