Tesla heeft sinds maart 2022 een belang van bijna 10 procent in het bedrijf Twitter. Zo blijkt uit documenten die ingediend zijn bij de Amerikaanse beurswaakhond SEC. Bij de opening van de Amerikaanse beurs schoot de koers april 2022 omhoog en staat het aandeel Twitter Inc. zo een 25 procent hoger.
Bloomberg over de aankoop:
Twitter shares surged as much as 26% after Musk’s purchase was revealed Monday in a regulatory filing, the stock’s biggest intraday increase in more than four years. The stake is worth about $2.89 billion, based on Friday’s market close.
Musk, 50, polled his more than 80 million followers on Twitter last month, asking them whether the company adheres to the principles of free speech. After more than 70% said no, he asked whether a new platform was needed and said he was giving serious thought to starting his own.
Begin 2022 was de topman van Tesla nog kritisch op Twitter en de censuur. De Tesla-topman is een fanatiek twitteraar die de grens van het sociale medium opzoekt. Daarom ligt Musk dan ook met de SEC – de U.S. Securities en Exchange Commissie. @SECGov. – in de clinch. Hij vindt dat ze hem beperken in zijn vrijheid van meningsuiting.
Dit betreft het stappenplan adverteren op Facebook en Instagram bij hoofdstuk 12 (5 HSS).
Adverteren op Facebook – met ruim 1,6 miljard gebruikers wereldwijd – biedt goede mogelijkheden om uw doelgroep te bereiken op het platform. Het adverteren op het grootste netwerk ter wereld kent globale doelstellingen rondom awareness, consideration en directe conversie. Facebook en Instagram kunnen dus – net als andere social media advertising op andere netwerken – de hoofdonderdelen van de customer journey bedienen. Er zijn verschillende soorten advertentiemogelijkheden, zoals een tekstadvertentie met afbeelding, een appdownload, het stimuleren van likes, een slideshow en video. De advertentie wordt weergegeven aan mensen die op een computer of mobiel apparaat Facebook gebruiken.
Advertenties zijn eenvoudig door te plaatsen op Instagram. We zetten de advertentieplaatsingen op een rij bij de voorbereiding van het adverteren:
Facebook-nieuwsoverzicht: de advertenties worden weergegeven in het nieuwsoverzicht op computers als mensen de Facebook-
website bezoeken op hun computer. De advertenties worden weergegeven in het nieuwsoverzicht op mobiele apparaten
als mensen de Facebook-app gebruiken op mobiele apparaten of de Facebook-website bezoeken via een mobiel.
Instagram-overzicht: de advertenties worden weergegeven in het overzicht op computers als mensen de Instagram-website bezoeken op hun computer. Ze worden weergegeven in het overzicht op mobiele apparaten als mensen de Instagram-app gebruiken op mobiele apparaten of de Instagram-website bezoeken via een mobiele browser.
Facebook Marketplace: de advertenties worden weergegeven op de startpagina van Marketplace of als mensen door Marketplace bladeren in de Facebook-app.
Facebook-video-overzichten: de videoadvertenties worden
weergegeven tussen organische video’s in omgevingen voor
alleen video op Facebook Watch en in het Facebooknieuws-
overzicht.
Rechterkolom van Facebook: de advertenties worden in de rechterkolom op Facebook getoond. Houd er rekening mee dat advertenties in de rechterkolom alleen worden weergegeven aan zij die Facebook gebruiken op hun computer. Instagram Ontdekken: de advertenties worden weergegeven in de browse-ervaring wanneer iemand op een foto of video klikt. Facebook Stories: de advertenties worden weergegeven in de verhalen van mensen op Facebook. Instagram Stories: de advertenties worden weergegeven in de verhalen van mensen op Instagram.
Messenger Stories: de advertenties worden weergegeven in de verhalen van mensen in Messenger. Postvak IN van Messenger: de advertenties worden weergegeven op het tabblad Start van Messenger. In-stream video’s van Facebook: de advertenties verschijnen als korte video’s in Video on Demand en in livestreams van selecte gamingpartners op Facebook (advertenties in livestreams zijn momenteel als onderdeel van een test beperkt tot goedgekeurde gamingpartners). Gesponsorde chatberichten in Messenger: de advertenties worden weergegeven als chatberichten aan mensen die een gesprek met u voeren in Messenger. Expresartikelen van Facebook: uw advertenties worden weergegeven in expresartikelen in de mobiele Facebook-app. Native advertenties, banneradvertenties en korte advertenties in het Audience Network: de advertenties worden weergegeven in apps en op websites in het Audience Network.
