Sam Feldt (Boxtel, 1993) is geboren als Sammy Renders en begon na zijn studie aan de Avans Hogeschool een succesvolle carrière als dj en producer. Tijdens deze editie van The Next Web was Feldt een van de panelgasten die spraken over de ontwikkeling van engaging content en de soms dubieuze rol van de grote social media platformen, zoals Facebook en Snapchat. Die met hun algoritmes keuzes bepalen, maar vooral het organisch verkeer in de weg zitten.
The Psychology of Persuasion omschrijft Cialdini zes beïnvloedingsstrategieën:
1 Wederkerigheid: als je iets weggeeft, zoals een idee of de eerste versie van een nieuw concept waar een geselecteerde groep consumenten een mening over mag geven, krijg je sneller een vorm van betrokkenheid terug.
2 Schaarste: bij bijvoorbeeld de selectieve distributie van luxe merken geeft die productexclusiviteit meer status en worden consumenten hebberig.
3 Autoriteit: dit kan een keurmerk, bekende gebruiker of een social influencer zijn die het product test en aanbeveelt.
4 Consistentie (en commitment): volgens Cialdini nemen consumenten als ze eenmaal de eerste stap hebben gezet makkelijker de volgende.
5 Consensus (sociale bewijskracht of social proof): sites die producten beoordelen en veel likes hebben, platformen met veel productreviews of influencers, overtuigen consumenten het product te kopen en uit te proberen.
6 Sympathie: als je iemand aardig vindt word je sneller iets gegund dan wanneer iemand je niet mag. Goede verkopers, storytellers, productmanagers en social influencers zijn dan ook vaak likabl
8402, #8402
Online conversie is de omzetting, zie afbeelding, van een websitebezoeker naar een vooraf bepaald doel. Bijvoorbeeld een bestelling, offerte-aanvraag, inschrijving voor een nieuwsbrief of het downloaden van een brochure.
Conversies kun je instellen en meten in bijvoorbeeld Google Analytics.
8304
#8304
Customer journey mapping is een klantgerichte manier voor het doorontwikkelen en optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt zichtbaar waar in het klantcontact verbeteringen mogelijk zijn. Dit kan worden ingezet om een optimale klantbeleving te realiseren over alle kanalen heen (crosschannel).
Apps waarin je gezichtsfilters kunt gebruiken, zoals Tiktok, SnapChat, FaceApp en Oldify, verzamelen structureel onnodig veel data van gebruikers. Dit concludeert het onderzoek op basis van het privacybeleid van 40 verschillende faceswap- en filter-apps, waaruit blijkt dat 38 apps meer data verzamelen dan nodig is voor het gebruik van de app.
Wie voor de lol een faceswap-app of filter wil uitproberen, deelt ongemerkt veel data met tech-bedrijven uit het buitenland. Ten minste twee op de drie filter-apps verzamelen bijvoorbeeld locatiegegevens van gebruikers. Van nog eens een kwart is onduidelijk of ze wel of geen informatie over locaties verzamelen.
Zes van de 40 apps verzamelen bovendien contactenlijst uit de telefoon van de gebruiker. Dit is onder meer het geval bij Oldify, FaceTune en TikTok.