Actuele editie genomineerd Marketing Literatuurprijs – online marketingboek, meer dan een basisboek ISBN 9789082298178
Handboek Online Marketing 8: AI, online strategie en plan
QR-codes, oefenomgeving, tutorials, moderne online marketingmix, e-commerce, oefeningen, updates en strakke redactie. Meer cases, mixed reality, customer journey, conversie, content-engagement, 6000+ bijlagen, de beste experts!
Hoofdstuk 1: Het moderne marketingdenken in een platformstrategie.
MI zegt in hun uitleg:
De definitie van een platform is een (digitaal en smart) organisatiemodel dat gebruikmaakt van een gedeelde basis van gestandaardiseerde organisatiebouwstenen: technologieën, infrastructuren, afspraken, competenties en standaarden of protocollen op basis waarvan meerdere toepassingen kunnen worden ontwikkeld. In het platform worden competenties en functies geïntegreerd die nodig zijn om producten en diensten te leveren aan eindgebruikers.
Platformdenken is een mindset voor vooruitstrevende merken. Het draait hierbij allemaal om ‘samen te werken aan iets beter’: een beter product, een betere service, beter amusement … Volgens deze gedachtegang levert teamwork een beter resultaat op dan solo, en is één plus één drie.
De hype van platform. Het lijkt wel of iedereen verstand heeft van platforms en dat platforms de enige oplossing zijn om te verkopen. Toch is waakzaamheid op zijn plaats. Handelsplatformen hebben de data en klantcontacten. Zij hebben de regie. Bij bemiddelingsplatformen is dat niet zo, maar deze zijn complex, vooral door machinelearning, logaritmes en de automatisering. Maar toch, jij blijft de baas over jouw data. Het is nodig om een bewuste keuze te maken, een afweging tussen winst op korte termijn of bestendige winst op langere termijn.
De podcast is ontstaan rondom 2004 met als “podfather” Adam Curry. Hij is niet zozeer de bedenker, maar hij maakte het als eerste mainstream met zijn programma “The Daily Source Code”.
Dave Winer wordt dan welzeker gezien als de bedenker van de podcast.
Wat is podcast marketing?
Verschillende vormen passen in de podcast marketing, zoals interviews met gasten:
Veel podcasts zijn gekoppeld aan een specifiek onderwerp zoals interessante trends in het vakgebied, presentaties of lezingen. Kies per aflevering een onderwerp dat bij jou of je bedrijf past en geef daar tips over, nodig een inspirerend persoon uit voor een interview of ga voor interactie met je doelgroep en beantwoord vragen die luisteraars vooraf hebben kunnen stellen.
Tip 2: Denk na over de lengte
De ideale lengte hangt af van de doelgroep en het doel van de podcast. Gemiddeld duren podcasts tien minuten tot een uur. Bedenk wat je allemaal over een onderwerp wilt vertellen en schrijf dit op als leidraad voor tijdens het opnemen. Wil je in een paar korte punten iets vertellen, of is het een boeiend gesprek van een uur tussen twee experts?
Tip 3: Kies een geschikte locatie
Het is verstandig om een praktische opnamelocatie te kiezen. Een podcast kun je opnemen in een studio, maar bijvoorbeeld ook in een auto of buiten in het park. Wanneer je voor een ‘open’ locatie kiest, let dan wel op aanwezige achtergrondgeluiden. Er mag wel wat geluid in de achtergrond zijn, zolang het maar niet storend is voor je luisteraars. Het beste is een rustige locatie waar je ongestoord de podcast kunt opnemen.
Tip 4: Bereid je goed voor
Een goede voorbereiding is het halve werk, zorg er altijd voor dat je goed bent voorbereid voor het opnemen en oefen van tevoren!! Ga je een gesprek voeren met iemand of ga je iemand interviewen? Bereid degene voor en leg uit wat je wilt gaan bespreken en wat er van hem of haar verwacht wordt. Zo ontstaan er geen onduidelijkheden tijdens het opnemen. Bedenk vooraf alvast wat vragen en schrijf ze op om lange stiltes te voorkomen.