Video’s met beloning in het Audience Network: de advertenties worden weergegeven als video’s die mensen kunnen kijken in ruil voor een beloning in een app, zoals valuta of items in de app. In-stream video’s in het Audience Network: de advertenties worden weergegeven als korte video’s die voor, tijdens of na videocontent (pre-roll, mid-roll en post-roll), worden afgespeeld via een videospeler op een website.
Advertenties maken op Facebook
De eerste stap om een advertentie vanaf een ingelogde Facebook- pagina-account op te zetten, vindt plaats door rechtsboven te klikken.
Kies de optie Advertenties beheren, zie afbeelding 5.12. Ook kunt u direct surfen naar www.facebook.com/adsmanager/ en dan Maken kiezen.
De marketingdoelstelling kiezen
Kies nu bij de tweede stap een marketingdoelstelling:”Facebook biedt veel advertentiedoelstellingen om u te helpen uw zakelijke doelen te bereiken. Uw advertentiedoelstelling is wat u wilt dat mensen doen als ze uw advertenties zien. Als u bijvoorbeeld uw website wilt laten zien aan mensen die interesse hebben in uw bedrijf, dan kunt u advertenties maken waarmee mensen worden gestimuleerd om de website te bezoeken.”
De basiscategorieën zijn:
Bekendheid in de klantreis
Merkbekendheid: vergroot de bekendheid van uw bedrijf, merk of service.
Bereik: toon uw advertentie aan zo veel mogelijk mensen in uw doelgroep.
Overweging in de klantreis
Verkeer: leid mensen van Facebook naar een webadres naar keuze, zoals de landingspagina van uw website, een blogbericht en een app.
Betrokkenheid: bereik mensen die waarschijnlijker interactie zullen hebben met uw bericht. Dit betekent dat ze het leuk vinden, er opmerkingen bij plaatsen of het bericht delen. De interactie kan ook betekenen dat er aanbiedingen op uw pagina worden geclaimd.
Appinstallaties: stuur mensen naar de Store waar ze de app van uw organisatie kunnen downloaden.
Videoweergaven: deel video’s van uw bedrijf met mensen op Facebook die waarschijnlijk uw video’s zullen bekijken.
Leads genereren: verzamel leads voor uw bedrijf. Maak advertenties waarmee informatie van mensen wordt verzameld die interesse hebben in uw product, bijvoorbeeld advertenties waarin
mensen zich voor uw nieuwsbrief kunnen aanmelden.
Chatberichten: kom in contact met mensen op Facebook en communiceer met potentiële of bestaande klanten om de interesse in uw bedrijf te vergroten.
Conversie
Conversies: stimuleer mensen om een specifieke actie uit te voeren op de website van uw bedrijf. Laat ze bijvoorbeeld producten toevoegen aan een winkelwagentje, uw app downloaden, zich registeren op uw site of een aankoop doen.
Verkopen uit catalogus: toon producten uit uw webshopcatalogus om verkoop te genereren.
Winkelverkeer: promoot uw fysieke bedrijfslocaties bij mensen die zich in de buurt bevinden.
Campagnenaam op basis van het doel
Stap drie is het selecteren cq. samenstellen van de doelgroep op basis van diverse factoren. Gebruik wat u weet over de mensen (of persona) die u wilt bereiken, zoals de leeftijd, de locatie of het media-
gedrag en kies de demografische gegevens, interesses en gedragspatronen die op deze doelgroep aansluiten. We onderscheiden
drie soorten van doelgroepen:
Kerndoelgroepen: definieer een doelgroep op basis van criteria als leeftijd, interesses, geografie en meer.
Aangepaste doelgroepen: kom opnieuw in contact met mensen die eerder online en offline interactie met uw bedrijf hebben gehad.
Vergelijkbare doelgroepen: bereik nieuwe mensen van wie de interesses vergelijkbaar zijn met die van uw beste klanten.
