Inhoudsopgave Handboek Online Marketing 9
Voorwoord door Nyenrode Business Universiteit
Inhoudsopgave
Gebruik van het hybride boek
Hoofdstuk 1: Trends en de overgang van traditionele naar moderne marketing met AI
Online marketing: van fysieke naar virtuele marktplaats
Het marketingdenken en de waardecreatie
Van productie- en productdenken naar marketing- en platformdenken
Van massamarketing naar een een-op-eenaanpak
Disruptie als kern van AI en marketing
Het opdelen van de markt
Van big data tot profielverrijking
Customer relationship management en dataverrijking
De klantreis, klantgegevens en privacy
Privacy, politiek, cookies, AVG en EU AI Act
Maatschappelijke ontwikkelingen
Veranderingen in modern consumentengedrag
Online koopgedrag en kanaalconflicten
E-commerce en online bestedingen
ShoppingTomorrow: online koopgedrag en disruptail
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 2: De connected consument, AI en moderne marketing
Verschillen tussen traditionele en moderne marketing 80
AI die helpt bij de transitie
De transitie in marketingdenken
Het productieconcept
Het productconcept
Het verkoopconcept
Het marketingconcept
Het onlineconcept
De connected prosumer en het marktplaatsconcept
De generatie Connected en het marktplaatsconcept
Gen C, social proof en screenagers
AI en andere factoren die moderne marketing beïnvloeden
De marketingmix
De P van product
De P van prijs
De P van promotie
De P van plaats
De extra P’s van de retailmarketingmix
De marketing-P’s van de organisatie in transitie
Drie duurzame marketing-P’s
Na de 4 P’s de 10 P’s voor het commerciële internet
Van P’s naar een strategisch stappenplan
De strategieën van Porter en de Ansoff-matrix
De groeistrategie en de Ansoff-matrix
De SWOT-analyse en het vervolg
Na de SWOT de richtinggevende confrontatiematrix
De SMART-doelstelling en marketingstrategie
De beperkingen van traditionele marketing
De kansen van moderne en online marketing
De transitie: het Business Model Canvas
Het invullen van het Business Model Canvas
AI en de transitie naar nieuwe vormen van marketing
AI en marketing: eisen aan de moderne marketeer
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 3: Van online SWOT naar strategie
Van 4 P’s naar 4 C’s
Alternatief: de 10 online P’s
Customer journey mapping
De vraagstelling
Bepaling van de online marketingstrategie
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 4: Big data en generatieve AI in marketing
Big data
AI-ontwikkelingen en termen
Google Analytics Insights
Profielverrijking
Generatieve AI
AI-verrijking voor een marketingstrategie
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 5: De doelstellingen, online marketingmix en conversie
Van doelen naar meetbare doelstellingen
Met SMART van een doel een doelstelling maken
De afgeleide doelstellingen
De gekwantificeerde online doelstellingen
Middelen uit de online marketingmix en generatieve AI
Conversieoptimalisatie met het 5R-model
Doelstellingen en de mix in de praktijk
De customer journey (map)
Online conversieoptimalisatie en het Conversiewiel
KPI en conversion rate
Het conversieproces blijft doordraaien
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 6: ICT, leadnurturing en websiteoptimalisatie
A/B-test
Eyetracking
Usability
Accessibility
ICT-model
Interaction design en online persuasion
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 7: Virale neuromarketing en online engagement
Virale effecten
Online engagement
Neuromarketing
Woweffect!
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 8: Contentmarketing en generatieve AI
Doelen
Formats
Storytelling
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 9: E-mailmarketing
CRM en databasemarketing
Doelen
Vormen
Succesfactoren
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 10: GEO en zoekmachinemarketing
Kader, cijfers en definities
SEO
SEA
SEM
SEP
GEO met AI
Search Console
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 11: Microsites en landingspagina’s
Microsites en campagnes
Landingspagina’s maken
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 12: Socialemediamarketing
Sociale media
Influencermarketing
POST-model
Campagne
Adverteren
Monitoren
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 13: Digital en online advertising
Vormen van digitale advertising
Afrekenmodellen
Performance-based
DOOH
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 14: Mobile marketing
Mobility-model
5 C’s
SoLoMo
Mixed reality
Metaverse
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 15: Vod- en podcasting
Cijfers en definities
Online video
Succesfactoren
Podcasting
Vodcasting
Ondersteunende AI-leerprompt voor dit hoofdstuk
EXPERTCASE
Opdrachten
Hoofdstuk 16: Opbouw strategisch online marketingplan (STOMP)
Onderdelen van het plan
Modellen
Evaluatie
Gebruik van AI bij een strategisch plan