Tip 5: Zet de setting en apparatuur klaar
Voordat je gaat opnemen moet je de setting en apparatuur klaarzetten en even testen. Zorg ervoor dat de microfoons goed werken, dat het geluid fijn is om naar te luisteren en dat de opname écht wordt opgenomen. Wanneer je de podcast gaat filmen moet de accu van je camera vol zijn en de geheugenkaart leeg. Daarna kun je de camera en eventuele lampen op de juiste plekken neerzetten.
EXPERTCASE met Richard Otto over de Podcast en Online Radio Awards
#81502
Richard Otto is geen onbekende in de media en marketingwereld. Talrijke initiatieven heeft afgelopen jaren opgezet. Momenteel is hij vooral actief met de Hilversumse techstartup XS2Content, waar hij onder andere projecten heeft opgezet voor DPG Media, Talpa, Mediahuis, Business Insider en Paramount. Otto is ook uitgever van Spreekbuis.nl en diverse media en marketing-boeken, waaronder Mister Veronica, Vroom & Dreesmann, Merkdisruptie, Een Schitterende Slangenkuil, maar ook Spreekbuis Magazine. Onder Spreekbuis.nl (mede)organiseert hij ook diverse events, waaronder Online Radio Awards, De TV Knollen, Media Oeuvre Award en de Nachtwacht Award.
Spreekbuis.nl is vakblad voor omroepers ontstond al in 1946, aanvankelijk onder de titel De omroeper. In 1969 werd de naam veranderd in Spreek’buis. Het blad verwierf een positie als omroepbreed platform voor mediaprofessionals.
Zijn podcasts onderdeel van een hype of horen deze in de online marketingmix thuis?
“Podcasts zijn enorm populair en wellicht wat overhyped. De markt van online video lijkt verzadigd en daarom worden de pijlen nu op online audio gericht. Voordeel is dat de technologie (mobile devices en mobile internet) het nu toelaat om een groot publiek overal gebruik hiervan te kunnen laten maken. Contentconsumptie op het gebied van podcasts lijkt in sommige doelgroepen haar platfond te hebben bereikt, maar vooral in de doelgroep boven de 50 jaar is nog een wereld te winnen. Ook veel merken spelen al in op podcasting. Het is geen verplicht nummer in de marketingmix, maar kan -indien goed ingezet- voor mooie resultaten opleveren. Dit kan op verschillende manieren, als pre-roll, maar ook als branded content.” Wat is in jouw woorden het nut van een podcast? “Een podcast biedt de mogelijkheid om on demand waardevolle informatie aan te bieden. Dit kan uiteraard ook branded content zijn, mits relavant voor de doelgroep.“
De metaverse wordt gezien als de nieuwe generatie internet waar online gebruikers worden ondergedompeld worden in grote, virtuele werelden die onderling met elkaar verbonden zijn en waar daadwerkelijk acties ondernomen kunnen worden. Het wordt ook wel de mixed reality of virtual reality werelden genoemd.
Wat is metaverse?
Hoofdstuk 14: Bedrijven aanwezig in de metaverse #mobile, H&M en hun winkel:
Door gebruikers goed te betrekken bij de ontwikkeling van beleid, kunnen er social brands ontstaan. Social branding is het gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden. Deze menselijke, betrokken merken mixen meestal de eigen boodschappen en content met die van klanten waarin de Voice of the customer nadrukkelijk aanwezig is. De link tussen ‘social brands’, ‘content engagement’ en ‘likeability’ is groot.
Zo kan ‘likeability’ worden uitgelegd als ‘gewaardeerde content’. Het is content die wij waarderen en graag doorsturen, liken of waar wij graag op reageren. Aandacht, verrassing, interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol. Om de status van ‘likeable-zijn‘ te behalen, spelen diverse kenmerken en de stimuli en eigenschappen van het individu een rol. Door likeable te zijn wordt social media werkelijk sociaal. De interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content moet delen voor jouw doelgroep. Informatief, van waarde, simpel en amuserend.