Doelgroepselectie
Bovenaan staat de optie Vergelijkbare doelgroepen (lookalikes), kies nu Opgeslagen doelgroepen gebruiken. Deze speciale optie biedt een effectieve manier om in contact te komen met mensen die waarschijnlijk op de advertenties zullen reageren. U hoeft alleen maar een brondoelgroep te maken op basis van mensen die u al kent. Uw advertenties worden vervolgens weergegeven aan mensen met vergelijkbare interesses en eigenschappen. In het Engels worden dit de lookalike audiences genoemd. Het algoritme van Facebook gaat voor deze vergelijkbare doelgroep dan op zoek naar nieuwe mensen die veel lijken op uw beste klanten, of op bezoekers die eerder interactie met het bedrijf hebben gehad. Houd rechtsboven (zie afbeelding 5.15) goed de Doelgroepgrootte in de gaten en het beoogde resultaat. Een aangepaste of vergelijkbare doelgroep gebruiken voor targeting kan op deze manier:
Maak een advertentieset aan.
Klik in het gedeelte met de naam Doelgroepen op het veld Aangepaste doelgroepen.
Selecteer de aangepaste doelgroepen en/of vergelijkbare doelgroepen die u wilt gebruiken. U kunt meerdere aangepaste doelgroepen en/of vergelijkbare doelgroepen gebruiken om uw doelgroepopties te verfijnen.
Selecteer vervolgens Uitsluiten als u iemand wilt verwijderen uit de doelgroepselectie. U kunt bepaalde doelgroepen insluiten en andere uitsluiten. Klik op het toepasselijke veld om een keuze voor elk veld te maken.
Voltooi de instelling van uw advertentieset en plaats de bestelling.
Stap vier is de uiteindelijke plaatsing. Aan het begin van dit stappenplan zagen we de optie die Facebook biedt, zoals een plaatsing in het nieuwsoverzicht van het platform of op dat van Instagram.
De plaatsing van de advertentie kan op deze platformen:
Facebook;
Instagram;
Audience Network;
Messenger.
Deze aangemaakte advertentieset kan dus eenvoudig vanuit Facebook worden doorgeplaatst op bijvoorbeeld Instagram. Ook kan als extra optie nog een mobiele doelgroep, zoals Android, gekozen worden. Standaard wordt de keuze van Automatisch aanbevolen.
De plaatsing van de advertentie
Stap vijf draait om het budget. Begin met een klein budget en stel dit bij op basis van de dagelijkse resultaten die in de campagnestatistieken zijn te vinden. Het budget bepaalt tevens het ingeschat restultaat, zie rechterkant in de afbeelding 5.16.
Bij stap zes stellen wij het budget in en geven wij de advertentieset een unieke advertentienaam, zie afbeelding 5.17.
Het dagbudget van de campagne
Nu kan de advertentie in meer campagnes worden ingezet.
De daadwerkelijke advertentie
Na de keuze van de soort advertentie, is het bij stap zeven tijd om de uiteindelijke media, die wordt ingezet als advertentie, in te zetten.
Zo kan een Facebookpost eenvoudig omgezet worden tot advertentie. Handig zijn de diverse sjablonen die de juiste afmetingen voor de advertenties op de verschillende plekken in een stramien plaatsen.
De media voor de advertenties
Effectieve methoden voor afbeeldingen:
Upload de afbeelding met de hoogst mogelijke resolutie (minimaal 500 pixels, er is geen maximale resolutie).
Aanbevolen bestandstypen zijn die met extensie .jpg of .png.
Aanbevolen beeldverhoudingen: vierkant (1:1) voor overzichts- en in-stream videoplaatsingen en in geval van een volledig scherm een verticale beeldverhouding (9:16) voor Stories-plaatsingen.
Gebruik voor de beste advertentieweergave een afbeelding met weinig of geen tekst op de voorgrond.
Houd er rekening mee dat de advertentie goedgekeurd moet worden door Facebook. Zo wordt een advertentie met een advertentieafbeelding die veel tekst bevat, minder goed ingezet of helemaal afgekeurd. In het geval van een video wordt de miniatuurafbeelding beoordeeld en bij een advertentie met een carrousel worden alle afbeeldingen gekeurd. Helemaal onderaan staan mogelijkheden om het resultaat van de campagne in kaart te brengen. De resultaten zijn, samen met de gegevens over de advertentieprestaties, te vinden in het onderdeel Advertentiebeheer.
