Hoofdstuk 1 de video met uitleg over de opkomst van de Nederlandse online supermarkt Picnic:
https://www.youtube.com/watch?v=urss5lzvZ8I&t=23s
En deze video van RTL Z Nieuws:
Picnic, 6119, #6119, Handboek Online Marketing, geen basis
Hoofdstuk 14 Video: Tesco UK Gatwick mobile virtual store – Barcodes, QR Codes (UPDATED)
Hoofdstuk 14 Video: Tesco UK Gatwick mobile virtual store – Barcodes, QR Codes (UPDATED)
Tesco and Eye have set up virtual supermarket screens. These dynamic screens let anyone scan the barcode / QR Code to do the groceries and receive them when they come home after a flight. This succesful concept has also been used in South-Korea by homeplus. Tesco and Eye bring ultimate convenience to traveling customer with QR Code groceries.
61406, tesco, #6104 en #5106
Hoofdstuk 1 ’26 procent van de Nederlanders is meer dan 31 uur online per week’
We besteden in Nederland meer tijd online. Ruim 25 procent van de Nederlandse consumenten besteedt ruim 30 uur per week aan online activiteiten. Onder jongeren (18 – 24 jaar) geeft 31 procent aan de 31 uur per week te overstijgen. In 2017 was dit nog 24 procent, dit volgens het EY Digital Home rapport. 60 procent van de huishoudens geeft aan dat zij internet zien als een fundamenteel onderdeel van hun sociale leven (72% van de 18-24 jarigen).
Volgens het rapport wordt de toenemende digitale activiteit van Nederlanders en Nederlandse huishoudens mogelijk gemaakt door de toenemende penetratie van glasvezel. In 2018 gaf 34 procent van de 2.500 respondenten uit het rapport aan dat zij gebruik maken van toegang tot glasvezel. In 2017 was dit nog 30 procent. Jongeren zouden bovengemiddeld toegang hebben tot en gebruik maken van internet via glasvezel. 48 procent van de 18-24 jarigen geeft dit aan, waar dat 40 procent een jaar eerder was. Mogelijk heeft dit te maken met het feit dat er bovengemiddeld veel jongeren in steden wonen waar al toegang is tot glasvezel.
Hoofdstuk 8 [Contentmarketing] NS lanceert de eerste Nederlandse WhatsApp-thriller
Meer dan de helft van de ontvangers zou de WhatsApp Treinthriller aanbevelen aan een vriend. Dit blijkt uit een evaluatie onder 720 deelnemers. Ook gaf 93% aan vaker een soortgelijk cadeautje van NS te willen ontvangen. Vooral het karakter ‘Jens Tinder’ kon op veel sympathie rekenen, van de 7 personages ontving hij de meeste reacties van meelevende lezers. Eind januari 2019 lanceerde NS de eerste WhatsApp-thriller van Nederland: Ontspoord. Reizigers kunnen zich aanmelden door een appje met ONTSPOORD AAN te sturen naar 06 57 54 xx xx. Deelnemers kunnen een week lang het verhaal volgen van Sarah, die na een werkborrel per ongeluk iets ziet wat ze niet had mogen zien en verdwijnt. Lukt het haar om haar onschuld te bewijzen voor ze gevonden wordt?
Hoofdstuk 1: Presentatie ‘The future of e commerce is now’
Hoofdstuk 1, de presentatie ‘The future of e commerce is now’ door GfK:
[slideshare id=77334250&doc=2017-170628112453]
6117, HOM, HOM6, Handboek Online Marketing
Hoofdstuk 8: ‘Content-platform voor freelance schrijvers’
Dit content-platform is na een testperiode van ongeveer een jaar live gegaan en richt zich op bedrijven die veel content maken, bijvoorbeeld omdat ze marketing automation software hebben geïmplementeerd. De startup achter het platform lost twee problemen op. Bedrijven zetten steeds meer in op contentmarketing, maken dus steeds meer content en hebben hiervoor vaak te weinig resources. Daarnaast is het proces van content maken tijdrovend en inefficiënt.
Jeroen Gunter, oprichter van platform Contentoo:
Bedrijven hebben veel verschillende soorten content nodig van verschillende specialisten. Ze moeten bijvoorbeeld goede schrijvers vinden en ook nog zorgen dat deze op de juiste momenten beschikbaar zijn.
Redactie
Met Contentoo kan ieder bedrijf over zijn eigen redactie van gespecialiseerde freelance contentmakers beschikken. Deze wordt geselecteerd uit een pool van schrijvers, designers, eindredacteuren en journalisten op het platform, op basis van de contentbehoefte en -strategie van de klant. De redactie bestaat uit vaste freelancers, waardoor kwaliteit en continuïteit is gegarandeerd. De briefing en feedbackronde vinden plaats op het platform. Als de klant al met eigen freelancers werkt, kan het deze toevoegen aan zijn team.