Daarbij moet de engaging content gevoelens losmaken en relatiebestendig zijn.
Boodschappen met een hoge mate van opwinding (emotie) zorgen voor meer engagement en worden veel meer gedeeld dan zogenoemde ‘lage arousal berichten’. Ook boodschappen met sentiment zorgen voor content engagement.
De zogenoemde likeable social brands zorgen voor:
• Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
• Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
• Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.
Afzenders van social brands zijn eerdere likeable en creëren eenvoudiger engaging content. Zo maken zij de business tot een ‘social business’ met een hoge mate van ‘likeability’.
Likeability trekt niet alleen onze aandacht trekt, maar ook weet het ook vast te houden. Het heeft een positief effect heeft op de opslag van social brand informatie. Door de diepere verwerking van likeability en engaging content, is de kans groter dat de uitingen in ons lange-termijngeheugen worden opgeslagen.
De Likeability-piramide
De piramide kan helpen content ‘engaging’ te maken als ook de afzenders en de organisatie likeable te maken. Als we onderaan beginnen beginnen wij met Listening en luisteren wij naar wat er wordt gezegd over onze social media kanalen en de gedeeld content, organisatie en producten.
Storytelling zorgt voor de consistente rode draad.
Passie is in de Sales al langere tijd een ultieme succesfactor. Mensen en organisaties die ergens uitgesproken in geloven en er voor gaan. Passie heeft een aanstekelijke werking.
Team playing voorkomt het ‘ego gedreven’ zijn van de content en boodschap. Het ‘ikke-ikke’ werkt nu eenmaal niet veel sympathie op.
Als de bodem van de piramide is gelegd, kunnen wij gaan stapelen:
Surprise & delight staat voor het (regelmatig) verrassen – inhaken – met de geboden content en boodschap.
Creëer voor de Responsiveness genoeg reactievermogen en weest ontvankelijk voor input, ideeën en reacties in het algemeen.
Focus op de behoefte van de bezoeker-gebruiker; Simplicity is daarbij de wijze waarop je de content aanbiedt. Kan dat dikke rapport ook in infographic worden aangeboden? Is er van dat lange webinar ook een korte TikTok-video met hightlights? Minder complexe content leidt tot meer engagement.
Richting het puntje van de piramide:
Authenticiteit is al jaren een succesfactor en staat voor eigenheid (met herkenning). Wees origineel en kijkt uit voor fake. Deel integere boodschappen en kom beloften na.
Aanpassingsvermogen – of adaptiviteit – is de Adaptability uit de piramide. Het is het vermogen de boodschappen aan te passen aan de lezers, doelgroep, persona en natuurlijk de context van de discussie of het (social media) kanaal waar de content wordt gepost.
Dit opgeteld levert een mate van likeability en likeable business op.
Een van de meest populaire content tools heet Canva en is een vormgevingstool vol sjablonen en visuele elementen. Hier kun je van alles maken: een mooie A4, een omslagfoto voor Facebook of Twitter, een infographic, visitekaartje, een mooie Pin voor Pinterest. Eigenlijk kun je het zo gek niet bedenken.
Ook afbeeldingen en video zijn heel belangrijk. Een goede afbeelding zegt immers meer dan duizend woorden. Met Canva of Visma heb je een tool in handen om heel eenvoudig graphic design te maken, zoals infographics.
Wat je kunt?
Heel veel handige templates gebruiken
Achtergrond verwijderen
Uiteenlopende visuele effecten toevoegen
Gifjes maken
Animaties maken
Video (in Beta)
Integraties met social media planningstool Publer (zie elders in dit overzicht)
Canva is verder eenvoudig in gebruik, eigenlijk heel goedkoop als je de geboden waarde ziet en heeft handige tutorials die je de weg wijzen.