Metingen kunnen ingedeeld worden met:
De inzet van een Facebook-pixel: voeg een pixelcode toe aan de eigen website en Instant Experience om zo te rapporteren over conversies, websiteactiviteit te bekijken en doelgroepen te maken voor advertentietargeting. Een stukje code dient op de website te worden geplaatst en dat het type en gedrag van de gebruiker analyseert. De pixel is een hulpmiddel waarmee u de effectiviteit van de advertenties kunt meten en inzicht kunt krijgen
in de acties die mensen uitvoeren op de website. Zodra u de pixel
hebt ingesteld, wordt deze geactiveerd als iemand actie onderneemt op de website. Voorbeelden van acties zijn onder meer het toevoegen van een artikel aan hun winkelwagentje. De pixel ontvangt de acties (ook wel gebeurtenissen genoemd) die u vervolgens kunt bekijken op de Facebook-pixelpagina in Gebeurtenisbeheer. Vanaf hier kunt u de acties zien die klanten ondernemen. Er zijn diverse opties om deze klanten opnieuw te bereiken via toekomstige Facebook-advertenties.
Appgebeurtenissen: voeg gebeurtenissen toe aan de app om analysegegevens te bekijken, de advertentieprestaties te meten en advertentiedoelgroepen in te stellen.
Offline gebeurtenissen: met de mogelijkheden op Facebook voor het meten van offline conversies kunt u bijhouden wanneer er transacties plaatsvinden op een fysieke bedrijfslocatie en in andere offline kanalen, nadat mensen de Facebook-advertentie hebben gezien of betrokken waren.
URL-parameters (optioneel): voeg parameters toe aan het einde van uw webadres om bij te houden waar de bezoekers vandaan komen en bijvoorbeeld de links met Google Analytics in kaart te brengen.
Na bevestiging zal er om een ingesteld betalingsmiddel worden gevraagd, zoals een creditcard.
Waar veel Nederlanders het liefst fysiek wil blijven winkelen, is de kloof tussen online en offline shoppen kleiner dan ooit. Tijdens de lockdown ontdekten zelfs de mensen die nog nooit iets online hadden gekocht de voordelen van online shoppen. Het heeft daarmee voor verschuivingen in consumentengedrag gezorgd die niet alleen vandaag, maar ook tot ver in de toekomst impact kunnen hebben.
Farmvloggers geven boeren en boerinnen een unieke inkijk in het leven op een agrarisch bedrijf. Wat gebeurt er eigenlijk dagelijks op een boerderij? Wanneer wordt de melk van koeien opgehaald en lopen biologische varkens binnen of buiten? Wie zijn eigenlijk de klanten van een boer? In de serie Foodvalley
De deelnemende boeren en boerinnen hebben een vlogcursus gevolgd, zodat zij zelf hun verhaal kunnen maken en delen. In 2021 wordt iedere maand een aflevering van de serie gepubliceerd. In iedere aflevering staat een actueel onderwerp centraal. Het doel van de serie is om mensen kennis te laten maken met de boeren in de regio.
Van winter naar de lente
In de eerste aflevering leggen boerinnen Conny van de Top uit Lunteren en Jannie Bos uit Putten uit hoe op het boerenerf wordt voorbereid op de lente, naast de bijzonderheden van dit moment. De kippen van Conny blijven nu bijvoorbeeld binnen vanwege de vogelgriep. Thuiswerken is voor de boerinnen weinig nieuws, maar een bedrijf runnen en je kinderen helpen met thuisonderwijs is wel een uitdaging!
De serie is mogelijk gemaakt door Landbouwnetwerk Regio Foodvalley in samenwerking met Vallei Boert Bewust, LTO Gelderse Vallei, Regio Foodvalley en Golypoon.
Cloud86 is mijn go-to hosting provider voor al mijn websites en die van mijn klanten. Het is een Nederlands bedrijf met servers op eigen bodem. Webtalis heb ik ook met tevredenheid op de servers van cloud86 draaien.
Cloud86 is op dit moment in Nederland één van de beste WordPress hosting providers die je kunt tegenkomen. Het begint al met dat Cloud86 niet bang is om een telefoontje aan te nemen, iets wat veel hostingproviders tegenwoordig laten nalaten en alleen per mail bereikbaar zijn. Verder heeft Cloud86 “normale” hostingpakketten en speciale Managed WordPress hostingpakketten waarbij je ook extra WordPress ondersteuning krijgt indien je dit nodig hebt.