Het “HOM6 is verplicht studiemateriaal voor de echte prof” #review #boek
Review; het HOM6 “Is verplicht studiemateriaal voor de prof (en iedereen dit dit wil worden)
Patrick Petersen RMD MA MSc komt met Handboek E-commerce : E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis
304 pagina’s + website met 1000+ digitale bijlagen en augmented reality
ISBN: 9789024401727 | € 39,95
Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce draait om toekomstbestendige E-commerce 4.0 en waardecreatie op basis van E-business 2020. Het crossmediale boek is crossmediaal, kent bijdragen van de beste experts – zoals Drs. Wijnand Jongen, Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Prof. dr. Cor Molenaar, Alex Bloemendal, Drs. Hans Molenaar en Alexander van Slooten – en is voorzien van augmented reality lagen. Het toekomstgerichte, kleurrijke boek kent 1000+ bijlagen en sociale media kanalen die dagelijks worden geüpdated.
Het boek is een crossmediale beleving en neemt de lezer – op basis van cases, onderzoeken, modellen en de praktijk – mee in de wereld van E-commerce 4.0. Het veelzijdige handboek helpt de ondernemer, webshophouder, E-commerce, marketing en communicatie -manager en de student een winnend E-commerce Strategie Plan (EcSP) te construeren. De E-commerce marketing strategie wordt opgebouwd aan de hand van praktische voorbeelden, inspiratie door experts, modellen en heldere stappen.
Om E-commerce 4.0 goed toe te kunnen passen is actuele kennis van het optimaliseren van de Customer Journey Mapping en cross-conversie-optimalisatie belangrijker dan ooit. Het boek gaat uitgebreid in op de moderne waarde creatie en sell-side van de toekomstige E-business omgeving op basis van onderscheidende waarde creatie gelinkt aan de gloednieuwe Waardeketen 2020. Ook is er veel aandacht voor promotie op basis van een moderne E-commerce Marketingmix van 20 P’s, REAN en het toepasbare 4C-model van Commerce, Consumenten-gedrag, Channels en Conversie.
Uniek aan dit boek:
- De beste experts op gebied van E-commerce 4.0 en E-business 2020
- Crossmediaal, augmented reality lagen en 1000+ bijlagen
- Actueel en toekomstbestendige E-commerce marketing inzichten
- Een duidelijke structuur en planopbouw (E-Commerce Stratetegie Plan)
- Inspiratie door de beste E-commerce experts uit Nederland en België
Inclusief bijbehorende website met extra materiaal! www.handboekecommerce.nl
Teaser: https://www.youtube.com/watch?v=qnDT2w72dDw
Cover:
Bestel hem nu!
KORTING! Bestel nu het Handboek E-commerce: ‘Waardecreatie 2020 in een converterende, nieuwe klantreis’ #HECOM
Het dikke en presigieuze Handboek E-commerce draait om toekomstbestendige E-commerce 4.0 en waardecreatie op basis van E-business 2020. Patrick Petersen – de auteur van het Handboek Online Marketing – is de crossmediale auteur van het boek en kent bijdragen van de beste experts – zoals Drs. Wijnand Jongen, Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Prof. dr. Cor Molenaar, Alex Bloemendal, Drs. Hans Molenaar en Alexander van Slooten – en is voorzien van augmented reality lagen. Het toekomstgerichte, kleurrijke boek kent 1000+ bijlagen en sociale media kanalen die dagelijks worden geüpdated.
Hoofdstuk 12 ‘Chatbots vaker als communicatiekanaal binnen klantenservice’
Chatbots gaan de meeste groei doormaken als communicatiekanaal binnen klantenservice. Dat verwachten Nederlandse kantoormedewerkers, 34 procent zet zijn geld in op chatbots. Op de tweede plaats staan webchat en WhatsApp met beiden 24 procent. Ondanks de hooggespannen verwachtingen rondom chatbots, maakt op dit moment slechts 10 procent van hen vaak gebruik van dit communicatiekanaal. Daarmee staan chatbots onderaan de lijst van momenteel ingezette communicatiemiddelen. Deze cijfers komen voort uit het onderzoek Customer Contact Radar dat PeterConnects heeft gedaan om in kaart te brengen hoe het veld van klantcontact er in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Engeland uit ziet.
Chatbots en AI
Uit het onderzoek blijkt dat de meningen zeer verdeeld zijn over in hoeverre chatbots en AI positieve ontwikkelingen zijn voor klantcontact. Zo vindt 50 procent van de ondervraagden het een positieve ontwikkeling. Met name receptionisten en telefonisten denken meer tijd over te hebben door de inzet van chatbots (64%). Ook servicedeskmedewerkers zijn positief en verwachten dat zij meer tijd krijgen voor andere zaken (60%). 38 procent verwacht echter dat de inzet van chatbots het werk van klantcontactmedewerkers helemaal overbodig gaat maken.