Nog meer handige tools voor contentcreatie en contentmarketing
Via Kollektiv.nl deze tools:
Asana
werk je in teams aan je content? Dan helpt Asana het samenwerken aan content te stroomlijnen. In wezen is Asana een projectmanagementtool. Maar daarmee is de tool ook bij uitstek geschikt voor content marketing.
Je kunt templates aanmaken, taken toewijzen aan gebruikers, maar ook bijvoorbeeld een content calendar aanleggen. Daarmee helpt Asana je bij het structureel produceren van content, een van de grootste uitdagingen in content marketing.
Semrush: goede content maken, helpt je vindbaarheid en succes vergroten. Dat betekent niet dat er nog veel te winnen valt in het kiezen van de juiste onderwerpen.
Om online gevonden te worden, is het zaak je te richten op de zoektermen die jouw doelgroep gebruikt. Maar op welke zoektermen je je het beste richt, is niet makkelijk vast te stellen. Semrush helpt je met keyword research.
De tool maakt een inschatting van het maandelijkse zoekvolume op een zoekterm, toont hoe goed je kunt concurreren op een bepaalde zoekterm, laat zien op welke zoektermen je concurrenten gevonden worden en nog veel meer.
Unsplash: voortbouwend op de vorige tool is ook Unsplash een regelrechte aanrader. Ben je op zoek naar goede foto’s om je content marketing te gebruiken, kijk dan eerst op Unsplash. De tool beschikt over honderdduizenden prachtige foto’s die je kunt gebruiken. Het grote voordeel, de kwaliteit is – als je het ons vraagt – vaak veel beter dan die van aanbieders van stockmateriaal en gratis bovendien!
Via Linda Krijns:
PrintFriendly maakt pdf’s van je blogs
Bied de bezoeker van je blogartikel het artikel als pdf aan om te downloaden. Dan blijft het langer bewaard. Plug de url in in PrintFriendly, pas de PDF nog aan als je dat wilt en klaar!
AddThis
Met de deelknoppen van AddThis zie je precies welke artikelen veel gedeeld worden. Meestal via mail, soms via social media.
Ondertitel video’s met HappyScribe
Als meer dan 80% van de online kijkers zonder geluid naar je video kijkt, dan is ondertiteling voor veel video’s een must. HappyScribe is een tool die op basis van AI voor ruim 60 talen de ondertiteling onder je video maakt. Die ondertiteling is in principe tot 85% correct. De rest kun je simpel handmatig aanpassen.
Loom
Voor instructieve video’s is Loom heel handig. Je maakt er schermopnames mee en als je wilt komt je als instructeur zelf klein of iets groter in beeld. Dat maakt de instructie veel persoonlijker.
Podcasts publiceren en promoten
Captivate zorgt dat je podcast via een RSS-feed naar de belangrijkste podcast apps gedistribueerd wordt. Captivate biedt ook tutorials, promotietools, een boekingstool voor gasten, duidelijke analytics en nog meer handige functies.
Photofunia
PhotoFunia maakt allerlei soorten mock-ups en laat je daarbij heel gemakkelijk uit verschillende soorten gelegenheden, toepassingen, filters en effecten kiezen. Met heel verrassende effecten! Of je nu aan een muur van het Kremlin wilt meegluren of iets door een Banksy shredder gooit, zoals de afbeelding bovenaan dit artikel.
Visuele effecten in foto’s
Met tools als Lumyer, Motionleap of Artleap voeg je extra (bewegende) elementen toe aan een foto of geef je ze een totaal andere uitstraling, bijvoorbeeld door er een getekende schets van te maken (met Artleap).
Via Bijgespijkerd.nl:
CONCURED
CONCURED: Welke onderwerpen stimuleren engagement en waar moet je over schrijven? Deze tool automatiseert content audits, onderwerponderzoek, het creëren van data-gedreven content briefs, content promotie en het bijhouden van content marketing prestaties.
BridhtEdge
BrightEdge: Waar zoeken mensen naar, stem je contentcreatie hierop af en bouw een contentstrategie op om meer verkeer en interesse van de consument te krijgen.