Je kunt al starten met hosting vanaf € 1,95 per maand en doorgroeien naar de hogere pakketten. Wil je direct starten met een hoger pakket, dan krijg je 50% korting op de eerste contractperiode, wat Cloud86 een ideaal startpunt maakt voor starters en ervaren mensen in de websitewereld.
ActiveCampaign – #1 om een mailinglijst op te bouwen
ActiveCampaign is het e-mailmarketing platform waar ik gebruik van maak en zal blijven gebruiken.
ActiveCampaign is mijn #1 aanbeveling voor een e-mail marketing platform, omdat het helemaal gemaakt is voor ondernemers. Je kunt het eenvoudig koppelen aan diverse plugins om abonnees te verzamelen. Je kunt ook contacten segmenteren, zodat je naar specifieke groepen abonnees andere content kunt sturen.
Je kunt Activecampaign 14 dagen gratis uitproberen, zodat je zelf kunt bekijken of het ook iets voor jou is. Voor mij is het een no-brainer om te gebruiken.
WordPress is de fundering van alle websites die ik maak.
Meer dan 35% van alle websites die je op het internet kunt vinden is gemaakt met WordPress als software. Dit heeft natuurlijk een reden, het is erg gebruiksvriendelijk en er zijn ontzettend veel designs (thema’s) en functionaliteiten (plugins) voor te vinden. Het meeste is ook nog eens compleet gratis!
Ik heb een super uitgebreid artikel geschreven hoe jij een eigen website kunt maken. Je kunt het bekijken door op de knop “website maken” te klikken.
Het is voor mij een no-brainer als ik een webshop moet maken welke plugin ik hiervoor zal gebruiken. WooCommerce en niks anders.
Meer dan 26% van alle webshops die er te vinden zijn draait ondertussen op WooCommerce en dit worden er steeds meer. Het is de beste plugin om te integreren in een WordPress website. Alle belangrijke functionaliteiten die een webshop nodig heeft, zijn voor WooCommerce te vinden en er zijn ook diverse designs beschikbaar.
Wil je een webshop starten met WooCommerce? Bekijk zeker eens de handleiding.
Het aanbieden van online cursussen heeft mijn business doen groeien.
LearnDash is de beste plugin van dit moment om een online leeromgeving mee te bouwen. Op de Webtalis Academy en de online cursus websites van mijn klanten maak ik dan ook gebruik van LearnDash.
LearnDash maakt het voor een online leeromgeving vrij eenvoudig om alle content goed te organiseren, de instellingen te beheren en het te verkopen aan je studenten in combinatie met WooCommerce en iDEAL. Je hebt geen kennis van code nodig om je online cursus website op te zetten en te starten met verkopen.
Het grootste nadeel van Instagram vond ik altijd het feit dat je het niet vooruit kon plannen. Je hebt wel allerlei inspiratie, maar kan het niet vooruit plannen en feit is nou eenmaal dat je het gedurende de dag vergeet en je in de weekenden ook wel eens niet met je werk bezig wilt zijn. Voor alle social media kanalen ook die van klanten maak ik graag gebruik van de social media planningstool van AgoraPulse.
Het voordeel is daarbij dat je het plannen vanaf je computer kunt doen. Geen excuses meer voor auto correct fouten in je teksten ‘omdat je het via je smartphone’ hebt geplaatst. Je zult merken dat de frequentie gemakkelijk omhoog gaat van de posts én ook nog een keer de kwaliteit. Let wel, dit is een betaalde tool, maar mijn inzien is dit het meer dan waard. Het leuke aan deze tool is trouwens ook dat je een hele #lijst te zijn krijgt met populaire # voor optimaal bereik van je instagram posts.
In de periode 2000-2010, de opkomst van veel (social media) platformen, begonnen managers zich te realiseren hoeveel data er via ons CRM en andere databases, LinkedIn, Facebook, YouTube en andere online platformen en contactmomenten werd gegenereerd en verzamelend. Zo gebruikt de zoekmachine Google al jaren de techniek machine learning waarbij het continu leert van de zoekopdrachten en het klantgedrag, zoals het doorklikken op een zoekresultaat, en zo een persoonlijke manier van zoeken presenteert met veel handig klantgegevens. Vooral voor adverteerders is deze klantdata erg bruikbaar om hun campagnes verfijnder te maken.