Crayon
Crayon: Doorzoek de hoofdpagina’s van de website van je concurrentie of merken die je bewondert en je ontvangt een stortvloed aan inspiratie.
MarketMuse
MarketMuse: Op welke termen moet je je richten om te concurreren in bepaalde onderwerpcategorieën? Het resultaat? SEO-aanbevelingen en inzichten die je contentteam en contentcreatieproces kunnen sturen.
Acrolinx
Acrolinx: Verbetert de kwaliteit van je content, ontwikkeld in één van de beste onderzoekscentra voor kunstmatige intelligentie in Duitsland. Dit omvat het analyseren en verbeteren van duizenden factoren, van tone of voice tot goedgekeurd taalgebruik en stijl tot hoe on-brand uw content is. Het resultaat is consistente, impactvolle contentcreatie door teams heen, ongeacht hoe groot je bent of in welke taal je communiceert.
Een autoriteit website is een site die men vertrouwd. Door bezoekers-gebruikers, experts uit de relevante sector, door andere sites (links), een link netwerk en door zoekmachines. Een tool als MOZ kan het met een eigen methode in kaart brengen. Het gaat eerder om het domein (zoals een .nl) dan de site zelf.
De domein autoriteit geeft op een schaal van 1 tot 100 de waarde aan van een website. Een domein met een hoge domein autoriteit hoeft over het algemeen minder moeite te doen om een goede positie te realiseren in de zoekmachines.
Welke websites hebben autoriteit?
Bekende site. Sites die al lang in de lucht zijn. Grote uitgevers, zoals Nu.nl, Nos en NRC, maar ook blogs en populaire websites met veel links en bezoek.
Hoofdstuk 9: Tips en inleiding in E-mailmarketing en Mailchimp.
Mailchimp is een van de meest gebruikte e-mailmarketingsoftware ter wereld en telt tegenwoordig meer dan 25 miljoen gebruikers en heeft een waarde van $4,2 miljard. Waarom het een goed startpunt is voor beginners:
Het is handig
Het heeft alle benodigde functies
Het is betrouwbaar
Het is gratis om mee te beginnen
Het is ontwikkeld door een gevestigde onderneming en toegewijde oprichters
Vormen van e-mailmarketing uit hoofdstuk 9
E-mailmarketing werd lange tijd alleen gezien als het periodiek versturen van een nieuwsbrief en teveel spam. De ondoordachte, spamachtige,
vorm van electronisch mailen wordt guerilla marketing genoemd. Het is een moderne vorm van massamarketing waar met hagel wordt geschoten met nauwelijks een persoonlijke aanpassing. Om de perceptie van spam te voorkomen is het aan te raden de boodschap persoonlijk en relevant te houden. Bevestig regelmatig dat je weet wat de respondent wil ontvangen. Concrete vormen van e-mailmarketing zijn:
• De buzzmailing, met één specifieke boodschap en tijdsdruk, zoals één vakantie-aanbieding die binnen 24 uur geboekt moet
worden.
• De retentiemail, met daarin de vraag wat je van de service vond en of je de gekochte producten wilt beoordelen.
• De nieuwsbrief met periodieke updates en nieuws, zoals die van Adformatie.nl met daarin een selectie uit de nieuwsartikelen.
• Aquisitiemailings, met een selectie van het assortiment dat in de aanbieding wordt gedaan, zoals in de e-mails van Bol.com.
• Virale vormen met een tell-a-friend-effect voor de opvang van nieuwe klantprofielen.
• Vragenlijsten, in de mail voor meer betrokkenheid door de klant en profielverbetering.
![Event] Patrick Petersen 11.45 uur #CEXCRMDAY15 't Spant te Bussum: 'Rol engagement & contentmarketing in customer journey!' | Nieuws.Marketing: Digital, online marketing en e-commerce: onderzoek, cijfers, trends en meer](https://www.nieuws.marketing/strategie_nieuws/wp-content/uploadsnieuwssocial/2015/09/1consumercycleengagmenet-1024x768.jpg)