Als gebruiker merken wij veel van de machine learning doordat algoritmen ons bepaalde zoekresultaten of social media content bewust voorschotelen.
Wat is big data?
Artificiële intelligentie (AI) is technologie waarmee computers taken uitvoeren die normaal menselijke intelligentie vragen, zoals taal begrijpen, patronen herkennen en voorspellingen doen.
Algoritme is een reeks instructies waarmee een computer een taak uitvoert of een probleem oplost. Denk aan het bepalen welke producten een webshop aanbeveelt.
Machine learning is een vorm van AI waarbij systemen patronen leren uit gegevens, zonder dat elke beslisregel vooraf wordt geprogrammeerd. Zo kan een systeem leren welke klanten waarschijnlijk afhaken.
Deep learning is een vorm van machine learning die werkt met neurale netwerken met meerdere lagen. Deze techniek wordt onder meer gebruikt voor beeldherkenning, spraakverwerking en taalmodellen.
Generatieve AI is AI die nieuwe inhoud maakt, zoals teksten, afbeeldingen, audio of video. Het systeem gebruikt daarvoor patronen die het tijdens de training heeft geleerd.
Large language model (LLM) is een AI-model dat is getraind op grote hoeveelheden tekst en taalpatronen leert herkennen. Het kan onder andere teksten schrijven, samenvatten en vragen beantwoorden.
Prompt is de opdracht of invoer die je aan een AI-systeem geeft. Een duidelijke prompt beschrijft bijvoorbeeld het doel, de doelgroep, de gewenste vorm en relevante context.
Trainingsdata zijn de gegevens waarmee een AI-model leert. De kwaliteit, variatie en representativiteit van deze gegevens beïnvloeden hoe goed het model presteert.
Big data zijn gegevensverzamelingen die door hun omvang, snelheid en verscheidenheid bijzondere verwerking vragen. Deze kenmerken staan bekend als de drie V’s: volume, velocity en variety.
Gestructureerde data zijn gegevens met een vaste indeling, zoals klantnummers, aankoopbedragen en datums in een tabel. Daardoor zijn ze eenvoudig te doorzoeken en te vergelijken.
Ongestructureerde data zijn gegevens zonder vaste tabelindeling, zoals e-mails, afbeeldingen, video’s en klantreviews. AI kan helpen om hieruit onderwerpen, betekenis en patronen te halen.
Datakwaliteit geeft aan hoe geschikt gegevens zijn voor het beoogde gebruik. Belangrijke kenmerken zijn juistheid, volledigheid, actualiteit en consistentie.
Dataverrijking is het aanvullen van bestaande gegevens met relevante extra informatie. Een klantprofiel kan bijvoorbeeld worden uitgebreid met aankoopgeschiedenis en productvoorkeuren.
Data-integratie is het samenbrengen van gegevens uit verschillende bronnen. Door bijvoorbeeld webshopdata en CRM-gegevens te verbinden, ontstaat een vollediger beeld van klanten en hun gedrag.
Synthetische data zijn kunstmatig gemaakte gegevens die bepaalde kenmerken van echte gegevens nabootsen. Ze kunnen worden gebruikt om systemen te testen of modellen te trainen, maar zijn niet automatisch anoniem of representatief.
Predictive analytics is het analyseren van gegevens om toekomstige gebeurtenissen te voorspellen. Een marketeer kan hiermee bijvoorbeeld inschatten welke klanten waarschijnlijk opnieuw kopen.
Bias is een systematische vertekening in gegevens, een model of de toepassing daarvan. Hierdoor kunnen voorspellingen voor bepaalde groepen minder betrouwbaar of nadelig uitpakken.
Hallucinatie is een AI-uitkomst die overtuigend klinkt, maar onjuist of verzonnen is. Denk aan een taalmodel dat een niet-bestaand onderzoek als bron noemt.
Dataprivacy gaat over het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en de bescherming van mensen op wie die gegevens betrekking hebben. Daarbij spelen onder meer het doel van gegevensgebruik, toegang en bewaartermijnen een rol.
Data governance is het geheel van afspraken, verantwoordelijkheden en controles voor het beheer van gegevens. Het bepaalt bijvoorbeeld wie data mag aanpassen, wie de kwaliteit bewaakt en hoe gegevens worden beveiligd.
